QC七大手法培训讲义(PPT-74页)课件

1、1QC七大手法教訓課程簡析薛常春2004.11.022概述用來質量改進的七種工具查檢表查檢對象簡易有效柏拉圖示范重點重點把握魚骨圖分析因果分類清楚直方圖層別分布了解品質層別法過濾問題比較作用散布圖解析相關相關易懂管制圖管制異常趨勢明朗3搜集目的現狀把握目標設定標準化效果確認對策擬定問題解析 層別法 查檢表 柏拉圖 特性要因素 散佈圖 直方圖 管制圖 特性要因圖 柏拉圖 管制圖 直方圖概述簡單介紹Case 處理4所謂查檢表 : 在收集各種數據之後，為確認並能毫無遺漏的查驗，將結果製成簡單的圖或表。查檢表體現為兩個目的1.收集數據比較容易2.數據使用處理起來比較容易通常分為兩種形式1.點檢用查檢表

2、2.記錄用查檢表5點檢用查檢表點檢用查檢表 為了檢查確認日常的作業服務以及產品或者為了確保安全預先決定確認的項目并依照計划檢查時使用的表。制作步驟1.確認需要點檢的項目2.作類別的層別作業別機台別工程別3.再次確認上之項目是否非點檢不可4.如需要排序則按序排列5.先使用后續再作改善6記錄用查檢表記錄用查檢表 出于對某種目的進行調查或者記錄時所用的表。如想了解什么缺點不良分布情況等制作步驟1.確認數據收集之目的及項目2.決定表格之形式3.決定記錄之方式4.決定收集之方式何人收集檢查頻率檢查方法7查檢表之考慮項目誰需要了解?報告給誰?To Whom?途徑那一站?Where?何處何時收集?When?

3、頻率何種方法?How?方法誰來做?Who?人員為什麼?Why?項目目的為何?What?題目 8查檢表之制作原則先做做看，依需求做改善，不要開始就求完美，合用最重要。簡單易記易懂防呆切忌模棱兩可。一目了然清楚陳述，作業者亦能同時看出趨勢。Team Work集思廣益避免遺漏重要項目。層別的觀念 注意按作業者，機械裝置，材料等分別觀察。引申定警戒線預見預防。9電測機台定期保養點檢表作業者姓名：日期：作業者工號： 時間：機台號：註：檢查調整X更換探針排線PLZ插頭表頭電壓值查檢表實例點檢用查檢表10查檢表實例記錄用查檢表NO組界組中心點查 檢次數1119.5-126122.7552126-132.51

4、29.25103132.5-139135.75124139-145.5142.25315145.5-152148.75236152-158.5155.25107158.5-165161.7558165-171.5168.251合 計 9711查檢表習題某一生產單位，欲知某零件尺寸其製程的變異情形，故收集多組數據以為分析，已知該零件規格為50.6，今量測50組數據如下：試依其條件製作一記錄用查檢表 12查檢表表格范例 13直方圖所謂直方圖 : 從總體中隨機抽取樣本從樣本中獲得的數據特性進行整理用一定的范圍再橫軸上加以區分成几個相等的區間將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱型畫出的圖。

5、目的為了了解產品在規格標准之分布趨勢制程中心值偏差大小等情形預測工程質量好壞。14直方圖制圖步驟1.收集數據(常用記錄用的查檢表) 通常為50100組2.定全距(極差)R=MAX-MIN3.定組數 組數(K) = 1+3.32 log樣本(n) n 50-100 200-250 250以上 k 6-10 7-12 10-12 4.定組距: 組距(h) =全距 (R) 組數 (K)5.定下界: 下界=MIN-精確位/2 避免數據落在組界上; 必定比最小值小.2.2 4.1 3.5 4.5 3.2 3.7 3.0 2.63.4 1.6 3.1 3.3 3.8 3.1 4.7 3.72.5 4.3

6、3.4 3.6 2.9 3.3 3.9 3.13.3 3.1 3.7 4.4 3.2 4.1 1.9 3.44.7 3.8 3.2 2.6 3.9 3.0 4.3 3.5如某一規格測定值上之例子 k = 1+3.32 (1.602) =6.3 k = 6 or 7 h=3.16=0.517 (常取5/10/2的整數倍)最下界=1.6-0.1/2=1.55該組上界=1.55+0.5=2.05依次類推15直方圖6. 劃次數分配表:7. 劃直方圖: 1.00040合 計0.0753 4.84.55 5.050.12554.34.05 4.55 0.250103.83.55 4.050.375153.

7、33.05 3.550.1004 2.82.55 3.050.0251 |2.32.05 2.550.0521.81.55 2.05相對次數次 數劃 記組中點組 界1.55 2.05 2.55 3.05 3.55 4.05 4.55 5.05次數1510516直方圖注意1.直方圖可根據圖形分布形態來觀察制品工程是否正常A.常態分布 B.鋸齒型正常的製程或製品因測定值或換算方法有偏差計量值相關的特性都處于安定的狀況下制程產品工程良好持續保持。制作直方圖的方法或數據收集方法或分組不當所產生的需要重新分配。17直方圖C.絕壁型D.偏峰型?往往是因工程能力不夠，但為求產品合乎規格，而實行全數檢驗。工具

8、磨損或治具鬆動，造成尺寸偏向一個方向需要重新檢查。（左偏）18直方圖E.雙峰型F.偏峰型樣本是否混入其他群體如不同機台材料作業者等需要再檢驗。SLSU發生製程異常或調整不良需要重新檢查。19直方圖注意2.直方圖樣本分布可與目標標准規格(管制界限)比較是否有較大差異合適製程能力成本適中但不充分需考慮波動SLSUSLSU製程能力較規格好得很多成本增加20直方圖SLSU製程能力中心偏左需要改善對策提升制程能力成本增加。SLSU製程能力中心偏右同樣需要改善對策提升制程能力成本增加。2.直方圖樣本分布可與目標標准規格(管制界限)比較是否有較大差異21直方圖分散度過大製程能力標準差太大必須提升制程能力對策

9、改善成本增加。SLSU2.直方圖樣本分布可與目標標准規格(管制界限)比較是否有較大差異3.是否要再進一步層別為后續進一步研究作鋪墊（柏拉圖魚骨圖等）22直方圖習題以下表格為LCD厚度之數據，請依照上述之步驟，繪製出直方圖 。2.552.542.532.552.552.532.552.502.532.542.572.552.552.572.542.562.602.572.552.542.562.592.552.502.532.572.552.572.552.532.612.552.572.532.592.552.542.552.532.592.552.572.562.572.532.562.53

10、2.592.572.5323魚骨圖所謂魚骨圖 : 一個問題的結果特性受一些要因的影響時將這些要因加以整理成有相互關系且有條理的圖有果必有因又稱因果圖特性要因圖可以顯示出一個結果（特性）與其他原因之間的關系目的收集眾人的意見集思廣益找出造成問題點的所有原因并分析出主要原因進而用于改善分析用制定標准用管理用品質管制導入及教育用配合其他手法=查檢表柏拉圖等用。24魚骨圖魚骨圖 的分類: 1.原因追求型： 2.對策追求型：WHY?HOW?25魚骨圖制作步驟1.確定特性結果2.繪制主骨3.概括的找出各類原因 運用4M1E 人Man 機Machine 料Material 法Method 環Environm

11、ent.4.分析找出的原因進步討論出要因 所在; 必要時要因再加以層別問題結果可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因結果要因要因要因要因26魚骨圖繪制的注意點1.集思廣益聽取大家意見 意見越多越好 不批評別人意見 歡迎異想 可以順著別人的意見發展自己的創意2.要用層別作特性分析3.無關聯者不予分類確定之要因再有針對性收集數據為后續分析鋪墊4.重點放在改善解決問題上積極的對策使用時要注意1.在數據的基礎上客觀地評價每個因素地重要性2.因果圖使用時要不斷地加以改進適時而進。27魚骨圖舉例尺寸波動操作者機器材料作業方法疲勞健康材料質量疲勞安裝動作夾具檢驗精神疾病集中注意力經驗知識培訓零件方

12、法變形磨損操作穩定失恆成分儲存排列形狀尺寸擰緊程度順序位置角度程度速度28柏拉圖所謂柏拉圖 : 依照項目分級按照出現次數的大小順序排列同時表示累積和的圖。目的（功能）掌握問題點、發現原因、效果確認。從柏拉圖中構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度，以比例佔最多的項目著手進行改善，較為容易獲得改善成果。(抓大放小解決關鍵的少數) 29柏拉圖制作步驟（及注意點）1.確定所要調查的問題以及如何收集數據 選擇調查主題是哪類的缺陷項目事故不良。 確定哪些數據是必要的同時作分類機械別人員別項目別其他等 通常使用記錄類檢查表收集數據。2.繪制數據記錄表并作初步統計3.作柏拉圖用數據表增加有 各項不良比率累

13、積不良比率。4.不良項目按大小順序排列其他項 放置最后.5.繪圖。14其他200合計4LC LOSS6臟污10PI20毛屑42外刮104裂片小計不良項目100%7%100%93%2%91%3%88%5%83%10%73%21%52%52%累積不良比率不良比率30柏拉圖畫兩跟縱軸一橫軸左邊縱軸標識不良件數右邊縱軸標識累積百分比橫軸則標識從大到小排列的不良項6.在橫軸上畫出直方圖。7.在直方圖上標示每個不良的累積比8.描點連線完成31柏拉圖注意1.不良比=該不良數/總不良數*100%2.累積不良比=累積不良數/總不良數*1003.左縱軸最大刻度為總件數4.右縱軸最大刻度為100%5.通常縱軸與橫軸

14、長度比為326.次數少的項目太多時，可考慮將後幾項歸納成其他項；其他項不應 大於前幾項，若大於時應再分析 7.改善前後之比較時： 改善後，橫軸項目別依照出現大小順序由高而低排列 前後比較基準應一致，且刻度應相同 。32柏拉圖習題33散布圖所謂散布圖 : 就是把有關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；然後用點表示分佈型態，根據分佈的型態，來判斷對應數據之間的關係 。目的（功能）分析對應數據彼此間之相關性，做出正確之判定。而所謂對應數據就是成對的數據，一般來說成對數據有三種不同的對應關係。1. 原因與結果數據關係。2. 結果與結果數據關係。3. 原因與原因數據關係。如果是兩種沒

15、有相關聯的數據所製作出來的散佈圖是無法做正確判斷。 34散布圖制作步驟35散布圖散布圖的判讀完全正(負)相關高度正(負)相關散布在同一直線上原因和結果的變化比例近輿等比例 完全正相關 完全負相關 高度正相關 高度負相關36散布圖中度正(負)相關低度正(負)相關原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例几乎不成比例 中度正相關 中度負相關 低度正相關 低度負相關37無相關原因和結果的變化完全不成比例曲線相關 原因和結果的變化呈曲線變化散布圖散布圖使用時注意1.注意是否有異常點存在 異常點存在時，應馬上查出原因，如屬異常就 應立即刪除，或在散佈圖上 註明原因 2.是否有假相關 有時候散佈圖

16、經分析是有相關的現象，但是根據經驗告訴 我們那是不可能相關，這時後應進一步檢什麼原因造成者假相關3.是否有必要層別 有時候整體來看散佈圖看似相關，但層別後卻又發現無 相關有時亦有相反情況發生38散布圖體重x: 重量級: 中量級: 輕量級身長拳擊選手和量級之關係: 相撲選手: 賽跑選手x身長相撲選手和賽跑選手之關係體重比如39散布圖yx整體看來無相關，但層別觀察則為相關yx整體看來似乎相關，但層別觀察為無相關40散布圖習題請依照下述數據作一散布圖。41層別法所謂層別法 : 為區分各種不同原因對結果的影響，而以個別特徵、原因運用4M加以分類統計，此類統計分析的方法稱之為層別法。 層別法的目的： 層

17、別法的目的在於透過分層收集數據以尋求不良原因之所在或最佳條件，做為改善品質之有利手法，如此，可減少在調查間題上浪費龐大之人力、物力、時間。 42層別法之分類 : 層別法43層別法層別法之實施步驟 :1.先行選定欲調查之原因對象2.設計搜集資料之表單3.設定資料之搜集點，並訓練員 工填製表單4.記錄及觀察所得之數據5.整理資料、分類繪製圖表6.比較分析與最終推論。層別法之注意事項 1.實施前首先確認層別的目的 不良率分析？效率之提昇？作業條 件確認？.2.查檢表之設計應針對所懷疑之對象 設計之3.數據之性質分類應清晰詳細載明 之。4.依各種可能原因加以層別，至尋出 真因所在5.層別所得之情報應與

18、對策相連接， 並付諸實際行動。44層別法活用層別法時需注意45層別法層別法結合其他運用時46層別法層別法結合其他運用時47層別法層別法結合其他運用時48層別法層別法結合其他運用時49層別法層別法結合其他運用時50管制圖首先介紹下何謂圖表 將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，這圖形就是一般所說的圖表。 作圖表目的： 1.方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅述、更易被人了 解、更快看出情報內容。2.由一組數據把握到更多的情報，而採取必要的對策。完整的圖表必須具備的條件： 1.能把握整體-應一看即能完全了解整體的狀況。2.簡單明瞭-繪製力求簡單明瞭。3.迅速了解-不必任何言詞說明，閱讀者一

19、看即能判斷出來。4.正確的判斷-不論刻度標法、線的大小或虛實、點的大小，都應刻意講 求，使能正確判斷。5.浮現對策-最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。 51管制圖圖表的種類： 1.解析用圖表：如推移圖 2.計劃用圖表：如進度圖 3.計算用圖表：如常態機率紙 4.說明用圖表：如流程圖 5.其他用途圖表：如雷達圖圖表製作的步驟： 1.要明確製作的目的。 2.蒐集數據並加以整理。 3.選擇適用的圖表。 4.記入相關事項。52管制圖所謂管制圖用統計方法，將搜集的資料計算出兩管制界限，也就是所能做到之製程能力水準。 目的1.決定製造工程所可能達到之目標或標準2.被用為達到目標之工具3.可藉此

20、判斷是否已達到目標。53管制圖管制圖之用途作為對製造或購買之產品允收或拒收之依據由小批產品中挑選一些產品，組成品質均勻之大批產品之依據作為判斷製品品質是否均勻作為了解送驗之品質用於非生產性方面之問題。管制圖基本特征中心線（CL）表示標准值或者品質水准一般以藍色線繪制上下兩條管制界限（UCL / LCL）表示其容許變動之范圍用以判斷品質變異之顯著性以測知制程是否在正常狀態一般以紅色虛線繪制。如下54管制圖+3-3x55管制圖品質變異之原因56管制圖管制圖之分類1.依性質分計數值管制圖1. P chart2. Pn chart3. C chart4. u chart 計量值管制圖1. R char

21、t2. chart3. R chart4. X - Rm chart 57管制圖管制圖之分類2.依用途分 解析用管制圖決定方針制程解析能力研究制程管制之准備 管制用管制圖控制制程之品質。58管制圖之選擇管制圖59管制圖搜集數據繪製解析用管製圖穩定?繪製直方 圖滿足規格?繪製管製用管製圖yesyes去除非機遇原因提升製程能力檢討機械設備等等NONO管制圖之建立步驟60管制圖61管制圖62管制圖63管制圖64管制圖65管制圖附Ca/Cp偏移示意圖66管制圖附67管制圖舉例說明68管制圖計算各組的X及R值計算X及R值 X=20.58 ; R=3.77 計算R管制圖之管制界限 n=5,查表得D4=2.

22、115 D3=0 則中心線（CL）=R=3.77 管制上線（UCL）=D4*R=7.97管制下線（LCL）=D3*R=0計算Xbar管制圖之管制界限n=5,查表得A2=0.577中心線（CL）=X=20.58管制上線（UCL）=X+A2*R=22.77管制下線（LCL）=X-A2*R=18.4069管制圖繪制管制圖70管制圖1.先檢查R值發現第十一組之R值=8超過UCL=7.79（如圖）所以將此 組數據舍棄重算R管制界限 中心線（CL）=R=3.42 管制上線（UCL）=D4*R=7.23 管制下線（LCL）=D3*R=02.重算Xbar管制界限 中心線（CL）=X=20.60 管制上線（UC

23、L）=X+A2*R=22.57 管制下線（LCL）=X-A2*R=18.633.將發現第12及13組的X值為18.4和23.0 超過管制上下線也將此兩組數 據舍棄重算X管制界限。4.最終理想的管制界限為71管制圖運用上之檢查確定界限值計算CPK制程能力 目的72管制圖管制圖之判讀正常點子之動態分佈狀況 隨機而不呈有系統之順序與排列方式，管制圖上大 多數點子也都集中在中心線附近，且兩側對稱 點子之分佈成隨機狀態，無任何規則可循 沒有點子超出管制界限之外除了偶爾。 其點子之動態應該是 多數之點子集中在中心 線附近 少數之點子落在管制界限附近。73管制圖不正常點子之動態分佈狀況 上下波動，較為劇烈

24、對於中心線而言，上下兩方所有之點子各不平衡混合型 在中心線附近無點子 樣本中可能包括兩種群體，其中一種偏大， 另一種偏小。層別型 在管制界限附近無點子 原群體可能已經被篩選過，其中不合格品已經 被剔除。 點子跑出管制界限外不穩定型管制圖之判讀74THANKS FOR YOUR ATTENTION（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的

25、文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，

26、序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值

27、取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙

28、得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一

29、个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地