督导职责及订立目标ppt课件

1、督导职责及订立目的培训导师：叶子特训营培训课程课程大纲一. 督导的素质二. 督导的职责三. 督导管理任务内容四. 订立目的的缘由五. 订立效力目的的元素六. 开会的技巧店长应具备的素质? 才干素质 心思素质脑力激荡才干素质 管理才干 培训才干 沟通才干 分析问题才干一.督导应具备的素质 心思素质忍受力独立性果断性坚强意志任务职责三大方面二.督导任务职责A、人 员 管 理 店铺人事管理员工的培训与辅导员工任务评价二.督导任务职责A、人 员 管 理 1.店铺人事管理 招兵买马树立团队精神士气鼓励合理安排下属任务二.督导任务职责2.员工的培训与辅导按入职时间划分:-新入职员工培训(大姐姐/大哥哥方案

2、)-资深员的培训A、人 员 管 理 二.督导任务职责A、人 员 管 理 2.员工的培训与辅导新员工的培训与辅导 安排旧员工对新员工在职培训 让新员工尽快熟习任务场所 明晰销售目的达成的意义 因材施教二.督导任务职责A、人 员 管 理 2.员工的培训与辅导在职员工的培训与辅导 设立考核评价制度 各类表单报表的填写 货品管理、陈列培训 产品知识、销售技巧、 效力技巧等方面的培训二.督导任务职责A、人 员 管 理 心态才干3.员工任务评价二.督导任务职责A、人 员 管 理 A类：心态好 技艺好B类：心态好 技艺普通C类：心态普通 技艺普通D类：心态不好 技艺不好员工任务评价二.督导任务职责B、货 品

3、 管 理 物 流 管 理运 作 管 理 进货程序 销货程序 存货程序 出/退货程序清点核实当天销售金额，并填写；将现金放入保险柜，并锁好！ 货品清点 明晰帐务帐 务 管 理控制店铺仓存 分析货品走势 畅慢销货品管理货品陈列二.督导任务职责C、卖 场 管 理 卖场平安管理 营业流程管理卖场笼统管理 资讯管理二.督导任务职责三.督导管理任务主要内容顾客管理市场调研平安管理销售管理人事行政管理卖场形 象管理1人事行政管理1234物色招聘适宜人选人事后勤任务管理处置人事分争,协调关系培训帮带团队同事2销售管理 销 售 监 控 召开店铺管理睬议 对销售目的担任执行细致商品管理3店铺笼统管理3.货品陈列：

4、统筹、执行、维护店铺货品陈列。1、笼统维护：维护品牌和卖场笼统卖场气氛，留意保养卖场的设备；4顾客管理顾客效力1建立客户档案3 VIP管理25平安管理2、劳动平安： 执行平安措施， 确保平安任务。1、平安认识教育： 加强者员平安认识 ； 6市场调研 竞争品牌调研： 搜集过滤汇总反响四.订立目的的缘由有效地订立目的，加上对任务表现的回应，会对员工产生良性的鼓励作用。大前提四.订立目的的缘由订立目的在一切效力行业是需求的。而确立目的时需相互沟通，加上每天明晰的焦点会令该目的更容易达致。设定目的时的普遍困难设定目的时的普遍困难欠缺团队参与忽略同事对目的的不了解及迫切性忽略同事对要求达致目的时的关注及

5、困难同事间欠缺沟通在同一时间订下太多目的订立目的太广泛及模糊不清生意营运服務五.订立目的的元素S _M _A _R _T _五.订立目的的元素Specific详细性Measurable量度性Attainable达致性Relevant相关性Trackable跟进性主要要素：Why/How/What/Who/When五.订立目的的元素目的的拆分树枝法总目的中目的中目的中目的小目的小目的小目的小目的小目的小目的目的的拆分树枝法周目的日目的日目的日目的时段目的时段目的时段目的时段目的时段目的时段目的用树枝法拆分每天销售目的根据过往数据计算出每天份数计算每份所占的销售额每天份数每份销售额=当天的销售目的

6、同理可继续拆分时段的销售目的、个人的销售目的、每款的销售目的等用树枝法拆分每天效力目的同理可拆分营运目的、推行目的目的的拆分班前会开B：15-30分钟班后会收B：5分钟中段跟进迷他B：5分钟内每月例会大B：60-90分钟五.开会的技巧开会前的预备效力分享的内容数据分析的结果需求传送的资讯详细的安排和部署与相关的人员沟通需求的物料五.开会的技巧会议的内容生意方面 营运方面 效力方面突发事件 公司/管理方面五.开会的技巧生意方面 生意额 毛利率 平均单价 销售件数 推行货品 畅销 比例 折扣率 开单率会议的内容五.开会的技巧 营运方面 ：店铺清洁及保养 橱窗摆设 平安防护 效力方面 ：顾客意见书调查报告 节日效力及销售战略效力技巧会议的内容五.开会的技巧突发事件 ：天气突变 封路 停电/水 公司/管理方面 ：如：货品管理政策 退货及保养维修 管理人员变卦或提升 会议的内容五.开会的技巧开会的三技巧鼓舞士气重点突出互动参与五.开会的技巧重点突出80/20的原那么用80%的时间讲20%重点的内容用20%的时间讲80%其他的内容总结时再概括一次20%重点内容可以支持做到目的的后盾内部要素：培训、技艺、货品、推行等外部要素：天气