电子商务与现代物流PPT[7页]课件

1、电子商务与现代物流教育部中等职业教育专业技能课立项教材主编朱美虹目 录CONTENTS项目一 电子商务与现代物流的关系ABCDEF项目二电子商务物流的作业过程项目三电子商务下的物流配送 和物流配送中心项目四电子商务下的物流模式项目五电子商务下的物流信息管理项目六电子商务下的供应链管理电子商务与现代物流的关系01知识目标:1.了解电子商务的含义和特点2.熟悉电子商务的功能3.掌握现代物流的基本概念、内涵4.了解现代物流的类型5.了解电子商务与现代物流的关系,了解电子商务对物流提出的要求6.了解电子商务环境下物流业的发展趋势能力目标:1.能识读电子商务的几种模式2.能分析电子商务对现代物流的影响3

2、.能解读现代物流对电子商务的影响4.能识读电子商务环境下现代物流业的发展趋势5.能结合实际进行电子商务物流和物流企业电子商务的组建任务一项目一 电子商务与现代物流的关系认识电子商务电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所01030402电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑电子商务不等于商务电子化一、电子商务概述项目一 电子商务与现代物流的关系 任务一 认识电子商务(一)广告宣传网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽

3、谈的限,提供多种方便的异地交谈形式。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。可户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段可节省交易中很多人员的开销。电子商务企业可通过Web服务器在Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息。(二)咨询洽谈(三)网上订购(四)网上支付项目一 电子商务与现代物流的关系 任务一 认识电子商务二、电子商务的功能(五)电子账户对于已付款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子

4、邮件能在网络中进行物流的调配。电子商务能十分方便地通过网上调查、产品评价等方式来收集用户对销售服务的反馈意见。这样能使企业的市场运营形成一个封闭的回路。整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面,包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。网上的支付必须有电子金融支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。(六)服务传递(七)意见征询(八)交易管理项目一 电子商务与现代物流的关系 任务一 认识电子商务(一)商务性电子商务最基本的特性为商务性,即提供买、卖交易的服务、手段和机会。(四)可扩展性互联网上有数以亿计的用户,而

5、信息传输过程中,会不时地出现高峰状况。对于电子商务来说,可扩展的系统才是稳定的系统。如果在出现高峰状况时能及时扩展,就可使得系统阻塞的可能性大为下降。(二)服务性在电子商务环境中,客户不再受地域的限制,他们不再忠实地只做某家邻近商店的老主顾,他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。(五)安全性随着技术的发展,电子商务的安全性也会相应得以增强,成为电子商务的核心技术。(三)集成性使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术,更加有效地完成他们的任务。还在于事务处理的整体性和统一性,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作和信息处理集成为一个不可分割的整体。(六)协调性商务活动是一种协调过程,它需要

6、雇员和客户、生产方和供货方、商务伙伴间的协调。为提高效率,许多组织都提供了交互式的协议,电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务一 认识电子商务三、电子商务的应用特性010203B2B电子商务是企业对企业的电子商务,它是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的交易活动。B2C电子商务是企业对消费者的电子商务,它是指通过电子化、信息化的手段,尤其是互联网技术,把本企业或其他企业提供的产品和服务,直接传递给消费者的新型商务模式。C2C的电子商务模式,是消费者对消费者的电子商务模式。这种模式的思想来源于传统的跳蚤市场。四、电子商务的交易模式项目一 电子

7、商务与现代物流的关系 任务一 认识电子商务任务二项目一 电子商务与现代物流的关系认识现代物流一、物流活动现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面,物流活动属于流通活动。市场经济的发展依靠社会分工的支持,社会分工的广度又依存于市场的扩大,而市场的扩大由物流活动支撑。与商流有关随着市场经济的发展而发展项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流二、传统物流的概念(一)传统物流概念的产生物流活动自古有之,但直至18世纪工业革命,西方企业管理者仍将注意力集中在企业的生产领域。19世纪以后, 当时美国等西方一些国家在经济危机的背景下显现出生产大量过剩和需求严重不足的市场萧条

8、状态,使企业开始重视营销问题和营销中的物流问题。1915年,美国人阿奇肖提到“物流”一词,并指出市场营销具有需求生成(Demand Creation)和实物供应(Physical Supply)两大功能 。20世纪30年代初,物流概念还主要以“实物供应”一词出现在西方市场营销的基础教科书中,其内涵包括物资运输、物资储存等业务。此后,“实物供应”一词逐渐被“实物分配”所取代,物流概念开始显露雏形。1935年,美国销售协会阐述了实物分配(Physical Distribution,PD)的概念。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流二、传统物流的概念(二)传统物流概念的发展第二次世

9、界大战期间,美国根据军事上的需要,在军火的战时供应中,首先采用后勤管理(Logistics Management),对军火的运输、补给、调配等进行全面管理,对战争的胜利起到了保障作用。第二次世界大战后,后勤学逐渐形成了单独的学科,并相继发展为“后勤工程”(Logistics Engineering)、“后勤分配”(Logistics of Distribution)等学科。1963年,韦勃斯特把后勤定义为“军事装备、物资、设施与人员的获取、供给和运输”。1970年,美国空军在一份技术报告中对后勤学的含义表述为“除了军需物资的订购、生产计划、采买、库存管理、配给、输送、通用外,还包括规格化、品质

10、管理等军事作战行动所必需的资料管理”。后勤管理的方法后来被引入工业部门和商业部门,被人们称为“工业后勤”和“商业后勤”,其定义中包括下列一些业务活动:原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务等。这时“后勤”一词不仅是军事上的含义,而且已经等同或接近于现代物流。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流三、现代物流的产生（一）现代物流产生的背景(1)市场经济的快速发展为物流的进一步发展提供了更大的机会,企业之间的竞争不再停留在技术、质量和价格领域,更延伸到了物流领域。(2)信息技术的急速发展和革新不仅使业务的效率化和信息系统的构筑成为可能,同时也使企业的组织构造发

11、生了改变,企业由纵向一体化向横向一体化发展不仅成为可能,而且是一种趋势,基于供应链的物流活动成为现代经济活动的重要特征。(3)新经济时代,客户需求个性化、市场变化快速化使快速响应成为现代企业应对竞争所必需的关键能力。这种变化对物流产生了更高的要求,最低的成本、最快的速度和高质量的服务是现代物流的基本要求。(4)经济全球化的发展使物流逐步跨越国境。在生产和销售给予有效支持的前提下,物流还应该具备在不同国家、地区内充分发挥专业优势的能力。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流三、现代物流的产生(二)现代物流的概念(1)美国物流管理协会(The Council of Logistic

12、s Management)认为,物流是供应链流程的一部分,是为了满足消费者需求而对货物、服务及相关信息在起始点与消费地之间高效率、高效益地正向和逆向流动以及存储所进行的计划、执行和控制的活动。(2)美国物流工程师学会(The International Society of Logistics)认为,物流是与需求、设计、资源供给和维护有关,以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程和技术活动的艺术。(3)美国物流协会(The Council of Logistics)认为,物流是有计划地将原材料、半成品和成品由生产地送到消费地的所有流通活动。内容包括:为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运

13、、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理和仓库管理等。(4)日本物流协会(Japan Institute of Logistics)认为,物流是一种对原材料、半成品和成品的有效流动进行规划、实施和管理的思路,它同时协调供应、生产和销售各部门的个别利益,最终达到满足客户的需求。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流三、现代物流的产生(5)欧洲物流协会(European Logistics Association)认为,物流是为达到特定的目的,在一个系统内对人员或商品的运输、安排以及支持活动的计划、执行和控制。(6)中国台湾物流协会(Taiwan Association

14、of Logistics Management)认为,物流是一种物的实体流通活动的行为,在流通过程中,通过管理程序有效地结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资信等相关物流机能性活动,以创造价值、满足顾客和社会需求。(7)国家标准的物流术语:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,实现运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。(8)中华人民共和国交通部(现交通运输部)等六部委发布的关于加快我国现代物流发展的若干意见认为,物流是原材料、产成品及相关信息从起点至终点有效流动的全过程,它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供

15、应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流三、现代物流的产生(5)现代物流的目的是使顾客满意和挖掘“第三利润源”。(4)现代物流是利用现代信息技术将多种活动有机整合的集成性活动。(3)现代物流是创造时间价值和场所价值的经济活动。(2)现代物流是关于“物”的信息活动过程。(1)现代物流是指有关“物”的流通的经济活动。(三)现代物流概念的内涵项目一 电子商务与现代物流的关系 任务二 认识现代物流任务三项目一 电子商务与现代物流的关系电子商务对物流的挑战(1)物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。网络是平台,供应链是主体,电子商务是手

16、段。信息环境对供应链的一体化起着控制和主导的作用。01030402(一)改变人们传统的物流观念一、电子商务对物流活动的影响05(2)企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。 (3)市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少,而在于它能调动、协调、整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。(4)物流系统面临的基本技术经济问题是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使全系统的客户服务水平最高。(5)物流系统由供给推动变为需求拉动。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(二)改变物流的运作方式传统的物流活动在运作过程中,不管是以生产为中心,还是以成本或

17、利润为中心,其实质都是以商流为中心,从属于商流活动,因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。电子商务可使物流实现网络的实时控制。 (三)改变物流系统的结构由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务,故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出,但是区域销售代理将受制造商委托逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位,作为制造商产品营销和服务功能的直接延伸。(四)改变物流企业的经营形态在传统经济条件下,物流往往是由某一企业来进行组织和管理的,而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理,以打破传统物流分散的状态。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(五)

18、改善物流基础设施,提高物流技术与管理水平电子商务高效率和全球性的特点,要求物流必须具有良好的交通运输网络、通信网络等基础设施,这是最基本的保证。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率,也影响着电子商务高效率优势的实现。(六)电子商务将物流业提升到前所未有的高度电子商务的不断发展,必然导致整个社会的产业出现新的分布。从总体上来说,可以归结为两大类:一类是实业,包括制造业和物流业;另一类是信息业,包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理等。一、电子商务对物流活动的影响项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(七)电子商务下物流需求的新变化一、电子商务对物流活动

19、的影响1.销售的商品多样化和复杂化2.消费者的地区分布分散化3.物流服务需求多功能化和社会化(八）对客户服务的影响(1)要求在客户咨询服务的界面上, 能保证企业与客户间的即时互动。(2)要求客户服务的个性化。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(九)物流服务空间的拓展1.便利性服务2.低成本服务3.快速反应服务4.延伸服务5.配送服务(十)供应链管理的变化1.供应链短距离化2.供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战二、物流对电子商务的影响（一）物流是电子商务的重要组成部分(1)提高电子商务的效率与效益。

20、(2)实现电子商务的目标。(3)扩大电子商务的市场范围。(4)实现基于电子商务的供应链集成。(5)集成电子商务的商流、信息流与资金流。(6)支持电子商务的快速发展。（二）物流是实现电子商务的保证目前的电子商务是在网上订货,用传统物流系统送货。1.服务商流。没有物流的服务作用,商流活动也就不能正常实现。2.保障生产。其实在整个生产过程中,物流活动就一直存在着。3.方便生活。在人们的现实生活中都存在着物流。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(三)第三方物流是实现电子商务中跨区域物流的重点采用第三方物流模式,优点主要有以下两个方面:项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电

21、子商务对物流的挑战网上商店的优势是投资少、收益高、经营灵活。如果出现跨区域物流,即顾客是网上商店难以送货的异地用户,若由处于异地的第三方物流公司送货,则这种送货可轻易完成。12三、电子商务给物流各环节带来的变化与挑战(一)物流网络的变化1.物流网络信息化物流网络信息化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界互联网的可用性及网络技术的普及为物流网络信息化提供了良好的外部环境。2.物流网络实体化物流网络可划分成线路和节点两部分,其相互交织连接,就成了物流网络。(二)采购的变化传统的采购极其复杂,采购员要寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等。而在电子

22、商务环境下,企业的采购过程会变得简单、顺畅。(三)运输的变化1.运输分为一次运输与二次运输 2.多式联运大发展项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(五)信息的变化物流信息在将来变得十分重要,将成为物流管理的依据。项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战1.配送业地位强化2.配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心(四)配送的变化1.信息流由闭环变为开环2.信息系统各模块功能的变化(1)采购。(2)运输。 (3)仓库。 (4)配送。 (5)交易过程无纸化。四、电子商务的物流和物流业的电子商务电子商务的物流是指:在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内,

23、由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务的具体实施有多种模式可以选择。结合我国国情,中国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式。(一)制造商、经销商的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统(二)ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务(三)电子商务的物流和物流业的电子商务的区别通过以上对二者异同点的比较分析,进一步归纳总结如下:1.商业模式2.技术应用层面3.发展趋势项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战五、电子商务物流发展现状六、我国物流产业发展存在的主

24、要问题(一)社会上重电子、轻商务,重商流、轻物流,重信息网、轻物流网的倾向比较严重(二)适合电子商务发展的物流体系尚未建立(三)物流基础设施不配套(四)物流管理手段落后(五)第三方物流服务滞后(六)物流研究相对落后和物流专业人才短缺,是物流产业发展的巨大障碍(一)物流基础设施的能力大大提高(二)物流质量有所提高(三)企业信息化建设取得显著成效(四)国际物流量快速增长项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战七、电子商务物流业的发展趋势八、应对策略(一)重视物流地位,加强现代电子商务和物流理论的研究(二)加快标准体系建设(三)应用推广信息技术,推进物流公共信息平台的建设(四)加

25、强供应链与物流一体化建设(五)建立和发展适应网络经济形势的物流业(六)合理规划新组建的配送中心、物流企业(七)建立第三方物流模式(八)配送中心的基本功能项目一 电子商务与现代物流的关系 任务三电子商务对物流的挑战(一)一流的服务物流企业的追求(二)信息化现代物流业的必由之路(三)全球化物流企业竞争的趋势项目一 电子商务与现代物流的关系项目小结物流是电子商务的重要组成部分。物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。电子商务活动中的物流与普通商务一样,目的都是要将客户所订货物送到其手中。进入21世纪,由于

26、电子商务和网络技术等在物流运作过程中的应用,使物流运行结构更趋合理,电子商务物流在全球经济一体化趋势中的重要性更加突出。项目一 电子商务与现代物流的关系项目小结本项目首先介绍了现代物流的概念、电子商务概念,两者的内涵和运行模式,然后对电子商务与物流的关系进行了阐述;在此基础上,叙述了电子商务环境下物流业的发展趋势;最后,从战略和运作两个层面讨论了电子商务中物流方案的重点考虑因素和组建电子商务物流的几种方式。电子商务物流的作业过程02知识目标:理解电子商务下构成物流总体的各种基本活动,如包装、运输、装卸搬运、仓储、流通加工等的概念及相关知识,以及它们在总体物流中所起的作用和相互之间的联系。能力目

27、标:认识各种运输方式及其选择方法;掌握库存控制方法和各种基本活动在具体物流实践中的运用以及物流系统的组成;熟悉电子商务物流作业活动的实际操作流程及操作要求;提高对物流活动优化问题的认识;能够树立系统概念,理解在电子商务时代,物流应该在系统思想的指导下,充分发挥其支持和保障作用。任务一项目二 电子商务物流的作业过程电子商务物流的起点：包装一、包装的概念包装是在物流过程中为保护产品、方便储运、促进销售,按一定的技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封,并予以适当的装饰标志的工作的总称。简言之,包装是包装物及包装操作的总称。二、包装在物流中的地位在社会再生产过程中,包装处于生产过程的末尾和物流过程

28、的开始,既是生产的终点,又是物流的始点。三、包装的功能(一)防护功能 (二)方便功能 (三)促销功能四、包装的分类包装一般可分为商业包装和运输包装两种。项目二 电子商务物流的作业过程 任务一 电子商务物流的起点：包装 五、包装材料包装材料有容器材料、内包装材料、辅助材料等,主要有下述类别。(一)纸和纸板品(二)塑料制品(三)木制容器(四)金属容器(五)包装用辅助材料1.黏合剂 2.黏合带 3.捆扎材料六、包装合理化(一)包装的轻薄化(二)包装的单纯化(三)符合集装单元化和标准化的要求(四)包装的机械化项目二 电子商务物流的作业过程 任务一 电子商务物流的起点：包装 任务二项目二 电子商务物流的

29、作业过程电子商务物流的接点:装卸搬运一、装卸搬运的含义装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备的活动。搬运是在同一场所内,对物品进行水平移动为主的物流作业。装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。二、装卸搬运作业的构成装卸搬运作业有对输送设备(如辊道、车辆)的装入、装上和取出、卸下作业,也有对固定设备(如保管货架等)的出库、入库作业。(一)堆放拆垛作业(二)分拣配货作业(三)搬送、移送作业项目二 电子商务物流的作业过程 任务二 电子商务物流的接点:装卸搬运三、装卸搬运合理化的原则(一)消除无效搬运 要提高搬运纯度,只搬运必要的物资,

30、如有些物资要去除杂质之后再搬运比较合理,以避免过度包装,减小无效负荷;提高装载效率,充分发挥搬运机器的能力和装载空间;中空的物件可以填装其他小物品再进行搬运;减少倒搬次数,作业次数增多不仅浪费人力、物力,还会增加物品损坏的可能性。(二)提高搬运活性物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称为搬运活性物品放置时要有利于下次搬运,如装于容器内并垫放的物品比散放于地面的物品易于搬运;在装上时要考虑便于卸下;在入库时要考虑便于出库,还要创造易于搬运的环境和使用易于搬运的包装。项目二 电子商务物流的作业过程 任务二 电子商务物流的接点:装卸搬运(三)注意重力的影响和作用 应减少人体的上下运动,避免反

31、复从地面搬起重物;避免人力抬运或搬送物品;应设法利用重力移动物品,如使物品在重力作用下在倾斜的辊道运输机上移动。 (四)合理利用机械初期搬运机械大多在以下情况下使用:超重物品;运量大、耗费人力多、人力难以操作的物品;粉体或液体搬运的物料;速度太快或距离太长,人力不能胜任的物品;装卸作业高度差距太大,人力无法操作的物品。(五)保持物流的均衡顺畅 物品的处理量波动大时会使搬运作业变得困难,但是搬运作业受运输等其他环节的制约,搬运节奏不能完全自主决定,必须综合各方面因素妥善安排,物流量应尽量均衡,避免忙闲不均的现象。(六)集装单元化原则将零放物体归整为统一格式的集装单元称为集装单元化。这对搬运作业的

32、改善是至关重要的原则,集装单元化可以达到以下目的:由于搬运单位变大,可以发挥机械的效能,提高作业效率,搬运方便,灵活性好;负载的大小均匀,有利于实行作业标准化;在作业过程中避免物品损伤;对保护搬运的物品有利。(七)提高综合效果物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善必须考虑综合效益,不能仅从单方面考虑。项目二 电子商务物流的作业过程 任务二 电子商务物流的接点:装卸搬运任务三项目二 电子商务物流的作业过程电子商务物流的价值途径:流通加工一、流通加工的概念在流通过程中,辅助性的加工活动称为流通加工。流通与加工的概念本属于不同范畴。加工是改变物质的形状和性质,形成一定产品的活动;而流通则改

33、变的是物质的空间状态与时间状态。流通加工是为了弥补生产过程的加工不足,更有效地满足用户或本企业的需求,使产需双方更好地衔接,将这些加工活动放在物流过程中完成,而成为物流的一个组成部分。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸。项目二 电子商务物流的作业过程 任务三 电子商务物流的价值途径:流通加工三、流通加工的作用(一)流通加工有效地完善了流通(二)流通加工是物流中的重要利润源(三)流通加工在国民经济中是重要的加工形式二、流通加工在物流中的地位(一)提高原材料利用率(二)进行初级加工,方便用户(三)提高加工效率及设备利用率四、流通加工合理化(一)流通加工不合理的若干形式1.流通加工地点设置不合理

34、2.流通加工方式选择不当3.流通加工作用不大,形成多余环节 4.流通加工成本过高,效益不好(二)流通加工合理化1.加工和配送结合 2.加工和配套结合3.加工和合理运输相结合 4.加工和合理商流相结合 5.加工和节约相结合项目二 电子商务物流的作业过程 任务三 电子商务物流的价值途径:流通加工任务四项目二 电子商务物流的作业过程电子商务物流的动脉:运输一、运输的概念及作用(一)运输的概念运输是载运和输送人和物,改变人和物的空间位置。基本运输方式有五种:公路、铁路、水路、航空和管道运输。物流中的运输是指通过运输手段使货物在物流节点之间流动,实现买卖行为。运输是物流系统的一项重要功能,包括生产领域的

35、运输和流通领域的运输。生产领域的运输是在生产企业内部进行的,称为厂内运输,是生产过程的一个组成部分,直接服务于产品生产,包括原材料、半成品和成品的运输,这种厂内运输也称为物料搬运。流通领域的运输活动是生产过程在流通领域的继续,运输的是物质产品或商品,是为社会服务的。项目二 电子商务物流的作业过程 任务四 电子商务物流的动脉:运输项目二 电子商务物流的作业过程 任务四 电子商务物流的动脉:运输1.物流的主要功能要素之一(1)运输是生产过程在流通领域的继续。 (2)运输是连接产销、沟通城乡的纽带。 (3)运输是保证市场供应、满足生产建设、实现社会生产目的的基本条件。 (4)运输能够创造“空间效用”

36、。(1)运输是运动中的活动,要靠大量的动力消耗才能实现,而运输又承担大跨度空间转移的任务,所以活动的时间长、距离长、消耗大。消耗的绝对数量大,节约的潜力也就大。(2)运费在全部物流费用中占最高的比例,一般综合分析计算社会物流费用,运输费在其中接近50%,有些产品的运输费高于其生产费,所以节约的潜力是很大的。(3)由于运输总里程大,运输总量巨大,通过体制改革和运输合理化可大大缩短运输量,从而获得比较大的节约。2.社会物质生产的必要条件之一3.运输是社会物质生产的必要条件4.运输是“第三利润源”的主要源泉很多人将运输等同于物流就是因为物流中很大一部分任务是由运输承担的,是物流的主要部分。运输是国民

37、经济的基础和保障。马克思曾经将运输称为“第四个物质生产部门”,将运输看作是生产过程的继续,这个继续以生产过程为前提,保证生产过程的完成。二、运输方式及其特点选择合适的运输方式和工具,使企业能用最少的时间,走最短的路线,花最少的费用,安全地实现货物的运输。(一)主要运输方式1.公路运输2.铁路运输3.水路运输4.航空运输5.管道运输(二)联合运输联合运输是一种使用同一运送凭证,由不同运输方式或不同运输企业进行有机衔接的联运货物,即利用各种运输方式的优势,发挥不同运输工具效率的运输形式,简称“联运”。可作为开展集装单元作业配合的手段,提供一票到底、全程负责的运输服务。联合运输的优点有以下几个方面:

38、(1)联运能沟通各种运输之间的横向联系。 (2)联运能挖掘运输潜力,提高运输效率。(3)联运可减少物资流通费用,方便货主。项目二 电子商务物流的作业过程 任务四 电子商务物流的动脉:运输三、运输的合理化与现代化(一)不合理的运输1.单程空驶(1)未能利用社会化的运输体系,依靠自备车送货提货,这往往会出现单程空驶的不合理运输。(2)由于工作失误或计划不周,造成货源不实,车辆空去空回,形成双程空驶。(3)由于车辆过分专用,无法搭运回程货,只能单程实车,单程回空周转。2.对流运输(1)明显对流。同类货物沿着同一线路相向运输。(2)隐蔽对流。同类货物在不同运输方式的平行路线或不同时间进行的相反方向的运

39、输。3.迂回运输4.重复运输5.倒流运输6.过远运输7.运力选择不当(1)弃水走陆。 (2)铁路、大型船舶的过近运输。 (3)运输工具承载能力选择不当。8.托运方式选择不当项目二 电子商务物流的作业过程 任务四 电子商务物流的动脉:运输三、运输的合理化与现代化(二)运输合理化的概念由于运输是物流中最重要的功能要素之一,物流合理化在很大程度上依赖于运输合理化。1.影响运输合理化的外部因素(1)政府。 (2)资源分布状况。 (3)国民经济结构。(4)运输网布局。 (5)运输决策的参与者。2.影响运输合理化的内部因素(1)运输距离。 (2)运输环节。 (3)运输工具。 (4)运输时间。 (5)运输费

40、用。3.运输合理化的实现途径(1)提高运输工具实载率。 (2)采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施以求得合理化。项目二 电子商务物流的作业过程 任务四 电子商务物流的动脉:运输任务五项目二 电子商务物流的作业过程电子商务物流的中心:存储一、货物存储的概念货物存储在物流系统中是一个相对传统、完善的环节,也是在整个生产流通过程中,任何领域都客观存在,不能为其他物流活动所替代的环节。货物存储即货物在生产流通过程中的停留保管过程。项目二 电子商务物流的作业过程 任务五电子商务物流的中心:存储项目二 电子商务物流的作业过程 任务五电子商务物流的中心:存储二、货物存储的的功能(一)调节供需在整个社会再

41、生产中,供需之间(无论是生产与消费之间,还是生产企业的供、产、销之间)充满着各种矛盾。在现代化大生产条件下,越来越多的货物需要经过各种不同形式的存储来调节供需关系。(二)保管保管是存储最基本的功能,即保存库存物的使用价值。针对每一种库存物的自然属性,结合环境条件和社会因素,存储工作采取有效的针对性措施,延缓库存物发生有形损耗和无形损耗的速度,维护库存物的使用价值。(三)配送配送是指根据客户的要求,在物流节点(仓库或配送中心)进行分货、配货、加工等工作,并将配好的货物按客户约定的时间和方式送达指定地点,交给收货人。(四)提供信息任何产品的生产都必须满足社会需要,生产者应关注市场需求的动向。社会仓

42、储的变化反映了市场需求的动向。物流企业客户服务的一项重要工作就是帮助客户收集货物仓储信息,为生产企业、销售企业提供及时、有效的仓储数据和分析报告。(五)陈列展示存货客户要转让已在仓库存放的货物时,购买方可以到仓库查对货物、取样查验,此时的仓储功能体现了陈列展示的功能。任务六项目二 电子商务物流的作业过程电子商务物流作业系统一、电子商务物流系统及其构成(一)电子商务物流系统的概念电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内,由物流各个功能要素及其所需位移的商品或物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

43、(二)电子商务物流系统的构成正如前面定义所描述的,物流系统是由运输、存储、装卸搬运和配送等各环节所组成的,它们也可以称为物流的子系统项目二 电子商务物流的作业过程 任务六电子商务物流作业系统二、电子商务物流作业系统概述(一)传统物流作业系统传统物流作业包括运输、仓储、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息、客户服务等环节,其作业内容包括:运输作业、仓储作业、装卸搬运作业、配送作业、流通加工作业、物流信息作业、客户服务作业。(二)电子商务物流作业系统的分类1.订单管理2.仓储与分拨3.运输与交付4.退货管理5.客户服务6.数据管理与分析项目二 电子商务物流的作业过程 任务六电子商务物流作业系统(三)

44、电子商务物流作业流程物流作业流程与商流、信息流、资金流的作业流程有关,也与商务形式(普通商务、电子商务)有关。电子商务的物流作业流程与普通商务一样,因为目的都是要将用户所订货物送到用户手中,基本的业务是一样的,包括进货、检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车、送货等。这两种模式的不同点在于:电子商务的每个订单都要送货上门,而有形店铺销售则不同。项目二 电子商务物流的作业过程 任务六电子商务物流作业系统图一：传统图二：电子项目小结物流活动构成要素主要包括运输、存储、包装、装卸、流通加工、信息管理等六个方面。本项目主要介绍了前五个方面内容。运输是物流活动的首要构成要素,其功能是为实现物品的

45、空间位移、创造场所效用、物品存储。按运输工具不同,可将运输方式划分为铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输、磁悬浮列车六种基本方式。另外,由于这六种运输方式在运载工具、线路设施、营运方式及技术经济特征等方面各不相同,有各自不同的适用范围,因此,又出现了把各种运输方式联合起来,实行“一票到底”的多式联运。项目二 电子商务物流的作业过程项目小结运输合理化的主要途径包括:确定合理的运输距离;确定合理的运输环节;确定合理的运输工具;确定合理的运输时间;确定合理的运输费用;改进运输技术水平,提高运输作业效率;加强各种运输方式的紧密协作,实行多式联运;合理安排运输与其他物流环节间的比例关系。存储

46、的功能包括供需调节功能、价格调节功能、调节货物运输能力功能、配送和流通加工功能。仓库是储藏物品场所的总称。包装是包装物及包装操作的总称,基本功能包括防护功能、方便与效率提高功能、促销功能、信息传递功能。包装合理化的途径包括:包装轻薄化、包装模数化、包装机械化、防止包装不足或包装过剩、包装绿色化。项目二 电子商务物流的作业过程项目小结装卸具有支持、保障与衔接性功能。装卸合理化的途径包括:消除无效搬运;提高搬运活性;利用重力作用,减少附加重量;合理利用机械;保持物流的均衡顺畅;集装单元化原则;立足全局,提高综合效果。流通加工与一般的生产性加工存在区别。流通加工的功能包括促进销售,提高加工设备的利用

47、率,提高原材料的利用率,提高被加工产品的质量,促进物流合理化等。流通加工的合理化的途径包括:流通加工与配送相结合,流通加工与配套相结合,流通加工与合理运输相结合,流通加工与合理商流相结合,流通加工与节约相结合。项目二 电子商务物流的作业过程电子商务下的物流配送和物流配送中心03知识目标:掌握电子商务下物流配送的概念、分类、方法、运作模式及工作流程,理解电子商务下物流配送的作用,了解电子商务下物流配送的特点,掌握电子商务下物流配送中心的概念,理解物流配送中心应具备的条件,了解物流配送中心的特点和功能。能力目标:熟悉电子商务下物流配送中心设置的主要岗位,掌握物流配送中心的作业流程,提高对电子商务下

48、物流配送合理化问题的认识。任务一项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心电子商务下的物流配送一、物流配送的概念和特点(一)物流配送的概念我国国家标准物流术语对配送的定义是:在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。从配送的实际形态来看,尽管一些词汇如送货、交货、运送、投送、发放、运输、输送、供应、供给与配送相近似,但都不能对配送做出满意的标注。(二)物流配送的特点1.配送有别于送货(1)配送企业是专职流通企业,而不是生产企业。(2)配送是中转型送货,而一般送货尤其是从工厂至用户的送货往往是直达型。(3)配送是客户需要什么送

49、什么,而一般送货是生产什么送什么。2.配送有别于运送、投送、发放3.配送有别于运输、输送4.配送有别于一般概念的供应、供给项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送二、电子商务下物流配送的概念电子商务下物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作,定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户,满足其对商品的需求。可以看出,电子商务下物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送,是一种新型的物流配送。这种新型的物流配送能使商品

50、流通中较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简单化,使货畅其流、物尽其用,既减少生产企业的库存,加速资金周转,提高物流效率,降低物流成本,又刺激社会需求,有利于整个社会的宏观调控,同时提高了整个社会的经济效益,促进了市场经济的健康发展。项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送三、电子商务下物流配送的特点(一)虚拟性虚拟性是指在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动(配送的虚拟性源于网络所具有的虚拟性)。 (二)高效性虚拟性的特点可使企业根据现况建立一套完整有效的自动信息系统,将一些程序化的活动通过自动信息传递系统实现。 (

51、三)低成本(1)电子商务配送降低了配送双方的库存成本。(2)电子商务配送降低了配送双方的行销成本。 (3)电子商务配送降低了配送双方的结算成本和单证传输成本。 (4)电子商务配送降低了租金成本。 (四)个性化个性化是指电子商务配送能根据用户的不同需求提供一对一的配送服务,更好地满足不同用户的配送需求。项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送四、电子商务下物流配送的类型电子商务下的物流配送可以按不同的分类标准进行分类。(一)按照配送组织者和配送实施点的不同分类1.配送中心配送2.仓库配送3.商店配送4.生产企业配送(二)按照时间和数量进行分类1.定时配送定时配送又

52、可以分为以下三种:(1)小时配。 (2)日配。 (3)准时配送。2.定量配送3.定时、定量配送4.定时、定线路配送5.即时配送项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送(三)按照配送商品种类和数量的不同分类1.少品种、大批量配送2.多品种、小批量配送3.配套成套配送(四)按照经营形式的不同分类1.销售配送2.供应配送3.“销售供应”一体化配送4.代存代供配送(五)按照配送企业专业化程度进行分类1.综合配送2.专业配送项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送五、电子商务下物流配送的作用项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一

53、 电子商务下的物流配送0102030405对生产企业和流通企业而言,存储物资用以满足日常需要和以备不时之需,如果配送中心能够按质量来完成配送任务,那么企业的库存将没有任何意义。(一)配送可以降低整个社会物资的库存水平配送是对社会资源的重新整合,发展配送、实行集中库存,可以发挥规模经济优势,降低物流费用;实行集中发货,可以节省运力,实现经济运输,提高物流经济效益。(二)配送有利于降低物流费用,提高物流效率实现社会集中库存、集中配送,可以从根本上打破条块分割的流通体系,实现流通社会化和产业化。(三)配送有利于流通社会化、物流产业化实现社会集中库存、集中配送,可以从根本上打破条块分割的流通体系,实现

54、流通社会化和产业化。(四)配送有利于提高物流服务水平采用配送的方式能给用户带来很大的便利,用户只需要向配送中心订购就能实现向多处采购的目的,只需要向一个单位接货便可代替原有的高频率接货,从而大大减轻了用户的工作量和负担,也节省了订货、接货等一系列费用的开支。(五)配送能给用户提供便利六、电子商务下物流配送的方法(一)配货作业方法1.摘果方式2.播种方式(二)车载货物的配装为了避免运力浪费,推行轻重配装,实现满载满容,合理配装是充分利用运输车辆容积、载重量和降低物流成本的重要手段。(三)配送路线的确定1.配送路线确定的原则配送路线确定的原则主要包括成本最低、效益最高、路线最短、吨千米最小、准时性

55、最高、劳动消耗最少、运力运用合理等。2.配送路线确定的限制条件一般来讲,配送路线确定的限制和约束包括所有用户对货物品种、规格、数量的要求,满足用户对货物发送时间范围的要求,在允许通行的时间(城市交通拥挤时所做的时间划分)内进行配送,同时还包括对车辆载重量和容积的限制,以及配送能力的约束等。3.配送路线的确定方法配送路线的确定方法有很多,如经验法、节约里程法、方案评价法、数学模型法等。项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送七、电子商务下物流配送的模式项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送(一)自营型配送模式是指企业集团通过独立组

56、建配送网络,实现内部各部门的物品供应(即配送)。这种配送模式虽然形成了新型的“大而全”和“小而全”,却造成新的资源浪费。(三)社会化的中介型配送模式是指从事配送业务的企业通过与上家(生产、加工企业)建立广泛的代理或买断关系,与下家(零售商店)形成较为稳定的契约关系,利用内部的信息管理系统,将生产、加工的商品或信息进行统一组合处理后,按客户订单的要求配送到店铺。(二)单项服务外包型配送模式主要是指由具有一定规模的物流设备、专业经验和技能的批发、储运、物流等经营企业,利用自身业务优势,承担生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销等单纯服务性的配送活动。(四)共同配送模式是由多个企业联合组织实施的配送

57、活动,其目的是提高配送效率。共同配送的主体可以是作为物流需求方的制造商、批发商和零售商,也可以是作为物流服务供应方的运输企业和仓储企业。(五)集团配送模式是指以一定方式聚合的专业流通企业,组成相对独立的流通企业集团,集中对大中型生产企业实行定点、定时、定量供货的配送模式,包括那种以商贸集团及其所属物资加工中心为媒介,在生产企业集团之间相互供货、送货的配送模式。八、物流配送流程(一)传统物流配送流程简单而言,传统的物流配送流程包括如下作业内容:(1)订单处理作业;(2)采购作业;(3)进货入库作业;(4)库存管理作业;(5)补货及拣货作业;(6)流通加工作业;(7)出货处理作业;(8)配送作业;

58、(9)会计作业;(10)营运管理及绩效管理作业。（二）电子商务下的物流配送流程电子商务下的物流配送流程包括如下步骤:(1)制订配送计划;(2)下达配送计划;(3)按配送计划确定物资需要量;(4)向配送点下达配送任务;(5)配送发货;(6)配送。项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送九、电子商务下物流配送的合理化电子商务下的物流配送是通过现代物流技术的应用来实现商品的集货、储存、分拣和输送的,建立现代化高效率的配送系统,必须以信息技术和自动化技术等先进技术为手段,以良好的交通设施为基础,不断优化配送方式,实现配送的合理化。实现配送合理化有下述途径。(一)实现共同

59、配送(二)推行加工配送(三)推行准时配送(四)推行即时配送(五)实行配送产地直送(六)实现配送的信息化(七)实现配送的自动化(八)实现配送的条码化、数字化、组合化(九)实行送取结合(十)提倡多种配送方式最优组合项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心 任务一 电子商务下的物流配送任务二项目三 电子商务下的物流配送和物流配送中心电子商务下的物流配送中心一、电子商务下物流配送中心的概念电子商务下的物流配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣货、配货)和组织送货,以高水平实现销售或供应的现代流通设施。(1)概念中的“货物配备”,是指配送中心按照生产企业的要求,对货物的数量、品种、规格、质量等进

60、行的配备。这是配送中心最主要、最独特的工作,全部由其自身完成,因此称为“从事”。(2)概念中的“组织送货”,是指配送中心按照生产企业的要求,组织货物定时、定量地送抵用户。由于送货方式较多,有的由配送中心自行承担,有的利用社会运输力量完成,有的由用户自提,因此就送货而言,配送中心是组织者而不是承担者。(3)概念强调了配送活动与销售或供应等经营活动的结合,配送成为经营的一种手段,以此排除它是单纯物流活动的看法。(4)概念强调配送中心是“现代流通设施”,与以前的商场、贸易中心、仓库等流通设施不同。这个流通设施以现代装备和工艺为基础,不但处理商流,而且处理物流、信息流,是集商流、物流、信息流于一身的全