员工培训手册ppt课件

1、员 工 培 训 手 册.什么是培训？经过有方案地学习，培训集中于识别、确认和开展员工个体的才干，使其更加胜任目前的任务。培训主要集中于个体的任务表现。.培训系统模型培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)确定培训目的明确规范培训预备谁培训(who)培训的手段(where)培训的时间(when)培训实施(how)根据培训规范衡量和比较培训效果评价阶段培训阶段评价阶段继续.什么是培训需求分析培训需求分析是集中从不同来源得到的大量数据和信息,对员工出现的绩效问题进展系统的思索,以便更加准确地进展决策。.培训需求分析的普通流程明确绩效问题搜集相关的信息分析问题缘由调研并提

2、出处理问题的方法向有关利益相关者报告.需求评价的信息搜集方法和信息来源：需求评价的信息搜集方法：已有记录的搜索面谈个人，集体问卷绩效考试评价中心察看任务分析信息来源：已有记录同事上级下级客户前往.员工绩效问题的经常性缘由缺乏对任务结果的反响;没有及时的反响;没有明确的任务职责;缺乏充分的信息;缺乏必要的知识;没有适当的奖励体系前往.提供必要的信息;提高反响的及时性; 提供明晰的反响;培训前往处理绩效问题的常用方法.培训需求和管理需求由于知识或技艺缺乏呵斥的绩效问题可以经过培训来处理，这种情况被定义为培训需求由于态度或心态呵斥的绩效问题必需经过管理的改良加以处理，这种情况被定义为管理需求.员工技

3、艺缺乏的缘由变化科学技术在不断开展任务要求在不断调整员工协作加强前往.培训什么？最经常运用的培训新员工培训92%绩效评价79%计算机培训78%团队75%指点74%员工甄选71%培训培训者71%前往.谁参与培训？学习动机如何加强动机？知识预备.谁最经常接受培训？高级经理78%中层管理者76%专业人员73%一线班组长70%前往.制定学习目的时应留意遵照的规那么：表达准确；运用行动语汇；简化目的；运用定量目的；保证对目的的测评方式是适用的；将目的减到最少的程度；将希望获得的技艺转化为目的；懂得在需求分析中发现的需求培训的工程和学习目的之间的直接关系。.学习目的的组成部分：业绩条件规范.学习目的的组成

4、部分希望 学员掌握何种技艺或知识？希望学员具备什么态度？他的期望是什么？应该改动何种行为？业绩.学习目的的组成部分学员完成目的所处的环境培训环境经常本身就是条件条件.学习目的的组成部分希望学员在完成目的时的表现如何？规范.学习目的例如逐字逐句规范地背诵条件戴明改良质量的十四步任务法业绩。运用规范键盘条件，每分钟打字速度到达65个单词业绩，没有任何错误规范。在交通顶峰期间条件把四门轿车停到路边停车场业绩，时间3分钟，倒车不超越三次规范。在假想设备发生缺点时条件，在警报发生5秒钟内规范封锁消费线业绩。运用电子表格运用程序条件，为规划部门设计一个预算表现，满足公司的规范预算要求。.可以接受的行动词汇

5、标志命名安装表述修缮决议确定挪动检查填写安放阐明标明描画提问实行操作列表比较装载装配定位援用预备调动修配演示诊断运转建造.不可以接受的行动词汇了解推断知道发现领会变为享用推论置信以为处理改良开展决心欣赏分析测试前往.谁来培训：选择培训员能否请得到这样的人；专家所花的预备时间与耽搁的本身任务孰轻孰重；能否具有培训任务的阅历？经费问题？技艺问题？信誉问题学员会把他当专家接受吗？兴趣问题？前往.人们如何得到培训？教室94%任务手册77%录影带74%讲座71%.培训方法的类型课堂培训学员自定进度媒体推进.课堂培训方法报告演示讨论研讨班角色扮演.学员自定进度练习手册指点和教练录音带录象带光盘只读存储器.

6、媒体推进计算机辅助培训模拟会议.培训方法的适用范围课堂培训进展知识性培训时；当需求进展集体活动时；当需求进展快速培训时；只需作很少的后续任务；需求不断更新；便于采用新技术；便于促进相互应对。.培训方法的适用范围学员自定进度学员分布比较分散；当岗位培训是企业提供的主要培训方式时；培训的多方式性并非非常重要时；管理人员可以辅导且随时了解进度时；任何所需采用的技术都已附有运用阐明。.培训方法的适用范围媒体推进学员数量很大；需求不断、反复地进展培训；具备所需的设备、系统和软件；任务场所是广泛采用技术的部门；很易获得所需的技术和训练系统；大量学员在地域上很分散。前往.学习原理学习过程成人学习原理抑制干扰

7、要素前往.学习过程知道是什么知道怎样样假设是那样.成人学习成人是经过干而学的；采用真实的例子；成人是经过与原有知识的联络，比较来学习的；在非正式的环境气氛中进展培训；消除恐惧心思；要有热情。前往.培训评价反响层受训人员喜欢该工程吗？对培训人员和设备有什么意见？课程有用吗？他们有些什么建议？问卷.培训评价学习层受训人员在培训前后，知识以及技艺的掌握方面有多大程度的提高？笔试绩效考试.培训评价行为层培训后，受训人员的行为有无不同？他们在任务中能否运用了在培训中学到的知识？由监工、同事、客户和下属进展绩效考核.培训评价组织能否由于培训运营的更好了？事故率；消费率；流动率；质量；士气前往结果层.企业调查胜利的培训学员热情很高，态度端正学员具有一定的学习根底针对性强有一个预先考试教材选择好教师的程度高学员的根底差不多集中培训，全脱产，要