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文档简介
1、老客户裂变新客户三大重点+八项注意【三大重点】重点一、时间节点1、单店或联盟活动必须留足20天的时间周期,不得因为赶落地节点而盲目启动。2、必须留足3天时间给老客户打电话,话术简单直接,通知老客户工厂在做集中回馈, 邀请客户统一集中时间到门店来一起领礼品,其他不用多说,特别是活动信息此时不需要向 老客户透露。3、第一次老客户启动会后,拍照片及视频,利用接下来的一周时间,继续邀约未到场的 客户,同时邀约新客户,新客户占比要达到50% ,在中间的一个周末准备第二次启动大会。4、第二次启动会结束后,全力跟进愿意配合做宣传的老客户,让其推广,同时全力邀约 新客户,为最后的活动落地做签单准备。5、举例:
2、如果2次启动会共邀约到场老客户300组,那么也就意味着拥有300个义务 宣传员,每个宣传员的投入成本不超过100元,每个人的朋友圈有1000人算,只需要每 个老客户转介绍2个意向客户,即可在10天内引流600组新客户,按照30%转化率计算, 将有近200组新客户到店,按照30%签单率计算,将预计签单60单以上。重点二、方案策划1、单店或联盟活动的策划,必须准备好预算投入资金,在自己能够承受的资金范围内做 规划准备。2、策划必须准备引流产品或奖品,必须引入过程签单,按照客户裂变系统的积分规则, 将签单积分设高,让客户预签单,提前拿到积分争取可以拿到大奖,甚至想客户承诺大奖肯 定给他。3、同时将推
3、荐签单的积分设高,由于客户在单场活动只能录入一次签单,客户冲高积分, 最佳途径就是推荐签单,要充分利用客户容易拉客户的优势,让客户得到奖励。重点三、现场氛EL启动会现场必须有氛围营造,主要体现在给客户提供的奖品必须为实物,让客户亲眼看到。2、活动落地当天,现场氛围必须浓厚,舞台音响一定要好,音乐不能停。3、活动现场必须有可以活跃气氛的主持人,主持人必须全程唱单,奖品抽不停。【八项注意】:注意一、表明立场启动会必须向客户表明立场!即市场大环境不好,今天邀请老客户到场,第一是老客户 回馈礼品,没有忘记他。第二是礼品表面价值可参照,让客户感觉一定要高,第三表面立场, 我们送客户礼品,就是希望老客户帮
4、忙转发一下我们的活动宣传页面,让身边正好有购买需 求的朋友过来参加活动。注意二、引出更高价值礼品老客户免费送的礼品最好二选一或三选一,必须现场联网展示京东或天猫或苏宁易购的在线售价,当客户已经觉得很惊喜的同时,再展示其他大奖,包括动感单车、按摩椅、跑步机等等,同时联网展示在线售价。强调这些大奖,即使不签单,也是可以免费拿到的。注意三、公布活动页面为了统计员工数据,可以让员工向客户微信转发自己的专属链接,或让客户大屏幕扫码,让客户看到我们的活动页面注意四、活动页面必须先收藏由于我们的客户裂变不是APP也不是小程序,只是一个H5宣传页面,它并不需要像市 面上传统的活动页面,它们需要获取客户微信授权
5、,会让客户感觉到不安全,所以我们的页面只是一个网页版,绝对安全,所以客户必须先收藏,方便以后找到。注意五、让所有人现场报名所有客户打开活动页面以后,先将活动页面的活动亮点及需要重点展示的内容逐一解读 一遍,然后让客户现场报名,报名即可获得高额积分,然后解读客户如何获得更高积分,也 就是积分规则,让客户知道,他获得积分的方式非常的简单,重点强调需要转发和邀请别人 报名注意六、让所有客户现场探店当客户了解了我们活动方案后,积分设置的最小奖品需要客户简单即可获得,比如最小奖需要6000分,那么报名即可获得1000分,探店即可获得1000分,转发一下即可获得 几百分,让导购员马上让所有客户扫码探店,客户可转发一下,客户轻松可获得3000分左 右,让客户有奔头,不光今天免费领,活动落地当天还可以继续免费领注意七、通知客户排队领礼品答应客户今天空手来不能空手回,奖品按户数人手一份,让客户排队逐一领礼品,在客户排 队的同时,主持人要不断教会大家,如何转发朋友圈,如何建群邀请好友点击并报名并再次转发,因为客户当场就会获得更高的积分。注意八、筛出愿意配合的客户进行储备一场活动后,
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