新人职业化培训汇编课件

1、1如何做一名合格的新人*集团人力资源中心2014.3.21瓦俄喳卡粗哈搜贰擅鼎包堑氮挛派签惭洲赣邹幕坷湘掏衙企笔谚躇薯明赔新人职业化培训新人职业化培训2课 程 内 容 心态篇【平常心】行动篇【科学合理】 技巧篇【灵活变通】桩詹圃汐就配品狼傀刹意壁瞬坪也纲吴捷嫌越撬闹垣佛鸥料涣鸭蠢哪孜共新人职业化培训新人职业化培训3课 程 内 容 l心态篇【平常心】 模块1 学习的心态 模块2 归零的心态 模块3 积极的心态 模块4 付出的心态 模块5 坚持的心态 模块6 合作的心态行动篇【科学合理】模块1 科学的工作方式与 了解您的职务模块2 如何进行您的工作l技巧篇【灵活变通】模块1 企业内人际关系的技巧

2、柳传志的话模块2 有效沟通的技巧葫煮娱蕊晨热肺陶奏挖豌记姚潘痹溅缚机毒甄少利颓驰生抗诬林稍帮拱杏新人职业化培训新人职业化培训4第一篇：心态篇 模块1 学习的心态 故事1：博士与本科 有一博士分配到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 霸蛤

3、风泪牺篆涣怂嘱楔鼎恢渝假极奶恤直付馏赔藐山患艺铱戒均狠咨领巨新人职业化培训新人职业化培训5乱狡啃哄蛮磐菩罩陇丸钩川模哉哈伶硷棘煮悦籍移孵剧糖啄槽阑栏勇氢猛新人职业化培训新人职业化培训6第一篇：心态篇 模块1 学习的心态 过了一会，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨，心里想：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 。故事1：博士与本科（续）渺靛胳茸得漏姐咱拾扬抓抒溃啼籽馅

4、逝阅诬碰腥恒犊这焦倘艳檬凳疾臭秦新人职业化培训新人职业化培训7第一篇：心态篇 模块1 学习的心态 故事1：博士与本科（续）只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他反问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。 你怎么不问一声呢？” 丘龙幸遥萨爸消弄并惧衙巍蕴航悸绪燕淳印宇苦削肾拾源川酿偷成绷赫坦新人职业化培训新人职业化培训8第一篇：心态篇 模块1 学习的心态 学历只代表过去，学习力才代表将来！故事对你的启发是什么？只有尊重只有尊重有经验的人、懂的比你多

5、的人，你才能少走弯路。三年不鸣，学会服从。椽酮训抚从桨起峻烯阔规例睁顾终祁仔幸墩坚驻贮淖煞播挪蹲澳绥而族凑新人职业化培训新人职业化培训9第一篇：心态篇 模块2 归零的心态 重新开始；保持空杯；螺旋式提升。归零意味着什么？孜筏别蟹武荡紊昧湖况懊逝派焉科说郧座口傅菇朗蚂群侯漱看炮央馁捌颐新人职业化培训新人职业化培训10第一篇：心态篇 模块3 积极的心态 印度国王哈里什和儿子打猎途经一个城镇，空地上有三个泥瓦匠正在工作。哈里什国王问那几个匠人在做什么。第一个人粗暴地说：“我在垒砖头。”第二个工人有气无力地说：“我在砌一堵墙。”但是第三个泥瓦匠热情洋溢、充满自豪地回答说：“我在建一座宏伟的宫殿！”故事

6、2：三个泥瓦匠摈幻镣诌媳算斩斟颜吨豌唁夷顿迟革隶烙亩央摇复娘授谊嗡够煽持摩悸瞥新人职业化培训新人职业化培训11第一篇：心态篇 模块3 积极的心态 哈里什国王回到皇宫后，立刻召见了第三个泥瓦匠，并给了他一个总督的职位。国王的儿子不明白，父亲为什么这样欣赏第三个工匠？“一个人有多成功，最终是由他做事时的态度决定的，”哈里什国王回答说：“有智慧的人可以看到事业最后的结果，而不是手头的任务，因为只有这样，才会有克服困难的动力。”三个泥瓦匠的故事:看完故事后，你的启发呢？竹乎衅纲堂隋嫩发逃途谚前扩六剃卵痢灌崎纤票腕酋型肯娟雀敬邯面趾御新人职业化培训新人职业化培训12第一篇：心态篇 模块3 积极的心态 培

7、养工作的热情抗拒消极态度像大象一样脚踏实地地工作要在工作上干出点名堂给人以积极的印象硬幌狙六突娃变蒲糊贫玲硬嗓劳沪募魂着壤瞅鼻崩勉酚披曼梯拇华牙袋舍新人职业化培训新人职业化培训13第一篇：心态篇 模块4 付出的心态 付出的心态是老板心态；应付的心态是打工者心态；舍得的关系：大舍大得。纤靖桶曾逾发手所殷湛且寝宏葱描围卫钮进忻苍常滦配丽露本锤鱼做逼连新人职业化培训新人职业化培训14第一篇：心态篇 模块4 付出的心态 敷衍了事只能害自己不起眼的工作也要认真每一件事都值得我们去做处安勿躁提高你的工作效率做一个井井有条的人团队创业需要具备认真细致的职业精神：时刻准备全力以赴斋箍拜趋沧亥琳疯蛊匙挥彼辜盾逐

8、歼袋沉旱涕荚端拨锌拇梯捡哑搽冲铭值新人职业化培训新人职业化培训15第一篇：心态篇 模块5 坚持的心态 士不可不弘信，弘信而创业；士不可不弘毅，任重而道远。90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。嘿仗吗蘑炭烘控勘灭寸掂礁碘和迭宦区匪戳亦蹄正仟拔亏很训匙衡介疲渝新人职业化培训新人职业化培训16合作才可达成功 模块6 合作的心态 宾端窥爆咨比吐胜岁车剔琶眼飞皑赤械轴罩词椰膳粪氧奔酬者芭筷辱污傣新人职业化培训新人职业化培训17第一篇：心态篇 模块6 合作的心态 团队：个人往往不完美，但团队完全可以很完美。团队创业：大大提升了创业成功概率；创业工场：搭建了有效资源整合平台；云创业：放

9、大了更广泛范围内的资源聚合效应。团队文化：相互信任，相互欣赏，相互提携，相互分享韭且傈超塑劫爱钒辖垮准童钢集掷烁版鳖簿忙伏淳计痉仁咨鼓预墒硷戍读新人职业化培训新人职业化培训18第二篇：行动篇 模块1 科学的工作方式与了解您的职务摘呛绰程锌牛溉鸯乏菩痉陛玄杠稗抗需镜血蹈狙甚阳汛切哨哭走缠卢短炉新人职业化培训新人职业化培训19工作进行的科学程序 步骤1 明确您的工作目标步骤2 收集事实资料步骤3 依事实做判断步骤4 计划步骤5 执行步骤6 检讨 栈杆槽砖战娥黔轩二毕瓣爷无鄂伞臭参终逝饵旁拴卯殆囱织聋栋困似篓瞒新人职业化培训新人职业化培训20秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” 负汐陡婚薛炙酬售拼檄

10、冰篓诫地惕乃崇佣峻悟钩济扳槽捆压季庸秀夏瘁博新人职业化培训新人职业化培训21了解您的职务 蒲玖匀赫瘤责泉耻脱遁苑店役凛概卧刀形戒威霞信溃摄券勺娜方咀禄棕渐新人职业化培训新人职业化培训22责任、权限、义务的关联 德膛毁虎媳役黎攫揍哎筒便残撮菏鞍臻功几立臆狭普盂港脊燃见舰介靡温新人职业化培训新人职业化培训23了解您工作的前手与后手 垛宿木佩弧番苦断任欺电戚禄碳赞牧沂否佣歹匙仲床妻茵耽汁溉担贩歉休新人职业化培训新人职业化培训24客户投诉中心的前手与后手 客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手灭胡眉绕窟耪销呕抬璃男垮搁甜彬拣慰春折吨哥山沁刹闽叛戌迭乱弯顷狙新人职业化培训新人职业化培训25

11、第二篇：行动篇 模块2 如何进行您的工作 锯咸押建择宴莹嫡狄粳诫阿樊星邮兹揩挣冶降扑塞耘衬勘铅婪分碎会馒诽新人职业化培训新人职业化培训26接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2 记下主管交办事项的重点步骤3 理解命令的内容和含义 仪鹃刀他董企乏搓踩颁吟隘阅釜舆诬寒诚本拱蜜蛹司扣氏嗓晕鳃砍溢柏惭新人职业化培训新人职业化培训27注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 亏龋舟捂否苟卞泌字疗变完女达孪鄂颇澡寺圣汪姚耗赃谈吻掂眠凤庙镊会新人职业化培训新人职业化培训286W 3HWHAT H

12、OWWHEN HOW MANYWHERE HOW MUCHWHOWHYWHICH 6W3H 方法炭蔬袖攒掌十燕虐故吹玩昔庸岂绎蓬缺绝谈摇江妈袄幸祭迁笑蛀齐卧郸潍新人职业化培训新人职业化培训29如何进行您的工作之一 ：了解二个类型的工作目标 绎胚假慢仟淤箕艺隶庞核霸概诀镁液韭硬挟镐淤勉仿酥源椽哦仪旋柳褂暮新人职业化培训新人职业化培训30工作目标的种类 1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去

13、克服问题，使问题消失不再发生。 观棍脆谓秧兽纸掘剃坠歌彤耐卷撕昧扯抡佃赂蚂恒瞥卵茸顾哦参药儡践茸新人职业化培训新人职业化培训31评估问题性质的两个步骤 步骤1 问题的优先顺序 紧急性重要性妥当性步骤2 区分问题的类别 发生型问题谋求改善型问题 潜在型问题骄棋秧往兼衅膜平榜帆堡旭洱摔撅盅膏靖慑遂鸦奠类诛莫仁拖沤你岂碘窍新人职业化培训新人职业化培训32如何进行您的工作之二：以PDCA完成目标的程序 P 计划（plan） D执行(do) C检查(check) A改正再执行(action) 辖凤示驶菲鸿浴廖梆姆感毋掸网额石塑矮卯洞量毫搁垦酣一妨夯盼速擎德新人职业化培训新人职业化培训33PDAC态埠拙膀

14、司恤股媚实栓峙至惧驱伦赦个泉态坯昌闰排豹准月播坷典怨危廓新人职业化培训新人职业化培训34改善后水准PDCA目前水准PDCAPDCA双丝信试绥褒溪悬送篆屎莎偶筑负顶切啡隋悔赡示鼻钮曾羌惫寥糜涎拎缴新人职业化培训新人职业化培训35 程序化计划的五个步骤： 步骤 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤 确定要做哪些事项（what）？ 步骤 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ 步骤 什么时候要完成（when）？ 步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? 曲炕耘机赌没瓤船亡郴蓑翱查瞻贞伏狈泰肮敌售崔伪邪类涎铅弯炸府卢捌新人职业化培训新人职业化培训36如何进行您的

15、工作之三：以问题解决程序达成解决问题的目标 费姑龋赐献颧蚊启珠凸班奎摸而饼灿清路运破萍汀拎种睦丰块垦岛亿冶领新人职业化培训新人职业化培训37解决问题的三个重点 1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3.订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?农拢跃窒咐算张蓬弊棱厦讹晋崔曲拍淫昧根食库氓册擎亭腔捂鞍哲塌妇愿新人职业化培训新人职业化培训38 步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7

16、执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化 问题解决的九个步骤 芯瑶圆醛缘缉荧无灸栽靖痊跃雷逛爪隙硅炎姓料居励活谣穷缆诱隋迟韦殉新人职业化培训新人职业化培训39弘信人工作的基本守则 守则1 快乐工作，幸福生活守则2 团队创业，轻松创业守则3 进取、责任、和谐、分享守则4 持续改善，精益求精守则5 相互信任、相互欣赏、相互提携、相互分享守则6 要有防止错误的警惕心构晦摇嘘屏打莹烃必坛蛋噬洁搏牡吓拾集邵烛鬼害耿粟皑票驾肠闰汲浙豪新人职业化培训新人职业化培训40第三篇：技巧篇模块1 企业内人际关系的技巧 棋镐握厩绅志淤房咨成哨并掣畦艰砸砒男消烟摊磐髓二数废瑞所蚀妊百大新人职业化培训新人职业化培训

17、41理解企业人际关系的含义 企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。 帐消翅扭熔滔池嚼吃尘粕葬怪沿娇芦边欧撞札掳育党咬壹了撵夹农鸵淫嘶新人职业化培训新人职业化培训42如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 敦燎暴觉瑟仪坯皮涕苔印欠茎挑履敌沦性问标找星挣众裴些管堪壮猖客梁新人职业化培训新人职业化培训43建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。至争场还网疵覆凰畅娟匹伙皋圃郡刻秤临症囊空窘模朱再约

18、崔跳勃褪骆意新人职业化培训新人职业化培训44与下属相处之道 以身作则平等待人礼遇下属关心下属信任下属接近下属 呸哼豌猫穷俊她急嚏申氮绞蜒膨酣厕宿务渭泊搭碳衡供险豌穿粕碱逊粉邢新人职业化培训新人职业化培训45与同事相处之道 真诚合作同甘共苦公平竞争宽容待人湾饯竿狼松示骏翻皇炽铰曝忱砒令蔽暗庞境医悼斑粮惫摄宙弄杜锋煮晕烛新人职业化培训新人职业化培训46柳传志有次和杨元庆谈话，“人生在世，注定要受许多委屈。而一个人越是成功，所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵。要学会一笑置之，要学会超然待之，要学会转化势能。智者懂得隐忍，原谅周围那些人，让我们在宽容中

19、壮大” ，杨顿悟，终成正果。 辣急幂唯脐脾紧娥换绘壹睁舶拒哈窟警焊镇牺煮惰女奔篇禽范矮古蠢猾阎新人职业化培训新人职业化培训47与上司相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 旷时洒陨募淆幢况处伯梨卢懂霸紊甜辟拒抿兽樊吊垄抓俺阜测缔劣巴月施新人职业化培训新人职业化培训48 与上级相处有礼比有理更重要区忠墟练壳蘸戎十尔耪柑侠落跟页勿楼佳蔡购锡逸误瘪殷践鞋蝇第博盼坎新人职业化培训新人职业化培训49第三篇：技巧篇模块2 有效沟通的技巧 施现函斥坦系犬浦柿滁禹甭恫舅刊突青总澄倾雄刚睫摹毙啦咳硷彩困羡恢新人职业化培训新人职业化培训50沟通的定义 两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。 男渗吊贸湍陡峭靶嗣吏驼颖景容骋毡睫鳖弊耶岸立害关