信息服务资费标准第一部分：系统集成类

1、大连软件行业规范DSIA02062008信息服务资费标准计算机信息系统集成类（试行）2008年12月26日发布2009年1月19日施行大连软件行业协会 I信息服务资费标准依据ISO/IEC20000：2005“信息技术服务管理”标准、信息服务管理规范（试行），及其它国家和行业相关法律、法规制订。信息服务资费标准分为9部分：第一部分：计算机信息系统集成类第二部分：计算机信息系统运营和维护类第三部分：软件服务类第四部分：数据加工和处理费类第五部分：内容和増值服务类第六部分：数据库服务类第七部分：电子商务服务类第八部分：信息化工程监理类第九部分：其它专业类服务类本部分为计算机信息系统集成类本部分由人

2、连市信息产业局提出并归II。本标准项目召集单位：大连软件行业协会。本标准专家和起草人：郎庆斌、孙鹏、王永丹、何斌武前言IJIj，也111弓IJIJ4!131115.15.25.35.41TOC o 1-5 h z资费确认26资费计算26.1基本月艮务资费36.2加权服务资费36.3相关投资计算方式36.4投资区段36.5资费基准36.5.1计算基准36.5.2权重46.5.3权重确认规则46.6计算公式47协商与沟通48实施4附件1：新建、改扩建计算机信息系统集成基本服务内容和要求5附件2：高端增值服务内容和要求7附件3：投资区段与服务资费比例对应表8附件4：权重分配9附件5：权重分配的项目及

3、对应权重值详表10 信息服务资费标准计算机信息系统集成类1适用范围本标准规定了实施信息服务资费管理的原则和依据。本标准适用j:提供计算机信息系统集成服务所涉及的各类组织。2引用标准ISO/IEC20000：2005“信息技术服务管理”信息服务管理规范第一部分总则（试行）信息服务管理规范第二部分计算机信息系统集成管理规范（试行）3定义信息服务管理规范确立的以及I、列定义适用本部分。3.1相关投资计算机信息系统集成服务合同中与系统集成服务和关的信息系统建设的产品费用（提供用户的硬件设备、第三方软件、支撑软件及相应的其它费用）的总投资，是计算机信息系统集成服务资费的基础数据。4要求本标准遵循信息服务

4、管理规范第一部分总则（试行）、信息服务管理规范第二部分计算机信息系统集成管理规范（试行）的一般原则和耍求，重点描述计算机信息系统集成资费管理的通用性原则。计算机信息系统集成资费管理的一般原则和要求，参照信息服务管理规范第一部分总则（试行）、信息服务管理规范第二部分计算机信息系统集成管理规范（试行）执行。在计算机信息系统集成资费管理中，应同时使用信息服务管理规范第一部分总则（试行）、信息服务管理规范第二部分计算机信息系统集成管理规范（试行）和本标准。5资费管理为保证计算机信息系统集成服务的高质最、高效率，保障用户和信息服务单位的合法权益，对计算机信息系统集成管理服务发生费用的管理策略。5.1管理

5、原则a）计算机信息系统集成资费管理是计算机信息系统集成服务管理的辅助手段，以保证其科学化、专业化、规范化和标准化。b）计算机信息系统集成资费管理，应保证集成服务提供产品的高效、高质、安全、可靠、可用和可维护。c）计算机信息系统集成资费管理，应与用户的需求一致，降低计算机信息系统的总体拥有成本（TCO）o5.2资费构成计算机信息系统集成资费应由以下部分组成：a）项目计划阶段费用：应包括可行性论证、需求预测、预算评估、咨询服务、坏境分析、招投标等相应费用；b）项目规划设计阶段费用：应包括需求管理、信息资源规划（概念设计）、设计方案（详细设计）、实施规划、规划设计论证等相应费用；c）工程阶段费用：应

6、包括安装费用、人工费用、施工现场发生费用及信息服务管理单位的管理费用、财务管理费用、计划利润、上缴利税等直接和间接费用；d）风险费用：项目实池过程中可能发生内部或外部风险时的应对费用：e）项目监理费用：应依据信息服务资费标准信息化工程监理类预算项目监理费用；f）项目验收阶段费用：应包括项目测试、项目阶段验收、项目试运行、项目总体验收等相应费用；g）其它费用：在项目实施过程中，根据项目需要，或为应对突发事件所需相应费用。5.3资费确认依据信息服务管理规范第一部分总则（试行）、信息服务管理规范第二部分计算机信息系统集成管理规范（试行）相关条款及其它和关因素，确认系统集成的相应服务资费：a）资费构成

7、；b）服务周期：c）服务水平管理：d）服务能力管理；e）服务等级协议：f）其它相关内容。5.4成本控制应通过资源整合和合理利用，控制系统集成服务内容的复杂性，提供成本合理、高质駅的服务。6资费计算以相关投资为某准，计算计算机信息系统集成服务资费，该资费应由基本服务资费和加权服务资费两部分组成。6.1基本服务资费实施计算机信息系统集成服务的基础资费，由一般性服务资费和高端增值服务资费两部分组成。基本服务应包括：a）服务类型；b）基本的服务质最指标；c）基本的服务能力要求；d）基本的服务周期要求；e）基本的服务内容要求；f）其它基本需求。（见附件1、附件2）6.2加权服务资费基J：基本服务资费，在

8、计算机信息系统集成服务中其它所有服务需求采用加权计算的服务资费。（见附件4、附件5）6.3相关投资计算方式相关投资的计算可采用公式：S=LP1Q1D1TS：相关投资R：第i类产品的市场单价Qi：第i类产品的数量D：购买第i类产品获得的折扣T：相应的费用。6.4投资区段相关投资划分为6个区段：a）50万元以下（含50万元）b）50-200万元（含200万尤）c）200-500力尤（含500万元）d）500-1000万元（含1000万元）e）1000-2000万元（含2000万元）f）2000万元以上。6.5资费基准6.5.1计算基准根据5.2明确整体服务需求，确认投资区段，并作为计算资费的基准。

9、6.5.2权重根据5、6.1、6.2设定不同的资费权重。（见附件4、附件5）6.53权重确认规则a）服务质量;b）服务能力：c）服务方式；d）服务周期：e）项目复杂度。6.6计算公式基本服务资费加权资费合计一般性服务资费Mb：Mb=Mbi+Mb：Mbl=SXQbMb2=SXQbXPbMb=SXQb(l+Pb)高端增值服务资费MuMa=Mai+Mal=SXQaM=SXQaXPaMa=SXQa(l+Pa)计算机信息系统集成服务资费M：M=Mb+Ma=S（1+Pb）Qb+（1+Pa）QJQb：一般性服务资费基数（见附件3）Qa：高端增值服务资费皋数（见附件3）S：相关投资（见3.1、6.3、附件3）

10、P：权重累加值5P=EPii=1R为权重（见附件4、附件5）。根据6,P可为匕（高端增值服务资费权重）或Pb（般性服务资费权重）。7协商与沟通计算机信息系统集成服务过程中，服务内容涉及和关行业、专业公司时，应与Z协商，确定适当的资费标准，并经用户确认。8实施本标准应与信息服务管理规范第一部分总则（试行）、信息服务管理规范第二部分计算机信息系统集成管理规范（试行）配套使用，并依市场和技术的发展，定期更新。附件1:新建、改扩建计算机信息系统集成基本服务内容和要求内容和要求需求管理物理环境机房建设综合布线规划设计阶段规划设计信息资源规划设计数据管理规划应用系统规划业务融合规划信息安全规划设计风险管理

11、整体信息安全防御体系安全平台病毒防护安全策略安全机制非传统信息安全项目实施阶段项目实池质量控制管理机制和职责团队管理进度计划和管理物资和资金管控协调沟通机制文档管理测试与试运行验收项目管理质量目标实施计划项目组织质量管理过程管理后项目阶段技术支持服务规划服务能力信息服务单位IS09000认证相应资质、能力信息安全相应资质机房建设相应资质其它必须的资质信息服务单位员工个人资质专业水平业务素质续前服务质量用户满意度不低J-99%系统可靠性系统可用性系统健壮性系统安全性系统可扩展性服务信誉商业信誉企业信誉资信证明服务周期根据项目实际需求确定附件2：高端增值服务内容和要求内容和耍求性能评估和调优系统安

12、全性评估高端应用服务业务融合性评估项目管理质量目标实施计划项目组织质量管理过程管理技术支持服务规划服务能力信息服务单位IS09000认证系统集成资质3级及以上信息安全相应资质高端应用所需和应资质其它必须的资质信息服务单位员工个人资质专业水平业务素质服务质量用户满意度不低J*99%系统可靠性系统可用性系统安全性业务融合性服务信誉商业信誉企业信誉资信证明服务周期根据项目实际需求确定 附件3：投资区段与服务资费比例对应表投资区段（单位：人民币万元）S50及以下50-200200-500500-10001000-20002000以上资费基数基本服务（）Qb151311975高端増值服务（）Qa2018

13、16141210 附件4：权重分配内容权重弓权重累加值权重上限一般性服务高端増值服务服务质量P120.00%20.00%服务能力p240.00%40.00%服务方式P310.00%10.00%服务周期P410.00%10.00%项目复杂度P520.00%20.00%合计P100.00%100.00%附件5：权重分配的项目及对应权重值详表服务质量（PJ权重一般性服务高端增值服务可靠性设计质量5.80%5.80%功能1.20%1.20%应用1.20%1.20%可用性有效性1.20%1.20%效率1.20%1.20%用户满意度1.20%1.20%健壮性2.20%2.20%安全性4.00%4.00%可

14、扩展性1%1%业务融合性1%1%合计20.00%20.00%服务能力（P2）权重一般性服务高端增值服务业务能力管理员工素质5.00%5.00%管理&00%&00%技术5.00%5.00%学习3.00%3.00%沟通2.00%2.00%资源能力管理需求管理4.00%4.00%识别、整合2.00%2.00%资源配置1.00%1.00%实施规划1.00%1.00%效能监控1.00%1.00%其它相关管理1.00%1.00%服务能力管理系统集成3级1.00%系统集成2级及以上2.00%2.00%信息系统安全服务资质3级1.00%信息系统安全服务资质2级及以上1.00%1.00%IS027001.IS0270021.00%专业资质认证0.80%0.80%其它相关资质0.20%0.20%合计40.00%37.00%服务方式（P3）权重一般性服务高端增值服务现场6.00%6.00%远程4.00%4.00%合计10.00%10