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文档简介

1、 快捷酒店新方向住宿业是一个传统行业，从古代就有客栈，只要地球有人住宿需求就不会消失，只是形式会有演变。连锁酒店与单体酒店相比，连锁酒店提倡的品牌化和会员制、安全、卫生、舒适是单体酒店不可比拟的。二者最本质的区别就是，连锁酒店是公司化经营，单体宾馆是个体户操作，连锁酒店是通过成立公司，组织品牌策划、设计、工程、采购和专业运营等资源，不断地学习、借鉴整合优质资源去筹建运营一家酒店。连锁酒店品牌具有的三大优势是任何单体宾馆都不可战胜的。创新是快捷酒店的“命脉”在营销策略方面，经济型快捷酒店有着自己的一套独有政策，那就是创新策略。一家酒店的客房设施能给人留下最为直观的第一印象，很多快捷酒店正是抓住了

2、这一点，让自己的客房变得独特、鲜亮。能让房客一进到房间内就永远记住这家酒店。2 都市118划时代提出全新酒店运营模式轻商务连锁酒店。 随着现代人消费理念的转变，人们更追求精神层次的消费，关注产品的附加值。本来就属于服务行业的快捷酒店更应该紧随时代潮流，“以人为本”进行升级改革。都市118轻商务酒店对于客户的满意体验尤为关注。现在快捷酒店随处可见，但是大都千篇一律，一个品牌身上加注的酒店文化、服务水平和酒店理念往往成为消费者选择入住的关键。都市118是最早意识到这一点快捷酒店品牌。 都市118提出轻商务酒店概念，消费定位明确，专为中小商务人士打造，从酒店装修到服务无一不满足着轻商务人士追求的精致

3、、典雅、温馨的入住诉求。3 “零缺陷”服务是制胜关键在奠定良好硬件基础的同时，如何才能更好地体现出快捷酒店特有的“高端软服务”是每个酒店都要面对的问题。有业内人士曾表示：酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障就是优质服务，所以只有得到消费者肯定的服务才能使酒店持续发展，酒店的发展必须以优质的“零缺陷”服务为基础。有些快捷酒店的服务属于“主动式”服务，会主动与客人交流，帮助客人解决一些住宿期间所遇到的问题;还有一种则属于“被动式”服务。看到消费者有问题要帮忙时表现出不情不愿，迫不得已才出手帮助。试想，如果酒

4、店方采用这种“闭关自守”的方式发展的话，又能在本行业内矗立多久?45 近几年，快捷酒店发展迅猛，由于财富效应引来了众多效仿者，纷纷“跑马圈地”布局开店。从数量上看，目前已经可以满足一线城市和主要旅游城市的需求，继而向二三线城市快速发展，但从质量上看，远远不够。酒店数量的增加将带来该行业的优胜劣汰，星级、经济型以及零散的个体小旅店，必须找到准确的目标定位。通过竞争，未来可能会出现35个品牌鼎足而立的情况。 都市酒店集团经过五年的稳步发展，以旗下四大酒店品牌成功位居国内一线酒店管理投资品牌，发展势头十分良好。2013年2月，海外风投与都市酒店集团高层秘密会晤，就风投入资都市酒店集团进行磋商。201

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