Bre2常见问题及解决方法汇总1.0_第1页
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文档简介

1、BRE2.0常见问题答疑V1.0问题1双击必做事件在弹出的页面完成后，没有自动消失（重复填写）解决方法a）点击bre页面的刷新按钮进行刷新b）如果刷新后事件仍未消掉，并且影响操作的话，请记下患者的卡号（社保/医保卡号）和时间反应给天曼工程师，然后点击减号的取消必做事件操作。注：不建议在重复弹出页面进行操作（如报卡等）问题2应发生事件提示时，BRE界面无提示信息解决方法a）查看BRE界面的网络图标，如不正常，如非电脑网络问题，请联系 天曼工程师b）可能有重复登录。目前BRE有重复登录的提示信息，如医生在其它 电脑进行同一工号的登录，那么可能会导致当前电脑无提示信息，并且 事件在最新登录的电脑上提

2、示。因此，可在这台电脑上再选择新的患者操作来实现重新登录，同时在另一台电脑上HIS系统中更换操作医生信息。c）特殊情况，由于某些特殊原因，服务器断开了客户端的连接。此时重启BRE客户端即可。问题3BRE界面减号取消事件失败解决方法a）界面弹出【取消失败请联系管理员或软件工程师】的字样表示该医生的取消事件的次数已用完,需联系天曼工程师（提供医生信息:工号及姓名）进行重置操作。b）取消事件的限制如下:社区卫生服务中心二级医院每周10次，周一早晨1点重置目前无限制问题4双击事件弹出的页面显示无法找到页面或操作失败等解决方法a）可能外部服务器不稳定或异常。可以稍等一会再尝试。较急的话，就请记下患者信息（卡号卡类型）和事件信息先取消掉该事件，到后面再补填。问题5双击事件不能弹出浏览器页面解决方法a）必做事件一定可以翻开浏览器页面，请查看电脑的默认浏览器 是否为IE浏览器，如仍不能解决，请联系天曼工程师协助解决b)局部非必做事件由于是提示类，没有地址链接，因此不能弹出 是正常情况。问题6就诊同一病人时BRE反复提示某必做事件解决方法可能是由于医生给患者误开了诊断后，在BRE界面上取消了该必做事 件，下次同一个人就诊仍会提示该必做事件。需要彻底取消该误操作 有两种解决方法：(1) HIS系统删除掉误开的诊断(2)

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