第一章管理学原理ppt课件

1、管理学第一章 管理学原理初始管理【学习目和要求】1.1 管理的概念和特征1.2 管理的性质和职能1.3 管理的方法1.4 管理的原理初始管理管理是“掌”与“握”之术。“掌”以求拓展； “握”以求合力。创新权变，张驰有度；目标执掌，成功在握！【学习目和要求】通过本章学习，要求达到：了解管理的概念和特征；熟悉管理的性质与职能； 掌握管理的方法； 能够运用所学管理概念和原理观察、分析现实管理问题。1.1 管理的概念和特征1.1.1管理的概念1.1.2 管理的特征1.1.3 管理的地位1.1.4管理的作用1.1.5管理的要素1.1.6管理的分类1.1.1管理的概念1、管理的众多定义2、管理的概念3、管

2、理的构成管理定义的多样化 泰勒 法约尔 西蒙 马克斯韦伯 1、管理的众多定义泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调（管理职能论）。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。2、管理的概念所谓管理就是人们在认识并掌握管理系统内在联系和外在环境及其相互关系的基础上，运用各种管理的基本职能，有效地利用管理的基本要素，以达到系统预定目标的运动过程。【问题】凡是有集体劳动和共同劳动的地方就需要管理？10总之，管理是指组织为了达到个人无法实现的目

3、标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。本课程的定义简记为：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策 、计划、组织、领导、控制、创新3、管理的构成具体讲，管理包括以下五个方面：第一，管理的主体是管理者（组织）第二，管理的客体是组织资源（对象）第三，管理总是在特定的环境下进行的第四，管理的手段是管理所应有的职能活动第五，管理的目的是有效实现组织的目标1.1.2 管理的特征 1、普遍性2、科学性3、艺术性 4、动态性 5、不确定性1.1.

4、3 管理的地位管理同劳动力、劳动工具、劳动对象、科学技术一样是生产力要素。故现在人们赋予生产力一个新的定义：生产力=(劳动力+工具+劳动对象+科学技术)*科学管理这个公式表明管理在其中起着乘数的作用，它能放大或缩小管理系统的整体功能。 1.1.4管理的作用1、通过管理可以使潜在生产力变为现实生产力，产生巨大的结构组合效益。2、管理是当代人类社会加速进步的杠杆，通过管理会使集体劳动能力总和大于单个劳动能力之和，起到放大生产力的作用。 3、管理可以协调组织各部分的活动，并使组织与环境相适应。4、管理能使组织劳动分工和协作细化，组织规模扩大，生产的社会化程度提高。 5、管理制约着生产力总体能力的发挥

5、。 6、管理会使科学技术这个最先进的生产力得到最充分的发挥，相得益彰。所以才有管理与科技是现代社会进步的两大车轮之喻。1.1.5管理的要素管理要素是指构成管理活动的必要因素，主要有：观念（价值观念、经营观念、人性观念、法治观念等）；目标、组织、人员、资金、信息、技术、物资、时间和环境等十大要素。大家普遍接受的观点认为管理对象包括： 1.人员 2.财和物 3.信息 4.时间 5.技术【问题】在管理的要素中你认为哪个要素最重要？ 1.1.6管理的分类管理的分类，可以有多种多样。按历史的发展阶段可以分为古代管理、传统管理、科学管理和现代管理；按精确程度可以分为定性管理和定量管理；按决策者的地位，可以

6、分为专制管理和民主管理；按信息传递的特点与控制方式可以分为单向管理和双向管理，或开环管理和闭环管理；按管理领域范围可以分为微观管理和宏观管理两大类。【问题】企业管理属于微观管理还是宏观管理？ 小结 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 老师寄语 1.2管理的性质和职能1.2.1管理的性质1.2.2管理的职能1.2.3经营1.2.1管理的性质管理的性质即管理的二重性，是指管理的自然属性和社会属性：管理的自然属性具有与生产力社会化大生产相联系的自然属性。管理的自然属性指它在生产过程中处理人和自然的关系，合理组织生产力的属性，表现为管理的一般职能。管理是分工协作的集体劳动所引起的，是社会劳动过程的一

7、般要求，是劳动过程的普遍形态。管理的社会属性具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的社会属性是指它在管理过程中要处理人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能（体现为上下级关系、领导与被领导关系、管理与被管理关系等）。 【即问即答14】管理的二重性理论是否适用于今天的企业管理？1.2.2管理的职能管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本功效。管理具有两种基本的职能，即合理组织生产力的一般职能和维护生产关系的特殊职能。因为社会生产过程原本就是生产力和生产关系的统一体，所以在管理实践中这两种基本职能是结合在一起发生作用的。当它们结合作用于社

8、会生产过程时，就表现为管理的具体职能。企业管理的性质是通过管理职能体现出来的，企业管理的基本职能是通过一些具体职能来实现的。（后续） 1.2.2管理的职能管理的职能（一般与特殊职能）包括:1）决策 2）计划 3）组织 4）领导 5）激励 6）控制 7）创新1.2.3 经营1、经营的概念2、经营与管理的关系1、经营的概念经营是指企业根据外部条件和内部优势确定企业的经营目标、生产方向和实现这一目标所进行的经济活动及全部过程。2、经营与管理的关系 【问题】经营比管理的历史更长？ 经营与管理二者区别主要表现在以下几个方面： 1）概念不同 （LINK） 2）来源不同 （LINK） 3）性质不同 （LIN

9、K） 4）范围不同 （LINK） 5）对象不同 （LINK） 6）目的不同 （LINK） 【问题】经营比管理更高一个层次？ 【问题】经营管理的关键在决策？经营和管理是辩证统一体，从它们的联系看，二者是密不可分的。表现出经营促进管理，管理保证经营。可用下列关系式表示：经营管理效果=目标方向（经营）*工作效率（管理）1.3 管理的方法1.3.1管理方法的含义和类型1.3.2行政方法1.3.4法律方法1.3.5宣教方法1.3.6数量分析方法1.3.1管理方法的含义和类型1、管理方法的含义2、管理方法的类型1、管理方法的含义管理方法是管理者行使管理职能和实现管理目的的手段、方式、途径和程序的总称。从行

10、使管理职能来看，方法是执行有关职能的手段；从实现管理任务来看，方法是协调分工、协作劳动和各种措施的总和。如果从管理主体和管理客体的关系来看，管理方法则是管理主体作用于管理客体的方式。总之，无论是行使管理职能，实现管理任务，或是维持管理主体和管理客体之间的联系，都必须借助于一定的管理方法。也可以说，没有方法就没有管理。2、管理方法的类型 管理方法多种多样，可按照不同的标准进行分类，主要有下列几种分类：1）按管理方法的适用范围分为专门管理方法和通用管理方法。 2）按管理方法的层次可分为哲学方法、一般方法和具体方法。 3）按管理方法的性质可分为定性分析法和定量分析法。 【问题】定量分析法比定性分析法

11、更重要？4）按管理方法的强制程度可分为硬方法和软方法。 1.3.2行政方法行政方法的概念：行政方法是依靠管理机构和管理者的权力，通过带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用。行政方法是最古老的管理方法之一。当管理活动随着共同劳动出现后，行政管理方法就随之而产生了。1、行政方法的特性2、行政方法的局限性1、行政方法的特性1）权威性2）强制性 3）无偿性 4）层次性5）保密性 6）灵活性 2、行政方法的局限性1）受领导者管理水平的影响较大2）不便于分权3）容易助长管理者的依赖思想4）由于行政方法是纵向的垂直的管理， 管理系统内部各子系统之间联系较少，

12、横向沟通困难，横传的命令基本无效，因而子系统之间的矛盾较多，协调任务重。此外，当行政机构庞大、管理层次较多时，会造成信息传递迟缓甚至严重失真的情况。1.3.3经济方法经济方法的概念1、经济方法的特性2、经济方法的局限性 经济方法的概念经济方法是指依靠经济组织，按照客观经济规律的要求，运用经济手段来调整各种不同经济利益之间的关系，以获得较高的经济效益、社会效益和生态效益的管理方法。所谓经济手段包括价格、工资、利润、利息、税收、信贷、 奖金、罚款等经济杠杆和价值工具，以及经济合同、经济责任制等制度。从上可知，经济方法就是运用经济手段来调节人们之间的物质利益关系，促使经济组织和员工从物质利益上关心生

13、产经营活动，提高经济效益的有效方法。目前在经济管理中，经济方法已越来越被人们所重视。 1、经济方法的特性1）客观性和平等性 2）利益性和有偿性 3）间接性和灵活性 4）可制约性和可调整性 5）技术性和多样性 6）公开性与竞争性 2、经济方法的局限性1）容易助长本位主义和企业短期行为。 2）不能解决经营管理中需严恪规定或需立即采取措施的问题。 3）不是唯一调动企业和职工积极性的方法。1.3.4法律方法法律方法的概念1、法律方法的特性2、法律方法的局限性法律方法的概念法律方法就是把管理中比统成熟、比较稳定、带有规律性的原则、制度和方法，由国家以经济法律、法令、条例等形式固定下来，作为调整国家、地方

14、、企业和个人经济活动的法律规范，并由国家司法机关强制实施，以保证社会经济活动具有良好的经济次序。因此，它也是现代管理中一种必不可少的方法。1、法律方法的特性1）概括性 2）规范性 3）强制性 4）稳定性 5）预见性2、法律方法的局限性1）只能在有限范围内调整和控制经济活动。 2）不能代替经济方法和其他上层建筑的力量影响经济发展。 1.3.5 宣教方法宣教方法的概念1、宣教方法的特性2、宣传方法的局限性宣教方法的概念宣教方法是指运用社会、心理学的知识，了解人们的心理活动特点以及在生产经营活动中的规律，根据企业需要，采用宣传、鼓动、教育、培训的方式管理企业。方法。1、宣教方法的特性1）启发性2）利

15、益性 3）灵活性 4）互动性 5）更新性 6）长期性2、宣传方法的局限性1）宣教方法对企业生产经营活动只起间接的决定作用。 2）宣教方法不能解决人们所有的思想意识问题。1.3.6数量分析方法数量分析方法的概念1、数量分析方法的特性2、数量分析方法的局限性数量分析方法的概念数量分析方法是指运用数据和数学知识，分析、揭示企业生产经营活动规律，为企业管理服务的定量方法。数量分析方法是为企业管理服务的，是现代管理的科学依据。数量分析使管理尽可能实现标准化、规范化、程序化、系统化。企业管理中常用的数学方法主要有：盈亏平衡分析法、线性规划法、网络计划法、投入产出法、经济批量采购法、ABC控制法、全面质量管

16、理方法等。1、数量分析方法的特性1）准确性2）模型化 3）客观性 4）科学性2、数量分析方法的局限性1）对企业生产中大量无法量化的行为无力。 2）定量方法发挥作用必须与定性方法相结合。1.4 管理的原理 管理原理是对管理行为和管理工作的内容、实质等进行科学分析、归纳总结的理论，是管理者行使管理职能的理论依据，管理原理是管理者在实际管理工作中应遵循的行为准则。1.4.1系统原理及原则1.4.2人本原理及原则1.4.3动态原理及原则1.4.4效益原理及原则1.4.1系统原理及原则（1）系统的概念及其分类（2）管理系统的特征（3）系统原理的基本原则（1）系统的概念及其分类1）系统的概念2）系统的分类

17、1）系统的概念系统是指若干个既有区别、又有联系的要素所组成的，处在一定环境之中，为达到一定目的的有机整体。从系统的定义中可以看出，系统性质揭示如下要点：系统中包含了许多要素和子系统，必须按照这些要素和子系统之间特定的相互作用、相互依赖关系进行组织工作；联系是具有特定投入产出功能的系统，不同的组织类型，就有不同的投入产出功能；系统是处于环境大系统中的子系统。2）系统的分类系统是普遍存在的，一切事物都是以系统的形式存在的。根据存在方式可分为以下几类系统：封闭系统与开放系统自然系统与人造系统 静态系统与动态系统 （2）管理系统的特征 1）目的性 2）集合性 3）相关性 4）层次性 5）整体性 6）环

18、境的适应性 （3）系统原理的基本原则 1）整分合原则2）相对封闭原则1）整分合原则整分合原则现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合，就是管理的整分合原则。这里整体观点是个大前提，不充分了解整体及其运动规律，分工必须是混乱而盲目的。但是分工是关键，没有明确的分工的管理系统只能是混沌的原始的，构不了现代有序的系统。协作是以分工为前提的，没有合理的分工，也就无谓协作，在合理分工的基础上组织严密有效的协作，才是现代的科学管理。 2）相对封闭原则在任何一个系统内，其管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理运动，自如地进行管理。一个管理系统可以分解为决策中心、执行机

19、构、监督机构和反馈机构。由决策中心（指挥中心）为管理的起点，决策中心的指令一方面通过执行机构去贯彻执行，同时又发向监督机构，监督执行情况。指令执行效果输入反馈机构，反馈机构对信息处理，比较效果与指令的差距，返回决策中心（司令部），便形成了管理的封闭回路。管理运动在封闭回路中不断振荡，推动管理运动不断前进。 1.4.2人本原理及原则（1）人本原理概述（2）人本原理的基本原则（1）人本原理概述所谓人本原理就是一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本，即以人为本。人本原理核心是：尊重人、为了人、依赖人管理者必须端正自身在企业中的位置，要依靠群众，依靠职工。多考虑如何能给下级以相应的自主权，把

20、他们的积极性、聪明才智充分发挥上来。而不是满脑子的“管人”。 （2）人本原理的基本原则1）能级原则2）动力原则1）能级原则能（能量的简称）是作功的本领，按其大小排列成阶梯状就是能级。能是物理学上的概念，在现代企业管理中也存在。能量有大有小，能量大的就是干事的本领大。能量可以分成能级，分级就是建立一定的秩序，一定的规范，一定的标准。企业的机构、法和人都是有一定能量的，要根据能量大小对应分级，使管理有一定秩序、标准和规范。 实现能级原则可以从下面几个方面采取对策：管理能级必须按层次具有稳定的组织形态；不同能级应表现出不同的权力、物质利益和精神荣誉；各级能级必须动态地对应。【问题】“现代管理的岗位必

21、须是合理有序的，人才运动又必须是无序的，才能有合理的管理。”这句话对不对？ 2）动力原则 动力原则是指管理必须有强大的动力，而且要正确运用动力，才能使管理持续而有序地进行。动力原则在很大程度上决定了其它原则的效能。能级原则必须有充分的能源才能实现，没有强有力的动力制约因素，能级可能蜕变为封建等级制度。现代管理中将动力分为三大类：物质动力精神动力 信息动力1.4.3动态原理及原则 （1）动态原理概述（2）动态原理的基本原则（1）动态原理概述动态原理是指任何管理系统受多种因素影响，处于不断发展变化中，要注意管理系统的动态特征，遵循在动态中进行管理的规律。管理对象是某个系统，管理目的是实现最佳效益。

22、动态原理要求每个管理者必须从认识上明确，管理的对象，目标在发展、变化，不能一成不变地看待它，必须把握管理对象的复杂多变的特点，注意搜集信息，进行调节，保持充分的弹性，以适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。【问题】大家知道“刻舟求剑”故事说明什么问题？ （2）动态原理的基本原则1）弹性原则2）反馈原则1）弹性原则因为动态管理必须留有余地，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。企业管理弹性有两种分类：一是按弹性作用范围分为局部弹性和整体弹性；局部弹性指任何一类管理必须在一系列管理环节上保持可以调节的弹性，特别是在重要的关键环节上要保持足够的余地。整体弹性指管理整体系统

23、的可塑性和适应性。在管理中必须做到企业整体系统和各环节、各部门都要有弹性。二是按弹性的作用性质分为消极弹性和积极弹性。企业管理的伸缩性，主要着眼于“积极弹性”。就是说，现代管理中应用弹性原则，不仅要有“留一手”以防不测的消极弹性，更主要的是应有遇事能“多一手”的积极弹性，才可能灵活机动应付瞬息万变的市场，从而达到企业管理的目的。 2）反馈原则反馈是控制论中的一个极其重要的概念。所谓反馈就是由控制系统把各种信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预期的目标。原因产生结果，结果构成新的原因，反馈在原因和结果间架起了“反向”的桥梁，在因果性和目的性之间建立

24、了紧密的联系，这种因果关系的相互作用，不是各自的目的，而是为完成一个共同的功能目的。同时，反馈使任何事物本身与其环境统一在动态之中，构成不断的新陈代谢活动。 1.4.4效益原理及原则 （1）效益原理概述 （2）效益原理的基本原则（1）效益原理概述任何社会实践都会产生某种效果，如：经济效果、政治效果、军事效果和艺术效果等等。经济效益是人类活动的根本目的。人类从事生产活动，都是为了有用的物质效果，也就是要创造出具有使用价值和价值的产品或劳动。为了实现这一目的，人们在进行生产劳动时，必须有相应的投入。因此，经济效益就是在一定的既定目标条件下，劳动消耗量和劳动占有量与所取得的有用成果之比，就称之为经济

25、效益。在现实社会中，为了计算方便，劳动消耗量、生产资料消耗量和所取得的有用成果量，一般用货币计价的形式，用金额近拟地表现出来。（2）效益原理的基本原则 1）价值分析原则2）可行性研究原则1）价值分析原则所谓价值工程，指的都是通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。价值工程主要思想是通过对选定研究对象的功能及费用分析，提高对象的价值。这里的价值，指的是反映费用支出与获得之间的比例，用数学比例式表达如下： 价值=功能成本=F/C提高价值的基本途径有5种，既：（1）提高功能，降低成本，大幅度提

26、高价值;（2）功能不变，降低成本，提高价值;（3）功能有所提高，成本不变，提高价值;（4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值;（5）提高功能，适当提高成本，大幅度提高功能，从而提高价值。1）价值分析原则【问题】价值分析原则认为：价值功能成本，这里的价值是指凝结在产品中的劳动价值，成本即是生产成本 ，这是否正确？【问题】按照价值工程原理：如果都用于解渴，瓶装矿泉水比自来水价值高，这是否正确？ 2）可行性研究原则可行性研究原则是指对某方案或某事能够实现、行得通和成功的可能性进行分析论证，以求获得管理的最佳效果。可行性研究是一种事前行为，是决策的事前行为。通过可行性研究，告诉决策者，地一定的限制条件下有关的目标能否实现，是否可行