沟通主体ppt课件

1、第四讲 沟通主体分析.本讲主要内容：组织内部的沟通主体分析自我沟通.一、组织内部的沟通组织沟通是组织的根本要素，表现为组织系统内成员间的互动和协调，并以实现组织目的为目的。良好的组织内部沟通是员工的需求。组织内部影响沟通的三大要素：组织构造：从本质上反映组织内部人与人之间的关系和结合方式。组织文化：组织的内部价值观。技术环境：.4.内部沟通妨碍分析：客观妨碍：个人的性格、气质、态度、心情、价值观、记忆等的差别；个人的阅历程度、知识构造等的差别；上下级之间的相互不信任。客观妨碍：空间间隔；社会间隔；组织构造。.5.内部沟通的方式：正式沟通：比较严肃；约束力强；沟通的权威性；非正式沟通：合理化建议

2、制度转悠管理餐桌面谈“周五论坛“一件就很好“5-15报告.6.改善沟通的姿态：他与他人交流的方式会影响他人与他交流的方式。在改善沟通前，他要让沟通的重要性及改良沟通的重要性为每个员工所知悉。提供沟通的时机，建立信任的气氛，鼓励员工相互交流。改善沟通的姿态需求他继续的努力。.问题：如何衡量充分的沟通与过度的正式与非正式沟通？充分的沟通与组织的关系何在？.二、主体分析两个根本问题：我是谁？我在什么地方？.我是谁?因素建立基础对初始可信度的强调对后天可信度的强调身份地位等级、权力强调你的头衔或地位将你与地位很高的某人联系起来良好意愿利益通过指出受众利益来建立良好意愿；承认利益上的冲突，作出合理的评估

3、专业知识知识和能力经历和简历沟通中准确而恰当地引用专业知识外表形象吸引力强调受众认为有吸引力的特质通过认同你的受众利益建立你的形象；运用受众认为活泼的非语言表达方式及语言共同价值道德准则在沟通开始就建立共同点和相似点，将信息与共同价值结合起来影响可信度的要素与技巧.我在什么地方？我了解沟通的背景吗？我能获得怎样的资源？我了解组织的传统与价值观吗？人际关系网络情况怎样？指点者有无利益与偏见？可以运用怎样的沟通渠道？沟通目的的实现能否会与其他同等重要或更重要的目的发生冲突？沟通目的的实现能否保证我及组织得到比如今更好的结果？.沟通战略的选择受众参与程度低高沟通者对内容的控制低高告知压服咨询参与.告

4、知：沟通者在信息掌握方面处于完全控制位置，沟通者仅仅是向受众表达或解释信息或要求。压服：沟通者在信息方面处于主导位置，但受众有最终决策权。咨询：沟通者必需经过受众的信息提供才干完成信息的完好性。参与：经过共同讨论才干发现与处理问题。.专题：自我沟通.自我沟通的作用“要压服他人，首先要压服本人；自我沟通技艺的开发与提升 是胜利管理的根本素质；以内在沟通处理外在问题；自我沟通是内在和外在 得到一致的结合点。IMe.自我沟通的过程我：主我I和宾我ME的一致体反响反响信息编码沟通渠道信息解码.自我沟通的特点主体和客体同一性。“我同时承当信息编码和解码功能。自我沟通的目的在于压服本人。自我沟通经常在面临

5、自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生。沟经过程反响来自“我本身。信息输出、接受、反响和反响几乎同时进展。沟通渠道可以是言语、文字，也可以是自我心思暗示。.自我沟通从某种意义上讲是我们的天性。自我沟通技艺的提升具有动态变化的特点。.自我沟通的艺术和阶段认知自我：审视自我动机静心思索自我提升自我：修炼自我认识擅长积极倾听转换视角开放心灵超越自我：超越目的和愿景以自我为目的.静心思索自我即使在很忙的时候，我有没有专门划出一个时间和空间去思索问题？在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松本人？我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期地交流一些看法？我是不是常因失去自我而苦恼？.与自然接触，内心安静，敞开襟怀，接纳一切。擅长发明静宜的、属于本人的空间。加强时间管理，在时间上延伸自我价值，充分把握时间。.静，而后能安；安而后能虑；虑而后能得.转换视角 开放心灵认识到与他的信心、态度、想法和价值观相矛盾的信息并不都是对本人的要挟、侮辱或有抵触。了解自我,关怀自我,悦纳自我。.老