建筑工程项目组织与管理精简讲义（417页）

1、工程项目组织与管理1by chen zheng zheng 工程项目组织与管理工程项目组织与管理概述项目管理概念基本原理管理模式发展趋势参与方项目管理项目业主咨询工程师承包商银行政府综合管理概念绩效评价沟通与协调范围管理定义范围确认范围变更控制管理组织组织的作用与构成组织结构结构形式人力资源管理特点过程内容项目经理项目团队招标投标管理工程招投标货物招投标合同管理合同体系工程合同管理货物采购合同管理进度管理工作与工作顺序工作时间进度计划进度控制费用管理资源消耗计划费用估算费用计划费用控制质量管理前期工作质量设计工作质量施工质量管理风险管理概念管理计划风险识别风险分析应对计划监测与控制了解熟悉和掌

2、握工程项目管理的基本理论内容和方法2by chen zheng zheng 工程项目组织与管理课程复习应注意的问题本课程内容与以往投资咨询工程师所要求掌握的知识不尽一致，其知识点主要涉及工程项目管理过程的中间阶段。现作为一个重要考点，要予以足够重视。在现代咨询方法与实务中会出大型案例题。本课程虽然为客观题考试，但不同于其他同类型考试课程，许多方面出题比较灵活，有计算与案例分析题的影子。因此，复习中更多地强调理解运用，而不是一味死记硬背。3by chen zheng zheng 工程项目组织与管理第一章工程项目管理概述工程项目管理工程项目管理基本原理工程项目管理模式工程项目管理发展趋势了解工程项

3、目管理的发展趋势；熟悉工程项目的含义、特征，工程项目的阶段和周期，工程项目管理的目标、主要利害关系者，工程项目管理的基本原理，工程项目管理模式。4by chen zheng zheng 工程项目组织与管理工程项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理合同管理风险管理招投标管理项目管理5by chen zheng zheng 工程项目组织与管理一工程项目管理工程项目工程项目阶段和工程项目建设周期工程项目管理6by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（一）工程项目（熟悉P13） 1、工程项目含义（项目是为完成某个唯一性的产品或服务所做的一次性的努力 。

4、） 工程项目是指建设领域中的项目。一般是指为某种特定的目的而进行投资建设并含有一定建筑或安装工程的建设项目。即是指某项特定的建设工程，或是指某一项具体的建设工作，如建设工程项目的可行性研究、设计或施工安装等工作。它既是指项目建造的成果（包括产品和服务），同时也是建造这一成果的过程。(K)7by chen zheng zheng 工程项目组织与管理2、工程项目特征(K) 一次性 唯一性 整体性 不确定性 不可逆转性 固定性 投资 质量 工期8by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（二）工程项目阶段和工程项目建设周期(K)为了顺利完成工程项目，通常要把每一个工程项目划分成若干个

5、项目阶段，以便进行更好地控制。这些工程项目阶段总称为工程项目建设周期。 9by chen zheng zheng 工程项目组织与管理1.项目阶段的特征每一个项目阶段都以一个或数个可交付成果作为其完成的标志。主要阶段的交付成果可作为项目进展的里程碑。每一个项目阶段通常都包括一套事先定义好的工作成果，用来确定希望达到的控制水平。10by chen zheng zheng 工程项目组织与管理2.工程项目四个阶段(K)工程项目策划和决策阶段工程项目准备阶段工程项目实施阶段工程项目竣工验收和总结评价阶段（注意各阶段的主要工作）11by chen zheng zheng 工程项目组织与管理3.项目生命周期

6、的特征(K)IVIIIIII抽象项目运行工作量曲线时间竣工阶段项目施工阶段计划、设计阶段项目决策阶段 1 2 3 4 5 6项目概念形成及可行性研究项目评估及决策项目计划与设计项目采购项目施工试生产及竣工验收具体6 试生产验收合格 设施完全投入使用5 项目竣工4 图纸交付，开工命令下达3 项目决策2 可行性研究报告提出1 项目概念提出项目阶段可交付成果（里程碑）图例说明：项目管理阶段还可以进一步详细划分项目运行不属于项目管理范畴12by chen zheng zheng 工程项目组织与管理目标设计和可行性研究设计和计划施工运行时间累计投资曲线对项目的影响费用13by chen zheng zh

7、eng 工程项目组织与管理(三) 工程项目管理1、工程项目管理概念概念（熟悉P3） :工程项目管理的目标就是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出项目有关利害关系者对某个项目的要求和期望。（管理就是通过计划、组织、控制、领导等项工作，尽可能合理而有效地利用所拥有的资源，以实现组织目标的过程。） 工程项目管理的基本方法:就是通过计划、组织、协调、控制等手段，以达到工程项目的建设目标，满足各方需求。14by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 2.项目的主要利害关系者（熟悉P4） (Stakeholders)及其要求和期望(1)工程项目的主要利害关系者(K)直接的劳动力内部各

8、部门（专家、资料、业务经验）工程项目管理团队金融机构（融通资金）公用设施（服务）社会公众政府机构（立法、审批、指导）咨询部门(专家、人力)承包商（建筑）供应商（原材料与设备）业 主(提供资金、作出决策)积极参与项目或其利益受到该项目影响的个人或组织15by chen zheng zheng 工程项目组织与管理关于利害关系者的要求和期望问题的理解(熟悉 P4)：要认真识别和理解同工程项目密切相关各方的不同要求和期望（范围、进度、费用、质量以及其他目标）；相关各方总体利益是一致的，但关注的焦点不同，有时在一些问题上有冲突，需要加以协调；五个层面：工程项目有哪些利害关系者；它们具有哪些方面的要求和期

9、望；它们在每一个方面的具体要求和期望是什么；这些要求和期望具有什么样的冲突；运用知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望。16by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（2）项目利害关系者的要求和期望 业主投资少，收益高，时间短，无质量等问题。 咨询部门合理的报酬，松驰的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，及时支付工作报酬。17by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 承包商优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，及时支付工程进度款，迅速批准开工，及时

10、提供服务。 供货商规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求是合理的、可以接受的。 18by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 直接劳动力施工图纸及时送达，最小限度的变动，原材料和装备及时送达工地，公众没有抱怨，施工指令明确，不受其他承包商的打扰，及时提供服务，对工作认可。 政府机构与整个国家的目标、政策和立法相一致 19by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 金融机构贷款安全，按预定日期支付，项目能提供充分的报酬以清偿债务。 公用设施及时提出对服务的要求，因工程项目建设的干扰降至最低限度。 20by chen

11、zheng zheng 工程项目组织与管理 公众工程建设期无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良、价格合理。 内部的各部门松驰的工作进度表，有足够时间收集信息，及早获得有关工程项目的信息，工程项目对运行程序带来的变动最小。 21by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 3.关于工程项目管理的环境国际工程项目一般是指某种特定的建设工程, 或指某一项具体的建设工作；它是跨国的，就某一国家而言分为海外工程（Overseas Projects）和国内涉外工程；就一个项目来说从咨询、融资、招标、投标、施工、监理到培训等

12、各阶段或环节的主要参与者（单位或个人，产品或服务）来自不止一个国家（或地区）；它一般是需要按照国际上通用的项目管理模式通过国际性公开招标投标竞争取得参与资格，并进行建设的项目。 22by chen zheng zheng 工程项目组织与管理要注意到：更高层次组织的影响（组织管理系统对本工程项目产生影响，组织文化对工程项目管理班子起到约束作用）社会经济、文化、政治、法律等方面的影响标准规范和规则的约束 4.工程项目管理的知识体系(PMBOK) 工程项目主要参参与方的项目管理、工程项目综合管理、工程项目范围管理、工程项目的组织、工程项目人力资源管理、工程项目招投标管理和合同管理、工程项目进度管理、

13、工程项目费用管理、工程项目质量管理、工程项目风险管理23by chen zheng zheng 工程项目组织与管理目标的系统管理过程的控制管理信息技术管理 二工程项目管理基本原理（熟悉）24by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(一)目标系统管理质量费用时间系统管理包括两个方面：一是确定工程项目总目标，采用WBS方法建立由整体到局部的目标控制系统；二是作好整个系统中各类目标的协调平衡和各分项目标的衔接和协作。 功效质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标目标目标的系统管理就是把整个项目的工作任务和目标作为一个完整的系统加以统筹、控制管理。25by chen zheng zh

14、eng 工程项目组织与管理1、工程项目目标定义：实施一个工程项目所要达到的预期结果（目标必须明确、可行、具体和可以度量，并须在投资方与业主、承包商之间达成一致）工程项目目标应满足的条件：具体、可评估、可量化；与上级组织目标一致；可说明的目标成果；可理解；现实性；时间限制；通过努力可以达到；可授权性。26by chen zheng zheng 工程项目组织与管理工程项目目标的特点（K）多目标性：费用、时间和质量的对立统一优先性：目标结果的机会优先层次性：目标系统的递阶层次结构。各层次的目标具有一致性。质量费用时间目标27by chen zheng zheng 工程项目组织与管理2.目标系统工程项

15、目构思目标系统构思识别需求提出工程项目目标建立目标系统目标系统建立过程市场需求、经营需要、客户要求、技术进步法律要求、社会需求28by chen zheng zheng 工程项目组织与管理工程项目构思：市场需求、经营需要、客户要求、技术进步、法律要求、国家为了解决社会问题。识别需求：对投资方的具体需求进行识别和评价，形成理性目标概念。提出工程项目目标：市场现状分析和前景预测、投资方的发展战略和现状及能力分析、工程项目环境分析。建立目标系统：包括系统目标、子目标和可执行目标29by chen zheng zheng 工程项目组织与管理目标系统建立的依据：业主的需要说明相关法律、法规和细则强制性标

16、准、规范和操作规程其他有关资料目标目标系统建立方法：工作分解结构（WBS）方法(即层次化树状结构图)30by chen zheng zheng 工程项目组织与管理系统目标子目标1子目标2子目标3可执行目标1可执行目标2工程项目目标系统31by chen zheng zheng 工程项目组织与管理3、工程项目目标管理（K）目标管理是一种把目标系统中的各级目标与实现目标的具体计划相联系的一种管理方法。工程项目管理实质是目标管理。目标管理优点：有利于增强责任感（目标管理系统性因素所决定）是一种有效的激励机制（能满足实现个人价值需要）发挥成员的主观能动性（强调最终结果）工程项目目标管理方法：要求工程项

17、目管理班子成员必须明确工程项目目标，将实现个人目标作为实现总目标的重要组成部分和保证。工程项目目标管理采用系统控制方法，强调价值工程方法的运用（P10）32by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 目标控制原理理论轨迹实际轨迹纠偏纠偏33by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 工程项目的目标费用进度质量项目开始项目结束34by chen zheng zheng 工程项目组织与管理工程项目目标职能部门目标员工目标实现分解实现分解工程项目、职能部门和员工目标关系35by chen zheng zheng 工程项目组织与管理1.过程控制含义:利用过程控制原理，通

18、过动态管理，实现最终目标。2.过程管理的基本作法（PDCA循环法） 立项 计划处理检查收尾实施（二）过程控制管理(k)项目管理各个过程的相互关系PlanDoCheckAct3两类项目过程 一类是创造项目产品的过程；另一类是项目管理过程。对于工程项目，有五个基本管理过程启动、计划、实施、控制（包括检查、处理）和收尾。项目管理过程是对创造项目产品过程的管理。 36by chen zheng zheng 工程项目组织与管理动态控制原理图偏差比较计划值与实际值测量器工程进展收集实际数据 采取控制措施调节器YesNo实际值干扰人力物力财力一段时间37by chen zheng zheng 工程项目组织与

19、管理通过PDCA的动态循环管理：选择最佳的过程途径确定有效运行条件、控制关键点和方法明确各过程的联系，界定过程间的接口协调各过程活动确定监测、分析过程的方法和步骤确保持续改进38by chen zheng zheng 工程项目组织与管理项目管理活动的叠加性启动计划执行控制收尾活动水平时间阶段开始阶段结束（PDCA）39by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 项目管理的关键过程制定项目计划执行控制40by chen zheng zheng 工程项目组织与管理三、工程项目的管理模式(熟悉) （一）建设单位自行组建项目管理机构进行管理由业主（或建设单位）组建工程项目管理班子进行管

20、理，工程项目完成时项目管理班子解散。（二）委托咨询公司协助业主进行项目管理 管理方法成熟，各方对管理程序熟悉，业主可自由选择设计、咨询、监理人员。有利于合同管理、风险管理和节约投资。41by chen zheng zheng 工程项目组织与管理设计招标建造模式 （Design-Bid-Build）建筑师/咨询工程师（进行可研、设计等工作）业 主业主代表承包商分包商分包商承包商分包商分包商建筑师/咨询工程师的顾问监理工程师合同关系管理协调关系供 应 商贷款方42by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（三）设计采购建造（EPC）交钥匙模式 在项目决策后，从设计开始，经过招标，委

21、托一家工程公司对设计采购建造进行总承包。承包商提供全套服务。（四）由专业机构进行项目管理 PM(代理管理，委托专业机构全过程代表业主进行管理) PMC（项目管理承包，对项目进行集成化管理）（五）BOT模式建造运营移交模式。工程公司获得特许授权，由公司负责融资和组织建设，建成后负责运营和偿还货款，特许期滿后将工程移交。 43by chen zheng zheng 工程项目组织与管理形式一：代理型建筑管理PM 44by chen zheng zheng 工程项目组织与管理形式二：风险型建筑工程管理PMC 45by chen zheng zheng 工程项目组织与管理PM单位的服务内容对设计技术、经

22、济的咨询；施工前期及施工阶段进度控制；施工费用（造价）控制；对分包施工质量控制；施工单位管理与协调；工程信息档案资料管理；零星工程和业主制定的临时工作。PMC方式还要负责完成基础设计工作。46by chen zheng zheng 工程项目组织与管理设计采购建造（EPC）交钥匙工程模式 业 主业主代表确定项目原则的专业咨询公司设计/建造或EPC交钥匙承包商供应商供应商供应商分包商分包商分包商咨询设计分公司合同关系协调关系47by chen zheng zheng 工程项目组织与管理EPC交钥匙工程模式特点：项目投资机会研究、计划、策划、设计、施工、试运转全包；业主接受工程后，就能开始运营；风险

23、大，多采用成本加酬金合同；只有一个承包商，责任明确，招标时间短；有的还承担设施运营人员的事前培训；甚至承包商还承担项目融资服务，扩展承包内涵。48by chen zheng zheng 工程项目组织与管理适用（美国情况）：60年代后期，石化装置，原子能发电站；大型土木工程，基础设施工程。49by chen zheng zheng 工程项目组织与管理BOT（Build-Operate-Transfer ）模式BOT（Build-Operate-Transfer）即建造运营移交模式。在这种模式下，东道国政府开放本国基础设施建设和运营市场，吸收国外资金，授给工程项目公司以特许权，由该公司负责融资和组

24、织建设，建成后负责运营及偿还贷款，在特许期满时将工程移交给东道国政府。 50by chen zheng zheng 工程项目组织与管理项目公司用 户政 府项目股东（股本金）各债权人（贷款）总承包商（建造）工程监理公司项目发起人保险公司设计、咨询公司分 包 商供 应 商顾问机构(法律、财务等)各综合开发公司各种金融机构各种投资者股票、债券各种基金商业银行出口信贷（收费）（移交）项目批准书特 许 协 议经营开发公司（运营）51by chen zheng zheng 工程项目组织与管理四工程项目管理发展的趋势（了解P14）工程项目全寿命管理（Lifecycle Management）工程项目管理的集

25、成化工程项目协作（Partnering）工程项目总控（Project Controlling）(费用、进度、质量、合同、资源，是高层次管理咨询活动)信息技术及网络技术的应用52by chen zheng zheng 工程项目组织与管理Digital Environment-web based platform基于网络平台Project Management项目管理Project Controlling项目总控Integrated Management集成化管理53by chen zheng zheng 工程项目组织与管理Project Management项 目 管 理Project Cont

26、rolling项目总控Digital Environment-web based platform Program Management整个项目建设的管理Portfolio Management组合管理Change Management变更管理Integrated Management集成化管理54by chen zheng zheng 工程项目组织与管理第二章 工程项目主要参与方的项目管理项目业主对项目的管理特点、任务咨询工程师对项目的管理目的、特点、 任务、工作程序承包商对项目的管理目的、特点、任务银行对工程项目的管理目的、特点、任务政府对工程项目的管理目的、特点、任务了解项目各参与方对工

27、程项目管理 的含义、主要目的和特点；熟悉项目业主、承包商、金融机构及政府对工程项目管理的主要任务；掌握咨询工程师在项目管理中主要任务和一般工作程序。55by chen zheng zheng 工程项目组织与管理项目参与方的项目管理工程项目OPMAPMGPMBPMCPMOwner：业主 Advisory ：咨询Contractor： 承包商 Bank 银行 Government：政府56by chen zheng zheng 工程项目组织与管理一、项目业主对项目的管理 (一)业主对项目管理的目的和特点(了解) (1)业主对项目管理的含义(2)业主对工程项目管理的目的实现投资者的投资目标和期望。努

28、力使工程项目投资控制在预定或可接受的范围之内。保证工程项目建成后在项目功能与质量上达到设计标准。(3)业主对工程项目管理的特点业主对工程项目的管理表现了各投资方对项目的要求。业主是对工程项目进行全面管理的中心。从管理方式上看，在项目建设过程中业主对工程项目管理大都采用间接而非直接方式。57by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(二)业主项目管理的主要任务（熟悉）(1)项目决策阶段的主要任务业主在工程项目决策阶段的主要工作任务是围绕着项目策划、项目建议书、项目可行性研究及相关的报批工作开展项目的管理工作，主要有四点。58by chen zheng zheng 工程项目组织与管

29、理(2)项目准备阶段的主要任务 取得项目选址、资源利用、环境保护等方面的批准文件，及原料、燃料、水、电、运输等方面的协议文件。 明确勘察设计的范围和设计深度，选择有信誉和合格资质的勘察设计单位进行勘察、设计，签订合同，并进行合同管理。及时办理有关设计文件的审批工作。组织落实项目建设用地，办理土地征用、拆迁补偿及施工场地的平整等工作。组织开展设备采购与工程施工招标及评标等工作，择优选定合格的承包商，并签订合同。 按有关规定为设计人员在施工现场工作提供必要的生活与物质保障。选派合格的现场代表，并选定适宜的工程监理机构。 59by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 (3)项目实施

30、阶段的主要任务 在项目实施阶段业主的主要工作是按合同规定为项目顺利实施提供必要的条件，并在实施过程中督促检查并协调有关各方的工作，定期对项目进展情况进行研究分析。(4)竣工验收阶段的主要任务组织进行联合试车。组织有关方面对施工单位拟交付的工程进行竣工验收和工程决算。办理工程移交手续。做好项目有关资料的接收与管理工作。安排有关管理与技术人员的培训，并及时接管。进一步明确项目运营后与承包方、咨询工程师等各方的关系。 60by chen zheng zheng 工程项目组织与管理二、咨询工程师对项目的管理(一)咨询工程师项目管理的目的和特点(了解)(1)咨询工程师对项目管理的含义(2)咨询工程师对工

31、程项目管理的目的(3)咨询工程师对工程项目管理的特点61by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(二)咨询工程师项目管理的主要任务(掌握)1.项目决策阶段咨询工程师在这一阶段的主要任务是根据业主的委托，当好业主的参谋，为业主提供科学决策的依据。包括：对项目拟建地区或企业所在地区，及项目所属行业情况进行调查分析，对相关产品的市场情况进行研究，在此基础上，根据国家宏观调控政策和规划，就地区发展规划、企业发展战略、行业发展规划等方面提出咨询意见，并与委托方进行交流与沟通，取得共识，完成相应报告；对项目的建设内容、建设规模、产品方案、工程方案、技术方案、建设地点、厂址布置、污染处理方

32、案等进行比选，完成相应报告；在项目相关方案研究的基础上，根据有关要求，完成项目的融资方案分析、投资估算，以及在财务、风险、社会及国民经济等方面的评价，对项目整体或某个单项提出咨询意见，完成相应报告，交付委托方；按委托方及有关项目审批方的要求，对项目的可行性研究报告进行评估论证，完成相应报告，交付给委托方；根据委托，协助完成项目的有关报批工作。62by chen zheng zheng 工程项目组织与管理2.项目建设准备阶段 在工程项目的这一阶段中，根据业主的委托，在资质许可的前提下，咨询工程师可以部分或全部完成的咨询工作：直接接受业主委托承担勘察设计工作，或代理业主进行项目的有关勘察设计招标和

33、监理招标工作；协助业主或按业主委托要求完成项目进度安排，融资方案落实及相应协议的起草工作；协助业主完成或接受业主委托进行设备采购、施工招标工作；协助委托方完成好项目的有关设计文件及项目开工等报批工作；按委托方的要求，向施工单位进行项目设计图纸的技术交底工作；按委托方要求和国家有关规定，做好项目设计内容的调整与修改工作；业主委托的其他工作，如征地，周边关系的协调等等。 63by chen zheng zheng 工程项目组织与管理3.项目实施阶段咨询工程师在项目实施阶段的主要工作有：根据委托，在资质允许的前提下，代表业主对项目施工进行监督、管理以保证项目在质量、费用和进度等方面满足业主要求；根据

34、业主委托开展项目中间评价工作；及时向业主报告项目的有关进度、质量及费用等方面的情况；按有关规定对项目施工过程中的有关问题及时妥善地进行处理；为工程投产后的运营做好人员培训、操作规程和规章制度的建立等准备工作。64by chen zheng zheng 工程项目组织与管理4.项目竣工验收和总结评价阶段 配合业主，做好项目的竣工验收工作。开展项目的后评价工作，具体包括：过程评价，咨询工程师按业主委托对项目全过程进行组织回顾和总结，总结经验和教训；绩效评价，对项目的效果和效益进行分析和评价。对照项目可研评估结论和主要指标，找出变化和差别，并分析原因；持续性评价，对项目建成后在与国民经济发展的适应能力

35、方面进行研究，对项目是否能够持续发展进行分析，并在此基础上提出项目可持续发展所需创造的条件；在以上评价的基础上提出项目发展的对策建议，供委托方与有关方面参考。业主委托的其他工作，如一定时期的运营管理等。65by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(三)咨询工程师的一般工作程序(掌握) 1.工作前期准备 接受委托。 认真研究项目的相关资料。编写咨询项目工作大纲。成立项目团队。 2.组织计划实施 进驻现场或进行现场调研。 组织实施。 沟通与调整。 3.提交咨询成果 交付项目成果。 总结性工作。 回访。 66by chen zheng zheng 工程项目组织与管理三、承包商对项目

36、的管理(一)承包商对项目管理的目的和特点(了解)(1)承包商对项目管理的基本含义:完成业主委托，在建设各阶段对所承担的项目中投入的各种资源进行计划、组织、协调、控制的过程。(2)承包商对工程项目管理的目的：保证承包的工程项目或设备制造在进度与质量上达到委托合同规定的要求；追求自身利益的最大化。(3)承包商对工程项目管理的特点：管理直接作用于工程实体；以委托合同为根本要求；管理过程中资金投入相对过大；项目建设风险的最后控制阶段。67by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(二)承包商项目管理的主要任务(熟悉P27)（1）工程承包商项目管理的主要任务（2）设备承包商项目管理的主要

37、任务68by chen zheng zheng 工程项目组织与管理四、银行对工程项目的管理(一)银行对工程项目管理的目的和特点(了解P28)(1)银行对工程项目管理的基本含义(2)银行对工程项目管理的目的(3)银行对工程项目管理的特点管理重点是资金投入的评审和资金的投入与使用的控制与监督，以及风险控制措施。69by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(二)银行对工程项目管理的主要任务(熟悉)1.贷前管理受理借款人的借款申请。进行贷款基本调查。进行信用评价分析。对借款人进行财务评价。对贷款项目进行评估。制定贷款的法律文件。贷款审批。贷款发放。70by chen zheng zh

38、eng 工程项目组织与管理2.贷后管理 贷后管理是指银行提供贷款后，围绕资金的偿还对企业或项目开展的有关工作。贷后检查。 贷款风险预警。 贷款偿还管理。 71by chen zheng zheng 工程项目组织与管理五、政府对工程项目的管理(一)政府对工程项目管理的目的和特点(了解)(1)政府对工程项目管理的基本含义(2)政府对工程项目管理的目的(3)政府对工程项目管理的特点对非政府出资项目，政府管理主要表现在通过政策、法律法规、税收、审批等手段，对建设项目投资方向、投资规划、外债规模和环境保护等方面进行控制和管理。72by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(二)政府对工程

39、项目管理的主要任务(熟悉)（1）制订各种宏观经济政策（2）制订经济与社会发展规划（3）加强重要资源的管理（土地、自然、资金资源）（4）环境与安全管理73by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 内容 对象 含义目的特点任务项目业主实现投资目标，组织或委托有关单位对建设项目进行筹划、和实施计划、组织、协调、控制实现投资目标控制项目投资保证项目功能质量表现投资方的要求项目管理的中心采用间接方式管理决策阶段的策划和建议准备阶段的全面管理实施阶段的监督协调竣工验收阶段决算移交 咨询工程师接受委托，按照规定内容和工作标准，对项目进行组织、指挥、协调、督促、检查与指导业主的助手和参谋保障

40、预期目标实现取得合法收入为自身创造良好的社会声誉智力型工作 管理内容的局限性不参与实体建设 职业的规范性 服务的有偿性 决策阶段的参谋作用准备阶段的前期参与实施阶段的监督协调竣工验收阶段验收评价承包商接受委托，在建设阶段对各种资源进行计划、组织、协调控制的过程履行合同规定的全部义务，追求自身利益的最大化直接作用工程实体以委托合同为依据投入资金巨大 风险管理难度大质量管理进度管理成本管理 安全管理银行资金投入评价和资金投入使用的监督与控制，以及风险控制措施保证资金的安全性流动性 获取贷款收益主动权的不确定性更强的金融专业性以资金运动为主线贷前的审批发放 贷后的检查、预警和贷款偿还政府两类情况：政

41、府出资和非政府出资产业政策、社会综合发展、规模可控权威性、严肃性，全面、公平，宏观管理(中介作用) 制订宏观经济政策 制订发展规划 重要资源管理及环境管理、特殊进口管理接受委托编写大纲与交换意见组建项目团队调整否进驻并实施计划形成并交换意见交送咨询成果回访调整否只需调整需补做工作调整需调整补做工作？是否是是咨询工程师一般工作流程工作前期准备组织计划实施提交咨询成果第三章 工程项目的综合管理综合管理基本原则项目管理制度工程项目综合管理过程工程项目的效绩评价工程项目的沟通和协调熟悉工程项目综合管理目的、基本原则，工程项目的绩效评价，工程项目的沟通和协调；掌握工程项目综合管理过程、项目计划的制定、实

42、施和控制。把工程项目各阶段工作的具体目标和任务同管理目标结合在一起进行综合管理76by chen zheng zheng 工程项目组织与管理项目综合管理的目的（熟悉P35）：保证项目的整体性，统筹、沟通、协调各方面的要求，解决项目实施过程中的各种冲突，并通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标进行综合管理，确保工程项目总体目标的顺利实现。77by chen zheng zheng 工程项目组织与管理一 综合管理基本原则（熟悉P35）实现项目的总体目标是综合管理工作的准绳沟通是工程项目综合管理的基本理念保持工程项目各项工作的整体协调、有序运行78by chen zheng zheng 工

43、程项目组织与管理二项目管理制度工程项目管理制度的作用管理制度是组织内部法规。其作用主要有两点：一是贯彻有关的法律、法规等；二是用以指导本项目的管理，规范工程项目组织及员工的行为，使之按规定的方法、程序、要求、标准进行施工和管理活动，从而保证工程项目目标的顺利实现.。例如：施工项目的主要管理制度1项目管理岗位责任制度。2技术与质量管理制度。3图纸和技术档案管理制度。4计划、统计与进度报告制度。5项目成本核算制度。6材料、机械设备管理制度。7文明施工和场容管理制度。8例会与组织协调制度。9分包及劳务管理制度。10内外部关系沟通协调管理制度。11信息管理制度。79by chen zheng zhen

44、g 工程项目组织与管理三工程项目综合管理过程(掌握)时间管理范围管理质量管理成本管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理综合管理高质量低成本时间短安全好决策阶段准备阶段实施阶段竣工验收阶段（一）工程项目综合管理框架项目计划的制定项目计划的实施项目计划的变更控制80by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（二）工程项目计划1含义：工程项目组织依据所确定的项目目标，对项目实施过程中的各项工作所做的安排。包含：项目工作计划费用计划进度计划变更控制计划项目采购计划资源需求与供应计划人员组织计划应急计划项目支持计划81by chen zheng zheng 工程项目组织与管理2作用：是

45、实施工程项目管理的基础性工作；通过制定计划，预测所确定的工程项目目标的实现的可能性；促进工程项目相关各方之间的协调、沟通确定关键控制点的检查内容、范围和时间确定进度度量和工程项目控制的时间基准线。3工程项目计划制定（掌握P37）由项目经理领导，项目管理组织自上而下，自下而上共同制定完成；计划应是连贯的、协调的、可操作的；计划应是可行的、最优的。制定项目计划步骤（P37）82by chen zheng zheng 工程项目组织与管理(三)项目计划的实施控制（掌握）目的：不断地监视计划实施过程，当出现偏离计划时，立即采取措施纠正偏离，以总体上保证进度、质量、费用等计划目标的实现。方法：建立实施控制

46、的监测纪录体系和报告制度。监测记录要具备客观性、科学性、可追溯性；对偏差影响和原因进行分析；采取措施纠正偏差。(四)工程项目计划的变更控制目的：建立一套有效的工程项目计划变更控制程序，对处于动态环境的工程项目计划变更进行有序的控制，以加强工程项目的综合管理。原则：保证项目范围和整体目标一致性加强风险分析，适当留有余地尽量减少变更带来的不利影响建立严格的变更评审和批准程序建立变更的协商沟通机制83by chen zheng zheng 工程项目组织与管理四工程项目的绩效评价(熟悉)（一）概念工程项目绩效：工程项目实施活动和过程的结果。绩效评价（中间评价）：应用考核结果的描述来确定绩效的高低，做出

47、评价。工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征。项目的绩效评价是一种综合性评价。（区别于后评价）84by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（二）绩效评价的作用1、确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求；2、进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度；3、作为预测项目建设终结绩效的依据；4、尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施；5、作为考核工作成果，实行奖惩的依据。（三）绩效目标指标和评价时间的设定时间设定：阶段性评价；定期评价。绩效目标指标的设定：准确化、具体化、定量化；目标设定应当是合理的和可达到的。85by chen zheng zhe

48、ng 工程项目组织与管理（四）项目绩效评价的基本作法对工程项目实施效果进行检查，收集测量数据；对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施；编写工程绩效报告。绩效评价工程项目计划工作成果状态报告进度报告预测和变更申请86by chen zheng zheng 工程项目组织与管理累积费用曲线总的计划支出当日实际支出与计划支出之间的差异费用支出时间(今天)实际支出计划支出87by chen zheng zheng 工程项目组织与管理88by chen zheng zheng 工程项目组织与管理五工程项目的沟通与协调（熟悉）89by chen zheng zheng 工程项目组织与管理我说

49、我恨你就真的恨你吗？我说我爱你就真的爱你吗？我真的搞不懂！90by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（一）沟通管理的概念沟通就是信息交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程。项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。包括：1、项目团队内部的沟通（责任、协作、决策要求、项目进展情况）；2、向团队外部管理层和顾客进行的沟通（需要什么信息？详细程度？目标？媒介？）。工程项目沟通管理的特征：复杂性、系统性91by chen zheng zheng 工程项目组织与管理“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通

50、，普通管理者约花50%的时间用于传播信息” Effective Communication Ludlow,R.恼人的误解(参考消息2003年6月2日)沟通不畅酿后果(devaluation and deflation )语言习俗埋陷阱语调神态有含义手势存在地域性男女之间看差异92by chen zheng zheng 工程项目组织与管理沟通的类型人际沟通组织沟通你能说出你是谁吗？93by chen zheng zheng 工程项目组织与管理他人心中的“你”客观的“你”你心中的“你”94by chen zheng zheng 工程项目组织与管理3、沟通的重要性决策和计划的基础组织和控制管理过程的

51、依据和手段建立和改善人际关系必不可少的条件成功进行项目管理的重要手段沟通是一宗好买卖(参考消息2003年6月10日)：有效的倾听是为了清晰地理解；清晰的理解是为了合适的回答；有效的沟通是为了获得合作；获得合作是为了提高道德水平；提高道德水平是为了增加对工作的承诺；增加对工作的承诺是为了提高效率；提高效率是为了增加收入。我们不仅用耳朵，而且用心倾听别人的别人的讲述，这意味着要一边听一边感受。95by chen zheng zheng 工程项目组织与管理4、沟通方式方法正式沟通、非正式沟通上行沟通、下行沟通、平行沟通单向沟通、双向沟通书面沟通、口头沟通言语沟通、体语沟通“约75%的信息传播是由视觉

52、来领悟的，语言只传播约20%的信息”96by chen zheng zheng 工程项目组织与管理沟通渠道请各位画出你工作中的信息网络。97by chen zheng zheng 工程项目组织与管理沟通渠道（正式）98by chen zheng zheng 工程项目组织与管理沟通渠道（非正式）单线式流言式99by chen zheng zheng 工程项目组织与管理沟通渠道（非正式）偶然式集束式100by chen zheng zheng 工程项目组织与管理信息的构成事实 客观存在情感 我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。观念 对自己、社会、文化等的不变的看法观点 我们观察事物所采取的态度和主

53、观看法“管理者制定计划所必须的信息，据估计有50%是经由小道消息得来的。”?101by chen zheng zheng 工程项目组织与管理5、有效信息沟通的障碍语义上的障碍知识经验水平的限制个性和兴趣的选择性心理因素的影响组织结构的影响信息量过大6、有效沟通需要的条件相互之间的文化背景的了解具有明确的沟通动机和期望102by chen zheng zheng 工程项目组织与管理7、有效信息沟通的途径沟通前先澄清概念只沟通必要的信息明确沟通的目的考虑沟通时的一切环境计划沟通时尽可能听取他人意见使用精确的表达进行信息的追踪与反馈言行一致的沟通利用多种沟通方式要着眼于未来应该是一位好听众103by

54、 chen zheng zheng 工程项目组织与管理信息传递者沟通时明确：信息是传递给谁的？我为什么要进行沟通？我的动机是什么？确定和明白需要沟通的是什么信息？选择最佳时间使用接收者能够理解的语言，语言明确，不可含糊其词选择不妨碍信息接收、理解和接受的地点与接收者保持联系104by chen zheng zheng 工程项目组织与管理信息接收者沟通时：密切关注传递者积极倾听正传递的信息如有必要请求解释或重复与传递者保持联系105by chen zheng zheng 工程项目组织与管理信息传递者、接收者沟通时：认识到误解是在所难免的留神应该正确理解的次要刺激反复听，不厌其烦地听检查信息理解是

55、否有误共享由信息产生的观点、情感和知觉106by chen zheng zheng 工程项目组织与管理沟通练习目标：旨在提高你倾听、反应、总 结、探查和鼓励的技能参加者：甲、乙、丙甲方：谈论个人的一个实际问题乙方：倾听并提出意见丙方：观察，为乙方提供指导，并 为双方提供反馈信息107by chen zheng zheng 工程项目组织与管理8、沟通场合会见演讲会议谈判调查108by chen zheng zheng 工程项目组织与管理第四章 工程项目范围管理工程项目范围工作分解结构（WBS）工程项目范围确认工程项目范围变更控制熟悉范围定义的概念、依据和成果，范围确认的依据、方法、和结果，范围变

56、更控制的依据，项目工作 范围变更控制系统；掌握范围定义的方法。109by chen zheng zheng 工程项目组织与管理 一 工程项目范围定义工程项目范围管理确保项目完成全部规定要做的工作，而且仅仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程。项目管理范围项目范围确认项目范围定义项目范围变更控制110by chen zheng zheng 工程项目组织与管理准备阶段累计投资曲线对项目的影响费用投资机会研究可行性研究设计招标项目施工协调人员培训试运行竣工验收总结评价策划与决策阶段实施阶段竣工验收总结阶段工程项目建设各阶段主要工作内容111by chen zheng zheng 工程

57、项目组织与管理工程项目范围定义(熟悉P47)概念：把项目的可交付成果（一个主要的子项目）划分为较小的、更易管理的多个单元。其目的是：1、提高费用、时间和资源估算的准确性；2、确定在履行合同义务期间对工程进行测量和控制的基准；3、明确划分各部分的权力和责任，便于清楚地分派任务。依据：1、工程项目概况2、项目的约束条件3、项目其他阶段的成果4、历史资料5、各种假设112by chen zheng zheng 工程项目组织与管理二范围定义的方法-工作分解结构（WBS）（掌握）WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成

58、项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。WBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并不限于“树”状，还有多种形式。（P51可行性研究的工作分解结构）113by chen zheng zheng 工程项目组织与管理建立工作分解结构的步骤（1）确定项目总目标。（2）确定项目目标层次。（3）

59、划分项目建设阶段。（4）建立项目组织结构。 （5）确定项目的组成结构（）识别项目的主要组成部分从两方面考虑：可作为独立的交付成果；便于实际管理（即考虑如何管理每个组成部分）。 （）确定该级别的每一单元是否可以“恰当”地估算费用和工期。 （）识别每一可交付成果的组成单元。 （）证实分解的正确性。 114by chen zheng zheng 工程项目组织与管理（6）建立编码体系。（7）建立工作分解结构。（8）编制总网络计划。（9）建立职能矩阵。（10）建立项目财务图表。（11）编制关键线路网络计划。（12）建立工作顺序系统。（13）建立报告和控制系统。115by chen zheng zheng

60、 工程项目组织与管理WBS分解类型基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容中心大酒店酒店大楼工程附属工程结构安装装饰基础主体维护空调供电外装饰内装饰运输116by chen zheng zheng 工程项目组织与管理WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200117by chen zheng zheng 工程项目组织与管理WBS编码：简化信息交流过程1000110012001110112011301111111211131121112211311132