微博管理方法及后台管理方法

1、微博运营管理方法目录一、微博形象定位1、拟人形象2、微博定位二、微博运营管理1、运营团队2、内容打造3、发布频率4、发布程序三、相关责任制度为适应公司发展需要，充分发挥公司官方微博在对外宣传和信息交流的积极 作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本运营管理方案。本方案适用于宏鸿微博的规范管理和操作指南。一、微博形象定位（一）拟人形象拟人形象能使宏鸿更加生动易记，对拟人形象的理解和充分感受，除了让受 众对形象更加深刻，同时，对微博发布人员在语言组织上提供指导，使之更加生 动化。宏鸿是农产品消费服务专家，以“宏鸿”为名称，以宏鸿的标志“朝阳”为 形象载体。宏鸿一一何方神圣？-它是宏鸿农产

2、品消费服务集团，集农业基地、农产品配送、大众消费、农产 品物流于一体，为民众提供环保的农产品和创新的农产品消费服务。-它是幽默诙谐的化身，它常常语出惊人；-它有时是发明家，发明网络新词；-它是一个专家，它就是一个关于营养、健康饮食的藏书阁，对营养和健康饮 食的问题似乎无所不知；-它还是正义的化身，经常因为社会上出现不良食品商人而义愤填膺；它关心天气、关心季节、关心大家的心情；它像小孩一样喜欢过节，春节、端午、中秋、元旦、圣诞、鬼节、情人节、 妇女节、母亲节、爸爸节它总希望大家每个节日都快乐；它有时大声呼吁，有时会自言自语.-它不固执，它时刻保持热情；它时刻跟大家在一起，-其实，它就是大家的好伙

3、伴。（二）微博定位结合农产品行业，目前微博基本上可分四类定位及特点：集团型：发布集团和各分公司的动态和新闻；转发、互动、评论较少。文化型：发布绿色环保农产品食品文化、公益内容、穿插项目信息；转 发、互动、评论较多，粉丝量聚集快。项目型：项目推广的应景之作；没有持续更新，项目完成便沉水。混合型：主要发布凡类信息；缺乏独特的定位。宏鸿微博确立以文化型主导，传播环保的农产品消费文化（占70%）,同 时穿插公司新闻和动态（占30%）。二、微博运营管理（一）运营团队为了适应未来发展，在此先设计内部和外部两个运营团队，但目前单纯由 内部团队运作。内部团队企业内部内容汇 总维护、与外部 沟通。外部团队微博维

4、护、微博监测、微博活 动创意、与粉丝互动与评论保持原创优质转发专业互动有营养高质量转发与熟人互动有趣味有理由转发与名人互动有故事公益转发与专家互动有话题有节制转发与粉幺幺.互动）制造关注）保持热度、），产生黏度）（二）内容打造宏鸿微博内容打造原则:1、2、宏鸿微博内容规划:3、宏鸿微博写作风格:重要行业新闻、 动态重要公司新闻、 动态环保农产品知识企业员工工作生 活趣闻食品安全最新动 态与客户和顾客的 互动故事节口祝福与公益 事件农产品消费信息 问答食品安全事件的 评论与跟踪1、2、用幽默吸引人，用真情打动人，用只会征服人。开头吸引人，中间要清晰，结尾要突出，语言要简短，善用图片和视频。（三）

5、发布时间及频率1、有规律进行更新，基本每天一条。发帖高峰期为：上班、午休、下午四点后、晚上八点。2、有重大价值内容，进行即时发布，但1小时内不要连发两条。3、让内容有连载性，连载会显著提供粉幺幺.的活跃度。4、发帖的工作制度不能使8小时，最好是824小时。附：话题和评论技巧：标签：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜素结果处在第一页。互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流。主动：主动搜素农产品消费行业相关话题，主动去与用户互动。热门：善用大众热门话题，因为他适合每个人。话题：利用行业话题，凝聚专业兴趣人群，打造互动社区。（四）工作程序程序细则责任人1、信息采集1、由人力资源、营销

6、中心、价格中心、总经 理办、配送中心、检测中心等职能部门提供 有价值的信息或动态，以书面形式100字以 内的描述提供给微博作者。2、由微博作者主 动向各职能部门负责人收集相关信息；3、由 微博作者关注社会和行业热点，动态，收集 有价值的信息。深圳、广州、上海、 宝安公司负责人， 曾垂峰、朱玉林、 田旭。2、汇总提炼由微博运营组对信息进行汇总，提炼，发掘 有价值、有传播功能的信息。经办人3、文案写作对发掘的信息按照原则进行文案写作。经办人4、主管审核写好的文案由微博审核主管进行核稿。经办人5、微博发布对核稿后的文案进行发布。经办人6、内容备案建立表格文档，对职能部门提供的信息量、 工作主动态度、

7、信息成效等进行记录，计入 绩效考核项目之一。经办人三、相关责任制1、宏鸿官方微博管理负责部门为总经办。总经办指定专人（经办人）负责资料收集，并督促各部门及时递交新信息、 汇总、核稿，报审核主管审批；负责微博的密码管理、后台操作和信息发布。2、官方微博信息供稿实行分工负责制。总经办负责常规新闻信息提供；营销中心负责市场开发类信息和客户互动类信息提供；配送中心负责配送服务类信息提供：广州、上海、深圳、宝安分公司负责提供本部信息。3、各负责人应根据实际情况指定本部信息员，负责本板块信息内容的计划、搜 集、整理和编辑工作，并定期向总经办报送，并对发布信息内容的真实性、 可靠性和合规性负责。4、在官方微博发布信息应严格履行审核程序，未经微博审核主管核稿的信息一 律不得发布。5、发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密信息不得发布。6、各责任部门要确保信息的准确性、时效性。7、以下行为将由公司给予一定的奖励。（1）报送信息及时，主动性强，提供数据量大且保证质量优良，抓住工作重 点，提高企业知名度、美誉度，促进业务发展的。（2）对官方微博管理工作积极提出意见、建议并被采纳的。9、发生以下情况的给予批评：（1）对信息维护工作重视不够，虽指定专门人员但其未尽职责的；（2）不按要求报送信息，经多次督