多用户新零售商城系统成为新商城宠儿

1、Word文档 多用户新零售商城系统成为新商城宠儿 互联网正在转变零售形式，已经在转变零售形式，成为（新零售）时代。 传统零售仅是到店模式不行了，到家模式的零售正在快速进展。总体线上零售额已占到社会商品零售总额的12%以上，在一些品类如孕婴、美妆、海淘、图书等，线上渠道已占据主力位置。更为关键的是，在互联网环境下成长起来的一代人，目前已成为主力消费群体的90、00后，他们的消费习惯已大部分互联网化，不论是吃的、穿的、用的，还是运动、文化、休闲已经互联网化。随着他们成家立业，信任将来的消费会更加互联网化。那么将来的10后?必定是更加的互联网化。 零售形式已经在发生转变，假如我们还在连续在只讨论基于

2、到店模式的门店的升级改造、品类调整、促销技术明显已经不能适应已经变化了的消费需求。 互联网已经在转变零售形式，零售店必需要尽快适应这一形式的变化，尽快融入到互联网环境下的新零售讨论当中。 这种变化是特别大的，不能仅仅是把门店商品搬到线上这么简洁。而是需要切准线上的目标消费群体，把握精确其消费需求，实现更合理的商品组合，满意其各个方面的体验要求。 互联网社会在转变人们的生活方式： 其实，互联网社会对零售店来讲，影响最大的是互联网社会转变了人们的生活方式。生活方式的转变，产生了新的消费需求。这是更需要重点讨论和把握的。 正像有人所讲的，现在除了高铁以外，一切场所都变得特别宁静，现在的人们大多都变成

3、了低头一族手机一族。大家的生活已变得高度互联网化。据调查，中国网民数量已达八亿，80%以上为手机网民;全球微信用户近八亿，微信的平均在线时间达90分钟，重度用户要在十几个小时。互联网已经在深度转变人们的生活习惯、生活方式。 宅懒便利：互联网社会培育一批宅人，懒人，讲求生活便利的人。其实人类社会进展的最终目标就是最大限度的改善人类的生活。追求生活享受、便利本身就是人类的天性。随着互联网的再进一步进展，信任会有更多的人成为宅人、懒人、追求便利的人。 更多场景：互联网使人类的生活变得丰富多彩。以前人们的生活是相对单调的，因此，购物就成了人们生活的重要组成部分，人们生活的闲暇干什么?就有了逛商店。但目

4、前，互联网已使人们的生活变得丰富多彩，人们在互联网上不仅能够解决生活之需，而且变得丰富多彩，因此，确定会变得乐此不彼。互联网已经制造了更多的消费场景，已经具备了吃喝玩乐的场景，已经具备了学习、社交、文化、消遣的场景。互联网已经深度转变了人们的生活。 社群影响、粉丝影响：互联网正在转变传统社会关系。以往的正式组织、非正式组织，正在被新的社群组织所取代;以往的上级影响、家庭影响，正在被粉丝影响所取代;以往的传统主流媒体，正在被自媒体所取代。一个新经销自媒体+维护一个不到三百人的微信群+群主赵波的粉丝价值，竟然在春季糖酒会期间组织了上千人的快消品+互联网大会，竟然还收费不低，据说是春糖期间唯一收费的

5、大会。这就是社群+粉丝+自媒体的价值。 互联网社会在转变人们的链接方式: 互联网的实时链接、实时在线，在转变人们之间的联系方式。现在人们正在通过互联网的链接与实时在线，重构新的关系，增进彼此之间的了解，加深彼此之间的关联。 互联网社会在转变信息环境 互联网环境正在消退信息不对称，企业的信息优势位置在弱化，社会大众的信息位置在上升。以往厂家、零售企业依靠的信息不对称环境在消逝。 在互联网环境下，企业再想像以往组织到新颖特的商品特别困难，企业再像实现以往的价格优势特别困难，企业再像以往的方式组织促销特别困难。 由于现在的信息传输环境、手段已高度发达，企业很难获得独有的信息优势。 互联网社会在转变资

6、源的配置方式： 对消费者来讲，可以接触到更多的商品信息，不再像以往来到一个大卖场只是可能接收到一万多的商品信息。目前，仅淘宝店就达1000万家，可以说互联网把海量的商品信息已经充分呈现在消费者的面前。 其实，互联网不仅仅是为消费者供应了海量的商品信息，使消费者有了更多的选择权，实际上，他也为商家供应了在更大范围、更多平台展现自己企业商品资源的机会。 所以讲，互联网使零售资源获得了重新配置。不论是商品资源、渠道资源、信息资源都在重新配置。企业必需抓住重新配置资源的机遇，推动自己的进展。 互联网在不断制造新的商业模式： 其实这几年，互联网引人注目的热点，就是制造了很多新的商业模式，不论是平台模式、

7、共享模式、联合模式、生态模式等。现在很多的商业模式已变得比较简单，无不在挑战以往单一的商业模式。羊毛长在猪身上，狗来买单。 包括在零售模式、企业管理模式上，都在不断诞生新的商业模式，消费商、众筹、合伙等。传统单一的零售商业模式，面临互联网环境下简单商业模式的挑战。 最近了解到安徽真心食品企业，在产品营销模式中引入合伙人制，吸引经销商、营销团队骨干成员投资加入新产品营销，充分调动经销商、营销团队的乐观性，起到了特别好的效果。 综合以上分析，互联网已经在转变了零售商的环境，一些传统的市场关系、经营环境被打破。所以目前讲变革新零售，的确需要变革的是零售的本质，是需要对传统的零售商业模式进行深层次的变

8、革。 如何变革新零售? 零售变革，假如连续根据以往的思路，很难取得抱负效果，由于零售的环境已经发生深刻变化;假如讲只是简洁地把门店商品搬到线上的全渠道融合进展，也是不完整的;假如只是讲数据驱动，也是有问题的，数据只能是手段，会助推零售的变革，本质上讲数据驱动只是零售变革的手段，不是零售变革的核心内涵。零售变革需要重构。 重构与消费者的关系 重构与消费者的关系，是零售变革的重要核心基础。假如零售业不能转变目前与顾客之间的只是简洁商品买卖的关系，就很难实现真正的变革。由于这样的商业模式，在目前的零售市场环境下，很难维持企业正常的经营进展。 尼尔森调查的数据，目前零售业是顾客流失率最高的行业，其次是

9、银行业。由于目前零售形式，缺乏黏住顾客的手段，在顾客有更多选择的状况下，就会离你而去。 分析将来的市场进展，会增加更多的顾客选择。不论是会产生更多的店，还是会产生更多的消费场景，都会造成顾客的分流。 因此将来，对零售企业来讲，竞争的核心已经变成了顾客，商品和服务已经变成了最基本的经营要素。如何吸引顾客、黏住顾客成为企业经营的关键点。将来的零售市场，流量、客流将变成稀缺资源和重要资源。 在新的市场环境下，零售企业需要转变的是，如何用更多、更有效的手段去吸引顾客;如何去用更多、更有效的手段去黏住顾客;如何在流量、客资源稀缺的环境下，去挖掘和提升单客贡献度。 所以目前，企业要在传统的商品、服务集客的

10、基础上，转变观念，结合当前的市场环境、社会环境，通过进一步为顾客制造价值，通过目前互联网环境下新的影响手段，通过建立与顾客之间新的关系，形成经营顾客的新的手段与措施。 最终要消退顾客流失的严峻问题，建立稳定的、联系紧密的顾客群体，形成能够制造更多价值的顾客群体。 重新定义商圈与顾客 目前要从两个方面，重新定义商圈： 一是从线下店来，结合目前零售市场竞争激烈的环境和目前消费的变化，重新定义商圈目标顾客。要转变以往按地理概念定义商圈观念，要从地理商圈中重新定义你的目标顾客。精准定位目标顾客，是目前零售变革的重要方面。只有精准定位目标顾客，才能更好的吸引目标顾客。 二是结合目前线上零售的进展，和新的

11、消费需求，要尽快进展线上零售。进展线上是已经存在了的消费需求和已经在快速增长的市场，必需要尽快融合。 进展线上，不能是简洁地把线下店的商品搬到线上这么简洁，他需要结合线上消费的需求特点，在商品组合、线上运营、消费体验、物流配送等各个方面更需要精准化、精细化。由于，目前线上的消费者，不是一些初级的消费者，而是一些更加挑剔的消费者。盒马、的运营模式值得学习借鉴。 重构新的消费价值观 二十年前现代零售之所以获得快速进展，特别重要的一点也正是重构了一站购物、一次购足新消费价值观。在当前新零售变革的环境下，特别重要的是要结合当前的消费环境，社会需求，重构新的消费价值观，这对真正的推动零售变革是特别有价值

12、的。 消费已经发生变化，传统大卖场的一站购物、一次购足的理念，便利店的便利快捷理念，已不能满意当前的消费需求，需要重构新的消费价值观。 新的消费价值观，是指引零售变革的重要理念。 每个企业、每个业态，都需要结合自己的实际，变革符合当前消费变化的新消费价值观。 重构新的零售内涵 新零售，在市场变化、消费变化的环境下，可能零售的经营内涵也要发生重大转变，可能要颠覆以往零售只是卖商品的定义。 我们还是从对盒马模式的分析，来看一下可能发生的变化：盒马设有餐饮副店长、物流副店长、市场运营副店长。盒马的模式是重餐饮模式，由于餐饮是高频商品，是最集客的商品，是最好可以发挥集客的作用，强化堂吃，也可以克服以往

13、顾客在卖场买回家，口味体验差的问题;由于盒马模式确定的是到店体验、以到家为主的零售模式，所以物流体验对盒马特别重要，他专设了物流副店长，自办物流，提升物流效率，强化顾客体验;特殊重要的是设立市场运营副店长，主要职责是市场推广、粉丝运营。从肯定角度来看，盒马是在通过到店体验、到家服务，最终目的是运营粉丝。我想这是最关键的。能够通过零售的体验，真正运营起浩大的、有价值的粉丝队伍，那就特别厉害了，那就对盒马不论是线下店的经营也好，还是打通线上的一站式来讲，都会有特别大的进展空间。 重新定义零售价值 长期以来，零售始终扮演者渠道商的角色，发挥着把商品从生产者手中，转移到消费者手中的交付者的价值。在新的市场环境下，零售需要完成由一个渠道商、搬运工向为消费者供应生活价值的制造者的转变。 最近看到有人讲的一句话：目前的顾客，不仅是消费者，更是生活者。目前的顾客，的确是有更多生活追求的生活者，他有更多的生活追求，他需要有人供应能够满意他对更多生活追求的