电子商务概论期末复习(共10页)

1、电子商务(din z shn w)概论期末(q m)复习(fx)武制、有缺漏谬误、欢迎补充指正考试范围：一到八章，前五章为主 考试题型：单选、多选、填空、判断共40分，解答45题、分析题共60分第一章：1、电子商务：是“以电子形式进行的商务活动。在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过任一电子方式实现标准化的非结构化或结构化的业务信息共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。”2、常见的电子商务模式：（请根据书P26页阅读了解）B2C（）网上商厦：提供给企业为主体，在互联网上独立注册、开设网上商店，出售实物或提供服务给消费者的由第三方经营的电子商务平台。B2C（）网上商店：企业为

2、主体，在互联网上独立注册、开设网上商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台。B2B（）网上交易市场：提供给企业为主体，间进行实物和服务交易的由第三方经营的电子商务平台。B2B（）网上交易：企业为主体在互联网上建立网站，向其他企业提供实物和服务的电子商务平台。C2C网上个人交易市场：提供给个人间在网上进行实物和服务交易的由第三方经营的电子商务平台。O2O线上预定与线下交易：消费者通过线上删选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预定、线下交易、消费。3、电子商务平台（第三方电子商务平台）：基于公用通讯设施和信息技术建立的虚拟交易市场。其中第三方指与供需双方无关的服务商。4、电子商务平

3、台服务类型：(1).技术服务类 (2).信息服务类 (3).交易服务类 (4).用户服务类(5).物流服务类5、电子商务平台服务项目：（服务类型中的前四个）(1).技术服务类：接口服务、集成服务、安全服务、数据交换服务、应用托管服务。 (2).信息服务类：信息采集与处理服务、信息发布服务、信息搜索服务、信息定制服务。(3).交易服务类：信用、定价、竞价、磋商、订单、交易与管理、支付与结算、物流业务。 (4).用户服务类：认证服务(fw)、用户权益保障服务、社区服务、服务质量反馈、争议解决服务、培训服务、咨询服务、广告服务。6、电子商务系统分类(fn li)：(1).根据商贸业务性质分：国际(g

4、uj)电子商务系统、普通电子商务系统。(2).根据商贸业务过程中的不同阶段分：交易前准备阶段、商务磋商阶段、实务操作阶段、支付及实际执行阶段。第二章：1、电子商务平台体系框架：粗分为平台基础层、服务支撑层、应用扩展层。服务支撑层分为支撑服务、和公共服务。应用扩展层分为数据接口、和面向用户的应用。(请熟悉下图，不用背下来：)RNebXML邮件服务消息服务注册服务工作流管理数据字典和映射服务中间件服务器与网络系统操作系统数据库系统监控与管理目录服务用户和组织机构管理日志服务权限管理EDIFTP服务CA认证综合信息服务在线交易服务应用扩展层服务支持层平台基础层B2B,B2C,C2CO2O,G2B等数

5、据接口公共服务支撑服务运行环境.移动业务系统服务服务与监控管理2、电子商务平台应具有一般(ybn)特性：层次性、交互性、统一性、开放性。（P18 ）3、电子商务(din z shn w)的网络运行环境包括(boku)internet（专线接入）、Intranet、Extranet.其中Intranet为企业内部网，建于企业内部，服务于企业管理和营销的网络。是B2B的基础，是企业内部管理信息化的基础。只对企业内部服务，不对公众公开。Extranet是企业外部与电子商务系统进行互联的其他网络的集合。又称外部网，在网络类型上包括公共网络，专用网络，虚拟专用网络（VPN）三者联系：Internet是基

6、础，是网络基础和包括Intranet、Extranet在内的各种应用的集合，；Intranet强调企业内部的联系，业务范围仅限企业内。Extranet强调各企业间联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。三者比较：Internet由任何联网用户使用，访问权限公开无约束，信息范围一般、公开和广告社论。Intranet组织内部授权的用户，访问权限内部有限制，信息范围为特定、企业、私有的。Extranet.授权的合作伙伴，访问权限为私有的和授权的外部访问，授权合作群体间的共享。4、常见主要网络操作系统有Windowx、Unix、Linux等。特点：Windowx:界面图形化、多

7、用户多任务、网络支持良好、出色的多媒体功能、硬件支持良好，众多的应用程序。Unix：技术成熟、可靠性高，可伸缩性，网络功能强，强大的数据库支持能力，开发功能强，开放性好。Linux：免费操作系统用户可通过网络下载，且源代码开放。系统资源要求低，可运行在各级别计算机上。Linux也是完整的Unix开发平台。真正的多任务、多用户操作系统。完全符合POSIX可移植操作标准。具有图形界面与强大的网路功能。5、应用服务器：是指通过协议把商业逻辑呈现给客户端的系统软件平台。简化用户接口，减少开发难度的功能。包括IIS ,Apache,WebSphere ,WebLogic ,Tomcat等。IIS 微软主

8、推产品，最小型应用服务器，最易受到网络攻击Apache:是一个开放源代码的网络服务器，支持多平台和安全性。简单、快速、性能稳定，可运行到几乎所有的网络操作系统中，对Linux尤其支持支持SSL技术，支持多个虚拟主机。不太适用于多处理器环境。WebSphere 是IBM的集成软件平台，其拥有跨产品、跨平台所需要的整个中间件基础设施。相对封闭、性能强大，适合政府机构。WebLogic 草根网站多用的应用服务器。将JAVA的动态功能和安全性引入大型网络应用的开发、集成(j chn)、部署和管理中。简化了可移植、可扩展的应用(yngyng)系统的开发，并为其他应用系统提供了丰富的操作性。被认为是市场上

9、最好的J2EE工具之一。Tomcat：是一个免费开放源代码的小型轻量级的小型应用服务器，在中小型系统和并发访问用户(yngh)不是很多的场合下被普片使用。其运行时占用的系统资源小，扩展性好，支持扩展平衡与邮件服务等开发常用的系统功能。6、中间件：是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。中间件位于C/S操作系统上，管理计算资源和网络通信。优势：(1).能对软件开发者屏蔽底层的平台细节，减少应用开发复杂性。(2).能提供大批可复用的、构件化的服务，加快开发周期降低成本。(3).能为应用提供一个面向网络的高层抽象的集合，能简化分布式系统的开发。(4).协调

10、应用系统各部分之间的互联、互操作使各应用实体所提供的服务能够互相集成，并简化集成。作用：(1).支持分布式软件（资源）的交互与访问。(2).屏蔽异构。(3).提供公共服务，对分布式应用的公共性能进行抽取优化。(4).提升系统标准化程度与可维护性。中间件的发展趋势有可成长性、适应性、可管理性、高可信性、负载均衡。7.支撑服务：包括权限管理、目录服务、用户和组织机构管理、日志服务、系统与监控管理等。其中，目录服务指：商务平台将众多商家提供的各类商品汇聚其中，按一定机制来分类组织这些分布各地的庞大资源并服务于商务活动。是一种“长于读，劣于写”的服务。目录：是一种为查询、游览、和搜索而建立的专用分布式

11、数据库。它以树状结构组织数据。商务系统中目录服务的主要作用包括：用户目录管理、机构目录管理、商品目录管理、业务目录管理、服务器目录管理。8、公共服务：（P5152共14点，了解个四五条即可）网站服务、信息发布服务、信息检索服务、FTP服务、邮件服务、消息服务、注册服务、CA认证服务、即时通讯服务、数字字典和映射服务、数据分析和报表服务、网关与安全服务、电话呼叫中心、短信服务。9、工作流：是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程，根据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、执行。工作流包括一组活动以及它们的相互顺序关系，还包括过程、活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述。

12、10、工作流管理系统WMS：是一个完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先(yxin)定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。分为(fn wi)两类:一、基础工作流系统，提供引擎、设计器、相关(xinggun)接口等。二、应用工作流系统：包括内置完整的工作流功能，是直接面向最终用户的流程化应用。工作流管理的优势：(1).快速高效稳定的流程引擎，支持大并发访问。(2).兼具人工和自动流程，可柔性管理工作流。(3).灵活的部署方式，支持集中、分布式的部署。(4).高效的流程集合、整合框架，支持嵌入式流程开发。11、数据接口的目的：主要解决与其他系统的数据交换和互联互通，实现接口的的启用与关闭、

13、类型设置、数据来源和目标服务器的配置等。12、扩展应用：以物流应用为例，分为：综合信息服务、在线交易服务、跟踪、与监控服务、信息采集与分物流业务系统等。第三章：1、XML的主要特点：简单性、可扩展性、互操作性、开放性、灵活性、自描述性。作用：极大的方便了企业间协调商务处理且不依赖于操作系统，编程模式或编程语言。基于这种标准的集成化环境，可为企业内部和互联网间的企业提供协调商务处理的良好解决方案。2、PHP即“超文本预处理器”，用于创建动态网站。（于P69页详解）PHP的主要优点：a.支持多种语言平台b.开放源码，具有自由软件特性c.版本更新快d.语法简单e.具有丰富的功能f.系统移植速度快PH

14、P的缺点：PHP也存在一些弱点，主要是它一种解释型语言，不支持多线程结构，支持平台和连接的数据库都有限，特别在支持的标准方面存在不足。第四章：（请结合书本复习图形）1、统一建模语言UML：是一种支持模型化和软件系统开发的图形化建模语言。为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化、详述、构造以及文档化的语言。UML规范用来描述建模的概念有类、对象、关联、职责、行为、接口、用例、包、顺序、协作(xizu)以及状态等。特点：(1).其所建的模型(mxng)是精确、无歧义、完整的(2).模型与各种( zhn)编程语言直接相连(3).UML也是一种文档化语言，它适用于建立模型系统体系结构及其所有的细节文档。

15、2、组成UML有三个基本的构造块：事物、图、关系。事物代表概念或物理上的元素。关系把事物紧密联系在一起。图是很多有相互相关的事物的组。3、事物分为结构事物、动作事物、分组事物（包）、注释事物（解释成份）。结构事物包括：类、接口、协作、用例、活动类、组件、节点。动作事物代表时间或空间上的动作，主要有交互与状态机两种。4、图分为5类别（9种类型）：(1).用例图(2).静态图：类图，对象图(3).行为图：状态图和活动图(4).交互图：合作图和序列图(5).实现图：部署图和组建图5、关系：是建模元素之间的语义联系，是把事物联系到一起的一种可计算的方法。UML中的关系有依赖、关联、泛化、实现4种。PS

16、：其中泛化的UML符号是实现箭头，实现的符号是虚线箭头，书上的有误。6、在UML中存在两种建模机制：静态建模机制和动态建模机制。面向对象的设计和分析方法时一般步骤是：第一步：描述需求（用例图）第二步：根据需求建立系统的静态模型，构造系统的结构。（类图、对象图、组件图和部署图）。第三步：描述系统的行为。这里模型或者可以执行，或者可以表示执行时的时序状态或交互关系（状态图、活动图、顺序图、合作图）。其中第一步、第二步是静态建模、第三步为动态建模。7、静态视图用来描述系统结构，核心是“什么角色在什么场合完成什么动作。”主要有用例图和类图，其中用例图是用来描述需求的，描述待开发的系统功能需求，本质上是

17、用来描述用户和系统间的一次交互。用例间的关系分为使用与扩展两种。8、类图：描述类和类之间的静态关系。类：是具有相同特征的对象的集合。对象是一个(y )实例，是类的一个具体表现。一个类可以有很多个实例（对象）。类之间的关系：关联(gunlin)、继承、依赖。关联(gunlin):用于描述类与类之间的链接，一般是双向的，有0或1对多，多对多几种。继承:一般元素和特殊元素之间的分类关系。依赖:多个元素间修改其中一个引起其他元素定义的修改则称为依赖。9、动态视图一般有：序列图、活动图、状态图、协作图四种。序列图：是一种动态建模方法，用来描述对象之间的动态交互关系，着重体现对象间消息传递的时间顺序。活动

18、图：是一种特殊的状态图，记录了单个操作或方法的逻辑。强调计算过程中顺序或并发步骤的状态。状态图：用来描述一个特定对象的所有可能状态及其引起状态转移的事件。一般用状态图表示单个对象在其生命周期中的行为。协作图：是一种交互图，强调发送和接受消息的对象之间的组织结构，主要描述协作对象间的交互和连接。显示对象、对象间的连接、以及对象间如何发送消息。协作图一般说明系统的动态情况。第五章：1、商品信息：是反应商品特征的数据资源的集合，是商务交易中有关商品和服务项目的各种文字、数字、音像、图片等形态信息的总称。2、商品信息特征分为，商品信息的信息领域特征与商品信息的工业领域特征。其中，商品信息的信息领域特征

19、分为(1).实体性特征 (2).结构性特征 (3).过程性特征 (4).控制性特征(5).管理性特征 (6).增值性特征3、元数据：是定义和描述其他数据的数据。电子商务系统中，数据反应了交易、事件、对象和关系；元数据反映了数据间的交易、事件、对象和关系以及描述各类业务数据背景、内容、结构以及整个应用过程的数据。元数据元素：是构成元数据的基本单元。元数据实体：一组说明数据相同特性的元数据元素。元数据子集：由相关的元数据实体和元素组成。4、元数据类型：（一般分为4类）业务元数据、技术和操作元数据、流程元数据、数据管理元数据。5、元数据管理的主要内容：了解商务系统中业务用户和技术用户的元数据需求，定

20、义元数据架构，开发和维护元数据等。6、术语表：提供术语使用指导。同义词可知道用户完成包括3类关系的结构化选择。功能：(1).存储来自多个商务源的业务概念(ginin)、定义和术语表述。(2).展示某个(mu )单一数据源内的多个(du )术语之间的关系。(3).建立灵活架构，支持存储多个数据源中输入的新术语，并能和各术语建立关系。(4).连接元数据库中记录的元数据属性集合。7、约束条件：是元数据元素或元数据实体的一个说明符，说明一个元数据元素或元素实体是否应当总是在元数据中选用或有时选用。1).M：必选项，即该元数据实体或元数据元数据必须选择。2).C：条件项，一定条件下必选，即当满足约束条件

21、定义的条件时必须选择。3).O：可选项，根据实际应用可以选用、也可以不选用的元数据实体或元数据元素。8、商品核心元素的组成：包括产品信息、发布信息、价格信息。其中产品信息包括产品分类信息和产品生产信息，发布信息又包括联系信息。第六章：1、分类：是依据对象特征的共同性与差异性，按“相似者相容”原则，对其主要属性、次要属性等进行识别与区分，按一定的分类法与分类模式对对象进行层级划分与组织。分类结果基于对象特征，划分方法要与系统目标相适应。2、商品分类的体系结构，通常分为线分类法、面分类法、混合分类法。线分类法（层次分类法、等级分类法、树形分类法）：选定的若干属性或特征将分类对象逐次分为若干层级，同

22、一分支的同层级类目之间构成并列关系。不同层级为上下隶属关系，同层级类目不重复、不交叉。优点：容量大、结构清晰、使用方便。缺点：结构弹性差，难以改动。分类多时，码位长效率低。面分类法（平行分类法）：将需要分类的商品集合，根据其属性分为其相互间无隶属关系的面，每个面包含一组特征类。各个面中的特征类进行组合。优点：弹性较大:属性内容与数量几乎不受限制对其调整不会相互影响。适应强:可根据需要组成任何类目。易维护：可方便的对每个面与面中元素进行增删改。缺点：不能充分的利用信息且管理性差。混合分类法:将面分类与线分类结合使用，以一种为主，另一种补充的信息分类法。3、商品分类编码的基本原则：科学性、系统性、

23、实用性。4、商品分类编码的要求：(1). 代码标识唯一，便于分类识别，防止同码异义、异码同义。(2). 代码(di m)标识结构(jigu)统一，便于信息检索、交换与利用实现(shxin)跨数据库、跨系统的资源共享。(3). 代码标识有序，便于信息加工、排序、归整、查询、与提供。(4). 代码标识明确，可以附带特定含义。(5). 代码标识简洁，可提高信息处理效率。(6). 代码标识的形式与内容可按选定模型设计，以利于信息的安全保密。5、主流商品分类编码标准体系：（主要看前三个）(1).eClass体系：工业物品和服务项目分类与描述的国际标准由德国行业领导研制，适用于欧洲的分类体系。(2).NA

24、ICS北美工业分类体系，源于美国标准工业分类体系。现主要用于美国、加拿大、墨西哥等国家。(3). UNSPSC（通用标准产品和服务分类体系）是由联合国通用编码体系和邓白氏的标准产品和服务分类两个系统合并而成。适合于非政府与军事物资的民用商品与服务项目的电子商务。(4).ISIC体系：国际标准产业分类体系。不用于产品分类，只用在宏观管理与统计分析领域。第七章：1、GS1（国际物品编码协会）系统编码体系：（其中AI为“商品和物流单元的应用标识符”）编码体系标识代码附加属性代码（AI+属性代码）GTIN2、标识代码全/简称对照：(1).全球贸易代码GTIN(2).系列货运包装箱代码SSCC(3).供应链参与方位置代码GLN(4).全球可回收自产标识GRAI(5).全球服务关系代码GSRN(6).全球单个资产标识GIAI3、GTIN（全球贸易代码）的基本结构：厂商识别码+项目代码+校验码一般有12、13、14位三种代码表示，其中12位为美国用，13位为国际通用。三种代码通过在前段补0已兼容。其中厂商识别码一般从左往右书写、项目代码从右向左书写。种类号后面会再加序列号。最后一位为检验码。