如何成为名出色的部门经理

1、如何成为一名出色的部门经理1思考：1、为什么我们员工不能更积极些？2、为什么他们总是犯同样的错误？3、为什么怨们不去考虑如何把工作 做得更好些？2出色经理人1、你觉得目前公司存在哪方面问题？2、你负责的部门有哪些待解决的问题？3、你目前想解决的主要问题是什么？3A：“无论是在这儿还是在工作过的其他六个公司他（她）都是个了不起的员工。从来没有人听见他（她）发牢骚。我们大家都很钦佩因为他（她）是一个像蜜蜂一样安安静静在幕后忙碌的员工。”退休词4B：“在与我们共事的六年中是位多么善于鼓舞人的领导啊！我听说在他（她）工作的其他阶段他（她）也同样是位善于鼓舞他人的领导者。早在他（她）第一、二次被提升前，

2、我们就知道他（她）拥有领导者所应具备的东西。” 退休词5永远告诉自己的配偶和孩子要好好陪他们，却永远也实现不了承诺。 永远认为自己做得已经很好，却永远认为自己还可以做得更好。 永远为生活和事业压力焦虑，却永远有更大压力在等你。 经 理 难6做人烦，做管人的人烦，做管人又被人管的人更烦。永远要在家庭和事业上付出百分之两百的努力，却永远得不到百分之一百的收获。永远要在下属面前建立起自己的威望，却永远有顽劣的野马不服管教。经 理 难7永远要使员工和上司感到满意，却永远达不到他们过高的期望。永远有做不完的令人头疼的工作，却永远在手头的任务完成之前又有了新的任务。永远有完美无缺的计划，却永远有不可思议的

3、意外发生。 经 理 难8你并非公司的决策者 你还有上司， 也许你的上司还有上司。你也并非公司的普通员工 你有下属， 也许你的下属还有下属。经 理 难9你是“汉堡包中的牛肉”、 “夹心饼中的奶油”，最有味道、最有营养价值的部分，离了你不成菜。10部门经理的两大 “难 题”做 人做 事11反应测试835掌声五下12认真做事，但没用心做人。13基层：80%做事 20%做人冲锋陷阵中层：50%做事 50%做人承上启下高层：20%做事 80%做人授权协助老板：5%做事 95%做人精神领袖14 员工成长历程：见习期不认同摸索期认同成长期依赖成熟期尊重15现代企业员工的六种人际关系利人利已损人利已损已利人损

4、人损已独善其身好聚好散16现代企业员工的四种心态有心有力用之有心无力育之无心无力弃之无心有力影响之、弃之17员工的心声：当我面对挫折时请辅导我得意忘形 指点我错误百出 纠正我能力欠缺 提升我18企业“三害”制造谣言传播谣言听信谣言“杜 绝 隔 离”19现代企业员工的四毒：对人不知感恩对已不能克制对事不能尽力对物不知珍惜202、6、2规律：积极30墙头草40消极3021出色经理的“两把刷子”是非杂音不能多我一个相互关心不能少我一个“树 立 正 气22我觉得主管不能没有我，因为他相当重视我，我愿意为他努力工作。我的主管让我感到我很重要。 他让我觉得在团体里有归属感。他愿意负起百分之百的成败责任。成

5、功企业中员工的心声23他好像是我的父母、兄长、益友和良师。他比别人更关怀、更爱我。他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。主管眼光前瞻，看得实际。他言出必行，值得依赖 。他让我很明确我如何可以成功。成功企业中员工的心声24只要思想不滑波，方法总比困难多没有落伍的行业，只有落后的思想25世界不会主动变化来迎合你只有你主动变化来迎合这个世界26能与喜欢的人合作本能能与不喜欢的人合作本事狼的智慧 结论27你有什么启示？如何做好经理28用过去的管理方式来经营企业收拾人以人为本29 现代企业用人观念什么是人才？良好的心态 独挡一面的能力 高度的责任感 打不垮的业绩 全力以赴的热情30现代企业部门经理四

6、个认知能力取代资历学力重于学历共享胜于独尊团队大于个人31麦穗特征：成熟的麦穗 头自然低下 32青桃理论桃子熟了，就会腐烂；人觉得自己了不起了，就离失败不远了33阻碍经理成长的七大心态只看结果，不看过程裁判的心态 娇宠过度，只讲溺爱保姆的心态 高压强管，缺乏人性县官的心态 心胸狭隘，压制别人村妇的心态 斤斤计较，不愿奉献商人的心态 不思进取，得过且过小农的心态 放任自流，疏于管理牧民的心态34财聚人散35部门经理的五大忌讳1、禁忌专横、自负、目中无人2、禁忌在部属面前抱怨及发牢骚3、禁忌犹豫不决及拖延4、禁忌强人所难5、禁忌和部属抢功36与部属一起批评公司或上层主管37从基层向高层发展的转变业

7、务能力管理能力运动员教练员直接控制间接控制个人效率团队成本受人喜欢受人尊敬点线思维系统思维38下午好！39部门经理的六大隐患1、没有实现优先顺序2、处于被动应付状态3、没有很好的支配时间4、忙于琐碎的事情5、不接近员工6、沟通不良“茫 盲 忙 亡”40出色经理的八大技能1、角色认知、准确定位2、时间管理、事半功倍3、有效沟通、沟通无限4、设定切定可行的目标管理5、适时激励6、当好领导、做好领导7、学会放权、敢于授权8、团队发展、整体协作41交叉、多头、重复的管理、责任不明确分工不明确角色错位 角色缺位都是导致失败的重要原因 42角色认知管理者是经营者的替身应站在经营者的立场代表经营者的利益积极

8、主动地判断和处理事情43角色认知经理员工做正确的事正确地做事结果/目标过程效益效率品质数量望远镜放大镜合理化标准化44角色认知工作内容达成部门/公司的工作目标整合部门/公司的员工监控内部和外部变化强化上述三方面的工作“管理就是通过协调他人的活动以达成组织目标的过程”45 时 间 管 理 浪费时间的主要因素时间管理方法时间管理步骤46你 的 时 间 值 多 少 ？47时 间 管 理 的 事 实时间不再生、是随时失去的公平资源时间管理实际是对自我的管理时间管理的关键是控制行为时间管理从确定目标、制订计划、找出浪费时间、节约时间开始48常见的15种浪费时间因素电话干扰顺便来访者会议危机处理缺少目标、

9、优先次序、计划49常见的15种浪费时间因素办公桌杂乱无章无（效）授权即刻想干的事太多组织协调不到位不充分、不准确、过时的资讯50常见的15种浪费时间因素犹豫不决和拖延混淆职责和职权不敢说“不”搁置未完成的任务缺乏自我约束51划 分 事 件 的 四 个 象 限重 要 性紧 急 性重 要不紧急不重要不紧急重 要紧 急不重要紧 急52 常用时间管理方法计划第二象限工作法80/20原则代办单高峰时间53办 事 的 次 序 应 该 是重 要 性紧 急 性重 要不紧急（计划做）不重要不紧急（不做）重 要紧 急（快做）不重要紧 急（授权做）124354时间管理练习： 您判断事情优先顺序的标准是什么？55紧

10、急不紧急重 要不重要 电话 信件、报告 会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 培训部属 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 闲聊天 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议约会举 例 说 明56 80/20原则： 80%的价值来自20%的要素;其余20%的价值来自80%的要素。 57 80/20 举 例 说 明80%的结果来自投入的20%的时间80%的价值集中在20%的项目上80%的销售额是源自20%的顾客80%的工作失误来自20%的管理不当80%的看报时间都花在20%的版面80%的病假来自20%的员工58时 间

11、 管 理 的步骤1、列出您的目标2、按照重要性排出目标的次序593、列出实现您的目标所必须进行的活动4、对各种活动按重要性、紧急性排列活动的优先权5、根据优先级别安排月、周计划和日程表60练习结合自身工作情况制定下月工作计划61你有什么启示狼的智慧62沟通的四个原则1、谈行为不谈个性2、明确具体3、积极聆听4、及时回馈“维护自尊，加强自信”6375%良好的人际关系25%经验、技能沟通的目的双赢 64用别人喜欢的方式讲自己应该讲的话65让员工觉得自己愚蠢渺小66三种人被激励自我激励激励他人67激励的六要素1、有趣并有挑战性的工作2、能发挥个人的才能3、获取他人的认可4、感到自己对公司很重要5、及

12、时受到表扬6、团队精神和士气最关键“士为知已者死，女为悦已者容”68他的战友都在注意着他。若不勇于完成任务，战友会骂他是懦夫。他明了领导者知道正确的做法他想让领导者高兴。他知道不勇敢前进会遭到军法审判。一位士兵勇于舍身杀敌是因为： 麦克马隆上校 69他知道若他不勇敢与战友并肩前进，他会变成一个孤独人。他相信表现英勇将受到奖励。他相信攻击比畏缩不前要安全。他相信不勇敢攻击，他会感到内疚。一位士兵勇于舍身杀敌是因为： 麦克马隆上校 70他要证明他的男子汉气概、 勇敢、能力和做一个战士的价值。他享受战斗的刺激紧张。 因为服从命令是他的责任， 服从命令已成习惯。 一位士兵勇于舍身杀敌是因为： 麦克马隆

13、上校 71不需要费力改变弱点运用人的优点比要求他改变弱点好得多72热烈掌声：16下隆重掌声：32下73经理人要承上启下搭建上下级公司的桥梁74管理老板比管理属下更重要1、让老板觉得事情在他的控制之下 而实际上是你在控制情势2、常常主动向老板报告，让他安心3、老板也有他的难处和限制，应该提 供完整的数据让他做判断75永远不要跟你的老板争辩，只要公司还在他的控制之下，做决定的就是他。 更不能只对老板说：“相信我、放手让我去做就对了”。因为这句话非但没有说服力。反而让他更担忧。 注意：76最好的解决方法是：告诉老板你要怎么做，为什么这样做。当你解释清楚，老板也真正的了解之后，他才可以放心地说：“这件事就放手给你了”