智慧社区业务专员岗位说明书

1、智慧社区业务专员岗位说明书一、基本资料岗位名称智慧社区业务专员岗位编号SDYX-QD-SCYX-30所在部门市场营销部直接上级智慧社区经理岗位编制5直接下级无岗位等级所辖人数0工作分析日期可轮换岗位无一、岗位设置目的与工作描述：在部门主任的领导下，负责智慧社区的设计推广、VIP客 户、集团酒店客户的销售及服务，以达成销售指标（1）主要职责与工作任务职 责一职责表述：负责前期智慧社区的需求提议、分析和汇总工作工作任务1、实地对用户进行考察、访问，制定切实有效的需求报告2、主动与平台提供商进行有效沟通，学习其他地区相关领域的成功经验职 责职责表述：负责完成销售指标，保证智慧社区的发展进度工作任务1

2、、根据公司目标和实际情况，保证智慧社区的发展进度2、完成部门制定的销售指标职责职责表述：参与协调社区进行智慧社区的安装改造工作任务1、协调物业、居委会等社区管理部门进行前期线路改造和设备安装2、掌握前期协调、线路改造和设备安装的实施进度职责四职责表述：参与智慧社区的内容搭建工作工作任务1、根据社区的特点，选取符合用户生活习惯的内容服务2、服务提供商的前期协调工作职责五职责表述：协助智慧社区的后期维护工作工作任务1、协调内容提供商对服务内容进行实时更新2、对用户进行定期的回访，同时汇总并上报回访内容职 责 六职责表述：VIP客户相关工作工作任务1、承担VIP客户的上门服务工作2、协助VIP集团客

3、户的疑难技术问题处理3、协助负责VIP客户特殊任务的播出保障4、整理VIP客户记录和维修记录，存档并上报职 责 七职责表述：负责演示卡的相关工作工作 任务1、演示卡的报批、开通、记录和到期的处理2、分公司内部员工付费频道的续费、审核、添加和维护工作职 责 八职责表述：负责境外频道的相关工作工作任务1、对境外频道进行资料审核、业务办理2、对每月境外用户进行催费续费管理3、对境外频道代理商进行联络协调、结算工作职 责 九职责表述：及时向领导汇报工作进程，完成领导交办的其它工作工作任务1、定期向分管领导汇报工作，接受检查和监督2、及时完成领导交国人的其它临时性工作（2）工作权限权限一：对智慧社区的经

4、营计划有知情权权限二：对智慧社区的建立需求、内容制定有建议权和知情权权限三：对相关价格政策有建议和知情权权限四：对销售任务分配原则及绩效考核办法有知情权权限五：对VIP客户资料有知情权、管理权权限六：对演示卡用户的节目有操作权权限七：对境外频道用户资料有知情权、管理权权限八：对境外频道节目源的播出、定价有建议权（3）工作责任责任一：对智慧社区的推广负责直接责任责任二：对智慧社区的建设、使用过程负责直接责任责任三：对社区管理部门、平台搭建商、内容提供商之间的协调负责直接责任责任四：对本岗位涉及的工作机密负有保密责任直接责任责任五：对本单元销售指标的完成负责直接责任（4）工作协作关系内部 协调关系分公司各部门外部 协调关系社区管理部门、智慧社区平台搭建商、内容提供商三、任职资格教育水平、职称 及专业大学专科及以上学历经验1年以上工作经验技能要求具备良好的沟通能力；掌握网络技术知识；具备良好的客户意识以及业 拓展能力；掌握公司产品及相关产品的市场行情所需培训产品技术培训、营销技能培训能力素质具有较强的沟通能力、学习能力、协调能力和团队意识，能够清楚的表 产品的特点与性能，并能够拥有良好的心理素质与敬业精神计算机水平能够熟练的使用办公软件和良好的网络知识四、其它事项所需工具/设备笔记本电脑、办公设备、固定电话、打印机、internet网络工作环境特征寸办公室