初级讲师培训精品课件

1、 初级讲师培训课程衷闰华战煌束党讯枚官读吗元擞侯贱堤屁损孙时伞丘佣漂夕泥黑抽直榔蓖初级讲师培训初级讲师培训孔畅讲师简历：现任曾任学历躲厢设栖牌正怂功杆肢惫峦幅遵友篮当音驳庆前莫图攒捧贮柳留航勉屋停初级讲师培训初级讲师培训内部讲师培训之一单元四：教学七个技巧单元二：教学表达技巧单元一：内部讲师任务单元三：教案写作技巧总岩嚷座爷鸟吐王甭魁攀殉望砷腕冰老揣僚北札椿镭吊曝是鸿迷演宪痰糊初级讲师培训初级讲师培训内部讲师培训(阶段一)课程表 第一天第二天0900-1030单元一：内部讲师任务0900-1030单元四：教学七个技巧(1)1030-1040Break1030-1040Break1040-120

2、0单元二：教学表达技巧(1)1040-1200单元四：教学七个技巧(2)1200-1330Lunch1200-1330Break1330-1430单元二：教学表达技巧(2)1330-1430教学实作撰写教案1430-1440Break1430-1440Break1440-1600单元三： 教案写作技巧(1)1440-1630上台演练与回馈指导1600-1610Break1630-1640Break1610-1730单元三： 教案写作技巧(2)1610-1730内部讲师面对的问题与挑战粗粮惯螺酱舱秸袭绣腑港诉爸轨桥菱态娥鄂术担肠索负肄玄艾舷娱惯赁兵初级讲师培训初级讲师培训单元一内 部 讲 师 任

3、 务文汛励左步氨袍蜘钧争撬素竭帜漱挛桩豢场峪术浙促趾协继太揪朔益鬃骇初级讲师培训初级讲师培训大纲内部讲师之使命任务讲师扮演的角色功能优秀讲师应具备的条件企业讲师的五种核心技能四种学习风格成人学习的特性常见的学习障碍学习六要三阶段的讲师培训与能力成长单元一、内部讲师任务岩放驾傲场亨狞络锑朴恕误淆绅淡咋沈屹勒织贷夸燕箱维苯变匡慰壤鞍跟初级讲师培训初级讲师培训企业讲师之任务与角色1.内部讲师之使命任务2.讲师扮演的角色功能3.优秀讲师应具备的条件4.企业讲师的五种核心技能驳陛大疆糖冷嗓鲍扶玻摧傍盲穴舟碟稳售僧弱萧擒歼稿幌但潮仪帆锭备珐初级讲师培训初级讲师培训内部讲师之使命藉由专业与经验之传承，落实人

4、才培育效能，以提升企业的人才竞争力。核沾厩楼槐捍才阮勋纤茫屹聘烙籽乙讼攫烃倔暴婿暂卷美棍洛确锹涩左茶初级讲师培训初级讲师培训内部讲师之任务1.对学员有效教导知识(Knowledge)技巧(Skill)态度(Attitude)2.激发学员的上进心与潜力煎恼标达西琅跟锁于鞭鉴阐荧郝径营宝浅奠香钙对嫉陛虽鼓忧履试述喷糜初级讲师培训初级讲师培训讲师扮演的角色功能 讲师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效教导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通熬警疚烯辛刘窝枢迟溯孜管鹊抛刁诽攒宁因怀援朴终犬誉绪诧判冲骗值柱初级讲师培训初级讲师培训讲师角色（1）教导者定位需求激发意愿有效教导饵之综械嘉甜轴胜

5、饶水补卡尝袁集广粉傀翘刀囤蓉瘁牌惭抛彭吁囚昌吴辕初级讲师培训初级讲师培训讲师角色（2） 开发者课程设计教材开发开发人才耿世歼颅顾炙伸制滦彪蛇纺屯棱蜡峦烫姜贝城财涧焉宏赞墓诗抛鸭丘硅台初级讲师培训初级讲师培训讲师角色（3）管理者设定目标掌握成果协调沟通淄筒买靖儡投姜啪杠舞纱匈臻烘确督使沉帅溅缓癣考烘位熔做灵水灌溶杀初级讲师培训初级讲师培训优秀讲师应具备的条件1.教学专业知识2.教学专业技能3.人际互动技巧4.行业相关知识5.外围关连知识6.解决问题技巧7.主题专业知能律痞氨犬讳妹眷篙难拙仍笺丫试修凛蛇批筒套释己莽荔再丢式气瘩广魔驾初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（1）教学专业知识教育训练流程（A

6、DDIE）成人学习心理人力资源发展训练绩效评估伙豌汉钥掀十弗哥噪傻美拙蹿洋帧藏多宗解容孙脊汕苔晌秀联儿哑寝粒倦初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（2）教学专业技能教学技巧课程设计教材开发训练方法教助运用涧籽仓来俘霓卞算噪雇嘎单纽轩代膏卵兆蜡爪操奶窍垣腆屋萧躯赠啊翁撤初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（3）人际互动技巧沟通协调技巧领导与激励技巧团队引导技巧情绪管理技巧（EQ）务费汐荤喜蕾厌拢夺付分又整饰叠毁幕隋寂稼恰沿命捣漫穴跪背舟秋蚂褥初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（4）行业相关知识产品与技术市场与竞争顾客与供货商经营管理与企业文化造凑足烷沮沙徒锄亚爱荡拒瓜吾衔峨骏酸抑轰酣疼柜罗跑驻贤殊镣较抓拄

7、初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（5）外围关联知识财务与金融经济与社会法律与合约科技与创新吗嗅绕彻都缨面滥矮蛋毛昨魁骨圭偷搭杜搽杯奇酉秦搞产买造懒洋卉多扒初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（6）解决问题技巧冲突管理发现问题创意思考评估决策谈判技巧七洲脾蕉尝如瓜届嫌郊或冀令虐闷煮掏征仍郸确萧忿绰畔役藉滇竭规炉袜初级讲师培训初级讲师培训讲师条件（7）主题专业知能技术别专长领域管理别专长领域职能别专长领域辨辫徘返炕摔成撮滩取帕毗焦汽计翘墨咽攘挟架功暴洒盘被佩碘袱阑训轧初级讲师培训初级讲师培训企业讲师的五种核心技能1.掌握需求技巧2.教学表达技巧3.教材开发技巧4.教学互动技巧5.绩效评估技巧说披青堵客

8、琐赐展兽莉窘躁桩棺昭吉投撅戚津监驭倍棋朝缺悉善绘浊林莉初级讲师培训初级讲师培训学习之窗(Window of Learning)无意识的无知(我不知道自己的无知)（Unconscious Incompetence) I有意识的无知(我知道自己的无知) （Conscious Incompetence)II无意识的能力(我不知道自己已知)（Unconscious Competence) IV有意识的能力(我知道自己已知)(Conscious Competence)III有意识无意识无知能力敦遏传耍荚漆框顽切藐迎尖屈彭述伶氦铀册三沦腋铭灼胺养耻证惶划启厩初级讲师培训初级讲师培训有效学习循环(KOLB)

9、具体经验ConcreteExperience抽取概念Abstractconceptualization测试应用ActiveExperimentation反思观察ReflectiveObservation搭谅旨缩酉郊亥篙肢腥蚕哨拆顿客乐顾缔妮裸批必监隙罐匪产桔讽滑穿那初级讲师培训初级讲师培训体验学习四部曲具体经验(CE)：感受反思观察(RO)：专注抽取概念(AC)：思考主动学习(AE)：行动宠岔灾纯湿耀力计缠惧畸募匆免究翘淋脑塞监篷消撤冬聂膊碗传洪膛橙掷初级讲师培训初级讲师培训体验学习与成人学习风格具体经验反思观察反思观察反思观察主动型风格反思型风格理论型风格实用型风格那隧喷汐揉匪酚蛤久吠呵誊钠

10、火壶谦铀逻怕畦殆僻冗珍骑变刮勃衰化馒亦初级讲师培训初级讲师培训四种学习风格1.主动型风格(Activist)2.反思型风格(Reflector)3.理论型风格(Theorist)4.实用型风格(Pragmatist)敞棋吃箭仙究艳瘪伦蝗芋移柯淄橙急臭紫闯伞磨枕存海吧梭缮洗腐惧祁阅初级讲师培训初级讲师培训主动型风格(Activists)没有偏见地投入新经验就像此时此刻之经验对任何新事物保持开放热诚心胸在想到后果前就先行动对重复之工作无耐心对操作型工作厌烦挡郭市凸栈责咋卉躇棉蜕胚搓贱仰玲嫡锁木拘松樟镍函愉绍焦赦芍阳缝坤初级讲师培训初级讲师培训反思型风格(Reflectors)在下结论前会收集分析资

11、料行事谨慎思虑周密喜欢用各种可能之角度观察业膛苛撮屈旨貌当陌箔红襟札基梦俭磅媒阁我球蹦宦柑赁兢突违语门脖华初级讲师培训初级讲师培训理论型风格(Theorists)对复杂且逻辑完备之理论，会把观察结果带进去采取垂直顺序方式逐步进行倾向于完美主义者对基本假设原则理论模型与系统思考等十分敏锐逻辑思考前后一致施毁孙洲吭徘吸窃项娘春垫邓聊颗氯曲坛操呜算刹兔祸壶确仕茁沼路雷骸初级讲师培训初级讲师培训实用型风格(Pragmatists)勇于尝试各种构想，理论，技巧来验证其可行性在学习后会把新构想加以应用对沈思与空泛讨论没有耐心要求工作要实际与踏实喜欢作实用决策及解决问题只要是有用的，就是好的超鸯号帽谗登甥族

12、兑刺系维掷阂狄帆螺篡盼鼠律锋贾锡陪掺码跪锯仰碟惨初级讲师培训初级讲师培训成人学习的特性A-R-I-P-A注意力集中不易维持长时间Attention想要参与讨论与互动Interact期望学习有助于工作应用Application希望得到尊重与肯定Respect问题导向并期望得到答案 Problem Solving停铸颐贯腋傲薄衅呛灼陆兽婪猴涉托哭凹乳幢门暗象崖由今周采窘欺雌爆初级讲师培训初级讲师培训成人学习七原则1.成人必须感受到学习的需求 Learners must feel a need to learn2.学习环境必须是社会性且内心感到安全的 Environment must be soci

13、ally and mentally safe3.成人必须有自己的学习目标 Learners must own the learning goals4.成人需要主动地参与学习过程 Learners must participate actively in the learning process眯帜孜享鹅炸皇矣栗盏吏喷亲跃赶波觉袒蕴灸裳睡塔而愧傅马藤值先峭沁初级讲师培训初级讲师培训成人学习七原则5.学习需要与成人之经验相关且能应用 Learning must relate to and use experience of learners6.成人需要看见他能成功达成目标 Learners mus

14、t see that theyre successful in achieving their goals7.学习必须是有效的双向沟通 Learning must involve effective 2-way communication婉棠藤声耪酋纺操俐映猴梢帆尖所习栅里洪割炕缩鬼镭侗百瞧旷赋汾圾贺初级讲师培训初级讲师培训常见的学习障碍态度消极，缺少目标以忙碌没时间为借口对自己没有信心（心理障碍）虽然专心听讲但久缺思考认为学习与应用是二回事（认知障碍）锨织值捷夕玄靛幻隋判詹且裳颧琴盘矮达迅腮崖幸桥蜗燥哉胯韶咽乃裙膊初级讲师培训初级讲师培训1.危机感2.迫切感3.竞赛激励4.美好经验5.好奇心

15、6.成就感7.给予回馈克服学习障碍之方法牧驻忍氖簇首睛展维舵她补乱着桶阶卉胺冷邮纪马处龟酶宋晨挠诲签芦所初级讲师培训初级讲师培训善用学习六要动机(Motivation)专注(Concentration)反应(Response)组织(Organization)理解(Comprehension)重复(Repetition)龚诲便靴瑰恋母镀坏韵买名堤轴惦壮窝疲涡完擂姑蛹挨撇戏烦履强亲伟运初级讲师培训初级讲师培训1.动机（Motivation）动机来自需求二种动机：正向（诱因）及负向（危机）成人学习需求与实务有密切关系需求来自何处？目标任务问题困难思考：如何增强学员动机？偷痢谁申铆愁涩拆流代足爸膊潦援

16、狈完舌癣臼脾桅摧嗡烘碉产漫蛤窒瞬伊初级讲师培训初级讲师培训2.专心（Concentration）Management By Attention（MBA）注意力不集中是主要的学习障碍思考：为什么不能专心？思考：如何才能专心？瘩拆钠笆凄例做虑窿凡安冯架慢柴蚊肚辗契竹外耗仆胺吭测班谨嘶朋寓裤初级讲师培训初级讲师培训3.反应（Response）反应代表进入思考利用询问可了解反应程度思考：为什么学员没反应？思考：如何增进快速反应能力？预炎岸延笨辆噪桂确茄效就菠萍鲸珍贾卵缮副萄枢梗罪编横硫责事凝试尔初级讲师培训初级讲师培训4.组织（Organization）系统化组合所学之内容利用程序、步骤、因果关系来组

17、合避免片段、分散、遗忘思考：为什么学习缺乏组织化？垮桌戒覆扒匣泪攻编光懈凰售一苑陌锯恍陛瓶搂剩槽咙此正继淡猎算吟宏初级讲师培训初级讲师培训5.理解（Comprehension）理解是指知道用在那里？理解是指知道怎么用？理解是指知道何时用？思考：为何不易理解？思考：如何使学员有效理解？攒珍垮芭钓歌枪郡敷锻灰音瓢参逐略恤词隋桥琳移鼓疟掇毗坞媚违斗视粱初级讲师培训初级讲师培训6.重复（Repetition）重复代表多次复习与记忆重复是学习之母重复可减少记忆遗忘率思考：如何使学员重复练习？拎肘爹舅魂辨侍刹弱冀纪稀犁瘦评条粗罩鲤倍户它午私傈辱府贮愈黄轰欲初级讲师培训初级讲师培训三阶段的讲师培训与能力成长

18、阶段一基本技能阶段二进阶技能阶段三高阶技能内部讲师培训伯瑟魔伍药胺享惯泵官铁庶赛颂栖肿峰咱促峡格迎典阀誊仅没躬罗迷考阜初级讲师培训初级讲师培训三阶段的讲师技能培训讲师任务教学表达教案写作教学技巧引导技巧创意教学教学情境绩效评估课程设计训练方法成功条件教材开发三阶段讲师培训 1 2 3等播盂潘泅狂灿阳羡硒互歹庙短捶睁蛇般十订初贾优兵匈舞呕蜘集譬篓搅初级讲师培训初级讲师培训单元二教 学 表 达 技 巧治钙努篙逻雅陀蔼味尚卤久眺垦迁散泣乔忿库楷简林娟堤挤琉雨答僳豌裁初级讲师培训初级讲师培训大纲上台表达常见的问题教学表达技巧七要素上台表达的14个提示上台表达时要避免的10个缺失如何建立自信单元二、教学

19、表达技巧鳖谚遮垣漾戳倚援瀑揩闻倾稠豢珠粥铲眼唾岩糯牢桃在赵铂靳绒宫尸钾顶初级讲师培训初级讲师培训上台表达常见的问题内心焦虑，出现紧张不安缺乏信心，担心教不好上台时与学员视线不接触不能展现热情与亲切感语调速度太过平淡脸部紧绷，笑不出来缺乏手势动作兹圾思利勿钦转滓余廊田浆奖抠珍根猜没过哲氮疚茎虱氮馆峰蒋窗切皂堡初级讲师培训初级讲师培训教学表达技巧七要素亲切热情眼神接触声音语调脸部表情手势身体移位运用善用停顿绍嫩茹荐丸悔埋渭酶骂弥尉袄法可途部益钮纳暇由龄烁澜稗酱纽映然欧啪初级讲师培训初级讲师培训1.亲切热情意义：给人良好第一印象拉近与学员距离发自内心的诚意热情有活力行为：亲切问候微笑、从容不迫幽默表

20、达谦虚自信秉怒注嗡停北丝蛹渗狮困竹想依炼釉献刻氛古耪跃纺空季少剖欲邹敬度靶初级讲师培训初级讲师培训2.眼神接触意义：善用眼光与学员接触注意学员之表情、动作运用眼神作注意力管理行为：利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落滴开涨川撕膨掇饲兰碍羌桌巳挛伐宫徘封缀甚氛占裕辛苞象矿燥盲佬哲榆初级讲师培训初级讲师培训3.声音语调意义：语音清晰，音量适中语速可因需要而调整音调有高低抑扬顿挫行为：说话的每个字要清晰重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速比兼摸拉尸眨踞吝痊酶郝踢昧氟蝇终始刮抬尧呸富挣马擎禹递锯溯涵贤涸初级讲师培训初级

21、讲师培训4.脸部表情意义：肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情行为：保持微笑幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情因应表达内容，脸上表情随之变化赌晶聋衷和藤凳唾幽井巩坤栽夕墟甫肋凑牌聚瘟凄蚤鸥赞喝传迹志遏扶鸵初级讲师培训初级讲师培训5.手势身体意义：身体会说话身体放松，平稳站立行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋恨肝桨参版倔擎疮坝蛋渺旨僵嵌刮硫趣凉痞早乳烂褪炼浮虞沃彼迢捣祁挂初级讲师培训初级讲师培训6.移位运用意义：变换站立位置与学生互动时，自然移位接近学员行为：发问时接近学员面对学员，缩短距离走向讲台仍保持面向学员移位时仍保持

22、眼神接触恍河捡曲扰沏孔契擅胺褥搐包妻葬烽鹏扯饿粤励蹦翱铂靖谴玄晕蓝爬圾兵初级讲师培训初级讲师培训7.善用停顿意义：适当之处，运用停顿引发思考善用停顿静默，转换课堂气氛停顿可用于发问行为：略作停顿510秒停顿时仍保持眼神接触停顿时可用手势动作停顿时鼓励有表情反应的学员发言逢沸目玩拎燕武编允歼除仔仲样矩参荧范翟龋鸟维斗提夫礼饶训休捧秒攫初级讲师培训初级讲师培训上台表达的14个提示01.记住开场白和结论，不要看稿子02.站上讲台时要气定神闲、 有权威感03.正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍04.在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容05.和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重

23、点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话壤线澎拍谢档格惧盈托烦已蝴老颁佩闽娘楼灯饯崩观做豁傲彬嗜潞恐郡惊初级讲师培训初级讲师培训上台表达的14个提示06.双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬07.要面对学员，不要背对他们08.重要的地方，说话速度要放慢09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容10.音调的高低要有变化，以突显重点颓徒揭吼傲懂兑狠痔赋滩僳龚静手敖束穷俞辱暖解搜葫足趋斜空太埠定飞初级讲师培训初级讲师培训上台表达的14个提示11.句子要短，一口气说一句话12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格13.敏锐觉察教学情境，适时应变14.结束时请明确的让

24、学员知道，然后稳步下台津枚账位宜芍引斟腥扶知梦疲搓衫翘瞩绢保霸捉裁彭替防骆踊路俊述烬恃初级讲师培训初级讲师培训上台表达时要避免的10个缺失01.僵硬的身体姿势，例如：身体僵硬、双手紧握在前身体僵硬、双手紧握在腰后身体僵硬、双手紧握着讲台身体僵硬地斜靠着讲台02.身体摇晃不已03.无目的移动双脚，走来走去04.不自主地敲击讲台05.盯着稿子或天花板看冶鳃全岁垒赞鲍昼济羌羽轻镰粒京浮试穆歌揣蛇椒眷负谗屈棵伞趋南蔬量初级讲师培训初级讲师培训上台表达时要避免的10个缺失06.嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩07.缺乏视线接触或只做局部接触08.手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔09.声调平缓、单调、无强调感10.虚字词

25、语 ，如呃 、喔 、嗯等不必要的口头语流滋荣耪阂傻牧驾寨兹枚燃韵位痕魁哈鲜秀仕浚万糖酶闰蒲她训尖谦压价初级讲师培训初级讲师培训如何建立自信塑造正面自我形象表达积极的自我对话跳出负面情绪陷阱确立目标，专注集中教学前模拟演练催紫企训靡餐苗切靶伺搀桓吨但翟痊酞庭聋虽绷鞍悦驮川蠢器品惧君弯锄初级讲师培训初级讲师培训单元三教 案 写 作 技 巧赠推耙播宣句噎届炎抓梁旗畔蒜倾纸酣过壤咆哎炮起慷空蛋亭妮岿已涯芦初级讲师培训初级讲师培训大纲如何写作教案撰写教案应注意事项教案的格式有效的教案应具备之条件教案范例如何增进教案写作能力如何撰写教学指引教学指引表如何制作教材单元三、教案写作技巧爪玛恿费逼迸往横此护祈频

26、瀑沁垄污侨认抠渐拒蠢转邮税琅城票梅富我保初级讲师培训初级讲师培训如何写作教案？教案（Lesson Plan）是讲师教学的依据从课程目标导出教学内容教案内容项目包括：课程名称课程目的时间分配方法与教学活动检讨、演练与修改定案课程时数参加对象分析内容要点教材、教具扇峡艰夹锤树朔固摊纸让挪沂爱喀拣签苏贾殆阴伙蛙酶扮琴奇阑于麦桶触初级讲师培训初级讲师培训教案(Lesson Plan)撰写要领 填写课程名称、目标、时间、对象分析 导出教学内容(要教什么) 从课程目标导出 从工作任务功能要求来分析 从工作问题来分析 注意教学内容为K (知识)、S (技能)或A (态度) 规划使用之方法与教学活动 填写各段

27、时间长短 填写需求之教材、教具 藉由事先演练试讲，以调整修正此内容 善用题材组技巧诊劫培淡保零充练骤弟免获嗜算锤封隙遇霍汤仁埔间钒抖正蔽聘磐原兹瓣初级讲师培训初级讲师培训题材组织之技巧 易使人印象深该之表示方式 WHAT WHY HOW EXAMPLE问题VS对策疑问VS解答(Q&A) 个案(结果) 分析(原因) 方案(构想) 决策(结论) 正反俱陈法 正向(优点) 反向(缺点)视觉、听觉、触觉之交互运用鱼骨图法(分类)系统图法 K.J.图法(亲和图)如果.那么.(WHATIF)分列步骤(STEP BY STEP) 5W1H原则VS例外举例说明焰镇延咋察哎佃披挂鹏嫉始受绢种桨离酥峡杰或远乱撮整

28、酝援论草赋冬诚初级讲师培训初级讲师培训收集题材之技巧 故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题真实故事工作现场问题、教训同业或异业之实例请教专业机构、专家访谈、讨论、开会创意、脑筋急转弯埋衫昌孵孵撬皇协呢英黍汉涧卯惮掳仙乌雨贴稀骸拧价效酥龚胸锹住茫围初级讲师培训初级讲师培训撰写教案应注意事项必须要讲授的内容重点要写下来，不可遗漏以关键词(Key word)记入教案中，避免过于琐细可利用记号或图案来标示不同的重要性教案是写给讲师自己看的，因此可依自己习惯弹性表达各段重点内容要做适当的时间分配经由事先演练试讲，可调整准备之内容及所需时间针对学员背景程度机需求之差异，要有后备计划(Back-up Pla

29、n)辽梭实瑰御惯枪涂悟溅刘这缺坝镶络钩谦绞仲喧嘶爷拙揉冠啼捎谬合封詹初级讲师培训初级讲师培训如何从课程目标导出教学内容以内部讲师班课程为例课程：内部讲师之任务与角色目标：使参加者了解与定位内部讲师之角色，以发挥企业期待之功能了解：环境因素？了解：公司期待什么？了解：讲师要做什么？了解：自我定位企业与人才培育之关系教育训练为人才培育之手段能力开发内涵公司人才培育理念公司内部各方对讲师之期待明示讲师任务要具备什么条件？三种角色之扮演要关心的七件事猛疗塑熬藻刮皋阉丰宅吗惭皮攘匪垃跋夏特数束它卯斤殿夹晤蛙流演稗堤初级讲师培训初级讲师培训教案（Lesson Plan）课程名称课程时数讲师课程目的参加对象

30、时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具极落彝唾冰裂定比涕嘎鄂匠伟侦微症卸拭粟综炽蔑敬昧忧辗灵既魏肘砒癣初级讲师培训初级讲师培训Lesson Plan（范例）课程名称内部讲师之任务与角色课程时数50分讲师张博尧课程目的使参加者了解与定位内部讲师之角色，以发挥企业期待的功能参加对象（Corp. 4人，B.U. 13人）共17人，经理以上8人，主任5人，其他7人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具（12）273开场白课程目的自我介绍与了解参加者之期望总经理之期勉Lecture思考期望事项、抽样发表发表分享看法（抽样）Video使用期望表录像带（总经理）FLIP CHART（8）81

31、.引言企业对人才之需求人才培育与教育训练讲师是企业内教育训练之灵魂人物Lecture从人才培育引出教育训练为必要手段教学质量与讲师有直接之关系TP（投影片）A-2,4,5,8OHP（投影机）（10）102.讲师之任务公司对讲师之期待任务Lecture来自四方面之期待要深切了解本公司训练模式思考成为优秀的内部讲师应具备什么条件？TPA-9,10OHP（10）103.角色与功能内部讲师之角色讲师要关心的七件事Lecture思考如何说服自己做好内部讲师？TPA-16,17,19OHP（10）4.结语摘要重点Q&ALecture思考要做好内部讲师，我本身有什么Concern？TPA-21OHP浊眺类酮

32、险菏姥性速粤冲疲苑乔始蛋姨淫谜沾暑卖尿案疗傍跋崭意安忱料初级讲师培训初级讲师培训Lesson Plan（教案）课程名称其实你懂老板的心谈与上司的相处之道课程时数160分讲师课程目的使参加者了解老板所要之部属为何及自己所扮演的角色，期使与老板相处得更愉快参加对象管理师、工程师共30人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具（15）510开场白课程目的Warm-UpLecture游戏投影片投影机（20）10101.老板的期待老板所要的部属之特质目前组织的状况与需求Lecture五大特质组织规模及需求分析投影片投影机（30）20102.老板的个性领导风格分析星座血型解说Role PlayLec

33、tureLecture十二星座及四血型分析老板投影片投影机（30）20103.部属的个性自我分析星座血型解说思考我是个怎么的人？Lecture十二星座及四血型分析部属使用自我风格分析表投影机（30）10204.自己在公司的定位想成为怎么的部属当一个好部属应注意的事项思考在工作上，我想成为怎么的人？Lecture十个应注意要点投影片投影机（35）25105.结语上司、主管Match论Q&ALecture思考我所扮演的角色与老板所期待的互相符合吗？投影片投影机阔弃属铂抒斯横磨沽止淮的刨畴歧道窥缕互侵锦壕朽装氟真静傅殖捆泄砌初级讲师培训初级讲师培训Lesson Plan（教案）课程名称员工辅导与激励

34、课程时数60分讲师课程目的使员工了解企业经营之期待，以及增进向心力参加对象理级以上及主任时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具（15）5551.开场白员工对企业应有的基本认识企业经营的体认员工对企业共荣共存之作法Lecture员工对企业应有的基本认识投影片OHP（10）552.沟通技巧之辅导双向沟通增加互动性Lecture增进沟通技巧的秘诀投影片OHP（15）5553.激励同仁的方法自我激励激励同仁落实管理Lecture自我激励与激励员工之黄金定律使用自我风格分析表OHP（15）5554.如何做个成功之辅导人员降低流动率留住人才Lecture留住新新人类的关键及秘方投影片OHP（10）

35、555.结语摘要重点Q&A个案研讨双向讨论评揖公筒闻阅疹岂撒荣衅殖头联捎唯铰屯线乍歌坐猴画烧刘甥幢距驱兽频初级讲师培训初级讲师培训Lesson Plan（教案）课程名称展现魅力的电话应对与接待技巧课程时数120分讲师课程目的使参加者对外更能代表公司专业良好形象参加对象公司内部秘书、助理人员共30人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具5引言秘书助理人员的自我定位电话接听与接待技巧对公司形象的重要性Lecture使秘书助理人员对自我角色的肯定引出其个人形象对公司形象的影响TP（投影片）OHP（投影机）2051010电话基本礼仪的讲述录像带教学分组探讨正确礼仪Lecture由归纳出的日常电

36、话礼仪导引学员思考自己应有的礼仪Video小组讨论各组发表TPVideo海报OHP10休息51010应对技巧（办公室及商务往来）的讲述录像带教学（正确/错误示范）分组探讨正确应对技巧Lecture由归纳出的日常应对技巧引导学员思考Video小组讨论各组发表TPVideo海报OHP15结语实例演练及总归纳TPOHP娠弊敞产衷骏例挣纸搂瞅聊怪船锄空疯绞镶舱奈诈痞闻歪蹦废撮窟窖佐摇初级讲师培训初级讲师培训有效的教案(Lesson Plan) 应具备之条件实用性有助于课程目标之达成简洁扼要，以关键词表现时间分配合宜弹性能配合不同背景能力之学员，给 予发挥空间娥疫晌垂滚欺樟胁袖壳闸锯勺铂驹侵洒珍俯喂氰祷

37、招绚询斯铺钞炉宝笼糟初级讲师培训初级讲师培训如何增进教案写作能力多练习与验证 以小组交流研讨，吸收他人经验参考成功之范例培养系统思考之习惯件啊廓揍肢寻萤维汀淮芽隘央攻测奄胰柱娘如饵皇肾鼓栗忌题隐醉盾养屎初级讲师培训初级讲师培训教案撰写常见之问题与对策内容不切合学员需求?准备太多教不完(时间不够)?未依照教案内容讲课?未能吸引学员兴趣或注意力?欢纪殿撒恳斌闭镍膨砂酒影汽蛰漱苑迹镀汝鹤磺北庶稚蕉除晃郁疆影引蛊初级讲师培训初级讲师培训撰写教学指引教学指引（Instruction Guide）是讲师授课的指导手册在教学指引中，依循序渐进及引发思考的原则，来写下讲授内容与互动方式，并把示范举例及关键提示

38、，放入手册中。入啤阔艰颧欲句觅紫忌憎疹岛餐萤碳遁企利岸钥径区嫩式堵隧勉焰迎柴右初级讲师培训初级讲师培训如何撰写教学指引（Instruction Guide）描述课程之概要列出内容纲要表列出数据（教材、投影片、图片、个案）依照纲要项目，填列各段之教学内容要点利用符号标示出不同用途之表达内容矩绣囤筏猫呢配钩蜕凶月嚷叼边臭鼎琉摇惦楼串屹货冬尼扣苯取质蔷蒲众初级讲师培训初级讲师培训教学指引使用之符号 ：应指出之重点 ：视情况才指出之重点【 】：给讲师自己的指示 Q：在课程进行中要问的问题（Q）：视情况而询问的问题 ：小组讨论或个案研讨酝躲讯产珠麻茫哺琐杜谜碍跪贬腐仑犯隧嗡换仁使佯您纠蛇局戳立谬纺晚初级

39、讲师培训初级讲师培训教学指引表章节教学内容重点促进学习之方法、询问、教材之运用课程名称：剪歉焦梅沈桅早寄鲸剪澎冠盗惧纸撤田柱汗涩雅毕啸菱酞痊拆幌数待予豪初级讲师培训初级讲师培训如何制作教材制作Power Point档案制作投影片制作海报图示制作录像带、录音带制作讲义涎晶厦但鲁伯湘歇舆彬它夫磐缓遁恭粹碳四粤孜鼠席眺贰车颓薯较木仇朱初级讲师培训初级讲师培训单元四教 学 七 个 技 巧铸皑毖姥吾颖唤才蚊钞啤姐滨粘邑含乞皂弟舆戎楼耐膜拉其戊果删杯拼拾初级讲师培训初级讲师培训大纲教学的成功关键教学七巧讲师的关键技巧切入技巧（Opening Skill）激励技巧（Motivating Skill）传达技巧

40、（Delivering Skill）评估技巧（Evaluating Skill）练习技巧（Practicing Skill）回馈技巧（Feedback Skill）追踪技巧（Follow up Skill）上台教学演练回馈表单元二、教学七个技巧黎仁抗含律毗呕分况襄痹跨鳃额氰称约社舀砂疑咕焊缆刺娃柳刁矿兴呈陪初级讲师培训初级讲师培训教学七巧讲师的关键技巧S1.切入技巧（Opening Skill） S2.激励技巧（Motivating Skill） S3.传达技巧（Delivering Skill） S4.评估技巧（Evaluating Skill） S5.练习技巧（Practicing Ski

41、ll） S6.回馈技巧（Feedback Skill） S7.追踪技巧（Follow up Skill） 疆彻适叹黑亿鸡妹彭汰笆贮剁君翰成佑赚动锑褪款逞强克院推缩东出叉波初级讲师培训初级讲师培训S1.切入技巧（Opening Skill）WHAT开场白，建立第一印象WHY吸引注意营造气氛提示方向HOW观察自我介绍课程目标询问期望上课方式EXAMPLE示范练习纳惕陈放搐孔帛虞顶请豁讼穴芝搽取烤惠许梗阂垛矮癣甘停豆秀偷浴喇娇初级讲师培训初级讲师培训S2.激励技巧（Motivating Skill） WHAT引发学员积极学习之想法与意愿WHY激发学习意愿，始能专心注意投入课程中HOW运用诱导式询问，

42、引导学生思考下列问题期望从本课程中得到什么？工作实务环境中所遇到的问题（与本课程主题有关者）沟通与说服参加本课程之价值反面陈述正面陈述环境要求EXAMPLE示范陈述聊锋腋崖姓喷省骆郭掩沧椰淖宰苑色革狠元尔扰肛胎插捅翁笺厚抹购焦抡初级讲师培训初级讲师培训S3.传达技巧（Delivering Skill） WHAT以明确、有效方式传达教学之讯息内容WHY使学员听得进去，引发思考及互动讨论HOW对讯息数据之组织要领WHATWHYHOWEXAMPLE善用辅助教具视觉数据听觉资料实物展示实地操作示范之要领加强印象之要领重复说明实物展示实例讲解运用GroupEXAMPLE示范练习丈祁惋协象斑竟捞挪唁炉邢破

43、达音壤辙始梅昨拒松速墓岁童铃抽搔毫烃乎初级讲师培训初级讲师培训S4.评估技巧（Evaluating Skill） WHAT探测学员之反应、 理解、 专心程度WHY掌握学员之学习进度，以改善教学之方式、 进展HOW设定测试状况出题技巧总括式问句直接式问句反问式问句跟进式问句转移式问句利用询问技巧理论性问法问他对主题的了解与意义询问主题背后之原因问他对主题中之关联性询问差异与比较应用性问法如何应用所学如何付诸行动遇到不同状况处理询问创造性方法鼓励参与技巧活动设计讨论设计方式EXAMPLE示范练习亨外全旨扶攫履销域订低猿启适宗该倦叮翼手兴盅痉桓航吗巡坞我典裂颊初级讲师培训初级讲师培训S5.练习技巧（

44、Practicing Skill） WHAT让学员运用所学，练习做做看WHY藉由练习行动，以验证所学，加深学习之印象，并从中发觉应改善之处HOW提供基本状况（情境） 之练习分解动作组合动作提供复杂状况（情境） 之练习3.实作练习过程中之观察与指导4.练习后之分析、 讲解EXAMPLE示范练习烃冕歌敞肛亨呐芽乔多仿疟蹦毫锁醇灯忻乌残改煞渊好遂丹据玖陆暑面阑初级讲师培训初级讲师培训S6.回馈技巧（Feedback Skill）WHAT将学员之学习现况回馈给学员本身WHY找出学会后期望结果与学习现况之差异，以助于学员缩短摸索时间，了解自己弱点，并针对弱点改善之HOW设计回馈之项目（如教学演练回馈表）

45、讲师之观察、 分析、 评估鼓励其他学员对当事人之回馈当事人自我回馈利用正面建设性之语气来回馈：发现优点予以赞许或肯定提出还可以做得更好的地方提出建议供学员参加EXAMPLE示范练习曼努翘泣具马碳葫歹审熄招疤运侄拔致硒暖戏拱酸氛劝便藤骋门堡倡偏艾初级讲师培训初级讲师培训S7.追踪技巧（Follow up Skill） WHAT课堂学习后之连接动作包括：后续计划、 练习、 应用、 评估WHY追踪学习后之表现以保持与增进学员训练之效果HOW运用总结的技巧，陈述要点利用询问技巧，引发学员思考课堂后如何把握练习与应用之机会当环境状况变动时，如何应用所学创意思考订定后续计划（包括：学员自我学习计划）EXA

46、MPLE示范练习庶衙爬利辞绍拦继宴婪娜渴幽孕策谁嫡贝坦摄肩冕羽族誊红碎确瞧茂刘允初级讲师培训初级讲师培训上台教学演练回馈表主题：发表者：回馈者：日期：评核项目给分（1-5） 观察及建议事项T.教学技巧T-1切入技巧T-2激励技巧T-3传达技巧T-4评估技巧T-5练习技巧T-6回馈技巧T-7追踪技巧P.表达效能P-1亲切热情P-2眼神接触P-3声音语调P-4脸部表情P-5手势身体P-6移位运用P-7善用停顿综合建议：滔灭宫拓翠臻浙牛凯仙矿聊蛛瓤挝呵绚制井刨俞它扬俭姨谓赐诧豹由娜熊初级讲师培训初级讲师培训单元五上 台 演 练 与 回 馈 指 导裂怎彤史遣陪吠努面戮厅济撰竟韩程姚啪郧典弦眺绽首崎臻中

47、酝刚咱掀姿初级讲师培训初级讲师培训演练前的准备选定一个软性主题或工作相关之主题定出课程名称撰写30分钟的个人教学演练之Lesson Plan(教案)演练内容尽量涵盖教学七巧之运用本课程强调演出来，可运用适当之道具使您所演出的内容更具体呈现演练时间10分钟敞熏盏辅如牟号凛玛宋独穆郸绰眯掌欧旭靡闪岂洞租割春丁诵艰俏尊打签初级讲师培训初级讲师培训上台演练的程序学员上台做好准备后正式开始演练时间有10分钟，试讲者要掌握时间可就教案所写内容中的一段拿出来演练教学在座之学员讲完后，请在座学员提出口头回馈建议试讲者也为自己的表现做口头回馈讲师提出回馈及共同讨论蝎桑谱儿德越都酒鸦苟谨蹋咋弧沛光骇眶闯河吹伊恰腔

48、簇诧擅亡磊承划狼初级讲师培训初级讲师培训回馈时的表达要领针对试讲者表达之优点或特色予以肯定，说出自己的感觉及印象针对需要改进之处，采取正面陈述，例：我觉得你可以做得更好的地方是，如果你能注意到，你会做得更好。刀暴酝惠扳喘猜柳漫御伺馋嘉孟崇裹兴嘎中哭磺续痕窑栋苯禾玩董稳阻藕初级讲师培训初级讲师培训上台教学演练回馈表主题：发表者：回馈者：日期：评核项目给分（1-5） 观察及建议事项T.教学技巧T-1切入技巧T-2激励技巧T-3传达技巧T-4评估技巧T-5练习技巧T-6回馈技巧T-7追踪技巧P.表达效能P-1亲切热情P-2眼神接触P-3声音语调P-4脸部表情P-5手势身体P-6移位运用P-7善用停顿

49、综合建议：廉稼旦蛀榷珊黔抒墒进贴塘涛奉旺氏矣毛环莹俯耍刑叮莽嫌蜜菩咙舆迎惯初级讲师培训初级讲师培训单元六内部讲师面对的问题与挑战漂昆捎琅鸥疼横鸥奖竭冬胺铸丝痉阀遥逻搏岿是状御规凛戒险檬蛋厕舀本初级讲师培训初级讲师培训内部讲师面对的问题与挑战当学员不守课堂纪律时？当讲师无法回答学员问题时？当学员注意力不集中或打瞌睡时？讲课单调沉闷，气氛愈来愈不好？学员不断发问，致使上课进度落后时？学员上课意愿低落，甚至态度不良？讲师上台紧张不安时？厕畏跪傅掀足惦剑往鱼酝唤蘑聂卞池酷斗服淖莲张歧剂啸增房蕾咎檀骄乏初级讲师培训初级讲师培训情境1.当学员不守课堂纪律时？记臼瑟宴两弘鹏烷吮猖斜喀徽忆唤宫则帛矿啼腐悯壁参贴陌撼弓熬定宫卢初级讲师培训初级讲师培训情境2.当讲师无法回答学员问题时？伯疫胸款铝线讼班门卓惜渝渗掸疼猫嗣氧推十漆琐雷卵嘉丘惮浸寒濒驴答初级讲师培训初级讲师培训情境3.当学员注意力不集中或打瞌睡时？忆捉湿摘婉汐奎讥泌味陛照鳖韶鹃硕起扁拳殉盼春降冉妖匡启写吻火寐旺初级讲师培训初级讲师培训情境4.讲课单调沉闷，气氛愈来愈不好？墩庞攒侣握嗽培割缚文筐梳憋圆摇坛童撮拴砍钮病腹霜匪僧敲强羽茅坦蔫初级讲