XX公司员工满意度调查问卷说课讲解

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。XX公司员工满意度调查问卷-员工满意度调查问卷问卷说明1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。2、本次调查的问卷填写有效时间为：2008年9月18日至20日，请您在9月20日下午5：00前将问卷以电子文档形式交回人力资源部。3、本次调查共涉及六个大方面，共计146道题目。采取五点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1分为最低分。请在分数分下面的方框中以“”标示即可，每道题目请只选择1个分数。具体

2、说明如下：5分非常同意或满意；4分比较同意或满意；3分一般同意或满意；2分比较不同意或不满意；1分非常不同意或不满意。4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大。填写时，请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。5、谢谢您的支持与配合。人力资源部2008年9月人员信息所在部门：_年龄：性别：学历：专业：_工作年限：职位级别：部门正副职部门员工岗位分类：战略研究项目拓展财务融资行政管理企业管理人力资源客户服务工程技术其他一、组织本身的满意度序号题目分数分布543211公司面对社会公众的外界形象非常好，我为之骄傲。2公司的全面发展处于不断攀升过程中，我

3、对公司前景和决策层有信心。3从公司形象和公司项目而言，公司都有着很强的竞争力。4我们公司的经济效益很好。5公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。6公司提供的产品和服务都很优秀。7我很了解公司的管理体制，并充分认同。8公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向。9我能够清楚知道公司的变革进程和方向，并不感到不安。10公司的决策非常快捷，不会影响工作效率。11公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。12公司政策有连贯性，能够支持战略和决策。13我充分了解公司的各项战略目标，以及需要为之投入的努力。14公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见

4、。15我对公司的政策和决策有信任感。序号题目分数分布5432116公司各项管理制度能够得到有效落实。17公司制度能够积极促进业务发展，并达到准确的控制。18公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。19公司的各项考核制度公平公正。20公司有着明确清晰的客服流程和制度，通常情况下能够解决客户的一切问题。21公司的业务和职能考核到位，能够帮助实现组织目标。22绩效评价制度公正透明。23公司的职位晋升制度明确、公平、合理。24公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争力。25公司的成本控制严格，实施有效的节流制度。26目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。27公司考勤制度严格，不会出

5、现迟到早退、旷工的现象。28公司有明确完整的人力资源战略和规划。29公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康。30公司提供的各项条件，有利于留住人才。31公司职能部门工作人员的专业水平很高。32公司职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲。33公司的晋升机会公平而合理。34各部门之间目标准确，合作融洽，职责分明。35公司的客服队伍训练有素，专业过硬。36公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。37每一位员工在公司都能得到尊重和关心。38我期望能够长期在公司工作下去。39公司的人员流动率恰当，能够达到有效“清血”和激励的目标。40公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解，公平对待每位员工。二、管理关系的满意度

6、序号题目分数分布543211我完全相信公司领导做出的承诺，包括公司战略目标、业绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等。2我相信自己向公司提出的好的建议和意见能够被公司采纳，并得以改进。3我相信部门问题出现无法解决时，公司领导能够公平解决。4我相信公司领导对部门与部门之间，部门内部等范围出现的问题都能够有清楚的认识和见解。5我相信公司领导会及时告知员工重要的或与员工汲汲相关的事件。6公司领导对所有员工一致公平对待。7我能够了解到我应该了解的公司事件。8公司领导的专业水平很高。9公司领导的管理水平、管理艺术和有效性很高。10直接上司的专业水平很高。11直接上司的管理水平、管理艺术和有效性都很高。1

7、2公司的决策层和部门管理层和谐一致，积极进取。13我认为员工需要有一位自己的代言人。14我所在部门的内部管理公平、公正、公开。15公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理。16公司的人际关系积极向上，透明畅通。17公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新。三、工作回报的满意度序号题目分数分布543211在公司工作，对我的个人成长发展非常有利。2经过个人努力，我在公司拥有良好的发展空间。3从我入职到现在，每隔半年，我的部门领导都会跟我讨论我的未来发展问题。4公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导。5公司经常给我专业方面的培训机会。6公司和所在的部门组织的培训能够满足我的工作需要。7与付出的劳动相比

8、，公司给予了我们公平的薪酬奖金水平。8公司给予我的报酬水平，在公司内部而言公正合理。9公司给予我的报酬水平，在公司外部而言有竞争力。10公司给予的福利保险措施很得当。11我的工作努力，在收入中有明显的回报。12能够享受节假日的特别福利，让我深刻感到公司的关心。13与做出的贡献相比，我得到了合理的作息时间。14工作成绩出色时，我能够得到公司的各种褒奖。15公司的激励措施良好，不会让人觉得工作做好做坏都一样。16公司承诺的奖励、福利、培训机会和职位晋升都实现了，我很满意。17公司给了我满意的假期安排。18我的工作场所温度宜人、光线明亮，干净整齐，让我感到舒适。19公司的晋升通道明确，我充分了解在什

9、么情况下我会得到晋升。20我的工作成绩和个人表现能够被公司认可。21工作做得好，我非常有成就感。四、工作关系的满意度序号题目分数分布543211公司和部门内部信息传递准确、及时。2部门之间的沟通很方便容易。3我所在的部门工作效率很高，从不误事。4我愿意参加公司组织的集体活动，与同事们在一起，让我感到心情舒畅。5工作过程中，部门领导会及时给我需要的指导和培训。6部门领导与员工的关系和谐愉快。7上级与下级之间的交流很容易表达。8部门领导充分给予了我工作发挥的空间。9部门领导会对我的工作成绩加以赞赏。10我完全相信部门领导的承诺。11我随时可以向部门领导畅所欲言。12部门领导能够公平的分配工作任务，

10、并进行公平的考核。13部门领导理解我的工作困难，并且会给予以我特别支持。14工作中遇到困难时，领导和同事会及时给予我支持和帮助。15我的领导和同事都很关心我，无论是我的工作还是个人生活。16同事之间团结一致，凝聚力和士气很高。17工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅。18同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面。19我与我的同事们相处得非常好，我信任他们。20我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，我们合作得很顺利。21在工作过程中，有专门的人员作为导师，指导我的工作。22在公司里，我有一个或者以上的好朋友，这让我工作时很愉快。五、工作本身的满意度序号题目分数分布543211工作目标、

11、职责、制度规程易于理解和操作。2工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作。3我非常明确我的工作职责和岗位要求，我有一份完全的岗位说明书作为参考。4我的职位、责任和权力是对应的。5我明确我在公司的战略使命中占据的位置，这让我觉得我的工作很重要，并且很自豪。6这个工作没有让我不得不承受来自公司、领导、工作时间和内容的压力。7我的特长在工作中能够充分发挥，我很满意我的工作品质。8对目前从事的工作感兴趣，觉得适合自己。9分配给我的工作量和工作时间都能完成，并未给我造成压力。10我的工作专长在公司内部同样的员工中，水平突出。11这个岗位让我感到自己游刃有余。12工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事

12、情。13因为我的工作能力，我从不担心这个职位会被别人夺走，即使在我休长假的时候。14我相信这个工作能够让我得到充分的保障，我不担心失业。15我独立拥有完成我的工作所需的工作材料和设备。16工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障。17客观工作设备和条件不会影响我的工作效率和热情。18最近的一周内，我因为工作出色，得到了表扬。19部门领导对我的哪怕一点进步也会充分鼓励我。20部门领导和同事对待我的态度，不会影响我的效率和热情。21对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实。22我能够在工作之余指导别的同事工作，这让我感到很有成就。23我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去。24公司离我家不

13、太远，上班并没有让我感到辛苦和痛苦。六、人力资源管理工作的满意度序号题目分数分布543211我充分了解人力资源管理部的各项职能。2我充分了解人力资源管理的各项制度。3我充分了解人力资源管理的各种流程。4人力资源部给予了我和我的部门很大支持和鼓励。5人力资源部制定的各项策略能够与公司战略目标相匹配，并提供支持。6我清楚人力资源部门能够给我的帮助，我能够随时向他们提出要求。7我了解人力资源部在公司的地位，我愿意并能够支持他们工作。8人力资源部能够及时对部门的相关问题进行反馈和落实。9人力资源部的工作是科学有效的。10人力资源部体现出了对员工的关心和真心帮助。11人力资源部给了各部门充分的人力资源授权进行人员管理。12人力资源部的人员专业水准高，能够帮助解决各项相关问题。13人力资源部的人员亲和力强，大方亲切、乐于提供帮助。14人力资源部总能够在我的部门需要人才的时候进行补充。15人力资源部对于人员的评价和考核是准确有效的。16人力资源部能够进行合理的人力资源规划，并进行实施。17人力资源部制定的职业生涯管理制度很合适，对公司的整体发展非常有帮助。18