4份物业经理年终述职报告

1、4份物业经理年终述职报告年初，述职人在“& times& times& times& times公司总经理目标管理责任书。包括:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人权利义务、公司董事会权利义务)、目标考核方法及依据、奖惩措施等。；公司快速有效地分解总体目标，组织中层干部甚至每一个其他员工在目标分解后充分讨论公司的责任和权利，讨论分配和协调等问题，直到达成共识。然后，公司总经理和部门经理分别签署部门经理目标管理责任书；各部门经理整理好各岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法，经各岗位员工讨论修改后，各部门经理分别与各岗位员工签订岗位责任书。这样各级都有明确的责任，都知道&

2、 ldquo做什么& rdquo，& ldquo什么不该做& rdquo，& ldquo如何检查& rdquo，& ldquo做不好怎么办& rdquo，形成一个责任层次、一个检查监督层次的责任氛围。二、实施& ldquo三泉& rdquo管理模式，注重管理有效性，规范管理机制。& ldquo三泉& rdquo管理模式，即& ldquo全员管理、全过程管理、全效果管理& rdquo是控制物业管理服务过程的有效手段。在200X，我们做了一些准备，在200X全面引进推广。通过全体员工的管理和参与、全过程的监督和控制、全效果的质量保证，形成了物业管理的连锁经营模式。& ldquo三泉& rdquo管

3、理模式也拓展了物业管理的服务领域，加强了与业主(用户)的情感沟通；让服务更细致，反应更迅速；使物业管理无缝化，使物业服务优质有效；让物业公司的员工更精干，工作效率更高。同时，提高了南通银河物业公司的物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。第三，推进品牌战略，强化服务意识，促进企业健康发展到更高水平。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利器。品牌可以让人保持忠诚和充分信任，一个好的品牌可以传达一个企业的价值、文化和个性。200X年，通过公司全体同事的共同努力和辛勤劳动，& times& times& times& times该公司的企业知名度、亲和力和声誉都有

4、所提高。但我们仍然客观地认识到& ldquo管理区域小，管辖(&次；& times大楼硬件不到位，员工综合素质参差不齐& rdquo& mdash& mdash& mdash这三点是我们的弱点，是我们企业品牌的劣势。因此，在2019年的工作中，我们将努力扬长避短。首先，以优质热情的服务，建立& ldquo& times& times& times& times& rdquo企业品牌形象定位。努力优化服务质量，为业主(用户)提供及时、便捷、周到的服务，努力实现& ldquo让我们的每一项服务成为一扇闪亮的窗户。，在优质、热情的服务中孕育品牌。泰晤士报& times建筑停车场停车管理暂行办法实施前

5、，停车场满车堵车不足为奇。为了保证一个车主在凌晨5点开车离开上海，值班的保安、物业管理员和两个公司老板从凌晨1点忙到凌晨4点多，想尽办法联系堵车司机，确保一个车主准时离开上海。此外，自3月以来，公司已开展& ldquo真诚、体贴、热情、专注、细致& rdquo五个主题系列的宣传活动:(1)打造精英团队和核心竞争力从我做起，从细节做起，介绍酒店式服务物业企业文化建设探讨(4)我用我的心换你的心，但我不相信东风打不回来爱的光芒触动人心，大努力结出果实这五个专题已经在员工心中扎根，也在业主中产生了反响。& ldquo五心& rdquo系列教育也取得了丰硕的成果，员工的精神面貌焕然一新，工作不断改进。

6、200X年，公司在品牌形象设计上下了很大功夫，提高了知名度，以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为基础，正确设计和定位了品牌形象。目前，我们与常州一家媒体运营公司合作制作& ldquo银河企业故事片& rdquo产业开启。【/s2/】四、加强共用设备设施管理，努力节约业主费用，保证工作生活秩序。楼内使用的三部客梯经常出现关门、撞车等故障，乘客怨声载道。今年，经过对电梯系统的全面分析，并咨询专业公司，我们向业主大会提出了更换电梯控制系统的想法。为了省钱，我们了解了控制系统的改造情况，对比分析了五家应该通过招投标的专业公司的改造方案，最后确认没有&次；& times电梯公司的控制系统，由& ti

7、mes& times电梯公司实施了改造。电梯改造后，运行故障明显减少，可靠性增强，电梯服务满意率大大提高。消防安全自动报警设备和设施的外包维护需要付费&次；& times万元，在200X，我们充分发挥技术优势，加班加点，不计得失，不懂就问，不上学，让消防器材设施保持良好运转；烟雾传感器送厂家清洗，每一个的清洗费用为&次；& times袁，我们让厂里的技术人员在家传经书，还专门安排了五个员工学习清洁技术。光这一项就能省4000元。动词 （verb的缩写）积极配合社区工作，共同创造& ldquo五个城市& rdquo，make & ldquo温暖& rdquo家。今年年初，我们向社区居委会和和平桥

8、街道办事处& ldquo文明单位& rdquo候选人，作为建筑& ldquo吴城同创& rdquo主体，物业公司有责任和义务协调业主(使用人)的参与& ldquo吴城同创& rdquo工作。由于公司全体员工和业主的共同努力，我们得到了四个。传递一次& rdquo:饮用水送检一次；建筑环境卫生通过一次；一次除四害；市政府综合验收一次性通过。物业经理个人述职报告(二)尊敬的公司领导:我叫XXX，目前是公司物业部经理。负责住宅小区和社区庭院的物业管理。半年来，在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，做了一些工作，但离公司领导的要求还有很大的差距。我决心认真总结工作中的经验教训，从以下几个方面报告

9、半年来的工作成绩和不足:首先，社区和社区运营的收费工作抓紧帮扶，收取xx社区70%的环卫费，垃圾清理费降低30%，保证社区正常运转。光明路xx医院、畜牧局医院、服务公司医院、第二技校医院卫生费用的收付。公园社区物业费的征收。房委会区及黄金区的泊车费征收工作。它可以为公司做很多工作，收费，扭亏为盈。然而，与领导的希望和要求仍有很大差距。我每天早起，深入每一栋楼，回答每一个业主的问题。每个医院的收费工作都做了详细的安排，收费的每个环节都尝试了各种方式。我用言传身教的方式把十几年的收费经验教给了员工，和我一起工作的很多同志都有一句俗话:“你不是经理，你是老师。我们愿意和你一起工作。如果你退出，我们将

10、立即离开。说明工作难度，任务艰巨，工作压力无法承受。对黄金住宅小区和房管局住宅小区物业费的征收进行了前所未有的详细调查和财务成本分析。给出了实用的解决方案。我经常熬夜完成任务。二.自负责社区工作以来，对四个办事处进行了详细的调查和总结74个庭院:人员配备、工作职责、收支、垃圾处理等。及时向公司领导提供社区庭院管理整改计划。逐步实施整改:原74个院落，员工84人，月薪54350元。目前:xx庭院，xx人，月薪xxxxx元。月薪成本降低一万多。对于现有的庭院，认真核算、收入与服务的协调、运营中协议的签订、剩余费用的收取、人员的合理调整、垃圾处理费的合理收支等问题仍亟待解决。由于原项目经理工作的调整

11、，还有大量遗留问题需要进行，要努力尽快理顺。三是狠抓社区服务质量的提升，在人员技能培训和日常事务处理上发挥示范作用，积极配合甲方解决社区存在的实际问题，为改变社区环境面貌做了大量工作，赢得了广大业主的一致好评。在车库的开放管理、绿化工作和垃圾箱的更新方面做出了大量努力。在没有维修人员的情况下，小区督促并协助解决了很多维修任务，用汗水和屎为业主服务，关心广大业主的生活需求，协调处理供暖、供水、供电方面的问题。甲方领导肯定和信任我们的工作，两三天见不到我就着急。今天矿上通知我6万多的服务费补贴，今天就汇给公司。高度重视健康管理，满足局方对创建健康社区的认可。人非草木，必有错。社区管理还存在很多不足

12、，卫生工作还有一些方面没有做好，需要整改。非机动车乱停乱放的现象还有待广大车主自觉纠正。我们贴了几次通知广泛宣传，不断提醒个别业主自觉存放在车棚内，尽快解决小区内的不协调现象。四.通过机构调整，公司让我做了第七项目部经理，然后合并了第六项目部。工作负担重，点多面广路长。一人负责两个项目部经理，以及黄金小区经理，还管理着东厂三个家属院和三个保安岗。(我以前是中队长的工作)从来不叫苦和累。大大小小的事情我都认真处理过，从来没有交给主管领导，更没有推倒过。能够检查、解决和关心每个员工的困难和问题。要高度重视安保队伍的形象教育、队长技能培训的在线教育和晨练训练。能够及时传达公司领导的要求和当前的工作重

13、点，并安排逐步传达。及时妥善处理紧急情况。能够及时回访甲方，并根据甲方要求进行整改和配合。第六、七项目部人员的招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，离职人员的工资手续按公司规定办理。严格审核和批准社区、社区和岗位的材料收集。能够主动续约，增加服务费，接触新的邮政业务。这一次，四个队的工作都交给了保卫处，三个班长都同意愿意和我合作。真的很满足。我认为是我对工作的执着感染了同志们的友谊。半年又短又长。通过不断的学习、努力、再努力，我们做了一些应该做的工作，这是公司领导培训教育的结果。他们和现在岗位的严格要求还是有一定差距的。还有很多缺点和错误。通过以上总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通

14、过述职为公司做出更大的贡献。报告人:20 xx年xx月xx日物业经理个人述职报告(三)尊敬的领导和同事:大家好！20 xx年，在集团领导的正确领导下，在宋董事长、总经理的带领下，在全体员工的支持和帮助下，认真履行副总裁的职责，发挥员工助手的作用，认真协助物业、场馆规划、场馆运行、技术支持、安保等部门，圆满完成各项任务。2019年过去了。一年的学习和工作并不算太长，但是我得到了大家太多的帮助。相比之下，我付出的太少，深感惭愧。在过去的一年里，由于公司领导的信任和同事的关心和帮助，我很快适应了新的工作，完成了从熟悉的房地产开发领域到会展管理领域的过渡。现在我将用20 xx报告我的工作如下:1.我所

15、负责的物业管理有限公司，从筹建到现在已经逐渐进入正常运营，同时也经历了从筹建到现在阵容单一的过程，在这个过程中进行了很多探索、教训、经验和收获，为以后的进一步发展打下了基础。2.技术支持主管部门从运营上不断完善部门的人员结构、各项制度和流程，基本确定了部门的整体框架，为部门明年再上新台阶奠定了坚实的基础；技术支持部在工作中坚持艰苦奋斗，大搞科学降耗，很好地完成了场馆、二期常年馆、办公楼的供电供水保障任务。3.主管协调部门主要负责展会的总体规划。在我们的工作中，注重精到细致，完成了19个展会的总体规划，没有出现重大的总体规划事故。细化整体工作，为客户提供合理的解决方案，保证每一项特殊服务精细精准

16、，责任到人。坚持& ldquo负责任，全心全意服务。我们的目的是经常加班和超负荷工作，从而保证展览的顺利举行。凭借细致及时的服务，赢得了客户的广泛好评，在行业内建立了良好的声誉。客户退货率90%以上。与2019年相比，签约展览数量、签约面积和签约金额分别增长了73%、100%和53%。4.经过近一年的探索，市场部已经初步为2010世博会的营销工作建立了一套营销工作流程、管理方法、销售工具、整体规划流程和模板。表单& ldquo总结问题，提升自己& rdquo周会制度，及时分享每次展会的经验教训，及时找出问题的解决方案，调整策略和流程，不断提高服务质量。5:场馆运行部，在展会数量多，人员不足的情

17、况下，每个展会的运行基本都在全部门运行，工作强度大，压力大。个别部门全年平均加班天数为25天(不含夜间加班)，明年将承办近30场展会。建议及时补充人员，解决问题。6.产品开发效率有待提高。会展产品的设计开发效率较慢，对产品没有及时充分的了解和开发，导致产品开发滞后。今年，通过有效的分工，明确规划，将计划落实到人，努力完成产品开发项目。7:安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年未发生火灾和治安事故。根据团队分工责任制，我主要负责上述物业、场馆运行、场馆协调、技术支持和安保部门。一年多来，在日常工作中，努力做好配角，做好主角，做好总经理助理。严格按照管理程序，执行分管工作。以扎实勤奋的工作作风和

18、效率建设为契机，运用科学发展观，全力经营，圆满完成了集团交给我们的目标和任务，取得了一定的成绩。在工作中，能坚持学习政治理论，有很强的敬业精神和责任感，具备职业经理人的素质要求；公道正派，宽以待人。明确的工作目标，合作精神，与团队成员和部门同事的良好沟通；敬业，全年全勤；优质高效地完成主管和主管的工作。严格自律，清正廉洁，无利用职务之便谋取不正当利益的行为。在工作中，还是有很多不足的。1.对于公司各业务模块的合作，尤其是场馆管理，仍然缺乏经验支持。2.工作中，还是有畏难情绪，有时候思想会动摇。3.工作中的主动性和积极性不够，今后要在工作上投入更多的精力和时间。20XX年，我在工作中面临的困难越

19、来越大。在会展发展受经济发展和政策影响的情况下，我们不得不签订3600万个会展和30个会展的经济指标评估合同，物业公司面临着更正规、更高的标准。所有的工作都需要我和我的同事以更高的热情和更认真负责的态度完成规划任务。我必须继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展做出贡献。记者: xx，xx，xx，20 xx 物业经理个人述职报告(四)/s2/xx年3月，我被调任xx社区副主任一职。回顾过去在xx物业公司当经理的六年，取得的成绩离不开党中央、中央政府和各部门的大力支持。六年来，我从未忘记自己作为党员干部的神圣职责。虽然团队成员换了几次，但我一直与团队成员合作，带领公司所有干部职

20、工去& ldquo创建一流的物业管理公司& rdquo为目标，努力工作，艰苦奋斗，不断加强管理，规范经营，拓宽市场，提高服务质量，更好地完成公司的各项任务。报告如下:一、加强学习，努力提高自身素质。多年来，我坚持学习xx精神和“三个代表”重要思想，并结合贯彻上级要求，创造性地开展工作，增强了做好工作的责任感和使命感，紧紧围绕& ldquo如何转变观念，如何创新观念，如何发展物业& rdquo去实践这些深层次的问题。自玉山物业公司成立以来，我作为一名新人，努力学习物业管理知识，研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我一直认为，物业公司要想生存，必须走规模化的道路。在这方面，我总是在思想上与

21、社会保持一致，提前工作，并实现它& ldquo理解到位，思考到位，工作到位& rdquo，在相对较短的时间内使公司的工作实现有序运行。在工作中，我研究并确定了公司的管理运作模式、工作目标和& ldquo标准化管理、标准化服务、规模化经营和品牌建设& rdquo公司的整体工作思路已经落实，围绕这一思路开展了一系列扎实有效的工作，进一步提高了公司的整体管理水平。我很清楚，作为管理者，要想带领大家创造市场，生存下去，就必须不断学习。为了提高自己的领导能力和管理水平，我连续几年定期学习，学习物业管理的相关知识，学习市场经济理论，并抽出时间参加mba基础理论知识的学习，不断充实自己，提升自己，以适应改革发展的需要。第二，各司其职，努力做好本职工作。作为公司经理，重管理，重服务，重团队，重品牌建设。在过去的六年里，我一直坚持& ldquo细，细，美& rdquo工作标准和& ldquo严谨、恒心、细致、务实& rdquo工作要求安排、布置、检查工作，制定和完善公司的工作制度、工作标准和考核办法，按照精干高效的原则，建立符合公司特点的运行机制，不断检查基层工作的运行情况。我坚持定期去各队各站听取意见，指