口岸先进集体事迹材料

1、中国船舶工业物资闽赣有限公司生产部先进事迹材料生产部是中国船舶工业物资闽赣有限公司最大的部门， 一年来，生产部在公司的坚强领导下，在全体员工的共同努 力下，以党的十七大会议精神和“三个代表”重要思想为指 导,深入学习贯彻科学发展观，以完成年度经济任务为目标， 以打造和建设国家一类港口口岸，完善服务质量，提高窗口 形象为宗旨，以加强安全工作力度为重点。进一步解放思想、 实事求是、与时俱进，紧贴企业实际，聚精会神搞建设、一 心一意谋发展，围绕中心抓重点、加强管理增效益、提高意 识促发展，不断开创港口工作的新局面。进入下半年以来， 全球性的金融危机愈演愈烈，我公司也不可避免地遭受到了 冲击，货源明显

2、萎缩，为应对危机带来的影响，宝矿与公司 出台了一系列强有力的防范措施，生产部严格执行新的规 定，也制定了风险防范措施，以更加昂扬的斗志和的工作作 风圆满完成了公司赋予的各项生产任务。一、提高思想意识，端正服务态度，以优质的服务赢得 客户的信任和合作。随着计划经济向市场经济转轨，卖方市 场向买方市场转变，短缺经济向结构性过剩转变，现在不可 能坐在家里就有生意上门，我们从根本上来讲是个服务性质 的企业，每天面对的都是我们的客户，所以我们做的就是主 动的工作态度和良好服务态度。态度好、服务周到，那么客 户就比较愿意和我们打交道；反之，服务态度差，那我们的 客户就会流失，企业就会面临危机。现在物流企业

3、竞争这么 激烈，服务态度再不好的话，无异于自掘坟墓。客户是我们 的上帝，是我们储运企业的生命，我们要想方设法为客户把 事情办好。说到底，服务态度好不好还是个责任心强不强的 问题，责任心不强，对客户、对货主的服务态度肯定不好； 再者，个人心情好坏也直接影响着自己的工作态度。根据这 一特点，我们多次召开会议经常教育引导大家树立高度的责 任心，以企业为家，把客户和货主当朋友，急人之所急，帮 人之所需。因此，我们要求每个员工必须端正服务态度，提 升服务质量，不允许把个人情感带到工作中来，不准为难货 主，不准当着货主和客户的面发牢骚，严禁做出有损公司形 象的行为，严禁向货主和客户吃、拿、卡、要，一经发现

4、， 严肃查处。各岗位与岗位之间，班组与班组之间互相监督， 各班组长做好经常性的教育引导工作。经过一系列的引导措 施，我部门的员工素质有普遍提高，服务态度明显端正，服 务质量明显提升。此外，为了更进一步搞高服务，摸清客户 对我们的看法和意见，我们还印发了客户服务意见反馈调查 表，对有业务往来的客户进行服务态度、质量、效率等12 个方面的问卷调查，以查找工作中存在的问题和不足并及时 加以改正。经问卷调查，客户和货主基本满意我们的服务。二、科学管理，规范作业，以管理正规范，以规范促管 理，为公司提高经济效益实现跨越式发展提供有利的内部环 境。科学的管理和规范的作业程序是一个有着良好发展循环 企业必不

5、可少的条件，企业要提高效率必须依靠规范和管理 来实现。我部按照公司“5S”管理要求，加大加紧各方面管 理规章制度的制定和落实工作，制定了储运部员工各岗位职 责、起重装卸作业工时定额和部分岗位的成本控制核算，并 对原仓库管理制度进行了修订。在人员管理上始终坚持以人 为本、松紧适度、奖罚分明的管理方法。对工作努力、尽心 尽责的员工我们予以表扬和激励，我们严格要求员工认真履 行好岗位职责和执行好闽赣有限公司员工手册中的有关规 定。对那些混日子过，有旷工、迟到早退现象的人，我们严 格按照闽赣有限公司员工手册中的有关规定中的实施办法 和储运部制订的对员工违反各种规章制度的扣罚规定予以 处理。这样一来，干

6、实事的多了，说闲话的少了；主动干的 多了，钻空子的少了；员工的责任心也比以前有明显的增强， 部门上下形成了一种比、学、赶、帮、超的良好工作氛围。三、积极开展抗冻减灾，生产自救工作。今年年初，受南方 雪灾影响，对我们生产工作造成了极大的困难，道路结冰、油料 冻结。尤其是码头滑坡道结冰，严重影响装卸作业，对进出车辆 形成很大的不安全隐患，装载机因柴油冻结，无法发动，生产几 近停滞。针对这种情况，为了把损失降到最低，生产部积极开展 生产自救工作。首先购买工业解冻盐对道路进行解冻防冻，由于 供应紧张，九江市工业盐脱销，我们通过各种渠道专程跑到湖北 黄梅去购买，解决了滑坡道结冰的问题，消除了隐患；其次是

7、为 确保生产，解决装载机等重型机械柴油冻结无法启动的问题，我 们购买使用-10号防冻柴油，虽然成本增加了，但是维继了生产 不停滞；再次，组织员工对库区货场、道路进行除雪刨冰清道作 业。尤其是引桥趸船甲板结了厚厚的冰，严重影响码头装卸作业， 很不安全，公司领导带头和部门员工共同参与，冒着江边刺骨的 寒风，将结冰清除干净，保证了作业安全。四、时刻警惕、长抓不懈、牢固树立安全意识，把安全 工作进行到底。安全问题是任何企业和单位都必须着重强调 的一项很重要的工作，结合现场生产工作的特点，安全问题 显得非常突出，所面临的形势也很严峻。尤其是我们起重装 卸班组，所从事的工作危险系数大，很容易出现不安全隐患

8、， 一旦安全上出了什么事，所有的工作将被全盘否定，所以从 安全这个角度来讲，保安全就是保效益，保安全就是保政治， 安全就是最大的效益。为了严把安全生产关，我们首先从教 育入手，每个员工上岗前都必须接受从公司到部门再到班组 等三级相关岗位的安全知识培训，经考试合格后方准许上 岗，不允许任何人不经安全培训上岗，使得所有人都对安全 足够重视，对相关操作规程都熟记于心。对待安全工作要说 一不二，不管任何人以任何理由违反安全操作规程或者顶风 做案、明知故犯的，一经发现，严惩不怠。其次，完善组织 管理，明确安全责任，分管领导负责自己的分管范围，每个 岗位、机械、车都必须指定安全负责人，谁出问题谁负责， 分管领导负全责，确实做到安全工作无死角。最后，每天召 开好班前安全早会，在布置工作的同时，强调安全工作，发 现问题，及时整改；并每天会同安保部门对工作场地的机械 设备和正在操作的现场进行安全巡查。安全工作无小事， 而且事事都关乎人的性命，因此，对待安全工作人人都要有 主人翁意识，要有如履薄冰的紧迫感