人际关系相关理论课件

1、【听与说】角色分配：1、孕妇：怀胎八月2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）：1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，

2、这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。第二章 人际沟通相关理论学习目标1.掌握病人在适应角色过程中经常出现的问题，并学会对应策略。2.熟悉护士角色包含的内容及建设护理团队的方法。3.了解人际认知效应和人际吸引规律的内容及应用策略。4.通过人际吸引规律和人际认知效应的实训，学会应对人际交往中的各种问题。5.培养学生主动学习，一丝不苟的学习态度，发育团队精神。导学案例 小孙是护校品学兼优的学生，如今刚刚走上实习岗位。实习几天后她发现，科里的护士王姐特别受病人的欢迎和爱戴，每天虽然工作很累，但是护患关系和谐，总能愉快地工作。小孙暗下决

3、心要向王姐学习，做一名受欢迎的护士。思考1.小孙想要成为受病人欢迎的护士，自身应具备哪些优势？2.小孙应该从哪几个方面入手，来增加增加的人际吸引力？3.小孙应该做好哪些心理准备？第一节 角色理论一、角色理论概述（一）角色的概念（二）角色的特征（三）角色的功能 规范 激励 交际二、角色理论的应用（一）角色的扮演（二）角色的转变（三）护士角色 照顾者 管理者 教育者 维护者 协调者和合作者 计划者 咨询者 研究者和改革者（四）病人角色的适应1.病人在适应角色过程中经常出现的问题（1）角色行为缺如（2）角色行为冲突（3）角色行为强化（4）角色行为消退2.病人角色适应不良的护理常规指导随时指导情感性指

4、导 第二节 人际认知理论 和人际吸引理论一、人际认知理论（一）人际认知理论概述（二）人际认知效应的应用策略二、人际吸引理论（一）人际吸引的含义和作用（二）人际吸引的规律（三）人际吸引规律的应用策略 关注对方 提供帮助 肯定对方价值 注重自身形象第三节 群体行为理论 群体的含义和类型正式群体非正式群体建设护理团队护理团队的概念高效率工作团队的特征建设高效率的护理工作团队的方法第三章 日常人际沟通学习目标掌握呼唤交谈技巧及非语言沟通技巧熟悉交谈和非语言沟通的含义、类型和层次以及应用了解护患交谈中的常用语言及非语言沟通作用提高日常人际沟通和护患沟通的能力案例徐阿姨因慢性胆囊炎急性发作，有亲属搀扶来到

5、普外科并非。在此之前，普外科病房的张护士已接到住院处电话通知，知道徐阿姨马上就到。思考张护士应如何迎接徐阿姨？张护士如何运用交谈技巧和非语言沟通技巧顺利接诊？第一节 交谈一、交谈的基本类型与层次交谈的含义交谈的类型交谈的层次二、交谈中的语言言谈修养 一般语言修养 专业语言修养护患交谈中的常用语言语言交谈的技巧语言交谈的禁忌三、交谈中的沟通技巧倾听核实提问阐释移情沉默鼓励第二节 非语言沟通一、非语言沟通的概念和特点概念特点二、非语言沟通的技巧客体语言体态语言表情语言环境语言三、非语言沟通的作用应用原则 对病人的作用对护士的作用对护理工作的作用第三节 常用沟通技巧的应用一、赢得友情的技巧诚实守信相互尊重宽以待人具有良好的职业修养二、批评的技巧私下批评暗示批评建议批评，激励批评询问关心式批评三、受欢迎的技巧学会聆听保持微笑赞美与鼓励对他人感兴趣并记住别人的名字来来来，我们一起做游戏热身小活动：水果大逃亡 动物园里小熊饿了，他是要吃香蕉呢还是梨或者苹果？香蕉、梨和苹果赶快逃