第4章人力资源管理课件

1、第4章 人力资源管理现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.14.24.3人力资源管理概述人力资源管理的过程管理者的选拔、考评与培训人力资源管理概述 资源是有限的 创意是无限的 Resource are Limited Creativity is Unlimited人力资源管理工作到底是什么人力资源管理工作就像盖房子：首先要有设计并形成图纸（战略人力资源规划），然后打基础（组织分析、工作分析与评价），然后施工组合材料（人力资源招聘与配置），并需要日常维护（“育”培训与开发、“留”薪酬与福利、“用”绩效管理）人力资源管理概述人力资源的重要性产业社会 森林、河川等自然资源农耕社会原始社会土地资源

2、 资本、技术等资源后期产业社会人力资源资源是有限的 创意是无限的什么是人力资源人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。 人力资源有量和质两个方面的内容 载 体体能知识技能个性特征行为倾向（二）人力资源的特征1、与生命相联系 2、主观能动性 3、双重性 4、时效性 5、社会性 基础价值所在人力资源管理的含义、类型与意义含义： 人力资源管理是指国家和各种组织在一定的环境和条件下，运用科学的方法，通过制定人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资与福利制度等一系列的具体步骤为组织提供适当选，以开发人的潜能

3、，并取得高绩效水平的过程。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材环境OUT Flow评价,等级管理人(职务)人才流动管理(选拔,配置,流动)生涯开发管理(培训,开发)报偿管理IN Flow组 织人力资源管理 系统结构类型： 现代管理学原理21世纪公共管理系列教材HRM公共部门HRM私人部门HRM宏观管理微观管理意义：（1）有助于降低人力资源的使用成本。（2）有助于提高组织的竞争力。（3）有助于提高组织的效率，实现组织目标。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材 人事行政、人事管理和人力资源管理 人力资源管理与传统的人事行政、人事管理的区别主要体现在以下几方面： （1）管理观念不同。 （2）管理

4、模式不同。 （3）管理的中心不同。 （4）管理的方法不同。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材人力资源管理的发展人事管理人力资源部的主要角色人事管理活动主要按各个职能进行各个人事管理职能较规范化、制度化逐步摆脱人治的管理特 点人事管理的各个职能相对分化各个职能的整合较差主要在中小企业中出现80年代韩国等发展中国家所采取的主要模式人力资源管理的发展人力资源管理人力资源部的主要角色整合人力资源管理的各个职能人力资源管理部门被独立出来 - 人力资源管理部门的地位有所提高特 点各个职能协调形成较完整的系统 重视人力资源管理的重要性 认识到组织的成功与个人潜力的开发必须要联系起来 尚未适合组织战略和目

5、标 80年代大企业的管理模式1、现代人力资源管理与传统人事管理联系（1）人力资源管理继承了传统人事管理中的部分内容，构成现代人力资源管理的战术性部分，例如人员的甄选与调配、人事信息的记录、薪酬管理等；（2）在组织中，人力资源管理部门与传统人事管理部门都是负责与人事信息相关的管理工作的职能部门；（3）传统人事管理中基于生产企业的生产现场管理是现代人力资源管理理论产生的基础 比较项目人力资源管理人事管理管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本管理目的组织和员工利益的共同实现组织短期目标的实现管理活动重视培训开发重使用、轻开发管理内容非常丰富简单的事务管理管理地位战略层执行层部门性质生产效益

6、部门单纯的成本中心管理模式以人为中心以事为中心管理方式强调民主、参与命令式、控制式管理性质战略性、整体性战术性、分散性人力资源开发与人力资源 管理的联系与区别联系有三个方面：人力资源开发建立在人力资源管理的基础上人力资源开发的主要内容包含在现代人力资源管理的各环节之中人力资源管理要以人力资源开发为导向 区别仅表现在各自侧重点的不同人力资源开发比之人力资源管理更强调战略性与长期性人力资源开发是人本理念最集中的体现人力资源开发的某些内容人力资源管理并不能完成 工作分析、人力资源计划、招聘、筛选绩效管理、教育培训、职业生涯开发 薪酬管理（经济报酬、非经济报酬） 激励、产业安全、劳动关系裁减人员（企业

7、）、自动离职（员工）获得人力资源开发人力资源报偿人力资源维持人力资源放出人力资源人力资源管理的主要职能4.1.4 人力资源管理的基本特点现代管理学原理21世纪公共管理系列教材时代性社会性民族性实践性特点4.1.5 人力资源管理的任务、内容和原则1.人力资源管理的任务 （1）促进组织创造卓越成绩 （2）促进组织成员的自我实现和个人发展现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.人力资源管理的内容和程序人力资源规划；招聘和解聘员工；甄选、确定选拔人员；定向；员工培训；绩效评估；职业生涯发展；员工报酬现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.人力资源管理的基本原则 (1)法治的原则。 (2)视能授责的

8、原则。 (3)以人为本的原则。 (4)公平竞争的原则。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2 人力资源管理的过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.1 人力资源计划（1）评价组织中职工的专长与技能（2）职务分析（1）需考虑的影响因素（2）预测方法编制人力资源规划，指导招聘用人目前人力资源评价未来的人力资源需求预测制定满足人力资源需要的行动方案4.2.2 招聘和解聘员工1.招聘 渠道：（1）组织内部招聘 （2）从高校毕业生中选拔 （3）员工推荐 （4）通过媒体广告招聘 （5）从不请自来的求职者中招聘 （6）从劳务市场选拔 （7）从其他组织中挖人 （8）从就业服务机构中选拔2.解聘

9、现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.甄选程序现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.3 甄选过程Text in here国外Text in hereText in hereText in hereText in here准备阶段选择阶段检验效度甄选程序国内筹划与准备宣传与报名考核与聘用人员安置2.甄选手段 （1）填写申请表（2）面试（3）笔试现代管理学原理21世纪公共管理系列教材漫谈讨论式面试模式化面试情景模拟式面试4.2.4 定向 甄选过程结束后，一旦应聘者被决定聘用，他将被介绍和安置到组织或工作岗位上，使之进一步了解组织，适应环境。这个过程被称为定向，也称为上岗教育，其目的是缓

10、解新员工因工作变动而产生的不安和焦虑，使之尽快融入组织之中。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.5 员工培训1.员工培训的作用促进组织目标实现的重要手段促进劳动者观念更新，素质提高的重要手段适应技术创新的重要手段激励员工的重要手段现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.员工培训的原则与方式原则 理论联系实际、学用一致的原则，全员培训和重点提高相结合原则，严格考核和择优奖励原则方式 （1）从培训与工作的相互关系来说，可以把培训分成在职培训与脱产培训。 （2）从培训的承担者来看，有正规培训、非正规培训两种培训方式。 （3）从培训的内容来看，有学历培训、专业技能培训等类型。 （4）从培训

11、的层次上看，有高层、中层、基层三个层次的培训。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.6 绩效评估1.绩效评估的作用现代管理学原理21世纪公共管理系列教材（1）作为确定员工的奖惩和报酬的依据；（2）给员工提供组织对他们的工作绩效的反馈，使员工了解组织如何看待他们的工作绩效；（3）作为组织培训和将来发展的依据；（4）为人力资源规划提供依据，并指导晋升、岗位轮换及解聘决策。2.绩效评估的方法 （1）关键事件法。 （2）评分法。 （3）目标管理法。 （4）行为定位评分法。 （5）相对比较法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3. 绩效评估过程中的问题（1）评估者的主观因素的影响。（2）绩效评

12、价标准不明确。（3）评估者对评估标准的执行缺乏科学性，容易走极端或折中。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.7 职业生涯发展1. 职业生涯发展的阶段划分2. 职业生涯发展各阶段的特点与人力资源管理（1）职业探索期。（2）职业生涯建立期。（3）职业生涯中期。（4）职业生涯后期。（5）职业生涯的衰退期。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.8 员工的报酬 员工的报酬是指员工因被雇用而获得的各种形式的支付。员工报酬一般包括两个部分： （1）以工资、薪水、奖金、佣金和红利等形式支付的直接货币报酬； （2）以各种间接货币形式支付的福利，如雇主支付的保险、休假等。现代管理学原理21世纪公

13、共管理系列教材4.3 管理者的选拔、考评与培训 1. 管理者的需要量 2. 选拔的条件 3. 选拔的原则 4. 选拔管理者的途径、程序与方法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.3.1 管理者的选拔4.3.2 管理者的考评1. 管理者考评的意义（1）考评是了解管理者工作绩效的手段。（2）考评是确定管理者薪酬进退的重要依据，这是许多组织考评的基本目的。（3）考评是培训管理者的依据。（4）考评是组织管理人员调整的依据。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.管理者考评内容现代管理学原理21世纪公共管理系列教材工作业绩考评管理者的工作能力考评管理者的综合素质考评3.管理者的考评方式及应注意的问

14、题考评方式注意问题考评的目标设置要客观、明确。按管理人员标准考评管理者要注意不能仅通过评价管理人员完成基本职能的情况来考评，还应该利用管理的基本原则和方法作为考评的标准。考评方法要有效度。考评结果要反馈给管理者。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.3.3 管理者的培训1.管理者培训的价值2.管理者培训的过程对管理者现任工作的培训对管理者即将担负的下一任工作的培训对管理者适应组织未来发展需要的培训3.管理者培训的原则培训的目标原则。继续培训原则。组织内部培训与外部培训相结合原则。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.管理者培训的方式与方法方式：在职培训和脱产培训方法：（1）职务轮换；

15、（2）设立副职；（3）临时性提升； （4）大学的培训；（5）辅导（或实习）方法；（6）初级董事会； （7）行动学习法；（8）案例研究法。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材关键术语 人力资源 人力资源计划 招聘选拔 培训 福利制度 解聘 甄选 定向 绩效评估 职业生涯发展 员工报酬 职务分析 外部招聘 内部招聘职务轮换现代管理学原理21世纪公共管理系列教材复习思考题1. 对组织来说人力资源管理的意义是什么？2. 什么是职务分析？如何进行职务分析？3. 组织管理者对组织成员的绩效评估存在的主要问题是什么？如何克服？4. 国外的奖金与红利通常有哪些形式？5. 理者的选拔途径有哪些？各自有哪些利弊

16、？现代管理学原理21世纪公共管理系列教材案例分析背景综述：YC公司是一家集商贸、餐饮、娱乐、房地产、电子玩具制造于一身的综合性公司，与港商合作投资，中国YC集团控股。人力资源部李经理已在YC公司服务3年，有着丰富的人事管理经验，与他同期提拔的诸多部门经理被换掉不少，但李经理却一直受到青睐，公司王总裁尤其欣赏他的才干。这主要是由于公司业务不断发展，时常需要不少中高级人才，而李经理每次都能及时提供人选，保证公司的顺畅运转。最近，玩具制造部的负责经理因出国留学离职，由于这位经理没有事先通知，使公司始料不及，急得王总裁直跳脚。公司与全球十几个地区有玩具商务往来，一旦玩具生产有问题，后果将是不堪设想，当

17、问及李经理是否有合适人选时，令王总裁吃惊的回答是：“30分钟后我将资料送到您的办公室”。果然，李经理按时将几份候选人的资料送来，王总裁对其中的一位非常满意。这确实让王总裁感到神气，李经理从来没有耽误过人员选配工作，王总裁很想知道李经理是如何搞到这些资料的。原来，李经理有一个经营多年的人才库，现在人才库已经有2万多人，从管理到技术无所不包，主要是各类走俏的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才储备其实并不难，做个有心人就是了。每次招聘会、刊登招聘广告，会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而他将这些简历分门别类整理建立数据库，保留下来。因而，日积月累，就形成了一个人才库。分析要求：1、李经

18、理的人才库有什么特点？企业有没有必要建立自己的人才库？2、你见到的企业是如何解决急需人才问题的？有什么优点和缺点？3、如何帮助李经理扩展人才库，以进一步发挥人才库的功能？答案1、李经理的人才库特点有：l 来源广泛，数量众多。l 分门别类，便于利用，减少招聘成本。l 日积月累，利用公司招聘等渠道获得的信息，减少浪费。2、企业非常有必要建立自己的人才库。通过建立人才库，可以及时、有效的为企业的人员配置提供资源，降低招聘成本，减少浪费。3、很多企业在解决急需人才问题时，多采用设摊招聘、猎头推荐、广告公开招聘等。优点是选择的范围广，但存在时间短，缺乏深入了解，容易出现甄选误差，造成损失和浪费。4、除了

19、这种被动的方式外，李经理还可以主动出击，通过网络、猎头公司等方式进一步扩大人才库的容量。并适当对储备的人才进行感情或培训投资，为使用创造条件。案例2背景综述：深圳WCL（实业）公司是美国一家在NASDAQ股票市场上市的企业投资的全资子公司。随着母公司的迅猛发展，该公司由初创时二百多名员工的规模发展到目前拥有五十余条SMT生产线、四千多名员工的PCBA生产厂家，成为深圳出口产值百强企业之一。公司的中高层管理人员大多由外籍员工、香港籍员工担任，他们的薪资结构遵循国际惯例和总公司的传统。大陆员工多为各部门的技术骨干，如工程师、高级工程师、主管等，他们的薪资比较特殊，以工程师为例，月基本工资为2500元，各种补贴总额在500元左右，剩下的机动收入就是加班费，加班费按照国家劳动法的规定发放。与深圳其他同类企业相比，该公司的加班费在其薪资结构中占据很大的比例，如华为、中兴通讯、南太等公司工程师人员的月基本工资在4000元左右，加上其他补贴，月收入约4500元，加班费固定，多为8元/小时，甚至没有。公司初创时，大部分员工已经结婚，下班有很多家庭事宜要处理