职场压力缓解方法与技巧(ppt31)(1)

1、压力缓解方法与技巧1介绍 健康的概念压力产生的原因缓解压力的方法与技巧2世界卫生组织（WHO）提出：健康： 是一种身体上、精神上和社会功能上完全安宁的状态，不只是没有疾病。3心理压力自我评估诊断表出现其中510种症状者，属于轻微的紧张感，需要留意，只要合理休养就可很快恢复；有其中1120种的症状者，属于严重紧张型，必须找专门心理医师咨询，并接受诊疗；有其中21种以上的症状者，在一般的日常生活中就会出现适应障碍的情形，而且有可能明显的身心不适症状。4心理压力产生的原因工作时间长；极度失落；难耐高压；家庭危机；疾病打击；贪欲过高。5座席代表压力 在座席代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问

2、题，美国的一项调查结果表明前三个答案是：1.如何缓解压力；2.如何选择正确的语言；3.学会处理复杂事务。 压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓解压力就必须是一个值得花精力去做的任务。6工作压力的积极意义压力可以刺激我们采取行动来挑战自身能力，帮助我们达到自认为不可能达到的目标。1.工作不仅给人们提供衣食住行等经济、社会上的支持，还对人的心理和人格的稳定和成熟起到积极的作用；2.工作作为一种相对稳定的社会行为，对人的身体强健和心理健康同样起着非常重要的作用；73.行为医学研究发现，追求“成就感”或“事业的成功”是人类行为极其重要的动机之一。而工作正好是人们满足成就欲望的无可替代的途

3、径。人们的人格特质，诸如思维方式、自我意识、行为风格、人际交往的健全态度和良好形象等，往往在工作的过程和成果中表现无遗；工作压力的积极意义8工作压力的积极意义4.工作之中还可以帮助人们排解一些不必要的烦恼和忧愁；5.工作使人保持与现实和环境的亲密接触。9如何正确对待工作1.工作者应把工作的性质、特点与自己的有关条件（包括知识水平、智力水平、能力等）结合起来进行分析。不仅仅是以工作地位的高低或待遇的优劣去选择和对待工作。102.把工作作为调适心理的良药。有了工作，就获得了一种安全感、成就感、自尊心和荣誉感。当然，工作应能符合社会的需要并达到社会规定的标准。11如何正确对待工作3.“专注于一事，必

4、有所成”。稳定的工作取向常常是成功者的重要特征之一。4.注意劳逸结合，将闲暇活动作为工作的必要补充。工作之余，通过各种娱乐活动，转移自己的注意角度，可以达到放松生理和心理，恢复精力和体力的目的。12 热爱工作、积极上进 良好定位、实现自我 立足本职、展望未来 张弛有度、身心健康职业对从业人员的素质要求13“没有人因劳动而死。但无所事事和游手好闲却给人的生命带来危险，因为人生为劳动，犹如鸟生而为飞翔。”14工作中常见的病态心理 自卑心理、怯懦心理 猜疑心理、贪婪心理 冷漠心理、自我封闭心理 吝啬心理、自私心理 病态怀旧心理151.正确选择职业与工作环境的适应了解工作的性质和要求，恰当的评价本身的

5、条件；“兴趣”择业中不能忽视的一个重要影响因素；“我喜欢，我努力，我高兴”想过工作环境的适应吗？忙碌的工作，接触人的不同，室内空气污染缓解压力的诀窍16缓解压力的诀窍想过大约40%的工作人员必须经常倒班吗？疲劳、效率低、睡眠障碍，甚至人身攻击想过电脑引起的技术压力吗？电脑恐惧、电脑焦虑或电脑压力。表现烦躁、头痛、拒绝学习，反对和厌恶新技术想过工作后还要不断学习吗？工作思想准备的越充分，适应的越好。心理学家的提醒：择业过程中，综合考虑，适当妥协。17缓解压力的诀窍2.注意心情调适，维持心理平衡方法：正视现实：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重

6、新站起来的机会”必要时进行积极的自我暗示：“我有我的优势，我并不比别人差”18缓解压力的诀窍尽量让自己的工作环境变得舒适、宽松：“优雅的环境帮我调整心境”、“尽量让环境舒适、宽松起来”了解自己的生理周期：“我知道我什么时间效率最高”倾诉不要和你的邻座诉苦，要找你的上级，这样会使你更正面的作一个回顾。 求助于心理医生“我看心理医生，我选择心理健康”了解自己的生理周期：19缓解压力的诀窍3.发现快乐： “谁最快乐？”“作品刚刚完成，正在欣赏自己作品的艺术家；正在用泥巴修筑城堡的儿童；千辛万苦抢救了患者生命的医生。”他们共同特点从事的工作有了成就感。不管做什么工作，追求事业有成比谋生更重要。追求成就

7、感是人生一种正确的崇高愿望。除了愿望，还必须具有干好这项事业的知识技能。愿望的实现： 循序渐进，持之以恒；重在行动，坚持不懈；正视失败，不怕困难。20缓解压力的诀窍4.正确对待竞争：竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击；竞争既是一次挑战，也可能成为一次机遇；竞争是普遍现象，无可逃避；培养乐观而稳定的情绪，是成功参加竞争、取得胜利的必要条件；回避不必要的竞争，有时主动退让并不等于怯懦。21缓解压力的小建议1.休息片刻，呼吸一下新鲜空气： 一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一

8、天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。22缓解压力的小建议2.了解造成压力的根源： 确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。23缓解压力的小建议3.转移并释放压力： 做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力是放出去。24缓解压力的小建议4.随它去： 判断一下你能控制和不能控制的事情，然后把事情分开，归为两类，并列出清单。开始一天的工作时，首先为自己约定，不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。25缓解压力的小建议5

9、.自我鼓励： 对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下，一来总结经验，二来替自己寻找自信。制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们。26缓解压力的小建议6.脸皮厚点： 不要把受到的批评个人化，更不要把大会上上级提出的普遍问题硬往自己头上安，即使自己受到反面的评论时，你也要把它当成是能够改进工作的建设性批评。27缓解压力的小建议7.分散压力： 可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。28缓解压力的小建议8.不要把工作当成一切： 当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，压力就形成了。这时要分出一些时间给家庭、朋友、爱好等，适当的娱乐是处理压力的关键。29缓解压力的小建议9.主动求乐： 笑是最佳的精神松弛剂，10分钟大笑能使人全身放松45分钟，男子每天应笑1417次，女子应笑1316次。当然，这种笑应是发自内心、自然坦诚。因此，应多与有幽默感的人接触，多看相声、小品、富有喜剧色彩的影视节目，主动求乐。30缓解压力的小建议10.换一下环境