企业经营管理试卷及答案 B卷

1、考核类型考查考核方式开卷命题方式个人试卷类型B卷考试时间(90 )分钟命题人胡华专业（公共课教 学）负:责人二级学院 负责人2014 2015学年第二学期企业经营管理试题使用专业：金融管理与实务班级：14金融题号二三四h.;、总分得分得分阅卷人一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、企业文化的核心是（）。A.企业哲学B.企业制度 C.企业精神 D.企业形象2、价值创新战略是基于（）A.竞争对手分析B.企业价值分析C.企业资源分析D.顾客价值分析D.公平理论D.企业组织弹性化I）.垂直网络3、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（）A.资格审查 B.笔试C.心理测试I）.履历调查4、在人员激励

2、工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（）A.期望理论 B.双因素理论 C.强化理论5、实现供应链管理的基础是（）A.绩效评价B.供应链设计C.信息共享6、不属于网络型组织的类型是（）A.内部网络B.机会网络C.互联网络7、企业实行战略管理过程的第一个步骤是（）A.战略条件分析C.制定战略方案B.正确分析和表达企业的使命D.明确企业的目的和目标8、在构建学习型组织中，具有核心作用的是（）A.建立共同愿景B.改善心智模式C.自我超越D.系统思考9、客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值 C.历史价值D.当前价值10、最常见的网上一手资料调杳的方

3、法是（）A.网上问卷调查法C.网上实验法B.搜索引擎调查法D.网上观察法得分阅卷人二、判断题：（每题1分，共10分，正确的打错误 的打“X”）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形 成扁平结构的组织。（）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（）4、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业 的影响产生直接的影响。（）5、决策的结果是选择一个最优方案。（）6、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人 员和工程技术人员。（）7、领导者既不关心工作任

4、务，也不关心人。此领导方式属于任务式管理。（）8、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。（）9、公共关系在本质上是一种信息传播。（）10、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新 产品的一种发展战略。（）得分 阅卷人 三、多项选择题：（每题2分，共10分） 1、工作绩效的立体考核系包括（）A.上级考核 B.同级评定 C.下级评定 D.顾客意见2、按照迈克尔波特的划分，竞争战略可以分为（）A.总成本领先战略B.差别化战略C.发展战略D.重点战略3、网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（）A.泛资源财务观念B.人本化理财观念C.风险理财观念D.信息理财观念4

5、、网络经济对企业生产运作管理提出的新要求包括（）A.持续不断地降低成本，减轻企业在价格竞争方面的压力B.满足顾客的个性化要求，实施“大规模定制”生产C.提高企业生产运作管理的敏捷性D.尽量提高生产运作过程的自动化程度，减少生产运作过程对人的依赖性5、按产品寿命周期的长短，企业可以分为（A.发展型 B.成长型 C.衰退型 D.均匀型得分 阅卷人 四、名词解释：（每题3分，共12分） 1、质量管理2、决策3、授权4、目标管理得分 阅卷人 五、简答题：（每题7分，共28分） 1、简述公司制企业的类型？2、群体决策有哪些优点？3、人员激励的方法有哪些?4、计划管理的原则。得分 阅卷人 六、案例分析题：

6、（每小题10分，共20分） 1、案例一：韩国两大百货公司之一的大荣公司认为，一切以顾客为中心，其基 本含义是更好地满足消费者对商品的需要。其中，重要的一点是满足消费者对 价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加 上利润和其他管理费作为零售价格的观念，在深入调查消费者需要哪些商品的 基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基 础。以衬衫为例，大荣公司和生产厂家协调一致，确定一个消费者满意、产销 双方又有利可图的采购价格。并实行不论规格，把商品分类统一价格的销售方 式，便于购买，深受消费者欢迎。因此销售量扩大，销售额剧增。一切以顾客 为中心，使

7、大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象。要求：根据所学评价该企业的经营管理。（10分）2、案例二：日本泡泡糖市场年俏售额约为740亿日元，主要被劳特集团所垄断。 其他企业要想挤进这一市场是十分困难的。江崎糖业发现劳特产品也存在许 多缺点和不足。第一，劳特把经营重点放在儿童身上，而泡泡糖的成人市场 正不断扩大；第二，劳特主要生产果味型泡泡糖，而消费者的需求变得日益 多样化；第三，劳特泡泡糖产品一律采用条块型，式样呆板；第四，劳特产 品定价为10日元，顾客在购买泡泡糖时总是遇到“找零”的麻烦。江崎糖 业不失时机地开发出四大系列泡泡糖。司机型泡泡糖含有浓烈的刺激性芳 香，以消除司机在行车过程中的疲倦；交际型泡泡糖可以清洁口腔，消除口 臭；体育型泡泡糖含多种维生素，利于人们消除疲劳；轻松型泡泡糖含大量 叶绿素，可以调节人的情绪。在产品进入市场之前，江崎糖业大肆宣传各种 类型的泡泡糖的特点和功能，使江崎糖业的产品家喻户晓；同时改变传