G资费下调流量赠送以及宣传触点培训课件(共30张)(PPT 30页)

1、4G资费下调、流量赠送以及宣传触点培训市公司市场部2014年6月第1页，共30页。目 录4G 流量赠送34G 换卡要求14G 资费调整24G 宣传布置4第2页，共30页。项目目标值4G存量客户换卡率 90%新办终端换卡率（所有终端）100%新入网客户换卡率 100%存量智能机客户换卡率 20%进店客户换卡率20%全量客户换卡率20%一、4G 换卡要求换卡目标换卡准备SIM卡回收：回收所有的空白SIM卡。USIM卡铺卡：将所有的4G USIM卡铺货到所有的带终端网点。换卡权限：市公司已经开放所有渠道的4G换卡权限（需验证码），普通卡的换卡权限需区县公司自行上报。换卡宣传：以提供新一代USIM卡免

2、费升级服务为切入点，淡化网络制式的概念，通过前台的主动宣传和主动引导加快换卡推进；第3页，共30页。一、4G 换卡要求USIM卡五大优势容量更大：普通SIM卡只可存200个号，4G USIM卡可存500组联系人，容量更大。类型更多：UISM卡有普通、NANO等多种型号，满足不同的4G终端需求，更换USIM卡后可直接畅游4G网络。质量更好：USIM卡质量更好更稳定，使用时间更长。更加安全：更加安全，防窃听兼容更强：USIM卡可兼容使用2G-3G-4G网络。第4页，共30页。目 录4G 流量赠送34G 资费调整24G 换卡要求14G 宣传布置4第5页，共30页。30元以上全国流量套餐增加套内流量，

3、5元.10元.20元全国流量套餐的资费保持不变1.该系列套餐5月17日上线，现行的30-280元全国流量套餐同步下线；2.已办理30-280元全国流量套餐的存量客户，仍按优化前的套餐标准计费，客户可以申请更换新的套餐，当月变更次月生效。3.套餐内包含的流量均为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；4.卖点:加量不加价，单价下降50%，例：70元套餐原1G，现2G。二、4G 资费调整产品优化标准4G上网套餐优化：加量不加价，单价下降50%套餐名称 套餐费（元） 优化后套内流量 单价下调比例开通/取消短信办理代码 套内流量 30元流量套餐 30280M 500M 44%LL30/QXLL30

4、 40元流量套餐 40400M 700M 43%LL40/QXLL40 50元流量套餐 50600M 1G 41%LL50/QXLL50 70元流量套餐 701G 2G 50%LL70/QXLL70 100元流量套餐 1002G 3G 33%LL100/QXLL100 130元流量套餐 1303G 4G 25%LL130/QXLL130 180元流量套餐 1805G 6G 17%LL180/QXLL180 280元流量套餐 28010G 11G 9%LL280/QXLL280 第6页，共30页。（一）新增10元100M自动加油包二、4G 资费调整产品优化优化流量叠加包（不主推，由客户自行选择）

5、（二）流量提醒时保留5元30M叠加包，停办10元.50元流量叠加包。1.套餐内包含流量为国内2/3/4G通用移动数据流量；2.订购方式：编辑短信“ZDJY10”发送到10086即可订购，订购后一直有效；3.生效/失效规则：当月办理当月超套餐后生效，不超不收费，取消订购则次月生效；4.面向客户：已办理了流量套餐的客户；5.计费规则：超出之后按0.29元/M计费。1.套餐内包含流量为国内2/3/4G通用移动数据流量；2.订方式、计费优先级、失效时间等业务规则不变3.短信订购代码不变：编辑短信“DJ5”发送到10086即可订购；第7页，共30页。（一） 10元自动升档套餐调整为10-20-30自动升

6、档套餐二、4G 资费调整产品优化优化自动升档套餐：自动适配套餐（二） 30元自动升档套餐与新资费同步调整1. 10元70M-20元150M-30元500M，跳档的单价仍为0.29元/M，次月自动降为10元基础月功能费；2.套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；3.流量达到450M和500M时，自动发送短信提醒客户办理5元流量叠加包4.老版10元自动升档包在7月1日下线，请在6月开始推广新版10-20-30元自动升档包。1.套餐调整：30元500M-50元1G-70元2G-100元3G-130元4G-180元6G-280元11G；2.套餐的升档单价维持0.29元/M不变

7、；3.直接在原资费上进行调整，已办理30元自动升档套餐的客户从6月1日起自动按照新标准计费；4. 套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；第8页，共30页。二、4G 资费调整产品优化推出流量半年包/季包（新增）：月度不清零，使用更灵活（一）具体资费名称季包半年包包含国内流量（2/3/4G）210M450M1500M420M900M3000M资费30元/季度60元/季度90元/季度60元/半年120元/半年180元/半年（二）资费规则1.套餐生效：客户订购流量季包或半年包，立即生效；2.套餐有效期：（1）流量季包有效期为从生效日开始算起，90天内有效；（2）流量半年包有效

8、期为从生效日开始算起，180天内有效；（3）流量季包或者半年包的流量须在有效期内使用，逾期未使用完的流量失效；（4）未到有效期流量用完后，流量季包和半年包自动失效，如需继续使用需要另行订购；3.费用收取规则（1）订购生效后立即收取套餐费；（2）当客户与其他流量套餐叠加办理的情况下，A.季包/半年包当月到期：随意玩季包标准套餐（含资费嵌套）自动升档;B.季包/半年包当月未到期：随意玩标准套餐（含资费嵌套）季包自动升档;4.叠加办理关系：流量季包之间.半年包之间以及流量季包与半年包之间互斥；5.卖点：贴心小棉袄，月度不清零，使用更灵活，便于客户根据自身消费习惯选择。第9页，共30页。（一）全国统一

9、的4G飞享套餐优化：卖点：月费不变，流量加倍二、4G 资费调整资费优化4G飞享套餐优化：最高下调50%，每月再加送2个G省内4G流量（办理4G手机）（二）组合套餐：满足客户更多流量和更多语音需求，提升4G资费对抗优势分类套餐名称月费包含国内流量（2/3/4G）包含国内语音短信代码更多语音组合5858150M150ZH58组合8888300M350ZH88组合128128600M650ZH128组合158158600M900ZH158更多流量组合1881883G500ZH188组合2982984G1000ZH298组合4184186G2000ZH418组合60860811G3000ZH608套餐

10、名称 月费 优化前流量优化后流量 单价下调幅度包含国内语音 套外资费 短信办理代码 飞享58 58280M500M 44%50语音：0.19元/分钟，流量：0.29元/M FX58 飞享88 88400M700M 43%200FX88 飞享138 138600M1G 41%500FX138 飞享158 1581G2G 50%500FX158 飞享238 2381G2G 50%1000FX238 飞享268 2682G3G 33%1000FX268 飞享338 3382G3G 33%2000FX338 飞享588 5885G6G 17%4000FX588 第10页，共30页。二、4G 资费调整资

11、费优化全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱调整套餐内包含内容月费（元/月）套餐外资费国内数据流量国内主叫（分钟）被叫免费功能流量国内主叫500M50全国来电显示580.29元/M0.19元/分钟700M200881G4201282G5101582.5G6001883.5G10002886G140038810G220058820G3600888卖点：存量全球通上网和全球通商旅客户可以升舱为流量更多的4G上网套餐和4G商旅套餐（1）4G上网套餐（2）4G商旅套餐套餐内包含内容月费（元/月）套餐外资费国内数据流量国内主叫（分钟）被叫免费功能流量国内主叫150M150全国来电显示580.29元/M0.1

12、9元/分钟300M35088600M650128600M900158600M12001882G19002882G26003886G40005886G6000888第11页，共30页。全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱调整二、4G 资费调整资费优化升舱说明（1）4G上网套餐和4G商旅套餐限定存量客户升舱办理，BOSS前台“普通开户”界面无法受理该资费，“资费变更”界面可以选择办理；（2）对应升舱：全球通上网套餐客户可以成功变更“4G上网套餐”，全球通商旅套餐客户可以成功变更“4G商旅套餐”，其他客户无法办理；（3）办理渠道：目前仅限前台营业厅办理，短厅、网厅等其他渠道暂时无法办理；（4）升舱前提

13、条件：更换USIM卡（由营业员控制办理）；第12页，共30页。（三）规则说明：适用于4G飞享套餐、本省组合套餐、4G上网套餐和4G商旅套餐1.计费规则：4G飞享套餐及组合套餐是客户的主服务计划，新客户办理按日收费.按日计算套餐内流量和语音额度，老客户变更套餐，次月生效；2.套餐赠送规则：套餐赠送来电显示，套餐内包含的国内通话分钟数不含可视电话.通话分钟及流量均不含港澳台地区；3.套餐叠加规则：上述服务计划可以叠加办理标准流量套餐.自动升档套餐和流量叠加包；4.生效规则：已办理优化前的4G飞享套餐存量客户，仍按照优化前的资费标准计费，客户可以修改为新的飞享套餐，当月变更，次月生效。5.其他说明：

14、为降低资费门槛，简化套餐数量，统一推广集团的新标准4G飞享套餐。二、4G 资费调整资费优化4G飞享套餐优化：最高下调50%，每月再加送2个G省内4G流量（办理4G手机）第13页，共30页。二、4G 资费调整资费优化4G资费实现流量多终端（号码）共享：一个套餐，流量全家用（一）可实现多终端共享的资费（二）主副卡要求1.所有30元及以上流量套餐.飞享套餐和组合套餐；2.主号码可以增加最多不超过4个客户（含主号码一共5个）共享套餐内流量；流量共享副卡可以有流量套餐，也可以没有流量套餐。1.副卡有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：优先使用副卡自身的流量套餐，用完后使用共享主卡流量；当共享流量用完后，副

15、卡客户产生的流量按照副卡客户所使用的套餐外资费方案收取流量费用，费用记在副卡。2.副卡没有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：直接共享主卡流量，当共享流量用完后，副卡客户产生的流量按照主卡客户资费方案收取费用，费用记在副卡。3.主号码和副号码必须归属同一地市。（三）计费说明主卡每增加一个共享号码，加收10元/月功能费，费用由主号码支付。第14页，共30页。二、4G 资费调整套餐外计费单价调整（一）套餐外流量计费单价统一为两个标准：0.29元/M、1元/M;（二）调整规则：除老10元自动升档包、5元300M系列套餐、不限量流量套餐等低效流量套餐的套外计费单价调整为1元/M，其他存量流量套餐、新增流

16、量套餐的套外计费单价都调整为0.29元/M；（三）存量客户无需牵转新套餐，6月1日起套外资费直接按调整后资费计费；（四）调整时间：2014年6月1日开始。（五）无套餐（未订购流量套餐）客户流量计费规则仍然为1元/M。套餐外计费单价调整第15页，共30页。目 录4G资费调整24G 流量赠送34G 换卡要求14G 宣传布置4第16页，共30页。统一4G用户的流量促销下线现行“20200527 月赠送1G省内4G流量（30个月)”.“20200525 月赠送1G省内4G流量（24个月)”.“20200523 月赠送1G省内4G流量（12个月)”三个促销活动；办理套餐 赠送流量 赠送期限 办理套餐 赠

17、送流量 赠送期限 机补 30元自动升档套餐.30元及以上流量套餐.飞享58以上套餐 2GB/月省内4G流量 6个月10元自动升档套餐 1GB/月省内4G流量 6个月 话补 裸机 三、4G 流量赠送第17页，共30页。目 录4G资费调整24G 宣传布置44G 换卡要求14G 流量赠送3第18页，共30页。四、4G资费下调宣传业务内容传播主题时间物料布置新增4G流量资费4G资费大幅下调5.166.30厅店：LED屏、单页、电脑背贴、桌沿贴、地贴、展架等 在原有2季度宣传、4G手机狂欢节布置基础上，进行部分线下宣传物料的更新、替换。第19页，共30页。物料制作说明：本次各单位仅需制作地贴、更换手机柜

18、台两侧画面，展架、单页及海报因政策还有部分未完全确定，故先暂时不做。物料明细摆放触点物料内容制作分工宣传单覆盖4G网络网点4G资费下调市公司制作海报覆盖4G网络网点4G资费下调市公司制作展架覆盖4G网络网点4G资费下调县公司制作地贴覆盖4G网络的带终端网点4G资费下调县公司制作桌沿贴覆盖4G网络的带终端网点4G资费下调市公司制作海报夹覆盖4G网络的带终端网点免费换卡市公司制作四、4G资费下调宣传第20页，共30页。四、4G资费下调宣传（一）主画面第21页，共30页。单页海报易拉宝地贴/桌沿贴桌牌小海报四、4G资费下调宣传：（二）延展物料第22页，共30页。流量自动升档单页（更新）白+黑单页（更

19、新）流量自动升档异型牌（更新）三步法折页（更新）原有4G资费宣传物料将全部更新下发，各区县请将原有资费宣传全部下架，更新后重新布置。4G资费易拉宝更换四、4G资费下调宣传：（二）延展物料第23页，共30页。厅店外物料布置：1、LED屏：滚动宣传4G资费大幅下调的内容2、海报架：1个，布置在门口3、视频：4G资费大幅下调（集团）视频将另行下发LED屏/条幅内容：4G资费大幅下调！流量单价最高下调50%，每月最高还加送2个G流量！LED屏海报架针对4G信号已覆盖的厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。视频四、4G资费下调宣传：（三）自办厅布置第24页，共30页。厅店内物料布置：1、地贴：张贴在厅店主干道及人流量大的过道2、桌沿贴：布置4G终端专柜上3、单页、易拉宝：新增4G资费大幅下调的内容，并将原有4G资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。4、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报针对4G信号已覆盖的城区主要厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。桌沿贴前台台席4G专柜换卡不换号小型海报夹单页柜台贴地贴前台台席换卡不换号小型海报夹单页换卡不换号小型海报夹电脑背贴四、4G资费下调宣传：（三）自办厅布置第25页，共3