准确高效的表达技巧训练课件

1、欢迎诸位早上好中国大唐集团公司系统团干部培训班 1讲师简介王展程，(Paul)北京人北京首都师范大学毕业美国纽约州立大学 （TESL）美国加州Pepperdine大学（MSOD）职业教育，中央电视台英语教学节目主持，国营/合资企业财务经理假日大学讲师美国TTI顾问公司高级讲师，顾问清华大学客座讲师培训领域：管理领导，个人效能，团队沟通，培训技巧，思维训练2你看到了什么了？34准确高效的表达技巧训练管理者演讲技能提升5讲话三要素脑嘴心6准确高效的表达技巧训练 Presentation Skills第一单元心态与信念第二单元思路与结构第三单元语言与表达7讲演技巧培训目的树立信念与信心培养思维与组织

2、锻炼表述与感染创造交流与互动掌握引导谈话的方法与思路让每一次交流既有乐趣又有影响力8教学形式与要求课堂讨论 模拟互动案例讨论登台演练关键点评 交流技能 严格准时，手机静音积极参与，空杯开放连接任务潇洒开心 fun9精彩三频道 经 济 频 道 体 育 频 道 娱 乐 频 道 20元 RMB Pushups 俯 卧 撑 20 下 2分钟 歌舞，娱乐10让我们选出一位组长走到一起只是缘分; 工作在一起只是开始;凝聚到一起才是成功!11 领袖的作用 Function of Leader “煮” 长12 我们的组长组长责任：组织大家完成讨论/练习任务归纳，集中，提炼大家观点支持本组代表/练习发言13思考

3、者的练习思维象肌肉，只有锻炼才能发达。 让我们锻炼一下我们的“思考肌肉”。14学习技巧的过程知道懂得会用熟练自然所以15第一单元心态与信念16如何提见解会议上大家在讨论一项工作，你认为你在这个问题上最有发言权，因为你曾长期从事这项工作。以你的经验，这项工作充满了风险。可在座的都是公司领导，资深专家，还有你的直属上级。他们侃侃而谈，而对你的见解丝毫没有想听的意思，怎么办？ 17演讲的目的是“对人谈事”18需要进行演讲的情况会议发言宣讲政策团队鼓动建议陈述市场推广顾客服务新的项目计划宣讲汇报工作大会讲话媒体与推销培训述职报告总结报告财务工作项目19请思考我是谁？我该说什么？我该怎么说？20一个成熟

4、的成年人a fully functioning adult情绪镇定 Emotional Resilient陌生的环境，多样的性格，不确定的能力开放灵活 Openness/willingness愿意聆听，善于改变，接纳包容独到见解 Perceptive Acuity读懂问题，体察背景，形成思路有效表达 Effective Expression内容准确，方法得当，效果显著21幸运抽奖请每人准备好三分钟的讲演节目22我们心中的魔鬼 FFFFour Fatal Fears每个人都有魔鬼-人的四怕怕失去怕犯错怕拒绝怕伤感情魔鬼不是敌人魔鬼是我们的朋友如何将魔鬼当作朋友呢?23演讲的储备知识储备背景资料储

5、备语言能力储备心态储备关系储备：融洽的关系可以给演讲者带来轻松和刺激24了解你的听众：谁？他们的角色？他们的心态？他们对你或者你意见的看法？他们坐在这里的理由？他们对你说话效果的作用？他们的利益关注点？他们的需求？25听众倾向性思考的过程心理趋向（初始态度） 思考（聆听过程）心理趋向 （调整后态度） 决定 （合理化的选择）行动26请回答：连接A与B两点的最佳途径是什么？27演讲的结果影响别人的看法流畅地传递信息为今后的合作制造通路建立沟通的平台28创造效果的过程以假设为导向以事实为依据严格的结构化操作29第二单元思路与结构30挑战：如何将一只长颈鹿放进冰箱中？31正確答案是:? 本問題主要在測

6、量： 你是否有能力將看似複雜的問題簡單化。 你思考的角度。 你思考的模式。 你思考的关注点。 。32問題二你如何將下面的大象放到冰箱中? 33正確答案:？本題在測驗： 你的行動力思考反應 思维的连贯性。 思维定势的突破： 经验定势 权威定势 书本定势34格物，致知，诚意，正心，修身，齐家，治国，平天下出处：大学含义：这17个字所描述的是达到道德至善完美境界的8个步骤。简单说，就是从内到外的德智修养，最终完成人生目标的过程。“格物”就是要去研究事物的类别；“致知”就是要清楚、明确的认识事物间的联系，下一个步骤是要真心诚意的端正自己的心念，那就是“诚意”跟“正心”的意思；“修身”是指要提升自己的品

7、德修养；至于“齐家，治国，平天下”，用符合现代环境的诠译，就是安身立命，最终令自己成为贡献国家、社会的栋梁人才。35三三制（金字塔）构思法题目三个关键词 (先列出, 后选择)三个关联词三个延伸词36三三制（金字塔）构思法简洁的格物鲜明的中心清晰的记忆三角形的稳定想到三，就能想到四首先考虑所有因素，然后提炼归纳成三个点37三三制练习我这个人有三大魅力（讲演）开展企业培训的三大挑战解决问题的三大要点在这里集中学习的三大好处当今孩子成长中的三大压力突破自我的三个瓶颈我们企业年轻人的三个特点我们这支队伍的三大特点38一分钟（电梯）构思法明确主题与目的确定要点表述方法时间分配开始，展开，结束39演讲顺利

8、的要点题目开场白过度句关键词收尾Q&A结束语40三段式设计开场展开结束兴趣，主题，安排总结，提问，行动要点1要点2要点341把控演讲的三阶段（总分总）开场白的任务引发兴趣（提问，故事，图画）陈述任务（主题，目的，形式）腾清货舱（要求，时间，行政事项）展开阶段的要点要点1（总，分，总）要点2 （总，分，总）要点3 （总，分，总）结束阶段的三大任务总结归纳提问测试连接未来42开场白提问式重复对方问题式平铺直叙式讲故事式情感诉求式不管如何开始, 都要有一个“承诺”43过渡句“刚才我们讲了., 现在让我们看看.”过渡句的要领:不能省略必须简单突出关键词44收尾平铺直叙式的收尾故事引导的收尾提问留余味式

9、的收尾要领:重复关键词45结束语的任务归纳小结邀请行动布置安排唤起激情46第三单元语言与表达475星级技巧提升模式：Dare：敢说（克服心理障碍） Spell：能说（将时间占满） Tell： 会说（准确，组织，砍删，简练）Describe：说得好（多种表达方式，灵活）Perform： 表演式地说（浑然一体）48要求大家练习练习再练习提高提高再提高49请做口舌预热练习:请各人高声朗读6遍四是四，十是十，十四是十四, 四十是四十红柿子, 粉柿子, 红粉柿子, 粉红柿子东风市场卖混纺，有红混纺，粉混纺，红粉混纺, 粉红混纺50挑战题：请高声朗读3遍胡庄有个胡苏夫吴庄有个吴夫苏胡庄的胡苏夫爱读诗书吴庄

10、的吴夫苏爱读古书胡苏夫的书屋摆满了诗书吴夫苏的书屋放满了古书51我们今天练习的线索嘴脑心52好，请我们做第一个练习请做连续说话的练习，一对一搭档请在讲师说开始的时候连续不间断地向你的搭档叙述或讲述：某天你在街上的见闻随意叙述不能停顿，要快速，连续等听到讲师的指令后，由对方开始连续表述，依次往复准备好了吗？开始53第二次快速表达练习请根据下面的资料进行快速说话的练习各自轮流表述二分钟世界上有两种人一种是积极心态的人,一种是消极心态的人54第三次练习：快速表达请交换搭档请在讲师说开始的时候急速连贯地开始说话请不要停顿每人3分钟说话的时候要看着对方不能随意，要投入，连贯，有头有尾我对做事/人的三点体

11、会55题目：离过婚的人更适合再结婚上好中学未必是件好事情心态好一切都好办公室里的谈情说爱怎么说都不是一件好事。是药三分毒嫁给出国留洋者未必是件好事情生活的空间越来越大，生长的空间越来越小，“海归”光环的时代一去不复返了热爱宠物就是热爱生活过高期望让孩子绝望 行人违章是交通肇事的重要原因之一56形象比喻人的大脑好比是一个数据库/加工厂摸着石头过河，脚上有 泥巴，裤腿有水，身上打湿，但我过了河了。我们这里给大家的是萝卜汤，回锅肉，不是燕窝，鲍鱼个体经营象是亲爹娘抚养，雇佣职业经理人是请家教，股份制是幼儿园，上市公司-孤儿院政府不能既是游戏规则的制定者又是游戏的比赛者 大学生好比绩优股 鸡蛋不能都放

12、在一个篮子里握着XXX的手，就像左手握右手。57旧词新用天下“围”攻前“腐”后继“屎”无前例常在河边走，就是不湿鞋基层干部苦于“三陪” 官场上陪吃、陪会、陪玩 鱼和熊掌可以兼得58ABCD表述法A:观点B:逻辑演绎C:论据,数据D:故事,案例59ABCD 有理有据理：晓之以理 AB据：有凭有据 C情：动之以情 DA: 鲜明，简洁，有新意的关键词B: 三角形稳定性，不能连刀，层层递进C: 简单，时时，可查证D: 具体，动情，扣题杜绝仅仅使用AB60展开部分结构：ABCDABCDABCDABCD要点1要点2要点3要点461表达的基本要求：对象，空白，接收主题，关键词，头尾简单，清楚，准确表达需要强

13、调的是：引起对方注意力明确主题突出关键词最好用排列式开头与收尾62S。O。S表达法SITUATION：面临的问题和需求OPTIONS：有可能的对策和选择SUGGESTIONS：我们的建议和方案63对技术语言和概念的处理多用比喻，打比方解释的语言要简练突出关键词多用实物或者形象资料留意缩略语词的使用当对方是专家的时候，要多用当对方是外行的时候，要少用64提问的作用增加兴趣，创造意愿检查水平，测量结果引导思考，促进讨论解决问题，寻找答案挖掘资源，调动潜能65用问题将讨论引向深入根据对方的陈述提问归纳对方的回答，向其他人发问集合他人的回答再发问66演讲需要注意的用词:特别特别非常非常绝对基本上都很6

14、7演讲需要注意的用词少用主观词: “这个产品绝对很受欢迎”“你们应该”多用客观词“这个产品在用户中获得95%以上的满意度”“如果你们如此操作的话, 将会产生的结果”少用概括词总的来说, 没有发现太多投诉大部分用户都愿意这样做多用数量词到目前为止, 还仅有10次投诉3分之2的用户同意这样做68应对提问的破框法：顺，而不是顶正是因为。，所以才需要。因为。正如您刚才所提到的。我们的方案在。有这样一些特点千万不要用：“您的问题很好，但是。”69当你用PPT的时候准备步骤:确定主题将分主题列出片子在每一个分主题下将要点和逻辑环节展开加入相关的图表和案例在每一个分主题的片子上标出时间分配量打印重要的部分美

15、化:选择与主题相配的背景做动画处理加入有趣味性的图片和FLASH，或者DV70当你用PPT的时候演示:事先调好设备, 将文件放入电脑中方便查找的文件夹中快慢结合不要读片子强调关键点激光笔不要乱晃, 要准而稳结束时:将片子停留在主题或最需要强调的地方71当你用白板的时候字要清楚, 够大行距排列要明白内容展示要有序, 不乱书写时不要全部背对听众一张纸只写一个主题72当你使用提示卡的时候用于讲课中和结束前的复习一张卡片只写一个主题一个主题下列若干要点（可用问与答的形式）一张卡片只用一面字体足够大翻转卡时检查是否讲完了上面的所有内容卡片编号每张卡片使用完顺序放在后面，不要放在桌上73此时此刻张亮正在讲

16、授“服务永无止境” ，这一节是他的“拿手戏” ，是他每次上课的亮点。这方面他不仅理论熟，个人感触多多，还有两三个案例。上次给另一组学员上课，他就获得了满堂彩，还获得了领导的表扬与认可。可是这一回大家的反应冷漠，不象有认同感。他不断提高音调，振奋情绪，反复阐述理念，下面仍无积极反应。他又向大家提了两个问题，可谁也没说出什么。最后他自己举了一个例子算是结束了上半时的讲解。中间休息时有个学员走过对他说你讲得很有道理，可这些道理在现实中实际吗？这使张亮更加搓火。自己觉悟低，还拒绝提高，怎么别的部门的人都会认可呢？下半时张亮亮出了一组自己收集的企业员工敬岗爱业，热心服务的照片，期望大家看了照片会感到新奇与认同，结果效果还是一般般。培训结束，张亮很是郁闷。问：张亮今天碰到了什么问题？情景：精彩之处为什么不精彩?74请看着下面这排字念出颜色（不是念出字喔）黄绿黑紫橙蓝绿蓝红橙黄红黑蓝红橙紫绿由这里开始念（注意是念颜色不是字）75谁之错？76像儿童一样学习77 他们对新事物充满好