合同培训课件第二节 合同订立(PPT77页)

1、第二节 合同订立一、合同订立的概念 合同各方当事人对合同的内容进行协商达成一致的过程。合同订立的两个阶段：要约和承诺。合同成立合同成立的条件 订约主体（其并不一定为合同主体，如代理人）为双方或多方达成合意合同的成立一般应具备要约与承诺阶段合同成立的一般条件合意要约承诺要约人承诺人两个以上的当事人合同成立何为合意：合意的判断标准：主观标准 OR 客观标准合意的范围：全部合意抑或部分合意当事人就合同的全部内容达成合意，合同当然成立；当事人就合同的主要之点没达成合意，合同不成立；对必要之点达成合意，对于非必要之点未经表示，推定合同成立；对必要之点合意，对经表示的非必要之点未合意时，合同不成立。合意的

2、反面：不合意公然不合意隐存的不合意案例：Raffles v.Wichelhaus案甲乙双方签订棉花买卖合同,一致同意由Peerles号船将棉花从盂买运至买方所在地。事情巧在有一艘船也叫Peerles号,一艘于10月份离港,另一艘于12月份离港。一方当事人意指10月份离港的Peerles号,另一方则指12月份出港的Peerles号。问题:双方是否成立买卖合同?案例某纺织厂向法院诉称：1987年6月底，我厂与某纺织品经销公司口头商定，由我厂分两批向其供给混纺雪花大衣呢8650米；其中，含毛量45以上的，每米价格30.5元；含毛量60以上的，每米价格32.4元。1987年7月10日前供5000米，收

3、货后十日内付款，然后再供余货。7月8日上午，我厂送去5000米，但纺织品经销公司以所谓质量不合格为由拒收。我们把货卸下后，第二天他们又送回我厂。我厂要求法院判令纺织品经销公司如数收货付款，并承担违约责任。纺织品经销公司辩称：根据当时协商，含毛量60以上单价为30.5元，没有谈及含毛量45的问题。第三纺织厂实际供给我们的货含毛量仅为47.8。因此，我方不仅不能收货付款，而且给我方造成的损失应由第三纺织厂承担。 经查，纺织厂和纺织品经销公司对当时双方协商的混纺雪花大衣呢的数量、供货方式、供货日期以及付款时间的说法一致，但对当时协商的混纺雪花大衣呢含毛量和价格的说法不一致，各执一词，而又均拿不出相应

4、的证据。问题：该购销合同是否成立？二、要约与承诺（一）要约（offer）1、概念：当事人一方期望和他人订立合同的意思表示 。2、构成要件：1）要约必须是特定人向相对人发出的意思表示2) 要约必须以缔结合同为目的，并表明一经承诺即受拘束的意旨3) 要约的内容必须具体、确定、完整，足以成立合同（合同法第14条）4) 要约必须向要约人希望与之缔结合同的相对人发出 受邀约人为特定人甲在学校设置自动贩卖器，乙投入5元，饮料出来，见机器故障，投入的5元又跳了出来，乙收回，被甲看到，试问甲得以向乙如何主张权利。如机器故障，饮料及钱全都出不来时，乙得向甲主张何种权利？出租车（待运）？悬赏广告纠纷案被告朱晋华和

5、被告李绍华是朋友关系。李绍华委托朱晋华代办汽车提货手续。1993年3月30日中午，朱晋华在天津市某电影院看电影，散场时，将装有洛阳市机电公司（李绍华是该公司干部）面值80余万元的汽车提货单及附加费本等物品的一个公文包遗忘在座位上。位于几排后的原告李珉发现后，将公文包捡起，与同去看电影的同学王家平（本案第三人）在现场等候良久，未见失主来寻，便将包带走，并委托王家平予以保管。同年4月4日、5日和7日，朱晋华先后在天津市的今晚报、天津日报上刊登寻包启事，表示对拾得人要“重谢或“必有重谢。4月12日，李绍华得知失包情况后，在今晚报上刊登内容相同的寻包启事，声明一周之内有知情送还者酬谢15，000元。当

6、晚，李珉得知以李绍华名义刊登的寻包启事，即告诉王家平并委托其与李绍华联系。次日，双方在约定的时间和地点交接钱物，但在给付酬金的问题上发生争执。李珉遂向法院起诉，要求朱晋华、李绍华依其许诺支付报酬 15，000元。朱晋华、李绍华辩称：寻包启事许诺给付酬金不是真实意思，且公文包内有李绍华单位及本人的联系线索，李珉不主动寻找失包人，物归其主，却等待酬金，请求法院驳回李珉的诉讼请求。王家平表示，本人仅替李珉保管公文包，不要求酬金。分析：悬赏广告是指以广告的方式公开便是对于完成一定行为的人给付报酬的意思表示。其性质的广告人以不特定的多数人为对象发出的要约，只要有一人完成指定的行为就构成承诺，双方合同成立

7、。完成悬赏广告指定行为的人享有报酬请求权，广告人就负有按照广告内容支付酬金的义务。虽然规范他人遗失物是法定义务，但支付报酬是当事人之间的约定义务，后者应当优先于前者。行为人在完成行为时不知有广告之存在Barnes v. Treece549 P. 2d 1152 (Wash App. 1976)The defendant, Vend-A-Win, Inc., is a corporation engaged in the distribution of punchboards (一种赌具). Its vice president, Treece, when speaking before the

8、 state gambling commission, said: “Ill pay $100,000 to anyone who finds a crooked punchboard.” The audience laughed. The next morning the plaintiff heard a television news report of Treeces statement. The plaintiff went to look for and found the two fraudulent punchboards, which he had bought a few

9、years earlier. Then he contacted the defendant and inquired if the statement about the $100,000 had been made seriously. The defendant assured the plaintiff that it had and asked him to bring the punchboards to the company office. The plaintiff took a board to the office and was given a receipt for

10、it. But both Treece and the company refused to pay the $100,000 even though the board was admittedly fraudulent.邀约内容（一）当事人的名称或者姓名和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。合同法解释二第1条规定：当事人对合同是否成立存在争议，人民法院能够确定当事人名称或者姓名、标的和数量的，一般应当认定合同成立。但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。对合同欠缺的前款规定以外的其他内容，当事人达不

11、成协议的，人民法院依照合同法第61条、第62条、第125条等有关规定予以确定。3、要约与要约邀请要约邀请的概念又称引诱要约，根据合同法第15条，指希望他人向自己发出要约的意思表示。特征1）它是指一方邀请对方向自己发出要约2）要约邀请是当事人订立合同的预备行为3） 要约邀请只是引诱他人发出要约，它既不能因相对人的承诺而成立合同。如何区别要约邀请和要约？根据当事人的意愿来作出区分。 邀约是以订立合同为目的的意思表示， 邀约邀请是希望他人自己发出要约的意思表示。根据订约提议的内容是否包含了合同的主要条款来确定该提议是要约还是要约邀请。 具体；模糊根据交易的习惯，即当事人历来的交易做法来区分 根据订约

12、的提议是向特定人还是向不特定人发出可以作出区分。依据法律后果不同作出区分。 ， 要约人受其意思表示的约束，不得随意撤销 要约邀请人不受要约邀请的约束，仅起到与对方协商合同的效果 要约与要约邀请的区分：思考下列属于要约还是要约邀请： 1）出租车停在路边，竖着“空车”标牌。 2）九寨沟四日游，超低价格。分析 1）根据交易习惯，例如根据当地的规定或是习惯，出租车可以拒载，那就是要约邀请，反之则是要约。 2）根据订约提议的内容是否包含了合同的主要条款。 要约抑或要约邀请 寄送价目表 、拍卖公告 、招标公告 、招股说明书 、商业广告 商品标价陈列 、超市或自选商场 合同法第15条规定：寄送的价目表、拍卖

13、公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。商业广告合同法第15条第2款规定：“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。”2003年最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释第三条“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。”电视购物广告？案例被告因建造大楼急需水泥，遂向本省的青锋水泥厂、新华水泥厂及

14、原告建设水泥厂发出函电，函电中称：“我公司急需标号为150型号的水泥100吨，贵厂有货，请速来函电，我公司愿派人前往购买。”三家水泥厂在收到函电以后，均先后回复函电告知备有现货，且告知了水泥的价格。而原告建设水泥厂在发出函电同时即派车给被告送去50吨水泥。在该批水泥送达被告之前，被告得知新华水泥厂生产的水泥质量较好，且价格合理，遂向新华水泥厂发去函电，称：“我公司愿购买贵厂100吨150型号水泥，盼速送货，运费由我公司负担。”函电发出后第二天上午，新华水泥厂发函称已准备发货。下午，原告将50吨水泥送到，被告告知原告，他们已决定购买新华水泥厂的水泥，因此不能接受原告送来的水泥。原告认为，被告拒收

15、货物已构成违约，双方因协商不成，原告遂向法院提起诉讼。 案例甲建筑公司在施工的过程中水泥紧缺，急需100吨水泥。该建筑公司同时向乙公司和丙公司发函，函件中称：“如果贵公司有300号矿渍水泥现货，吨价不超过1500元，请求接到信10天内发货100吨，货到付款，运费由供货方自己承担”。 乙公司接信当天回信，表示愿意以吨价1600元发货100吨，并与第三天发货100吨至甲公司，甲公司于当天验收并接收了货物。 丙公司接到要货的信件后，积极准备货源，于接信后第七天发货100吨，送至甲公司，结果甲公司拒收。理由是：本公司只需要100吨水泥，至于给丙公司发函只是进行询问协商，不具有法律约束力。丙公司遂提起诉

16、讼。4、要约生效的时间及效力要约生效的时间：发信主义（投邮主义） 受信主义（到达主义）第十六条要约到达受要约人时生效。1）以直接对话方式发出要约的，受要约人确实听见了解要约时， 即视为要约到达并生效。2）以非直接对话方式发出要约的，要约于送达受要约人时生效。5、要约的有效期限规定期限要约人仅表明截止时间的，如“应于2007年9月1日前承诺”要约人仅确定一定承诺期间的（如一个月内），应自何时起算？第二十四条要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或者电报交发之日开始计算。信件未载明日期的，自投寄该信件的邮戳日期开始计算。要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时

17、开始计算。合理期限以非直接对话方式发出的要约，应当依通常情形确定一段合理时间作为要约存续的期限。当场答复以直接对话方式发出的要约案例：某物资局诉某矿务局买卖空气压缩机合同纠纷案山西省某矿务局清资核产，欲处理仓库里积压了五年的2台大型空气压缩机。便向湖南省某物资局发出要约，询问其是否愿意以56万元的价格受让，并要求其在5天之内答复。还有3天时间时，物资局正好有2辆汽车在山东卸完货，让他们马上拐去山西直接把货运回来，价款随后汇去。物资局遂派车二辆从山东赶赴山西，准备验收提货。在此期间，山西某煤矿与矿务局签了合同，并将2台压缩机提走。湖南某物资局派出的2辆车在矿务局要求答复期限的第5天到达，表示愿以

18、56万元的价格购进2台空压机并派来车提货。矿务局称由于贵方不及时答复，货已卖给某煤矿了。物资局诉至法院，要求其赔偿从湖南到山西2辆车的油费、养路费、差旅费等共3450元。法院认定：矿务局发出要约后，未及时声明变更或取消要约，单方面把货物卖给第三人，使物资局在不明白事情真相的情况下接受要约并派车去提货。矿务局不遵守要约的行为给物资局造成了派车的差旅费损失。物资局称共支付了3450元，这个计算的依据是从湖南某市到山西某市的公路距离，但是，这2辆车实际上是从山东某地驶来，其实际路程应当是从山东某地到山西某市，再返回湖南某市的路程减去从山西某地返回湖南某市的路程，按此计算，多支出的是1200公里的油费

19、、养路费和差旅费共计1650元。本来还可以考虑补偿2辆车2天空驶损失的正常的营业收入，但是。由于在此纠纷中，物资局是采用见面承诺的方式，而没有充分科用现代的电报、电话工具，其有轻度的过错，判决：被告矿务局只赔偿物资局2辆车多驶1200公里的损失1650元，对其减少二天的营业收入不予补偿。【本案中涉及的主要法律问题】 要约的法律约束力6、要约的撤回和撤消要约的撤回 尚未生效的要约要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。要约的撤销 已经生效的要约 第十八条要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。要约人受要约人发出要约要约生效

20、受要约人承诺撤回期间撤销期间合同成立要约的效力，即要约的法律拘束力，是要约对要约人和受要约人产生的法律效果。具体内容是：要约一经生效，要约人即受到要约的拘束，不得撤回、 随意撤销或对要约加以限制、变更和扩张。 要约不得撤销情形：要约中确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销； 受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并且已经为履行合同作了准备工作。信赖利益：当事人由于相信要约而为签定合同所导致的财产的减少和与他人订约机会的丧失。甲公司在与乙公司协商购买某种零件时提出，由于该零件的工艺要求高，只有乙公司先行制造出符合要求的样品后，才能考虑批量购买。乙公司完成样品后，甲公司因经营战略发生重大调整，

21、遂（及时）通知乙公司：本公司已不需此种零件，终止谈判。下列哪一选项是正确的？ A.甲公司构成违约，应当赔偿乙公司的损失 B.甲公司的行为构成缔约过失，应当赔偿乙公司的损失 C.甲公司的行为构成侵权行为，应当赔偿乙公司的损失 D.甲公司不应赔偿乙公司的任何损失案例1999年6月，某外贸公司接国外一批围巾定单，该样品围巾的织法独特，国内一般厂家均无此设备。1999年8月3日，听说某纺织研究所实验工厂可以利用现有技术解决这一难题，遂派人前往洽谈。该实验工厂提出，需要试织样品再决定；因试织需要对原有设备进行改造，可能需要大约一周时间。外贸公司同意试织。为稳妥起见，外贸公司同时派人到外地寻找厂家。8月6

22、日，一业务员称浙江某纺织厂有这种专用设备，经考查，外贸公司于8月8日与该纺织厂签订了合同。次日，外贸公司电话通知实验工厂停止试织。但实验工厂已将一台设备改造完成，并试织合格样品一条。花费材料费、职工和技术人员加班费等共计5000余元。实验工厂要求外贸公司按照事前约定与其签订合同，将该批定单交给实验工厂定做。外贸公司称，浙江厂家已经开始履行合同，无法再与实验工厂签订合同。遭到拒绝后，实验工厂诉至法院，要求外贸公司赔偿损失，并与其签订加工承揽合同。问题：实验工厂的诉讼请求是否成立？7、要约的失效：第21条拒绝要约例题：甲有联想电脑，对18岁的计算机系学生乙为出售的要约，要求于1周内予以答复。乙即为

23、拒绝，第二天想了想认为该电脑物美价廉，随即作出承诺承诺，问：买卖契约是否成立？ 要约人依法撤销要约承诺期限届满受要约人对要约作出实质性变更 死亡或丧失能力时要约的效力。王某是甲公司的法定代表人，以甲公司名义向乙公司发出书面要约，愿以10万元价格出售甲公司的一块清代翡翠。王某在函件发出后2小时意外死亡，乙公司回函表示愿意以该价格购买。甲公司新任法定代表人以王某死亡，且未经董事会同意为由拒绝。关于该要约，下列哪一表述是正确的？（ ）（2011年卷三单选第3题）A.无效B.效力待定C.可撤销D.有效【答案】D【考点】法人的代表机关【解析】法定代表人是法人的代表机关，其权限来自公司的章程，而非董事会。

24、因此，法人的法定代表人所作的意思表示不需要经过董事会的同意，其法律效力直接归于法人，即使法定代表人变更也不影响该意思表示的效力。本题中，王某是甲公司的法定代表人，其对乙公司发出书面要约的行为不需要经过董事会的同意，该要约的法律效力直接归于甲公司，之后虽然王某去世，但该要约依然有效。后乙公司针对该要约作出了有效承诺，买卖合同成立。案例某市商贸公司组织14人前往北京参观、旅游，期限为9月13日至20日, 9月11日上午该公司与北京某旅行社联系:旅行社当即传真回复有关报价，每人旅游费为750元，另外提出返程票手续费每人30元，旅游团到京后，交齐所有费用。当日11时左右，该公司传真至旅行社，提出在京的

25、旅游行程安排和接待标准以及旅游费的报价，并注明“以上行程、报价请确认”，在传真件上加盖了该公司的印章。14：30，旅行社传真回复，对行程安排、接待标准和旅游费的报价表示接受，但仍提出应付火车订票费每人30元，到京后即交齐团费。商贸公司当日未再回复旅行社。17：40，该公司组织的14人乘火车出发。12日，公司传真给旅行社，称：返程订票费稍高，由我方在京订票，团费先付50%，余款离京时给付，旅游团13日早到北京西站，请作好接待准备。旅行社立即回复：因贵公司确认时间太晚，我社无法接待。旅行社是否违约？要约与承诺的镜像原则 第三十条承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，

26、为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。 （二） 承诺 1、承诺的概念和构成要件承诺，又称接盘，是受要约人同意要约的意思表示。（合同法第21条）要约一经承诺，合同即告成立 。承诺必须由受要约人作出 承诺必须向要约人作出 承诺必须在要约确定的期限内到达要约人 承诺必须表明受要约人决定与要约人订立合同的意旨 承诺的内容必须与要约的内容一致一致并非完全相同： 第三十一条承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内

27、容为准。2、承诺期限案例：甲就一批货物向乙发出要约，信函注明是9月8日所写，并写明市场价格波动较大，报价在7天内有效，信函9月9日寄出，11日抵达乙公司，乙公司的承诺函于9月16日到达，适逢涨价，甲公司将货物价格上调。请问该承诺是否逾期？ 如果要约没有确定承诺期限的： 如果以对话方式作出的，应当及时作出承诺的意思表示，但当事人另有约定的除外； 如果以非对话方式作出的：要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或者电报交发之日开始计算。信件未载明日期的，自投寄该信件的邮戳日期开始计算。要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时开始计算。3、承诺的方式通知 承诺通知

28、到达要约人时生效。 （合同法第22条） 行为 承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。 （合同法第22条）一般说来，单纯的缄默或是不作为不能作为承诺的意思表示方式，但是如果交易习惯或者要约表明可以采取此种方式进行承诺的，也可以作为承诺方式。 例如：租赁期间届满，承租人继续使用租赁物，出租人没有提出异议的，原租赁合同继续有效，但租赁期限为不定期。4、承诺的生效时间及效力承诺的生效时间：英美法系：投邮主义 大陆法系：到达主义 中国：到达主义 第二十六条：承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。承诺生效，合同即告成立 。5

29、、承诺的撤回（1）概念：取消承诺的行为第二十七条承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。（2）承诺撤回的效力思考:承诺可否撤销?案例：甲欲出售某车于乙，草成一函，放置桌上。试问下列情形，买卖契约得否因乙的承诺而成立。1。甲寄信与否，其意未定，外出时，其女佣径为寄出。2。甲于3月1日寄信，3月3日下午到达乙。甲于3月2日以限时挂号信表示撤回，邮差于3月3日上午送达时，乙正好外出，留下领取通知书。乙于3月3日下午发出承诺信件，并于3月5日前往邮局取信时，始知甲撤回之事，并即发迟到通知。6、承诺的迟到要约人的原因 新要约其他的原因 承诺例：某公司用信件向

30、甲商场发出一份要约，告知其一批空调可以优惠价格出售，让其在半个月内回复。第十八天，甲的承诺信函到达，此承诺有效么？按照迟延的原因不同，合同法有如下规定：第二十八条受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。 第二十九条受要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，该承诺有效。 上述规定是到达主义与投邮主义的折衷。三、 合同的形式 1、口头形式2、书面形式3、其他形式 行为四、合同的内容 （一）一般条款：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数

31、量；质量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。 （二）格式条款 1、格式条款的概念： 当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。2、格式合同及其规制第一：一般规定采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 提请注意的义务: 一是提请注意的时间。 免责条款要成为合同的一部分，自然需要符合合同的一般原则，即：双方都对免责条款的存在无异议。因此，免责条款的制定方应在订立合同之前向对方当事人说明免责条款的内容。 (例如进入酒

32、店房间后才看见“贵重物品丢失概不负责”的告示。)二是提请注意的程度。 提请注意应达到足以令相对人注意到免责条款的程度。在有书面合同的场合，免责条款应被显著标明或指向，让相对人能看到。在没有书面合同的情况下，免责条款应置于足够显眼的地方.三是提请注意的方式。 提请注意有个别提请注意和公开张贴告示提请注意两种方法。前者是原则，后者是例外。只有个别提请注意事实上有困难时，才可以公开张贴告示。第二：无效的格式条款提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方当事人主要权利的情形造成对方人身伤害的（注意：无论过失。 ）、因故意或者重大过失造成对方财产损失的（没有贵重物品存放处，却贴出告示“贵重物品丢

33、失概不负责”。 ）。案例一群刚从大连、山东等地旅游归来的广东游客与旅行社发生了纠纷：游客认为旅行社在整个行程安排上非常不合理，没有后备性没有组织性，当下雪，车坏这种意外发生的时候，没有任何后备措施，只有让旅客不停的在酒店等待，6天的行程，大半的时间是在车上、酒店等待中度过的。导游说,因为当时山东下了雪，达到了零下20几度，崂山的管理区是不允许客人登山的，因为这些是不可抗力因素不是旅行社人为造成的。同时，旅行社还拿出了当时与游客签订的旅游合同。其中有一则条款是这样写的：旅行社视实际情况有权调整行程、游玩顺序及进出港口。如遇恶劣天气影响等因素而造成的船只延误或更改，因此而影响旅游行程时，导游有权更

34、改行程，如产生超支费用则由客人自理。立法实践2000年上海市合同格式条款监督条例规定房屋的买卖、租赁及其居间、委托合同； 居住物业管理合同，住宅装潢合同； 旅游合同；供用电、水、气合同；运输合同；邮政、电信合同采用格式条款的，提供方应当在合同订立之前将合同文本报市工商局备案。市工商局可以向提供方提出要求予以修改的意见；提供方不同意修改或者对修改意见有异议的，可以要求市工商局举行听证。提供方拒不修改的，市工商局可以将该格式条款及其提供方的有关情况向社会公告。 第三：格式条款的解释对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释

35、。格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 1）格式条款常出现在具有专门性或技术性的合同中，应该以顾客或消费者一般的合理的理解力为准去解释，而不以专业人员的理解力为准。 例如：医疗、保险等领域。 2）一般格式条款是有利于条款提供人的，出于公平原则，各国立法都规定：对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 3）格式条款体现单方利益，而非格式条款易于体现双方利益。对于合同中的保险条款应当怎样理解？某学校与山东某旅行社签定合同,组织教职工海南五日游,旅行社提供的格式合同中列明了旅游中的各种费用,并写明为旅游者投保.旅行团住在海口某酒店,一日发现教师孙某在房间内被害

36、.其妻子张女士要求旅行社提供保险单并协助向保险公司索赔.旅行社认为,合同中约定的保险属于旅行社责任险,不是旅游意外险,孙某被害不属于旅行社的责任,因此,不应当赔偿.注意 法律规定的合同条款，无论是强制性的还是任意性的，都不是格式条款。 例如：租赁合同，无论是否约定租赁期限，租赁期间都受20年法定期间的限制。（三）示范文本是由工商行政管理部门单独与有关行业主管部门联合制定的具有规范性指导性的合同文本格式，在合同示范文本中一般都包含了合同的主要要条款内容和样式，这样就可以供当事人签约时使用。不具有法律约束力 例：房屋买卖合同；房屋装潢合同 （四）合同条款的解释根据合同使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则确定。合同采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，各文本使用的词句推定具有相同含义。合同目的的解释合同的法律适用： 意思自治+最密切联系原则五、 合同成立的时间和地点 （一）合同成立的时间承诺生效时，合同成立。 书面合同 ：当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。确认书：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书,签订确认书时合同成立。事实行为：一方已经履行主要义务，对方接受事实行为第三十六条法律、行政法规规定或者当事人