各个年龄阶段消费心理调查报告

1、-0 -孝丁0圧思EAST CHINA INSTITUTE OF TECHNOLOGY各个年龄阶段消费心理调查报告 消费心理学是一门新兴学科 ,它的目的是研究人们在生活消费过 程中 ,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征 .消费心理学 是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费 效益；对于经营者，可提高经营效益。一、少年儿童消费心理1购买目标明确，购买迅速。2少年儿童更容易参照群体的影响。3选购商品具有较强的好奇心。4购买商品具有依赖性。由父母包办他们的购买行为。二、青年人消费心理在我国，青年消费者人口众多， 也是所有企业竞相争夺的主要消费目 标。因此，了解青年消费者

2、的消费心理特征，对于店铺的经营和发展 具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：1）追求时尚和新颖2）表观自我和体现个性3）容易冲动，注重情感三、中年人消费心理中年人的心理已经相当成熟， 个性表现比较稳定， 他们不再像青年人 那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。 中年人的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。1购买的理智性胜于冲动性2购买的计划性多于盲目性3购买求实用，节俭心理较强4购买有主见，不受外界影响5购买随俗求稳，注重商品的便利四、老年人消费心理 在竞争日益激烈的环境中， 如果企业必须注重分析中老年消费者的心 理特征。中老年消费

3、者所具有的心理特征主要表现为以下几个富于理智，很少感情冲动精打细算坚持主见，不受外界影响方便易行品牌忠诚度较高五、男性消费心理1动机形成迅速、果断，具有较强的自信性2购买动机具有被动性3购买动机感情色彩比较淡薄六、女性消费心理在现代社会，谁抓住了女性， 谁就抓住了赚钱的机会。 要想快速赚钱， 就应该将目光瞄准女性的口袋。 店铺在市场销售中， 应当充分重视女 性消费者的重要性， 挖掘女性消费市场。 女性消费者一般具有以下消 费心理：追求时髦追求美观感情强烈，喜欢从众喜欢炫耀，自尊心强七、青年人的消费心理特点追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特 点反映在消费

4、心理上， 就是追求时尚和新颖， 喜欢购买一些新的产品， 尝试新的生活。2）表观自我和体现个性 他们强烈地追求独立自主， 在做任何事情时， 都力图表现出自我个性。 这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商 品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不 能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。3）容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富， 青年人对事物的分析判断能力还没有完全成 熟，他们容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地 位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶， 只要自己 喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。八、中年人消费心

5、理1）购买的理智性胜于冲动性 随着年龄的增长，中年人选购商品时，很少受商品的外观因素影响， 而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做 出购买决定， 尽量使自己的购买行为合理、 正确、可行，很少有冲动、 随意购买的行为。2）购买的计划性多于盲目性 中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄， 但由于他们上要赡养父 母，下要养育子女，肩上的担子非常沉重。因此，中年人在购买商品 前常常对商品的品牌、价位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善 安排，做到心中有数，对不需要和不合适的商品他们绝不购买，很少有计划外开支和即兴购买。3）购买求实用，节俭心理较强中年人更多的是关注商品的结构是否合

6、理， 使用是否方便，是否经济 耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。当然，中年人也会被新产 品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用 性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年 消费者购买的动因。4购买有主见，不受外界影响由于中年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征， 使得他们做 事大多很有主见。他们经验丰富，对商品的鉴别能力很强，大多愿意 挑选自己所喜欢的商品，对于营业员的推荐与介绍有一定的判断和分 析能力，对于广告一类的宣传也有很强的评判能力， 受广告这类宣传 手段的影响较小。5）购买随俗求稳，注重商品的便利中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购

7、买，不再追求丰富多 彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。他们更关注别的顾客对该商品的 看法，宁可压抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于 被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。 老年消费 者消费心理的概念九、老年消费者的心理特点1购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大2购买和消费商品要求方便。3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健 用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行 的影响也甚少。十、老年消费者的购买动机随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满 足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因 素，

8、购买自己满意的商品。有 20 %的老年消费者属于习惯型的消费 者。他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着较为深刻的 印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这 种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易 采用，极少发生冲动性购买。但是，我们可以发现，过去人们常常认为大部分老年人属于习惯 性消费者的观念是不正确的。随着时代的进步和生活节奏的加快，老 年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他们真 正考虑的因素。从图中我们还可发现属于经济型的老年消费者占的比 重并不高，由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中的那种只 求价格便宜的消费者了

9、。他们在购买商品时会考虑各方面的因素，价 格只是他们考虑的因素之一。老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性 。他们强 调质量可靠 （29.8）、方便实用（26.4）、经济合理（25.8）、 舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位 考虑的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的 生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的 吸引力。但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国 形成的买方市场下的 “过剩经济 ”，老年消费者在购买商品时也不是一 味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。还有一点必须了解，那就是很多老年消

10、耗者有补偿性消费动机。 在子女成人独立，经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性消 费。一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现 的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅 游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。说起玩具，许多人自然联 想到孩子。其实玩具并不是儿童的专利。心理学家认为，赋闲在家的 老年人都有一种回归童真的倾向 。在西方发达国家针对成年人和老年 人研制开发的玩具，已逐渐成为玩具市场的热点。在美国有 40以 上的玩具是专为成人设计的 。日本也在玩具方面开发出了许多适合老 年人的新功能，如在电动玩具游乐场常见的 “打击鳄鱼 ”上附加了测量 血压的功

11、能，由于兼具娱乐和运动功能，不仅适合脑中风患者使用， 将来还可能被养老院采用。而在这个方面我国至今还处于空白，有关 厂家应在这方面多下点功夫。十一、老年人消费行为特征1.在购买方式的选择上，老年消费者多数选择在大商场和离家较 近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得 到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体 力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的 商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行 较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会通过

12、电视直销和电话购物购买商 品。这说明随着我国市场经济的不断发展，人们的消费行为也在不断 地改变。不仅是青年人的消费行为在改变，而且有相当一部分老年人 消费者的消费行为也在随着时代的变迁而改变，他们对于一些较新的 购物方式都表现出一定的适应能力。因此，在对老年消费者销售商品 的时候可以米取多种方式。2.在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由 于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人 一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参 考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明， 影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。由于某些原因独自一人外出购物的老年消费者占 37.4 。对于 这一部分老年消费者，商家更要提供热情周到的服务，如为他们详细 介绍商品的特点和用途，提供容易携带的包装，必要的时候提供送货 上门服务等。什般选一广消么择般告相费某者信影了产，3.并些响生通还“对影是