电子商务试验指导书课件

1、电子商务模拟教学系统南开大学管理科学与工程系一、系统总体设计系统开发思路 高等院校电子商务教学、实习模拟系统的设计开发，遵循的两个基本原则是：一、紧密的结合电子商务实践和现实的状况和发展要求；二是要根据专业教学大纲、教学计划、课程设置的安排，根据教学和实习的实际需要。按照这两条原则，从实践中应用的各种电子商务解决方案中，选择具有代表性，具有典型意义的内容，经过二次开发，集成为适合教学、实习应用的电子商务模拟系统，为学生的实习提供一个模拟实验环境，借助于这一模拟系统，一方面能够使学生学习掌握电子商务全过程的系统知识，另一方面能够培养学生的多方面的技能，增强学生的动手操作能力。高等院校电子商务教学

2、实习模拟系统系统简介系统操作说明教学实习模拟系统新闻中心学生考评测试系统教学实习指南电子商务典型案例开发商简介网上购物系统企业网上交易系统网上交易市场系统系统逻辑结构图作业系统考试系统电子商务教学实验模拟系统首页电子商务模拟系统平台设计 信息发布及交换系统交易系统 结算支付系统互动式对话系统 物流配送管理系统 客户管理系统 学生实习系统 测验考评系统模拟系统主体结构 B to C 网上购物系统 B to B 企业网上销售系统 网上交易市场BtoC 主页BtoB 主页交易市场主页学生测评系统 作业系统 测试系统二、系统功能描述信息流功能 企业形象展示功能 商品信息发布功能 动态新闻发布功能 信息

3、查询功能 数据中心功能 会员注册功能企业形象展示功能 采用文本、图像、动画等方式设计制作一帧或一组网页，介绍企业的形象性的信息，供网上浏览、查询。这是最一般的网上信息传递方式，是企业上网推广、宣传自身的一项基本功能。展示企业形象，一般要反映出四个方面的信息：a、企业简介；b、产品介绍；c、图片展示；d、通讯联系方式。 在模拟系统中，可采用两种方式来实现企业形象展示功能。一种是采用标准网页格式方式。另一种是采用个性化设计网页，以FTP上传方式将个性化网页链接在系统之中。 商品信息发布功能 发布商品信息是电子商务系统的又一基本功能，企业要把商品的品名、货号、型号、图片、价格、技术参数、质量参数、营

4、销方式等等信息在系统内公布，供网上浏览、查询、购买。 在模拟系统中，发布商品信息的可采用三种方式。 第一种方式是将商品信息录入商品数据库，便于网上分类查询或模糊查询。 第二种方式是以文本、网页的方式个性化地制作商品信息发布页面。 第三种方式是采用交互式的方式，动态性地发布商品信息。动态新闻发布功能 配合企业形象展示、商品信息发布，还需要发布一些动态性、新闻性的信息，这也是网上宣传的一种手段，如企业发布新产品信息、促销信息等。在模拟系统中，支持学生通过两种方式进行动态新闻信息的发布、编辑与管理。 信息查询功能 信息查询亦是电子商务系统的一项最基本的功能，它在系统中使用极为广泛。在模拟系统中，从功

5、能上，分为模糊查询、分类查询；从内容上，分为浏览性查询、交易信息查询、交易结果信息查询、关联信息查询；从权限上，分为非会员查询、会员查询、管理员查询。系统支持学生以不同身份在不同的授权范围内进行信息查询和信息管理工作。 数据中心功能 电子商务系统，从一定意义上讲，就是一个为网上交易服务的数据中心。这是支撑系统信息流运行的中枢、心脏。从技术上讲，数据中心是建立在系统操作平台和专用数据库条件下，按电子商务运行要求而设计编程的数据仓库。在模拟系统中，应用性的数据中心包括企业数据库、产品数据库、会员数据库、客户关系数据、交易结果数据库等，系统支持学生进入这些数据库进行操作和管理。 会员注册功能 电子商

6、务系统中的会员注册，是一项客户信息管理的基础性工作，一系列的管理工作均是从这里开始的。因此，会员注册是一项重要的功能。 在模拟系统中，会员注册分为BtoC会员注册、BtoB会员注册、交易市场会员注册。BtoC仅接受个人用户注册，BtoB、交易市场同时接受个人用户注册和企业用户注册。在交易市场中企业用户还同时拥有买方和卖方双重身份。 商流（交易）功能 在线购物功能（购物车）购物车功能 在线订货功能（下订单） 在线洽谈、议价功能 在线竞价、竞拍功能 在线签约功能 在完成交易洽商 在线结算功能 在线购物功能 主要是用来支持交易意向，选择交易对象的操作，在查询商品信息的基础上，买方会员对商品进行选购。

7、系统支持会员在商品品种、数量上进行反复选购，直到买方会员的购物意向确定，进入下一步的交易行为。选购产品是网上交易行为的首要功能，在模拟系统中，支持学生进行多重的、反复的购买意向的操作。 在线订货功能 当买方选购商品的行为完成后，就要进入订货（下订单）的行为，这也称为认可购买功能，向卖方发出确定的购买信息。 在BtoC系统中，买方的购买意向一经确定，系统即自动生成一份订单。买方用户在阅读订单后可直接进行后序即进入模拟银行支付资金的操作。 在BtoB和交易系统中，买方的购买意向即便已经确定，由于企业之间的交易行为的内容比较复杂，因此，买方在确定购买后，还须填写由系统给出的一份包含各种交易信息内容的

8、订单。买方按订单填写规范逐项填写完整并确认提交。买方所填写的内容将是后序操作中得到连续使用。 在线洽谈、议价功能 交易、购买行为常常是要在买卖双方进行反复谈判、讨价还价之后才能达成交易协议。为反映这一特点，系统支持网上洽谈、议价功能，这一功能设计在BtoB、交易市场系统中，当买卖双方对交易对象需要进一步商谈时，系统提供两种方式让买卖双方沟通信息，一种是买方在订单的留言板上表述商谈内容和要求，卖方收到后也通过留言板予以回复，另一种方式是双方可同时进入只容买卖双方进入的网上洽谈室，进行实时、交互式的商谈。商谈达成一致后，买方按双方商谈的结果重新增写订单。 在线竞价 竞拍功能 在交易过程针对某一件商

9、品购买者可能不止一个，针对某一买家，售货商也不止一家，可能会形成多家竞买或多家竞卖的方式。作为网上交易系统，也要反映这一要求，系统支持以下两种方式的竞争。 1、竞买竞价 由买家发布采购信息，众多卖家竞买竞价，买家选择质好、价低、服务好的卖家成交。 2、竞卖竞拍 由卖家发布售货信息，众多买家竞拍，卖家选择出价高者成交，如论是竞买还是竞卖。成交后即进入下一步交易行为，在模拟系统中，支持学生变换不同的身份来进行竞买或竞卖的操作。 在线签约功能 在完成交易洽商确定交易后，买卖双方要签定交易合约，系统支持在线签约，买方在确认正式订单后，转换为一份正式的销售合同，当买方的受委托人进行电子签名后，该合约正式

10、生效。在模拟系统中，支持学生进行网上签约的操作。注意，签约者必须是经过会员注册时经过第三方认证机构认证的受托人和电子签名内容及密码。否则，合约无效。考虑到有国际贸易行为的发生，系统中同时支持国内贸易合约和国际贸易合约。 在线结算功能 在所有的交易每进行一步，都要有结算功能相支持，当买方反复多品种、数量不一地选购商品时，随时结算出商品的价值；当买卖双方进行讨价还价，竞卖竞买时，也要即时结算其交易对象的总价值，自然，在正式下订单签约时，更要确定此款总额。在模拟系统中，支持学生在交易过程的各个环节中实现各项结算要求。 资金流功能 模拟银行功能 会员帐户功能 资金转帐功能 模拟银行功能 电子商务运营的

11、一个重要内容是网上银行，交易双方是要通过网上银行来完成交易过程中的资金支付。在教学实习模拟系统中不可能同真正的网上银行进行接口实现系统中模拟交易的资金支付。系统开发者按照网上支付的要求，在模拟系统中的模拟银行包括：金融认证、银行帐户设定、资金借贷、资金支付划帐、帐户结算、应收应付帐管理等内容，通过这一系统模拟化的银行手段，最约完成交易过程的资金支付与结算。 会员帐户功能 每一个系统会员，都需要在模拟银行内设立一个专用帐户。模拟银行系统内建有会员帐户管理系统，当会员注册申请并通过金融认证后，系统即为该会员自动生成一个专用帐户和专用帐号，会员用户在模拟系统内所有的交易行为均要通过这个帐户来验证身份

12、、申请货款、划拨资金、查询信息。 资金转帐功能 资金流运行的结果是把支付资金以买方划转到卖方的帐上，完成交易中商品所有权的转移。模拟银行系统具备这一功能，它支持模拟操作中对资金对付的指令。系统在执行指令之后将告诉下指令的人：帐户上资金量，当次交易应付资金额，支付资金后余额等信息，同样，卖方的帐户会收到这笔资金，帐户余额相应增加。 物流功能 进销存管理功能 配送管理功能 在线报关功能 进销存管理功能 网上仓储管理，反映系统内各商家商品流转状态，某种商品进货量、销售量、存货量的统计及状态分拆。在模拟系统中，学生可以以卖方的身份进行所售商品货物流转活动进行管理操作。 配送管理功能 在模拟系统中，物流

13、配送行为采用卖方下达配送单，买方接受并确认配送单并下载提货单的方式来表达的。当买方确认配送单后，整个交易过程即全部结束，卖方进销存管理中自动改变相关数据。 在线报关功能 考虑到国际贸易、出口商品物流要报经海关、办理通关手续，采取通行国际货运方式。为了让学生了解、掌握、熟悉相关业务流程，在模拟系统中，设计了一套报关单证流程，支持学生进行出口业务的报关、通关的操作。 第三方认证功能 CA认证功能 金融认证功能 CA认证功能 CA认证，是一种身份认证，在模拟系统中，规定了任何一个买方或卖方若要想进入系统来进行交易，首先要通过身份认证，系统提供了模拟认证的操作。在系统中，这种身份认证十分重要，在交易行

14、为的操作中，需要反映经济主体合法身份的各个环节如签订合同、银行业务操作等都必须同身份认证的信息相对应。 金融认证功能 金融认证，是对交易主体进行银行资金支付、资金往来的合法身份的认定，在现实中，金融认证，是由银行管理部门的职责。交易主体通过金融认证后，才获得网上银行业务操作的权限和相应的网上银行帐户、帐号等资讯。在模拟系统中通过CA身份认证之后。系统即对被认证者进行金融认证。通过者即获得一个独立的模拟银行帐号。在系统，凭此帐号，即能够进行各项相关操作。 系统数据库前后台管理功能 前台管理功能 后台管理功能 前台管理功能 模拟系统的数据库前台管理，是在一定的授权前提下，允许学生以某种身份对权限内

15、的信息进行管理，在BtoC、BtoB、交易市场系统内，均设置了会员服务导航，点击进入后，即有功能提示，当学生欲以某种方式操作时，可点击输入密码即可进入数据库，对其进行增加、删除、更新等各项操作；也可进入权限允许的信息查询如本帐户的资金流转状态、客户状态、应收应付帐状态等，这是模拟系统开放式的一项重要内容，是为学生实习所提供的一项重要功能。 后台管理功能 模拟系统的数据库后台管理，也即是指系统管理员的管理。这一系统支持系统管理员对整个系统进行全程、全面的管理、系统管理员，在模拟系统中具有至高无上的权限，它对系统中所有数据库的信息均有调控的权限。 实习测评管理功能 实习作业管理功能 测验管理功能

16、实习作业管理功能 在本系统中为了提高学生的操作能力，设计、安排了二十多项实习项目。学生可以利用此系统反复进行练习，老师可以利用此系统布置、检查学生的实习结果。 测验管理功能 在本系统中，设计了若干项测验、考核项目，老师可根据教学需要指定学生接受各项测验、考核。学生按要求测验后提交测验结果，系统记录在案，便于老师核查、评分。三、教学实习模拟系统技术架构模拟系统数据交换平台设计 建教学实习模拟电子商务平台的原则 数据交换平台的技术特点 基础环境 系统总体架构构建教学实习模拟电子商务平台的原则突出教学实习要求 安全可靠 可扩展性 设计要灵活可变 适用开放标准 数据交换平台的技术特点容纳多种网络技术

17、多元整合、一体化和多种服务 支持多种协议 多层次交换能力 高度的可靠性和安全性 数据交换平台管理能力强、界面友好基础环境 技术标准环境 网上认证系统 系统总体架构 系统逻辑关系 系统物理构成 应用平台结构设计 应用平台结构设计 应用平台功能特性 应用平台系统配置 编辑语言 数据库的选用 应用平台结构设计 系统采用三层立体的模块结构，分为资源层、交易层和环境层（如图4.3所示），可以满足可拓展环境的需求。四、学生作业测验系统平台框架设计 平台网站设计 系统流程设计 平台数据库设计网上购物系统（BtoC） BtoC前台操作 BtoC后台管理 企业销售系统（BtoB）（1对多） BtoB前台操作 B

18、toB后台管理 网上交易市场架构 网上交易市场 网上竞拍竞卖系统 外贸管理 客户关系管理 产品管理 网上银行管理 配送管理 互动式管理 交易市场的后台管理 系统管理员 系统数据库管理 模拟认证管理 网上新闻发布系统设计、编辑与管理 网上推广与网上广告 网上推广设计 网上广告设计 测验（考试）方式分类测验（考试）方式共分为三类：第一类，网上操作测验题，亦称联机测验题。即在本系统的环境之中，设计联机测验题，由学生在系统内完成测验，其方法同“作业系统”一致，学生的测验结果在“考试系统”中记录在案，便于老师核查、评分。此类测验题，本书示范性地设计出两套测验题。 第二类，网上设计测验题，亦称联机设计题，

19、即依托本系统，设计出联机设计题，要求学生在系统提供的环境内，按系统设计好的框架、逻辑，由学生自主完成设计测验，如BtoC网站设计，学生的设计结果可上传，存放在“考试系统”内，便于老师检查评分。 此类测验题，本书示范性地设计出三套测验题。 第三类，网上专业知识测验题，亦称联机考试，即在本系统环境中设计了考试系统，考试系统分为三类试题，一类是判断题，一类是选择题，一类是填充题。考试方式是：当堂考试，由教师在系统中出题、出试卷，学生每人一机在终端上答题。做完答卷后，点击提交试卷。老师即可从系统中调每个学生的试卷进行批改打分，批改完成后，点击“批改完成”，学生也即可查阅到自己的考试成绩，所有这些结果，

20、全部在系统中记录在案，只有系统管理员才有权限进行删除。 五、高校电子商务教学实习模拟系统有五大特点 实战性。该系统一个开发指导思想，是要最大限度地贴近实际运作的电子商务活动，最直接现实生活中电子商务的运作方式、管理方式和操作方法。它所模拟的就是当前企业或电子商务公司所做的一切，它源于实践。反映实践在这样的模拟系统中实习，也就同进入那些著名的电子商务网站一样。不仅如此，该系统还为学生提供了变换角色、身份的实习环境，该系统支持同学们可在这个系统内他别以供货方、购货方、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理者、财务管理者、系统管理员、网站设计员、数据库编程员等不同的身份不同的角色去实战性的实习。 开

21、放性。电子商务教学实习模拟系统不同实际的电子商务网站的一个重要特点在于这个系统对老师学生实行前后台全面开放。也就是根据教学、实习的需要，老师和学生不仅可以在系统前台进行实战性的模拟操作：如购物、交易、结算等，还可以进入系统的后台进行操作。而且后台操作的内容和项目相当广泛。在这样的一个模拟环境里对学生融会贯通，课堂上学生处理理论知识、专业益的，它在很大程度上把理论与实务有机的结合起来。系统性。“商友资讯”的南大信息系的研发人员，是用集成的方式开发妯这个模拟系统，使之具备了适合于教学、实习要求系统性：一是模拟系统所反映的是电子商务活动的全过程，包括前台模拟运作的全过程和后台模拟管理的全过程，二是模

22、拟系统反映的是电子商务活动过程中的全部内容：全面地按运行规则来反映信息流、商流、资金流、物流的运作；三是学生实习、测验的系统性，在这个系统中，根据系统流程和电子商务运行规则，设计了26项实习项目，能够满足学生在各个环节各个层面的实习要求。多样化。电子商务基本方式可以归结为BtoC、BtoB两种，而具体实现方式是多种多样的。目前在实际中出现的电子商务实现方式罗列起来有十几种。经济活动的多样性。决定了电子商务的实现方式的多样性。模拟系统也一事实上要反映这个特性。故此，在开发模拟系统中，我们一方面建立最基本的BtoC、BtoB模拟系统，另一方面开发建立了以BtoB为基本方式的网上交易市场系统。在这个系统内来反映电子商务具体实现方式的多样化。如订货、采购、分销、竞价、拍卖、进出口、网上商城、专卖店、客户管理。进销存管理等等。各类不