中小企业选择ERP依据和注意事项分析

1、Word文档 中小企业选择ERP依据和注意事项分析 中小企业是我国国民经济中较具活力、并且是推动经济进展的重要力气。对于我国的中小企业而言，他们面临资金少、规模小、业务单一、员工素养不高，管理体系不规范等亟待解决的问题。面对简单多变的经营环境，越来越多的中小企业开头寻求信息化手段来关心自己增加市场竞争力，盼望借助先进的管理软件来理顺生产资源和提高管理水平和效率。 中小企业进入成长期后，原有的管理模式将不再适应企业内外环境的变化，企业迫切需要借助信息化手段进行规范的管理，ERP的实施自然是其中不行缺少的一环。但是，中小企业从诞生之日起就有着自身的顽症和特点，如何针对这些顽症和特点来实施ERP，少

2、走冤枉路，少花冤枉钱，提高胜利率是每个中小企业主所关怀的问题。 ERP应用是一项系统的综合工程，它包括前期论证、选型、系统实施、系统验收、二次开发等阶段，其中，ERP选型即是开头也是难点。选型打算了整个ERP项目的方向，选型过程就犹如远航船舶的舵手，假如舵手指错了方向，那么开足马力的行驶只能是偏离正确的方向越来越远。如何选型，成为摆在中小企业面前的一道难题。 只选对的，不选贵的，这是中小企业选择的准则。以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，国家明白走新型工业化道路的战略，中小企业信息化得到前所未有的重视。 然而，中小企业信息化的实践表明，数以亿计的信息化投资好像并没有带来人们预期的收益。在中

3、小企业信息化过程中还存在一些误区，信息化黑洞、上信息化项目是找死，不上是等死等问题的消失，始终困扰着中小企业信息化的胜利实施。为此，笔者总结了在中小企业选择ERP的时候，可以将以下内容作为参考依据： 一、中小企业选择ERP依据分析 依据一：ERP实施企业必需有精确定位。 ERP项目本质上是一个管理项目，而不是纯粹的IT项目，它的导入和实施会涉及到企业管理的方方面面，需要对企业现有的管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，以提高企业的管理水平和效率为不断完善的主线。因此，在ERP项目选型之前，企业肯定要对ERP项目作一个明确和精确的定位。一个正确的定位对项目选型乃至实施工作都可以起到

4、极强的指导作用，直接影响ERP项目的效果。 依据二：ERP上线时间必需明确。 在选型之初，企业要对自身现状进行调查，了解企业的规模、人员素养、管理模式、信息化基础等方面的状况，以明确信息化需求。中小企业具有一些共性，例如，管理基础薄弱，业务流程和组织结构都还需要不断完善，企业的进展策略可能会随着市场的变化而不断地调整;资金投入有限，可融入资金的渠道相对较少;没有相对规范的业务流程;信息化基础薄弱，在信息化建设方面投入的资金较少，有阅历的信息化建设人才更少。除此之外，不同企业有着各自不同的特点，在分析现状时必需明确这些特点，挖掘自身不同于他人的需求，将这些作为确定ERP项目是否上马和确定系统类别

5、及使用年限的重要依据。 依据三：将企业自身的进展规划作为选型的依据。 中小企业一般比较关注企业的当前需求，比如一些急需改善的问题、急需提高的效率等。这本身是没有问题的，但是，相当多数的企业忽视了企业长期的需求、今后可能消失的问题等，也就是说，对自身的信息化建设没有一个通盘的考虑，哪里有洞哪里补。这样做可能很快就见到了效益，而且只付出了比较小的成本，但是却为以后的信息化建设留下了隐患。今后随之而来的，可能是企业使用的系统越来越多，越来越杂，造成数据无法整体共享、系统重复建设等问题。 依据四：服务供应商的选择。 选择专注于某个行业的中小服务供应商，实际看重的是其背后的专业化服务团队，在这个团队中，

6、包括了行业的管理询问专家、软硬件工程技术人员等，他们能从专业的角度关心用户选型、分析、实施，乃至二次开发。因此，选择有行业背景的中小服务供应商即可以满意企业的实际业务需求又可以节约ERP项目成本。 依据五：ERP项目实施预算是按时完成的关键。 确定预算范围是打算选型广度的基础。由于中小企业可融入资金的渠道相对较少，因此，要留意依据自身财务状况及（ERP系统）使用年限预期确定ERP项目预算框架，以保证项目顺当进行。ERP项目除了实际购买软件和支付实施顾问企业的费用外，还需要考虑到许多的人力资源相关成本，如用户保证项目参加时间引起的加人状况、项目加班等一系列费用，这些都会对企业正常运营状况下的整体

7、预算成本造成很大的压力，因此，这些机动费用必需考虑在项目预算中。充分的预算是保证ERP项目按时完成的关键。 依据六：企业内部各部门的沟通必需充分。 在选型前必需在企业中高层范围内进行争论、确认。沟通是特别重要的，对于中小企业来说，大多中高层都是一个家族的成员，对于大项投资的金额、时间、回报率都是特别关注的，没有大家的共识与参加，很简单导致选型成了单一的选价格，那就失去了投资ERP项目的意义。选型沟通的另一个重点要选择ERP产品和企业适用性肯定要有良好的对接，ERP产品要在企业中应用必需适合企业的管理流程、管理需求，相当一部分现有的软件是不适合中小企业需求的，这就需要进行流程再造，对于哪些管理流

8、程需要调整和再造，也需要在选型前和管理层进行充分的沟通，取得全都看法，然后和服务供应商进行商榷，进行产品的升级或二次开发。 依据七：评价标准的设立是必要的。 软件产品的功能，即产品是否能满意企业的实际业务的需求、满意到那种程度，对于部分特别的需求，是否有针对性的解决方案。 大体上而言针对软件产品有三个评价指标： 首先、软件产品的成熟度分析和了解。 对于软件产品的成熟度可以从供应商的进展历史、在行业内拥有的客户数量和客户类型来考察。较好用公司的现有业务数据对供应商供应的演示版进行数据测试，并且去供应商以前客户实地考察一下，了解其实施的背景、基础、过程、遇到的问题以及目前的运行状况、适用性及稳定性

9、等状况。将这些资料综合作为考察产品成熟度的标准。 其次、软件产品的人性化程度分析和了解。 软件产品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如视窗操作，图形化的功能界面(图形化的业务流程、查询系统等)，与桌面主要应用系统的集成(如：与Office系统的集成等)，简便的界面和菜单功能设计，界面操作直观、简洁，符合现有的系统操作习惯，不需要额外增加软件学习成本。 第三、软件产品的扩展性分析和了解。 软件产品的扩展性主要体现在两个方面：首先,与其他软件系统的集成，在采纳现有解决方案的基础上，企业可很简单的扩展到电子商务、办公自动化、客户关系管理、供应链管理等系统，并且全部这些解决方案都是无缝集成的。

10、其次,系统的二次开发，在项目实施和运行的过程中，可以对现有的系统进行功能完善，能否供应稳定牢靠的二次开发力量是软件产品是否成熟的关键因素之一。 依据八：对ERP供应商技术实力和服务水平设立评价标准。 服务供应商的技术实力和服务水平也会影响到ERP项目的胜利与否。服务供应商能够为企业供应什么样的技术保障，是否有完善的售后服务体系等。大体上而言针对服务供应商有以下三个评价指标： 首先、服务供应商的行业阅历。 供应商目前实施的客户中与本公司生产和业务管理以及实施基础等方面是否有相像的类型，这可以为（企业ERP）项目导入上的胜利供应强有力的支持。 其次、服务供应商的实施力气。 作一个管理项目，实施顾问

11、的管理背景和合理的学问结构、丰富的项目阅历特别重要。企业实施顾问应具备企业一线管理的阅历，对企业的业务和管理运作特别熟识，有过在类似公司的任职的经受以及多年的ERP项目实施阅历等。而不能是以IT背景人员作为实施的主要力气。 第三、ERP软件系统的实施方法及文档管理规范。 服务供应商是否能够供应完整的实施方法论体系，作为双方项目导入和实施工作的指导。好的系统必需要在科学的方法论体系的指导下实施才有可能取得真正的胜利。 系统的文档建立和保存是整个项目胜利的保障。通过科学严密的文档掌握系统，不仅可以很好保证明施效果，而且即使公司消失人员调整，通过有关实施文档纪录，新员工也可很快熟识有关业务操作流程，

12、降低人员培训成本和系统运行的风险。在项目实施的过程中，供应商是否有力量帮助企业编制产品编码系统、业务科目技术文档，以及各种严密的实施过程掌握文档(如细化的项目实施方案、实施服务看法反馈调查表、阶段性的实施服务报告等)，细化的岗位业务操作流程、业务改进报告等。 以下将列举一些在中小企业选型过程中普遍存在的误区，盼望引起实施企业的留意： 首先、制定ERP项目的目标时，目标过高，ERP实施范围的范围过大，脱离企业的实际业务状况和现有资源。对企业内部的现有资源缺乏客观的评价，盲目上马。 其次、整个选型过程由IT技术部门负责，以计算机技术人员为主导，业务部门不参加选型。在实际环境中，各个部门的业务都很繁

13、杂，ERP的应用本身就是与各个部门亲密相关的工作，别人不了解你的业务，也无法替你发表看法，只有亲自参与选型过程，才能充分理解所要选择的ERP系统，使本部门的业务需求得到满意。 第三、迷信国外的服务供应商产品，造成产品的水土不服。不对软件产品进行功能性测试，只信任典型用户的参观效果。在一个公司胜利的ERP软件，拿到另一个公司未必胜利，在一个企业失败的ERP系统，换另一个企业则可能胜利。 第四、过于信任供应商的承诺，决不能把承诺作为系统建设的一部分，也就是说不能把系统建立在任何承诺之上，谨慎的做法，就是把承诺当作不存在来进行系统的选型和实施。 最终、过于追求新技术，ERP是基于软件技术的商品，但它

14、的目标是进行业务管理，不是为了实现某项技术。有的企业在选型的时候过分注意ERP软件的技术基础，要求必需采纳B/S方式、必需跨平台等等，这犯了本末倒置的错误。 总而言之，ERP项目胜利的关键在于企业要有较为明确的实施目标以及远景规划，从管理的角度来组织，而不是简洁的软件选购行为。对于国内大多数中小型民营企业来说，由于资源、阅历乃至熟悉的不足，要做到一步到位绝非易事，因此必需从企业高层赐予足够的重视与支持，这是ERP项目胜利实施的关键。 二、中小企业选择ERP留意事项分析 首先、分析和规划自身企业信息化建设的需求。 在选择ERP软件之前，企业必需首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问

15、题。当前，许多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由方案经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有许多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进ERP系统的主要目的。因此，企业在购买ERP软件之前，必需对自身的管理进行诊断和冷静的思索。在对现状进行仔细分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。 在此基础上提出ERP软件选型的需求任务书，供应给ERP服务供应商，作为软件选型的依据。这种信息化建设的前期规划是特别重要的，它将成为企业信息化建设全过程的

16、指导性文件，是各阶段实施工作的依据。规划的正确性是特别重要的。规划既要保持肯定的先进性，又要具有有用性。 因此，规划的编制是一件特别重要和严厉的事。企业决策层要领导和参加此事，并抽调各部门的领导和业务骨干及信息化技术人员组成特地小组。假如企业缺乏对ERP了解的人员，可以聘请社会上专业的IT询问专家参加此项工作。 其次、功能是否满意企业自身的需求。 在明确了企业的需求以后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施胜利的关键因素。当前，在国内ERP软件市场上，ERP商品化软件种类繁多，令人眼花缭乱。有些大型ERP软件(特殊是一些国外著明的ERP软件公司)，具

17、有强大的功能，能较好地适合各类企业的需求。但是由于种种缘由，不是全部的企业都能购买这些大型ERP软件。 特殊是占企业总数中绝大多数的中小企业，由于规模小、财力有限等缘由，只能在国内ERP市场上选择那些中小型ERP软件。这些软件虽然都冠以ERP的牌号，但由于软件开发商的历史、技术背景、应用的程度、投入的力度等的差别很大，软件功能和性能上的差异也很大。 因此，企业在选择这些软件时，不能仅仅停留在表面上，被口头上的宣扬所迷惑，要对软件的功能结构进行仔细地讨论和考查。 例如对制造业企业来说，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。大家都知道，制造业的生产类型可分两大类：离散制造业和流程制造业。在离散

18、制造生产类型中，又可分为三种类型：多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式(不同的生产流程、生产方案方式、生产组织和掌握方式等)。 对应不同生产类型，ERP软件将供应不同的生产管理解决方案相适应。多品种小批量生产类型适用MRPII/ERP传统的生产方案与掌握功能，既由主生产方案(MPS)物料需求方案(MRP)车间任务与作业管理组成的三级管理体系，生产管理系统的核心是物料需求方案模块，它将按零件提前期和相适应的批量准则，组织零部件的生产和选购。 因此，这类生产类型的企业在购买ERP软件时，要认真考察软件是否具备以上提出的功能。特殊是第三级方案车间生

19、产作业(工序级)方案的功能，由于其数学模型比较简单，实施难度比较大。 有些软件此模块的功能比较弱，甚至有些软件根本就没有此功能;对于大批量流水生产类型，在ERP软件系统中，最适合的生产管理解决方案是MRP/JIT混合生产管理模式。 在此方案中，零部件的生产预备方案和原材料的选购方案是由MPSMRP系统去解决，而车间生产管理则采纳按订单拉动的准时生产(JIT)管理系统来完成。JIT准时生产管理系统遵循市场和订单拉动机制，真正做到按需生产。JIT的方案模式是按节拍生产的流水线生产方案。 在当前市场上的一些中小型ERP软件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;对于单件和小批量生产类型的企业，一般是按客户

20、订单来组织生产，按订单的要求制造或装配，甚至是按客户的要求进行重新设计或改动产品。这种生产类型的关键是如何快速地按客户的共性化需求生产出客户需要的产品。 为做到这一点，要求ERP系统具有快速将客户对产品的技术要求转化为基础制造数据的功能，自动生成针对客户订单共性化要求的制造数据，如订单产品结购数据(OBOM)和订单工艺路线数据等。在ERP商品化软件中，这些功能通常是由配置掌握模块完成的。也可采纳与ERP紧密集成PDM软件来完成。因此，这类企业在购买ERP软件前，要很好地讨论着些瓶颈问题的解决方案，有针对性地考察ERP软件。 综上所述，要避开ERP软件选择方面的风险，企业必需做好需求分析，找到自

21、己的特点和关键问题，做到心中有数。这样才能有针对性地考察软件，选准软件，削减由于软件与企业不匹配而造系统实施的失败。 第三、考察并评估ERP的成熟度。 ERP软件包是一个大型的、简单的软件，程序中的关联错综简单。任何一个软件包都不行避开地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺当地取得胜利，与ERP软件的质量和软件的牢靠性有很大的关系。因此，企业在选择ERP软件的时侯，要仔细考虑该软件是否成熟牢靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。 ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发胜利以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过

22、在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的牢靠性和成熟度不断得到提高。 试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有肯定的局限定性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和简单的业务流程的考验，这是试验室条件不能比拟的。所以，企业在选择ERP软件时，必需考查该软件公司的历史和经受，考查该软件包的形成和进展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和牢靠性要高一些，企业要尽量避开成为不成熟产品的试验场。 第四、考察服务供应商的实施阅历和力量。 企业要想胜

23、利实施ERP系统，在选择ERP服务供应商时除了要仔细考察该公司供应的ERP软件产品，还要重视对该公司实施ERP力量和阅历的考察。由于ERP系统的简单性，在实施的过程中牵涉面大，要比其它的应用软件实施起来困难得多。 同时，ERP系统涉及的新学问和新技术较多，特殊对我国企业来说，ERP属于新生事物，企业中缺乏ERP的专业人才。因此，在实施过程中需要ERP供应商在技术上的大力支持，特殊是对ERP项目的组织和实施技术更为重要。为做到这一点，大型的ERP供应商(特殊是国外公司)，一般都有若干专业的询问公司为该软件做特地的询问和实施服务，但对我国大多数的中小型ERP软件公司来说当前还做不到这一点。 因此，

24、要求这些公司不但供应ERP软件产品还必需具有ERP询问和实施服务的力量。企业在查找ERP建设的合作伙伴时，不但要求其软件好，要更关注该公司是否具备较强的询问和实施力气，还要考查该公司询问实施的经受和业绩。 ERP系统的实施也可以说是一种艺术，管理询问和实施服务人员对ERP系统的阅历和对企业现场管理的理解程度，对ERP实施有着重要的影响。ERP是一个巨大的学问宝库，如何把这些丰富的功能，结合企业管理现场的实际充分地加以运用起来，就会取得可喜的效果。 这正如医生看病一样，一个优质的医生假如只有医学理论学问是不够的，还要有大量的临床阅历。医生的阅历越多，他为病人的诊断就越精确，治疗方就案就越有针对性

25、，治疗效果就越好。同样的道理，在ERP系统实施的过程中，只有具有丰富询问和实施阅历的专家，才能为企业现行管理做出准确而中肯的诊断，才能提出优质的解决方案，才能胜利地进行系统实施。 因此，企业在选择ERP合作伙伴时，要特殊重视对实施阅历和效果的考查，要走访该公司的胜利和失败的客户，多听听客户的反映，吸取其胜利的阅历和总结失败的教训，保证ERP实施胜利。 第五、ERP的选型就是选择其实际功能。 由于我国ERP的开发与应用还在初级阶段，国内市场上销售的ERP软件产品在功能上和各功能解决问题的深度上都有很大差别。一般来看，MRPII系统的传统功能，如（进销存）、财务、生产等各软件都比较完整。 但在新进展起来的一些ERP功能，如JIT、CRM、SCM、DSS等，或者缺乏，或者功能不完善。这可能是由于某些软件商的开发历史较短，应用