行动学习原理和活动方法安邦智业企业管理咨询有限公司

1、行动学习法7/22/20221 行动学习法的发明者和最初的设想 “行动学习法”是雷格列文（英）教授创建的，他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。1965年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。70年代他返回英国，为英国通用电子公司开办了行动学习课程，被广泛关注。专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。7/22/20222 有经验的管理人员并非埋头读书而后将所学的付诸实践，即可获得成功。 管理人员需要一边实践一边学习，一边学习又需要一边实践。 管理人员需要

2、专门的时间去反省他们自己做过的或别人做过的事情，研究改进行动的办法。行动学习的概念7/22/20223 伊恩麦吉尔是20世纪最后十年，在行动学习与组织发展领域里非常活跃的著名专家。 伊恩麦吉尔广泛的实践与研究活动，使他确立了自己在这一领域的大师地位。 行动学习法在20世纪末的发展7/22/20224 *行动学习法支持学习型组织的开发，支持组织的改革和工作流程的改革。 *行动学习法是一种有效 利用时间的方法，是一种通过项目解决问题的方法。 *行动学习法教会我们改善自己的思想方法、改善自己的工作方法、发展职业生涯、完善人生。7/22/20225什么是行动学习？7/22/20226 *行动学习是一个

3、以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。 *行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。 *行动学习建立在普通人的学习过程上，同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过程。 7/22/20227 * 在行动学习中，小组成员拥有学习的控制权并产生责任感，这些责任感最终会形成个人提高和机构改革的力量。 *通过行动学习，参加者可以学会： 1.在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处 境中，采取负责的态度。 2.主动反思这些行动，从而修正自己对环境、对 问题、对管理的理解。 3.把自己的观点与其他人的观点互相对照，从比 较中学习改进

4、。 4.在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总 结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得 到提高。解决问题的成功经验，也会使人加强 信心，使参加者对今后解决困难问题更有把握。7/22/20228 行动学习（一） 小组成员集合到一起，寻找某些难题的解决方案，在探索解决问题的过程中，个人不断成长，自己所在的机构也不断地发展。7/22/20229 行动学习（二） 行动学习是一种不断的学习和反思的过程，为了把事情做好，每一个成员互相支持，互相帮助。通过行动学习，参与者在解决真实的困难问题中，研究自己和别人的经验，与小组成员一起学习，互相学习。7/22/202210 行动学习（三） 行动学习是一个从自

5、己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。7/22/202211 行动学习（四） 行动学习基于这样的前提，没有一种“学习”可以离开“行动”，没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学习”。7/22/202212 行动学习（五） 我向你学 你向我学 我从小组中学 我们从“过程”中学7/22/202213行动学习（六）学习必要的知识 建立学习团队 每个人从小组 中获得支持体验总结经验创造性地解决问题7/22/202214行动学习对组织发展的意义复杂问题简单化 （简单问题好参与）寻找捷径 （办法由实践考验）弹性协调分工 （研讨会

6、上已有共识） 韧性 （依靠集体的持续探索）自我组织 （无需太多上下控制）7/22/202215如何选择行动学习的题目？7/22/202216 明确题目是一件大事 初次提出的题目往往是工作中耳熟能详的题目，这个题目的名字是从以往的知识和经验中寻找出来的，很可能是一个范围很大，轮廓和内在逻辑不清晰、没有聚焦的题目。 7/22/202217 *确定题目的过程常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。 *找准了问题，就已经解决了一半问题。 *要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。 7/22/202218概括起来看行动学习法7/22/2

7、02219 *行动学习成功的窍门是参与学习者能够质疑和提问，尤其是提出深入的具体独到之处的问题。 *行动学习是一个行动 反省 理解 行动的不断循环的过程。7/22/202220 行动学习的理论基础 L = P + Q 学习 = 专业化的知识 + 提出有见地的问题7/22/202221 L = P + Q + I 学习 = 专业知识 + 提出有见地问题的能力 + 实施行动7/22/202222 5 W 2 H 1 R 法why 为什么？我们行动学习的目标、方针是什么？What 什么？ 我们行动学习要解决的问题是什么？who 谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知 识，谁能提供解决问题的必

8、要资源？when 何时？我们什么时间能达到我们的目标，我们如何计划 安排我们行动学习的时间？where 何地？我们小组在什么地方集合开会？我们到什么地 方去调查研究、收集资料？how 如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性？how much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？result 结果是什么？结果是什么？我们用定量和非定量的办 法描述通过行动学习产生的效果、成绩。 7/22/202223 行动学习的方法1. 个人带着单位工作中一个困难问题自愿 参加。2. 67人组成小组，每月开一次会，每次 13天。3. 集体讨论，互相贡献思想、经验。4. 学习必要的知识（请有关专家）。5.

9、小组有一位催化者帮助大家。6. 回到单位一边行动，一边收集资料，一 边深入思考。7/22/202224 行动学习的要求 1.行动学习要付诸实施 参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见，上级确认参加人带到小组的题目非常重要，并支持研究这个题目。 2.参加行动学习的学员要发自内心有积极参加的愿望 所有的专业讲座、小组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是为了回应每一位参加者的请求。 3.行动学习强调互相帮助 小组成员互相学习，也向专家学习；小组在逆境中团结起来，大家共同面对每一个成员的难题。 4.行动学习需要时间 每一位成员要认真参加每一次计划好的活动，并且在一年的时间里从始至终参加，缺少一位都

10、会影响其他人的积极性。 5.小组催化者的作用 小组催化者不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，他们的主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协助小组请专家，联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点。7/22/202225 行动学习方案7/22/202226 一个典型的全日小组活动计划上午： 9:00-9:30 专家介绍情况 9:30-11:30 与一些人座谈 11:00-12:00 参观下午： 1:30-2:20 发言1 小组讨论 2:20-3:10 发言2 小组讨论 3:10-4:00 发言3 小组讨论 4:00-4:50 发言4 小组讨论 4:50-5:40 发言5 小组讨论

11、5:40-6:30 发言6 小组讨论 6:30-7:00 总结 结束 7/22/202227行动学习依据的学习原理7/22/202228经验学习圈在新的情景下应用新的概念和原理形成抽象的概念和原理观察和反思具体实际的体 验DKolb的学习圈7/22/202229我们解决问题的模式有一个问题计划下一步行动方案确定解决问题的可能方案试一下看是否有效,得出自己的结论7/22/202230“双循环”学习理论新的理解突然浮现的新认知思考方式转换反思体验概括理论行动试验-Anne and Ian, 19987/22/202231“双循环”学习方法应用举例平衡计分卡业绩 战略行动方案和计划项目战略财务层面顾客层 面内部流程层面学习与成长层面战略性学习圈运作控制圈更新战略吸收学习的内容联系结果投入产出7/22/202232组织(集体)学习动力的来源1 、个人的期望与远景目标;2 、个人对集体的承诺和投入;3 、以个人为基础融合汇集成组织的期望与远景;4 、团队(小组)学习的科学过程;5 、整个组织学习的科学过程(坚持主见与相互探询, 解除习惯性心理防卫,普遍改变习惯的思考模式);6 、个人、小组和整个组织进入有意义学习的状态。7/22/202233成功的催化者必须具备的三个基本素质1 、乐于向各种设想提出挑战,事实上,大 多数对抗催