管理者名称的解释

1、管理者名称的解释主管（ manager ）是我们对一般管理者的统称，因此本书在泛指一般管理者的时候通常都使用主管一词。但是管理者也可能因不同的状况而有不同的职称，在这里主要区分英文中几个有关管理人的字汇的个别用法。 “ administrator ”这个字多被运用在一些非商业性的部门，例如政府机构、医院和大学等。中文或许可以使用行政主管一词来代表。“ executive ”一般用来指一些高层或中层的主管，中文通常使用经理一词，但也依不同机关不同部门而有不同的称谓。 “ supervisor ”多用来称呼基层的主管，但有时也被引用为“老板” （ boss ）的意思。比如说，有两位员工之间发生了争

2、吵， 需要有一位“ S u p e r v i s o r ” 来居中调解，而此时的“ supervisor ”指的可能是他们俩直接的主管，也可能是他们的最高主管（只要是他们的长官就可以了） 。然而，在大多数的状况下，是由直接主管来担当的。“ officer 这个字常被引用在军队和银行体系当中，但是有些状况下，这些被称为“ officer ”的人，却并没有管理的权力。举例来说，一位美国空军的战斗机飞行员虽然拥有上校的军衔， 但却没有实际的指挥权;另一方面如银行的贷款部主管，虽然拥有副总裁的职称，但其主要的职权只是掌管对客户的贷款工作而已。管理学本质并没有转变。在一个企业中的每一位员工都拥有好几

3、种技能，比如技术、财务或管理的技能等等。而当职位提升时，个人在管理方面的能力也会跟着提升。这是因为愈高职位的工作其本身所含管理性质也愈大的缘故。换句话说，高层主管拥有较多的管理技能，但其他方面的技能也就相对地比较少了。假如全部的管理者在他们的管理行事范围内，所从事都是相同的工作，则高层主管可以很简单地在各个组织机构之间流淌，而相对地，较低阶层的主管便不简单转变他们原有的技能，而转移到其他的组织。这种依管理的普遍的概念所推演而得的观念，我们称之为管理技巧的可移转性( transferability of management skill ) 。例如，在美国退休将官可接任大学校长或企业首长，公司总

4、裁也可转为政务官等等.在工业界，关于管理技巧最近的例子就是约翰史考利(JohnScul1ey )担当苹果电脑公司的董事长， 而在此之前，他是百事可乐公司的总裁。组织心理学家凯兹( RobertL.Katz )把管理普遍性的概念做了更详细的说明。他认为全部的管理人都具有三项基本技能 :( 1 )专业的技术;( 2 )处理人际关系的技巧 ;( 3 )概念的能力。专业技术( technicalskill )是指对某种技术性活动具有专业学问，并且能够娴熟地使用相关的工具以及装备。律师、工程师、会计师、电脑程式设计师和焊接工人等，都是具有专业技术的人士，而专业的技术和费尧所说的技巧性、财务性的技能相当。

5、管理人必需具有专业性的学问，以便于他们能做出合理的相关性打算。人力资源技巧 ( human skill ) 其实也就是费尧所谓管理能力的基本要件。这种人力资源技巧包括与他人共事的能力、领导才能，以及沟通协调组织间和个人间问题的能力。经理人必需和各阶层的人不论是上司、下属或是同僚，都能共事开心。概念技能( conceptua1 skill )就是对组织整体有清晰的了解，并能协调管理组织的各个部门，把握公司内外环境的互助关系。概念的能力有时也是指能够运筹帷幄、供应策略的概念的能力。凯兹更进一步主见，即使有的管理人都具备这三项技能，但是各项间所占的比重，却因管理的阶层而有所不同。基层主管需要较多的专业技术，以监督一些技术性的工作和工人。他们大部分的时间是在训练工人和修正工人在工作技术上的细节，然而，在企业生产管理或总中，有时也会亲自投入生产行列，实际去操作一番。前已提及，管理工作是要“通过他人使工作圆满完成” ，因此，人力资源技巧在各阶层的管理都是特别重要的。由于很多重大决策都