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文档简介
会员转化率提高技巧 上门散客的转化目标:零流失、全部转化转化方法： 房型免费升一级，表达诚意 会员同行者，免费体验营养早餐一次，促进转化OTA客人的转化(现付）目标:现付全部转化现付转化方法： 会员权益吸引、语言技巧、帮客人算账 导入官网或微信，领取电子券，现场使用，更有吸引力 如果现场通过IDS预付，还可以再优惠10元（对于计较费用客人，可以再深入这一步) 当场让客人取消网络预定，以收到取消单为准OTA客人的转化(预付）目标:预付续住转化预付转化方法： 客人已给网络公司付费，现场转化难度大，慎转，避免切客太过，影响网络流量 预排房、小礼品、有姓名称呼的欢迎卡片及特色服务 服务铺垫到位，促进续住成功转化 未续住，离店赠送会员卡（客人感受到好的服务，赠送的会员卡使用率提高）协议客户的转化目标:预订人赠送、入住人售卖+赠送提高协议客户会员卡的使用率： 会员卡积分吸引 激励：累计使用3次以上免费升级房型一次，促使协议客户形成使用会员卡的习惯 累计使用5次以上，给非会员本人入住赠送早餐。 鼓励会员多次使用会员卡代朋友预订，再给入住人售卖或赠送，以此滚雪球，加大会员增量异业联盟对接，补充会员量级目标:与亚朵品质匹配的其他行业会员对接方法： 把亚朵会员卡作为该行业的服务延伸 赠送裸卡，
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