中国养老产业商业模式探索与研究分析报告课件

1、中国养老产业商业模式探索与研究China Senior Living Industry Business Model Research养老保险的发放与使用并未与老年人的养老需求直接挂钩9073：资本多关注机构养老，社区养老及居家养老未受重视不同人群占有的医疗资源等实际权益差异巨大中国国情下的养老产业现状日本：纯养老模式完善的社会福利机制，医疗险/养老险，补贴比例高达90%与其它行业关联度较低，主要为80岁以上的失能、半失能老人提供服务产品体系、技术体系和服务体系极其完善市场离散度较高，行业的整体利润偏低美国：CCRCContinuing Care Retirement Community，持续

2、照护养老社区服务对象包括健康老人、半失能、失能老人美国澳洲日本欧洲尚老敬老的传统习俗居家养老的传统观念捉襟见肘的医保条件保守且难以信任的消费倾向中国的养老必须要走自己的路中国养老必须走自己的路我们比拼的是什么守正出奇个人的学习能力和团队的创新速度一整套符合中国国情的养老行业可持续发展及可持续盈利模式出奇制胜互联网思维驱动下一日千里的市场环境在黑暗中摸索的“中国养老模式”正美日澳欧的成熟经验：技术、模式、政策、服务、方法中国养老具体国情：老人的消费习惯、国家及地方政策、现行养老院的弊端、医疗流程、健康需求、医保体系、与子女的情感联系、与子女的财务联系、老年专业护理需求及供给、老年人的精神生活需求

3、、智能化养老技术的应用及前景奇中国养老产业商业模式现状 “养老+X”养老+地产养老+金融养老+度假养老+医疗单店经营难成规模高端养老院缺乏连锁成功案例养老+教育纯养老模式全产业链服务模式社区养老结合分级诊疗模式从居家养老延展至社区服务的模式中国养老产业模式探讨全产业链服务模式全产业链服务模式“医养结合”是中国养老行业目前为数不多可以确定的方向之一，拥有自己的医生资源、诊疗场所和诊疗设备以及用户信赖的医院品牌，可以使运营商有能力提供老年病专业诊疗服务，除了坐诊以外还可以支持日常巡诊服务以及中国人觉得遥不可及的“家庭医生”梦想的实现。拥有自己的医院对于初入这个市场的Player来说，对建立老年用户

4、群体的初始信任感至关重要。这个资源可以通过并购或托管公立医院来获取。我这里讲的社区服务，是指与老人家庭建立起了有效通道的社区养老服务。大家都知道“9073”，居家养老和社区养老将很快发展到用一套服务体系去满足，而无法也没有必要将他们予以明确区分，这个部分的用户数将占到所有养老市场用户总量的97%；而剩下的3%是真正的高端用户，他们也正是目前如火如荼的养老地产瞄准和争取的市场主体。如果具备了如上所述的全产业链资源配置，社区养老服务将获得事半功倍的效果，而单独做社区养老服务，则需要另辟蹊径。医疗资源护理资源药品资源科技资源养老院资源金融资源社区资源专业养老护理人才的严重缺乏不但是中国的现状，也是全

5、世界大多数国家尤其是发达国家的现状。如果能够拥有自己的养老专业护理培训机构，来保证这方面的人才供给，同时向外输出现成的养老护理人才及养老专业培训和管理服务，将使自己立于不败之地。日医学馆在这方面可谓是业界翘楚，其培训教育的收入占到其总收入的一半以上。这方面资源的获取途径有三：一是自建，职业技术学校甚或护工的培训机构的设立门槛并不高；二是在某些大学下面通过挂靠设立二级学院，国家目前鼓励大学开设养老专业，政策上肯定支持；三是直接并购或托管已有的培训学校，例如很多城市都有的护士学校。很多老年人都各种各样的有慢性疾病，对药物存在近似定期定量的需求，而药品具有准标准化的特点，如果能够拥有自己的药品批发及

6、零售公司，则针对老年人的药品优惠售卖及送货上门将毫无疑问受到市场的欢迎。这里提到的“优惠售卖”，是指目前药品零售的利润率大概在30%左右，只需让出8-10%的利润，让老年人买的药比在医院和药房便宜即可。目前研发老年科技产品的小公司很多，除了普通的心跳血压监测、GPS定位、SOS呼救、温感/烟感/水感/红外探测以外，如果还能在远程分级诊疗系统或者老年用品专业电子商城等方面有所建树的话，这样的公司将具备较高的收购价值，除了其本身成长所具有的盈利预期之外，这个板块对于整个养老产业链的补充也是不可或缺的。从投资的角度来说，最好能完全实现轻资产运作，但在养老这个领域，实现起来将有着不小的难度，主要面临的

7、问题在于用户初始信任度的建立是一道不高不低的门槛。所以将轻重资产进行科学有效的合理配置就显得非常具有现实意义。在目标城市拥有一定数量一定规模的养老院，对于在这个城市迅速建立起客户的初始信任度，将起到较大的支撑作用。这部分资源可以通过托管民政部门下辖的养老院来获得。先不说老年人理财及保险产品，只说用户消费的结算。无论是老年人本身还是子女，如何对老年人消费的产品和服务进行买单，很多人认为发放储值卡就可以解决问题，可这里面有两个关键障碍必须要事先克服：一是消费必须支持纳入现有的医保体系，二是如何让用户相信运营方不会卷款走人。基于此，运营方在目标城市必须说服至少一家具有医保卡授权资格的银行来进行合作。

8、只有把这张养老储值卡在形式上变成一张具有较强公信力的银行卡，且使这张银行卡具有独立的储值消费结算账户（运营商托管在银行的账户）以及无缝对接的医保卡账户，用户的整个消费过程才能得以顺利的实现。社区养老结合分级诊疗双向转诊分级诊疗基层首诊基于社区的居家养老社区中心服务站社区终端服务站智能居家养老系统社区中心服务站社区终端服务站基于社区的居家养老中心站须与医院签订绿色通道就医协议，保证辖区范围内的老人得到及时的诊疗服务；向周边社区老人提供全托、日托等服务；为其辖区范围内所有终端服务站提供重要的后台支撑，如养老护理员的派出及管理、巡诊医生的派出及管理、老年营养餐食的制作及配送、专家定点坐诊、夕阳红旅游

9、、健康讲座、老年用品售卖、义工爱心活动、文艺演出等的组织管理等。托管目标城市民政部门自己运营的养老院和福利社。围绕医院按照一定半径选择老年人聚集度较高的社区（3000户以上或离退休老人3000人以上，运营时间5年以上，大中户型居多的社区） ；每个站点的面积以5-8平米为宜，标配1名咨询人员；只提供企业形象展示、产品服务介绍、服务支持和接受现场咨询， 不提供任何实质性服务；社区活动的组织实施与社区物业协商放在社区广场或社区会所等公共用房；大部分的养老服务将由专业人员上门完成（助餐、助浴、助医、助洁、陪聊、药品/老年用品代购等），其余部分将由中心服务站完成。社区中心服务站的运营模式*社区养老服务中

10、心社区老人群体老人子女群体“健康之家”一卡通“咱爸咱妈”APP第一步：数据收集阶段，定期推送父母身体建康状况及一卡通使用情况。第二步：基于大数据背景下的商品信息推送，如保健品、旅游、礼品等（与老年用品商城结合）。老年人社交平台旅游活动组织信件代收代发老年保健品/手机促销附加服务内部全系产品接入养老护理医疗保健养老金融养老科技养老社区上海市民政局指定养老机构医生巡诊/家庭医生康复理疗/指标测量电话预约上门服务老年用品/药品售卖日托/全托服务老年专属营养配餐基础服务时间银行旅行社快递公司餐厅通信公司保健品公司外部资源整合接入义工组织智能居家养老系统中心发送信息上传警情拨打电话播报警情报警发送警情信

11、息接警自动回复老人亲属医疗机构 服务外包护理外包从专门的培养护理人员的机构派遣护工同家政连锁机构合作餐食外包老年营养配餐交由大中型快餐企业研发、制作配送可交由本地物流快递公司完成诊疗外包整合小型诊疗机构资源派遣巡诊医生及专家定点坐诊 关键问题及解决方法最后100米如何入户向用户免费是一定的，但仅仅是免费并不足够。建议的模式是把设备捐给地方民政部门（300-500元/套），然后由民政部门负责筛选用户进行安装。可以把老年人用户信息一网打尽；各地民政部门每年都有养老方面的预算，如果能够将捐赠变成民政部门的采购（或分期付款），那也并非完全不可能。支付问题同具有医保卡授权资格的银行合作与第三方支付机构拉卡拉、神州付等合作通过安装“安康通”、“一点通”等智能养老集成设备将服务触角延伸进入老年人家庭APP软件连接子女，实时推送父母身体指标信息，联接老人用品电子商城快速复制中心站对终端站网络管理运营标准化，上门服务标准化，日托/全托服务标准化，外包管理标准化终端站自身的运营服务标准化基于社区的居家养老市场预估1000家养老服务站10个城市50亿资金池100万老人5000元/人建站投入：100万*100个