市场营销职能

1、第6章 市场营销职能(zhnng)共三十四页市场营销的经典(jngdin)比喻一个男孩对一个女孩说我是最棒的，我保证给你幸福 “销售”。一个男孩对一个女孩说，我爸有三套房子，以后都是你的 “推销”。一个男孩对一个女孩什么都没说，女孩周边人都觉得女孩觉得男孩非常好，想嫁给他 “营销”。一个女孩没见过男孩，但女孩周围(zhuwi)人都觉得这个男孩非常好 “品牌”。 共三十四页更多的有趣(yuq)的恋爱营销/blog/static/37546943201082302421617/共三十四页学习(xux)目标市场营销的重要性企业希望通过市场营销达到(d do)何种目的主导市场营销思想的4Ps：产品、定

2、价、渠道与促销市场营销组合的概念共三十四页学习(xux)内容6.1 市场营销导论(do ln)6.2 市场营销环境6.3 市场营销流程6.4 市场营销目标6.5 4Ps介绍共三十四页6.1 市场营销导论(do ln)6.1.1 市场营销的定义(dngy)6.1.2 市场营销的类型共三十四页6.1.1 市场营销的定义(dngy)观点1：在合适的时机、合适的场所，用合适的价格提供商品。观点2：是一个最大限度地识别、处理(chl)与满足顾客需求的管理过程。观点3：将顾客置于企业活动的中心并试图去发现顾客目前与潜在的需求。共三十四页6.1.1 市场营销的定义(dngy)市场营销的意义市场营销将顾客置于

3、企业活动的中心，并试图去发现顾客目前与潜在的需求。市场营销要确保企业生产的产品在目前和未来会满足这些需求，但是这些必须建立在公司盈利(yn l)的基础上。顾客的需求很可能会发生变化，成功的市场营销也要包括对未来可能需求的识别。因此，企业的市场营销首先应该将注意力集中在顾客的需求上，企业应该满足顾客需求以保证销售。共三十四页6.1.2 市场营销的类型(lixng)消费品市场营销产品（消费性产品、耐用品）主要通过零售渠道，直接销售给公众。工业品市场营销直接销售给企业制造商的产品，他们再使用这些(zhxi)产品来制造其他的产品和服务，并向公众出售。服务市场营销如银行业、保险业、医疗、工厂雇佣、办公室

4、清洁和维护、旅行与运输等。（消费品市场营销、工业品市场营销）共三十四页市场营销的组织机构市场营销活动的组织机构对企业而言可能(knng)各不相同。（1）大企业市场营销组织机构大型企业可能拥有一个专门的部门进行市场营销研究、广告、促销。（2）小企业的市场营销组织机构小型企业中，市场营销可能只是老板或总经理的许多职责之一。共三十四页6.2 市场营销环境(hunjng)共三十四页市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。微观营销环境（直接营销环境）与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量(l ling)和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介

5、、消费者、竞争者及社会公众。宏观营销环境（间接营销环境）企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。 共三十四页共三十四页宏观(hnggun)环境PEST共三十四页微观(wigun)环境五力模型共三十四页市场营销环境分析(fnx)（矩阵分析法）市场营销环境分析即监测跟踪市场营销环境发展趋势，发现市场机会和威胁，从而调整(tiozhng)营销策略以适应环境变化。 市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，在该领域该企业拥有竞争优势。 环境威胁指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业

6、形成挑战，对企业市场地位构成威胁。 共三十四页共三十四页（1）对理想业务：必须抓住机遇，迅速行动。 （2）对冒险业务：不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机。 （3）对成熟业务：可作企业常规业务，用以维持(wich)企业的正常运转。 （4）对困难业务：要么努力改变环境走出困境、减轻威胁；要么立即转移，摆脱困境共三十四页6.3 市场营销流程(lichng)从市场调研与产品研究开始，寻找顾客需求，以确保企业(qy)的产品和服务能满足顾客。共三十四页共三十四页6.4 市场营销目标(mbio)企业希望向之销售产品的市场识别，或部分市场的识别，也被称为市场细分市场的定位决策(juc)，企业应该对部分市场

7、，即他们应该服务的市场有所理解，这也被称为市场份额消费者的知识开发一系列产品需求的意识持续改进企业产品及企业自身的决心 以上目标相互联系！共三十四页市场的定位(dngwi)决策共三十四页市场营销目标的理论(lln)描述STPSTP理论是指企业在一定的市场(shchng)细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。市场细分（Segmentation）根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。 目标市场（Targeting）企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。 市场定位（Positioning）在营销

8、过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。共三十四页6.5 4Ps介绍(jisho)Product产品包括从产品设计、产品生产、产品包装到售后服务等方面。Price定价必须考虑到竞争产品的定价以及消费者对产品和服务(fw)的要求。Promotion促销包括了市场营销基础的所有，包括销售促进、广告等渠道。Place渠道是公司内部的组织单位和公司外部的代理商、批发商与零售商的结构（美国营销协会AMA）共三十四页市场营销组合(zh)营销组合（marketing mix）是指企业(qy)可控制的一组营销变量，可综合运用这些变量以实

9、现其营销目标。共三十四页市场营销组合(zh)的特点市场营销组合是一个变量组合（动态组合）市场营销组合的层次（每一个P又包括若干层次的要素）市场营销组合的整体协同作用（4Ps P + P + P + P）市场营销组合必须具有充分的应变能力（随着市场竞争、顾客需求特点及外界(wiji)环境的变化而变化） 共三十四页进一步延伸(ynshn)：6Ps，10Ps，11Ps6Ps在原4P的基础上再加上权力Power和公共关系(n n un x)Public relations。（大市场营销理论）10Ps在原6P的基础上再加上市场调研 Probing、市场细分Partitioning、市场择优Priorit

10、izing、市场定位Positioning。（战略营销理论）共三十四页市场营销的11Ps组合(zh)11Ps组合员工(yungng)(People)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。 共三十四页关键词和术语(shy) 市场营销、消费者市场营销、工业品市场营销、服务市场营销、目标市场、市场细分、市场营销环境、4Ps、市场营销组合共三十四页考核内容（P241）1.营销(yn xio)的定义2.营销的流程3.营销的目标共三十四页练习(linx)：【单选】市场营销的起点是（ ）A、制定市场计划B、信息收集C、计划实施(shsh)D、检测计划答案：B共三十四页【单选】下列不属于市场细分的是（ ）A、男鞋、女鞋和童鞋B、皮鞋(p xi)、布鞋C、这双鞋有黑、灰、白三色D、足球鞋、篮球鞋和芭蕾舞鞋答案：C共三十四页bye-byeThank You !共三十四页内容摘要第6章 市场营销职能。更多的有趣的恋爱营销。观点(gundin)1：在合适的时机、合适的场所，用合适的价格提供商品。观点(gundin)3：将顾客置于企业活动的中心并试图去发现顾客目前与潜在的需求。市场营销将顾客置于企业活动的中心，并试图去发现顾客目前与潜在的需求。市场营销要确保企业生产的产品在目前和未来