生产运营管理第十四章工作设计与员工组织ppt课件

1、第十四章 任务设计与员工组织任务组织与任务设计14.1任务丈量14.2员工报酬方式14.3思索与练习7/24/2022广东工业大学管理学院214.1任务组织与任务设计14.1.1 任务设计概述14.1.2 基于专业化的任务设计14.1.3 基于行为方法的任务设计14.1.4 基于团队的任务方式7/24/2022广东工业大学管理学院3Diagram 什么是任务设计任务设计是确定详细的义务和责任、任务环境、以及完成义务以实现消费管理目的的方法。任务设计所处位置目的对企业：消费率和质量对工人：平安、鼓励、称心14.1任务组织与任务设计 14.1.1任务设计概述消费方案产品设计工艺设计任务设计7/24

2、/2022广东工业大学管理学院4谁：员工的技艺和膂力等什么：什么义务何时：发生时间何地：场所的位置为什么：任务的目的怎样做：方法和鼓励手段工 作结 构图14-1 影响任务岗位设计的要素7/24/2022广东工业大学管理学院5任务专业化是指一个人任务义务范围的宽窄，所需技艺的多少。优点缺点任务人员容易掌握任务方法； 任务熟练度高，速度快、效率高； 对人员素质和技艺要求不高；工人短少对任务的控制，难以提高鼓励效果，能够引起工人缺勤、跳槽等； 由于任务环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流、信息流都较复杂； 任务简单、单调和乏味，容易导致工人疲劳、厌恶感。影响效率和质量。14.1任务组织与任务

3、设计 14.1.2基于专业化的任务设计7/24/2022广东工业大学管理学院6扩展任务内容任务岗位轮换任务责任扩展化添加任务义务的内容；对员工添加培训；利于提高员工学习业务技艺的积极性。对从事的岗位定期进展轮换经过“在岗培训来确保员工掌握多种技艺会对熟练程度带来影响可以添加任务义务分配的灵敏性1.给予工人更多的责任，更多参与决策和管理；2.可给人带来成就感，责任心和得到认可的满足感14.1任务组织与任务设计 14.1.3基于行为方法的任务设计 专业化程度高、反复性大的任务往往容易使人觉得单调、枯燥，容易疲劳，从而影响任务效率和质量，处理这些问题的方法有：7/24/2022广东工业大学管理学院7

4、泰勒工作方式团队工作方式最大分工和简单工作；最少的职能工作内容；众多的从属关系。工作人员高素质、多技能；较多的智能工作内容；管理层次少，基层自主性强。表14-1 泰勒式任务方式与团队任务方式对比14.1任务组织与任务设计 14.1.4基于团队的任务设计7/24/2022广东工业大学管理学院8团队任务方式处理问题式特定目的式自我管理式1.来自一个部门内不同班组；2.为处理问题而碰头；3.只提建议和方案，没有权益决议。1.为到达详细目的而建立；2.成员包括所需的各类人员；3.任务建议或方案可以得到实施。1.由数人组成一个小组；2.小组成员本人决议义务分配方式和义务轮换；3.工人比管理人员更能提出有

5、效改动。 . .7/24/2022广东工业大学管理学院914.2任务丈量14.2.1 任务时间构成14.2.2 任务丈量方法7/24/2022广东工业大学管理学院10任务丈量任务丈量是对完成任务实践所需时间的丈量，任务丈量是任务研讨的一项主要内容，是任务设计的根底。任务时间是制定才干规划、规划人力资源、估计劳动本钱、安排任务进程、预算和设计员工报酬等决策的关键要素。任务丈量的作用对实践任务时间进展统计，找出普通规律，建立任务规范；将实践任务时间与规范任务时间进展对比等，寻觅改善的方向。14.2任务丈量 14.2.1任务时间构成7/24/2022广东工业大学管理学院11图14-2 任务时间构成作

6、业总时间任务时间无效时间产品设计缺陷工时耗费作业根本任务时间管理不善而产生的无效时间工人要素引起的无效时间工艺过程缺陷工时耗费7/24/2022广东工业大学管理学院121.规范任务时间工时定额作用方案和控制管理的重要根据控制本钱和费用的重要根据提高劳动消费率的有力手段制定计件工资和奖金的规范7/24/2022广东工业大学管理学院132.无效时间的产生：七大浪费-精益消费要处理的目的1消费过剩的浪费；2停工待料的浪费；3搬运的浪费；4加工的浪费；5动作的浪费；6制造过程中呵斥的废品浪费。7库存的浪费 7/24/2022广东工业大学管理学院14Diagram1实测：秒表测时法3宽放：任务抽样法2修

7、正：规范时间法14.2任务丈量 14.2.2任务丈量方法7/24/2022广东工业大学管理学院151.秒表测时法 秒表测时法，是以秒表为工具，对特定条件下的某项作业进展时间测定的方法。1时间观测方法：延续测时法、分段测试法7/24/2022广东工业大学管理学院16 1确定察看对象 2划分作业操作单元 3确定观测次数 4测时记录 5消除异常值 6计算测时平均值2时间观测步骤：作业时间/min0.10.250.50.751.02.05.010.020.040.040.0以上观测次数2001006040302015108537/24/2022广东工业大学管理学院17例14-1 观测某车床加工零件的规

8、范任务时间，根据测时法的根本要求，将该任务分解为五个作业单元进展观测，然后求出各作业单元的平均时间表14-3。作业单元平均时间(秒)置零件于卡盘并压紧13.2 开车与进刀3.0车削27.0关车与退刀12.0卸下零件12.8汇总68.0表14-3 各作业单元的平均时间7/24/2022广东工业大学管理学院182.规范时间法1正常时间。 1916年比德C.E.Bedaux首先倡导用评定系数对观测时间予以修正。其表示方法为： 14-1 式中， 为某单元第次观测值； 为对整个作业进展评定的评定系数；为观测系数。 假设研讨时间较长大于30分钟，且大多数操作单元的继续时间较长超越0.2分钟，那么应对作业中

9、的每个操作单元进展评定： 式中， 为某单元第 次评定值以操作单元进展评定时，不同单元的评定系数能够不同。14-27/24/2022广东工业大学管理学院19正常时间也不能作为规范任务时间规范任务时间=正常时间+宽放时间宽放时间组成布置场地预备和终了时间休憩与生理时间宽放时间确实定延续观测任务抽样2宽放时间7/24/2022广东工业大学管理学院20在时间研讨中，宽放时间通常用宽放率来表示 规范任务时间规范任务时间作业时间宽放时间=作业时间1+宽放率7/24/2022广东工业大学管理学院21例14-2 经过调查研讨发现:：个人生理需求时间占作业时间的4%；疲劳时间占作业时间的5%；不可防止的耽搁时间

10、占作业时间的3%，假设作业时间为80秒/件，那么规范时间是多少？解：总的宽放率=4%+5%+3%=12% 规范时间=80(1+0.12)=89.6秒7/24/2022广东工业大学管理学院221任务抽样法的概念2任务抽样法的用途 1作业改善任务抽样可以测定操作者或者机器的空闲比率以及任务比率，在此根底上对其能够出现的空闲缘由进展工程细分，加以观测记录，并针对问题查找缘由，采取相应措施改良作业，提高任务效率。空闲比率与任务效率计算如下；3.任务抽样法7/24/2022广东工业大学管理学院232制定规范任务时间3任务抽样的优缺陷优点1观测对象范围广泛,适用性强。2效率高而且经济。缺陷 1要加强与被察

11、看人员的沟通和了解，以获得相关人员的支持和配合；2任务抽样的样本数、随机抽样方法等要预先缜密设计，确保所得结果的可靠性。 7/24/2022广东工业大学管理学院24任务抽样的准确度设：某观测事件发生概率为p，n为观测总次数，为事件实践发生的次数，那么p估计值为： 14-3规范偏向为：14-4根据抽样统计实际，取观测结果的置信度为95%，设用抽样法察看的对象接近正态分布，当置信度为95%时，任务抽样的分布范围在2。 7/24/2022广东工业大学管理学院25定义抽样的绝对精度为： 14-5 定义抽样的相对精度为： 14-6当抽样开场之前规定了抽样精度，那么可以确定相应的观测总次数n。14-77/

12、24/2022广东工业大学管理学院26例14-3 某车间有车床假设干台，恣意抽查了 140 次，观测到的在任务的有54 次。问该车间车床利用率估计值 和绝对精度置信度为95%是多少?解: 由题意, =140, =54,那么有：绝对精度置信度为95%所以，车床的利用率在38.57%-8.23%，38.57%+8.23%，即30.34%, 46.80%之间。7/24/2022广东工业大学管理学院27例14-4 某种活动占规定的任务时间百分比大大致为 25%左右，要求对实践百分比 p 作出比较准确的估计，估计的相对精度为10%,问大体要观测多少次?解： ，那么观测次数为：7/24/2022广东工业大

13、学管理学院28例14-5 对某操作者的作业观测 100 小时,共 1000 次。其中观测到“任务的有800次, 其他均为“空闲。其间产量为 500 件,设效率评定系数为 0.8825，宽放率为15%,试确定单件时间定额。解答：1计算观测的实践任务时间2计算正常时间7/24/2022广东工业大学管理学院293计算单件产品作业时间4计算单件产品定额时间。7/24/2022广东工业大学管理学院304预定时间规范设定法PTS) PTS法概述。PTS法有好几种，其中运用最广泛的一种是时间丈量法MTMMethodsofTimeMeasurement。在MTM法中，将根本动作分为的八种，如(表14-4)所示

14、。1、伸手(reach)5、移动(move)2、施压(apply pressure)6、抓取(grasp)3、放置(定位、对准)(position)7、解开(disengage)4、放手(release)8、转动(turn)表14-4 MTM的根本动作分类7/24/2022广东工业大学管理学院31移动距离（英寸）时间（TMU）重量允许值不同移动情况ABC重量（kg）移动因子静态常数（TMU）012.02.52.02.92.03.42.51.000A移动物体至另一只手233.64.94.65.75.26.77.51.062.2456.17.36.98.08.09.212.51.113.9678.

15、18.98.99.710.311.117.51.175.6899.710.510.611.511.812.722.51.227.4B移动物体至另一大致位置101211.312.912.213.413.515.227.51.289.1141614.416.014.615.816.918.732.51.3310.8182017.519.217.018.220.422.137.51.3912.5C移动物体至另一精确位置222420.822.419.420.623.825.542.51.4414.3262824.025.521.823.127.329.047.51.5016.03027.124.330

16、.7表14-5 美国MTM规范研讨协会制造的一个动作“挪动的规范时间7/24/2022广东工业大学管理学院322PTS法制定任务规范的步骤step 4step 3step 2step 1加上宽放时间，得出规范时间合计规范时间，得出正常时间决议调理要素，选择适宜的表格值将任务或任务单元分解成根本动作7/24/2022广东工业大学管理学院333PTS法的优劣分析局限性：1必需分解成根本动作;2影响要素多，规范变化大;3建立在假设作业时间可用根本动作时间的累加得到,忽略了实践任务时间能够与各个动作的顺序有关。PTS法的优劣分析优越性：1可以用来为新任务设定任务规范，而这种新任务是无法运用时间研讨方法

17、的；2不用经过时间研讨就可对不同的新方法进展比较；3用这种方法设定的时间规范的一致性很高7/24/2022广东工业大学管理学院3414.3员工报酬方式14.3.1 基于时间的报酬和基于产出的报酬14.3.2 个人鼓励与全体鼓励工资方案14.3.3 基于知识的鼓励工资方案14.3.4 组织鼓励工资方案7/24/2022广东工业大学管理学院3514.3员工报酬方式 14.3.1基于时间的报酬和基于产出的报酬企业有两种根本的员工计酬方式： 基于时间的报酬和基于产出的报酬，基于时间的报酬方式是按照工人带薪期间任务的时间来计酬的方式；基于产出的报酬方案是根据工人在有偿期间产出的数量多少来计酬的方式，两种

18、方式均为直接根据任务绩效计酬的方式。两者的优缺陷见表14-6所示。7/24/2022广东工业大学管理学院36表14-6 基于时间的报酬和基于产出的报酬的比较管理层工人基于时间的报酬方式优点1.费用稳定2.易于管理3.简化报酬的计算4.产出稳定1.报酬稳定2.生产的压力少于定产机制下的压力缺点没有提高产出的激励对于额外的付出无报酬基于产出的报酬方式优点1.低单位成本2.更高产出1.报酬与付出相关2.有更多挣钱的机会缺点1.工资计算复杂2.需要计算产出3.质量可能受影响被罚款4.难以考虑工资的上涨因素5.与进度安排有关问题增多1.报酬波动2.工人因不可控因素（如机器故障）损失7/24/2022广东

19、工业大学管理学院37 留意：为使计酬方式获得更好的鼓励效果，计酬方式应做到：准确公平易操作易了解一致性计酬方式要求7/24/2022广东工业大学管理学院3814.3员工报酬方式 14.3.2个人鼓励与群体鼓励工资方案1个人鼓励工资方案 个人工资方案最简单的就是计件工资，过去这种工资方案相当普遍，如今由于最低工资的法律规定使得这种方案要做出调整。常见的报酬方式：计时工资、计件工资或佣金。计时工资是基于作业的时间耗费，个人绩效按一种根本的比例的提高而获得报酬。2 群体鼓励工资方案 群体鼓励工资方式强调的是群体的团队绩效，而不是单个人的绩效。给予小组计酬和奖励，然后再由小组内部根据各成员的奉献大小进

20、展二次分配。7/24/2022广东工业大学管理学院3914.3员工报酬方式 14.3.3基于知识的鼓励工资方案 随着公司管理程度的提高，组织向扁平化开展，管理人员减少了，对质量、消费率、柔性却更强调了。因此，可以执行多种任务的员工变得特别有用武之地，所以，公司制定新的报酬方案来奖励那些参与培训以提高技术程度的工人，这就是基于知识的鼓励工资方案。 它以工人的技艺为根底，是工人工资的一部分，换句话说，由于工人具备某种技艺，要支付相应的工资。 这些技艺包括三个方面：能从事不同任务义务的横向技艺；能从事管理义务的纵向技艺；能提升质量和消费效果的技艺。7/24/2022广东工业大学管理学院4014.3员

21、工报酬方式 14.3.4组织鼓励工资方案 20世纪30年代后期，Lapointe机床工具公司濒临破产的边缘，但是经过集团总裁Scanlon和公司管理人员的努力，设计了一种经过减少劳动力本钱来挽救公司的Scanlon战略。 。鼓励工资方案是面向整个组织的一切员工的方案，而非某个人或某个部门。- 消费运营管理的控制目的主要包括对进度、库存、质量、本钱、效率等方便的控制。控制职能定义在美国，至少有三分之一的组织进展利润分配。在日本，大部分公司每年两次将基于利润的奖金发放给雇员。这样的奖金根据当年公司运营情况的好坏而定，其额度普通为工人工资的050% 。美国、日本实施情况定义7/24/2022广东工业大学管理学院41Scanlon战略的根本要素包括：1比率，比率是用来测定业