TDA全套培训资料ppt课件

1、IP时代的商务沟通平台松下TDAIPPBX系统最大特点SD卡存储方式使系统晋级更简单和方便无需拆机或进展任何专业的操作传送文件即可，整个过程只须重启一次与IP技术的完美结合IP组网及IP分机全球范围的支持运用H.323协议内置后备电源适配器节省本钱TDA家族产品线TDA30：12外线、28分机最大端口：40TDA100：60外线、128分机最大端口：158TDA200：120外线、256分机最大端口：316TDA600：640外线、960分机最大端口：1008内地市场：OK！即将上市！NO！版本开展Version1.0根本功能及根本容量Version1.1经过DXDP功能实现系统容量扩展KXT

2、DA0484卡Version2.0KXTDA049016路语音网关卡KXTDA047016路IP分机卡普通话机的来电显示NDSS外部感应器及传感器加强的酒店功能系统主机构成10个自在槽：分机卡、中继卡、CTI卡、OPB3卡USB 口用于 CTI 或 编程RS232 串口用于 SMDR 或 编程电源12345678910USBSerial I/F1个任选槽：CTI卡、OPB3卡1个公用槽：MPR卡CPU系统主机构成5个自在槽：分机卡、中继卡、CTI卡、OPB3卡1个任选槽：CTI卡、OPB3卡1个公用槽：MPR卡CPU电源12345USBSerial I/FRS232 串口用于 SMDR 或 编

3、程USB 口用于 CTI 或 编程板卡配置分机卡规格名称最大容量100200KXTDA01708路混合分机卡48KXTDA01718路数字分机卡48KXTDA017216路数字分机卡48KXTDA01738路普通分机卡48KXTDA017416路普通分机卡48KXTDA017516路可点留言灯普通分机卡48板卡配置中继卡规格名称最大容量100200KXTDA01808路普通外线卡48KXTDA018116路普通外线卡48KXTDA01848路EM中继卡48KXTDA018830路E1中继卡24KXTDA02844路BRI中继卡48KXTDA02888路BRI中继卡48KXTDA029030路P

4、RI中继卡24KXTDA04804路语音网关卡24板卡配置功能及资源卡规格名称最大容量100200KXTDA0190任选母卡24KXTDA01914路语音卡（DISA）24KXTDA01614路门电话卡24KXTDA01622路门电话卡24KXTDA0166消回音卡22KXTDA01938路来电显示卡816KXTDA0196远程维护卡11KXTDA0490CTI卡CTI开发用11板卡配置KXTDA0190KXTDA0480三个子卡位占两个槽位系统容量TDA100TDA200外线环境模拟数字模拟数字分机数644812896外线数166032120端口数801081602161.0版本根本容量：新

5、终端及桌面设备导航键 24 个双色灵敏键可视的大振铃/留言 灯24 位 LCD /背光显示76系列终端新终端及桌面设备T7636T7633T7630T7625T7640T7603显示6行/24位3行/24位3行/24位无无无灵活CO键24个24个24个24个60个12个背光灯有有无无无无USB接口可用可用不可用不可用不可用不可用CO键模块可用可用不可用不可用不可用不可用大留言灯有有有有无无DXDP可用可用可用可用不可用不可用KXT7601：USB模块，用来衔接与电脑电源KX-TDA0108KX-TDA0104KX-TDA0103SML64PU128PU512PU共有三种型号的电源：S、M、L型

6、。TDA100可用：S型和M型，出厂为S型。TDA200可用：M型和L型，出厂为M型。注：PU为电源单位电源各种设备的电源算法76系列终端1PU/分机7565、75601PU/分机所有其它APT、DPT4PU/分机KXTDA01708PU/板卡KXTDA01738PU/板卡KXTDA0174/516PU/板卡VPS1PU/端口BRI分机2PU/端口系统性能及容量系统速拨1000个/系统个人速拨10个/分机快速拨号80个/系统紧急拨号10个/系统长途限制等级7级/系统服务等级64级/系统中继群64个/系统用户群64个/系统ICD群64个/系统每ICD群最大分机数32个搜索群32个/系统每搜索群最

7、大分机数16个代接群64个/系统寻呼群32个/系统VM群2个/系统排队表64张/系统每排队表处理步骤16步/表缺席留言9条留言等待256个/系统呼叫寄存100个/系统SMDR200条/系统计费代码1000个/系统租户8个/系统会议10个三方/4个八方组网才干组网硬件及信令方式KXTDA0184：EM信令KXTDA0188：中国一号信令KXTDA0290：QSIG信令基于专线KXTDA0480、KXTDA0484、KXTDA0490：H.323协议基于专线或互联网组网才干等位拨号方式各节点间的分机字头不同节点间直拨分机号码即可PBX代码方式各节点都有一个代码分机字头可以一样节点间拨号为：PBX代

8、码分机号码话务处置软件PC Console电脑控制台PC Phone电脑作用智能化话务处置及监控话务处置软件PC ConsolePC Phone1、7636或7633话机2、选配7601模块衔接 PCUSB 线衔接方法两芯或四芯线话务处置软件话务处置软件来电群界面：显示群内分机的运用形状外线群界面：显示系统内外线的运用形状话务处置软件接听、呼叫挂机录音答录机留言语音和文本务忘录薄呼叫记录历史呼叫记录功能键速拨优势CLI响铃美国韩国法国德国PBX自动语音：他好！英语请拨1，韩语请拨2，法语请拨3，德语请拨4。OR人工应对：对总机人员的外语程度要求较高，很难到达！必需求有一种共通言语作为媒介，如英

9、语。优势CLI响铃根据主叫方信息决议响铃目的地101英语102韩语103法语104德语001865712324008256478560033425643859895004987485957478577优势CLI响铃保证您的全球客户能在第一时间获得以他们本人的言语提供的效力保证您的客户能在第一时间找到专门为其分配的效力人员优势CLI响铃条件外线必需提供来电显示信息模拟外线Caller IDE1中继ANIISDN中继CLIP优势-ICD群64个群/系统32个分机/群三种分配方式响铃立刻响铃和延时响铃优先搜索UCD话务平均分配优势ICD群165432PSTNICD群：6888响铃分配：当有呼叫到达时

10、，ICD群内一切分机同时响铃。可以定义为某些分机不响铃，但外线键会闪烁，按下可接听呼叫。优势ICD群165432PSTNICD群：6888优先分配：进入ICD群的呼叫总是先被分配给优先级最高的分机应对。优势ICD群216543PSTNICD群：6888UCD分配：进入ICD群的呼叫被按照按话务员平均的原那么进展分配，保证每个分机接听数量是根本一样的。优势ICD组呼叫前转以前：不能将指定到多于一个分机的外线呼叫进展呼叫前转外线设置1：N后无法将其前转到其它地方如今：可以由ICD组的组管理员对一切到达此ICD组的呼叫进展前转设置外线设置到ICD组响铃时可以在下班后将其前转到其它地方优势收转功能收转

11、给您的员工足够的时间处置事务，如下单、整理客户资料、处置客户查询等。或拨功能代码预备好！未预备好！收转形状！用于处置相关事务 收转键优势DISA卡型号：KXTDA0191条件：需选配KXTDA0190特性：可录音8分钟共可录制64段语音每段语音可设置自已独特的AA话务员每段语音可设置拨分机忙线时的处置方式优势排队功能排队功能：用来提供在主叫方拨分机号码忙线后系统的自动处置步骤。OGM2：对不起，您拨的分机忙线，请稍候或拨0由总机为您效力Wait 10s:播放10秒钟待机音乐OGM3：对不起，您拨的分机依然忙线，请稍候。Wait 5s：播放5秒钟待机音乐OGM4：对不起，话务员暂不能为您提供效力

12、，请稍后来电。Disconnect：拆线。OGM210SOGM35SOGM4Disconnect优势VIP呼叫以前的情况是：当到达一个ICD组的呼叫到达允许同时应对的最大数量时，后面的呼叫将会排队等候处置。处置的前后顺序根据到达等待的时间长短来决议。对一切客户提供同样效率的效力。没有突出重要客户的价值。优势VIP呼叫如今系统可以自动识别重要客户，从而更快优先处置他们的排队呼叫。对您的尊贵客户尽显其价值及对其的注重。优势远程分机控制分机PIN码的概念可远程设置分机的以下功能呼叫前转及免打扰设置注册注销形状的改动缺席留言的启用分机锁时间方式控制TDA系统1.1版本1.1版本概述经过DXDP功能实现

13、系统容量扩展KXTDA0484卡1.1版本HARDWAREMEC卡型号：KXTDA0105作用：存储经过DXDP功能扩展后的系统数据4路语音网关卡型号：KXTDA0484作用：用于基于H.323协议的组网4个语音通道，占1个槽位1.1版本DPTDXDP必需运用T76系列话机一个混合分机端口可接2个DPT1个SLT一个数字分机端口可接两个DPTDPTSLTDPT最长 720 米最长 50 米PBXDPTDPTSLTH/L(15V - 40V, 200mA - 30mA)驱动电压(5V - 3.3V)1.1版本新功能容量扩展条件运用KXT76系列话机超越根本容量时加装MEC卡TDA100TDA20

14、0外线环境模拟数字模拟数字分机数128128256256外线数16303260端口数1441582883161.1版本新功能功能容量扩展系统速拨1000个/系统1000个/系统1000个/出租组个人速拨10个/分机100个/分机TDA系统2.0版本2.0概述KXTDA049016路语音网关卡KXTDA047016路IP分机卡普通话机的来电显示NDSS外部感应器及传感器加强的酒店功能2.0版本HARDWARE规格最大容量作用100200KXTDA04902416路语音网关卡提供16路语音通道KXTDA04704816路IP分机卡可注册16个IP话机KXTDA0164244路输入输出卡连接外部传感

15、器和继电器KXTDA016848SLT来电显示卡；加装在8路SLC上实现SLT的来电显示KXTDA092011增加功能的SD卡KXNT13664128IP话机2.0版本SLTCID普通话机来电显示只能安装在8路普通分机卡上KXTDA0173外线可支持DTMF和FSK两种制式内线只支持FSK制式可在收到的CID前加外线接入码用于回拨呼叫方 ID : 12345678PSTN12345678(0, 9) +只支持FSKFSK, DTMF, 等最大. 16 位为便于回呼 (可编程)302SLC8EXT-CID(0,9) 123456783023022.0版本SLTCIDCID显示是在第一声响铃后开场

16、的转移呼叫CID信息不会丧失不能从系统查阅来电记录最大显示16位接到一个呼叫应对并t转送挂机302TRCID:1234567830212345678123456782.0版本NDSSNDSSNetwork DSS：网络直选台将本地公用话机的灵敏CO键设置成为网络内其它系统上的分机直选键只需一套系统上的分机可设置NDSS键只需7套系统上的分机可被他人监视在监视和被监视系统上都需求加装新的SD卡KXTDA09202.0版本NDSS适用于QSIG网络和VOIP网络可用来反映对方分机的运用形状可用来进展或转移呼叫网络操作员303302304MonitorPBXMonitoredPBXKX-TDA092

17、0MandatoryKX-TDA0920Mandatory304302303Busy忙, DND (外线)红灯亮=呼叫分机按下=最多可设置32个NDSS键QSIG, VoIPNetworkIdle空闲灭=2.0版本新功能语音信箱新的语音处置系统TVM系列：TVM50和TVM200更方便的集成公用的VM衔接、软件编程、更长留言时间可在公用话机显示屏上显示留言形状有无新留言，有几条新留言可在公用话机上显示留言信息留言主叫方、留言时间、留言长度、能否已查看可在公用话机上查看VM端口的AA设置2.0版本新信箱TVM200TVM50与PBX的衔接最大通道数最大信箱数记录媒介录音时间编程方式TVP200T

18、VP50DPT/SLT端口DPT/APT/SLT端口6端口(12通道)2端口(2通道)102432 mailboxes硬盘闪存32h6h超级终端、RS232C, Modem超级终端、RS232CVM衔接, DPT/SLTDPT/APT/SLT端口24端口(48通道)6端口(12通道)102464硬盘闪存128h8h电脑软件、USB、局域网、调制解调器电脑软件、USB、局域网、调制解调器互联网运用IP组网IP分机条件：IP地址必需是固定的！IP组网运用KX-TDA200LANIP线路KX-TDA200LAN内置语音网关卡内置语音网关卡VPN动态IP地址！静态IP地址总部分公司IP网络功能呼入呼出打和接CLIP显示主叫号码和姓名G3遇忙回叫听到忙