商业广场长时间大面积停电处理应急预案

1、XX广场长时间大面积停电处理应急预案一、事故类型与危险分析个别供电设备设施损坏，开关跳闸断电短时间不可恢复，影响小大型供电设备设施损坏，主要开关跳闸断电，有人员伤亡，短时间不可恢复，或外网突发停电，影响大二、应急处理机构与职责总指挥总经理公司安全管理小组为停电事件应急处理机构，总经理为第一责任人，下设抢险维修组、秩序维护组、关系联络组、善后处理组等。善后理赔组长 财务部经理 关系联络组长营运副总秩序维护组长物业副总抢险维修组长工程部经理组员人资行政部经理 组员营运部经理组员：商业物业部主管组员：工程部主管组别职责抢险维修组1现场查找原因，尽量修复，恢复送电2无法修复的，联系供电公司进行处理，并

2、提供临时照明灯秩序维护组1. 负责对停电事件现场及周围的警戒，预防治安事件的发生，维护现场人员的秩序2. 启动应急广播对客户进行广播，责引导所辖区域内顾客、员工的疏散关系联络组1. 突发停电事件发生后保持与供电部门的联系2. 在停电或抢修过程中及时通知业主、商户，保证应急过程中的各种指令上传下达善后理赔小组统计受损和使用物资情况，同时现场取证，留存证据，进行保险理赔三、处置流程阶段处置措施1、上报客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理工程技工接报后5分钟内，携带人字梯、手电、对讲机、工具箱赶到现场，核实现场后，向总经理及相关人员报告地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监

3、督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2016版安全管理制度“1.2安全事件上报”章节）现场处置1）组织工程抢修人员维修；提供临时供电2）如不能及时修复，拨打供电公司电话，请求援助3）客服部迅速组织人员携带应急照明灯具，在受影响区域及各主要通道提供临时照明，安抚客户、商户4）商业物业部安排中控室人员启动应急广播对客户进行广播，告知现场情况协助疏散。警戒现场预防治安事件的发生，维护现场人员的秩序移交接管供电公司到场后，现场移交供电公司接管，我方人员积极配合预案终止现场恢复供电，稳定后，总经理宣布应急预案终止善后处理1）统计受损区域和物资，拍照取证进行保险理赔2）及时形成

4、事故处理总结报告，上报总部安全监督部门和集团安监部四、评估与修订每次演练后由安全品质部组织演练各小组演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练1、开业前必须组织1次预案演练；2、开业后每半年至少组织1次预案演练参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求工程部、商业物业部全员现场整体组织和指挥每年二次实操工程物业副总实战性检验工程部主管、领班和员工人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场排查故障流程的培训每两个月一次口试、实操工程经理实操不得少于三次新入职技工对整个流程进行逐项培训上岗前实操工程主管模拟性检验商业物业部主管、商管班长和商管员人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场布防组织有效性的培训每两个月一次口试、实操工程物业副总实操不得少于三次新入职商管员对整个流程进行逐项培训山岗前实操商业物业部主管模拟性检验六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1强光手电、应急灯10个工程部2喇叭10个3绝缘等维修工具3套附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机序号联络单位/人联络人固定电话手机1总经办（总经理）2总经办（招商营运副总经理）3总经办（工程物业副总经理）4营运部经理5人事行政部经理6成本经理7安全品质部经理8市场推广部副经理9工