管理者素质与领导艺术ppt课件

1、护理管理者素质及指点艺术乌兰察布市中心医院护理部 王绿叶.孟母三迁孟子年少时，家住在坟墓的附近。孟子经常喜欢在坟墓之间嬉玩耍耍。孟母见此情景，就觉得这个地方不适宜居住，于是就带着孟子搬迁到市场附近居住下来。可是，孟子又玩闹着学商人买卖的事情。孟母又觉得此处也不适宜孟子居住，于是又搬迁到书院旁边住下来。此时，孟子便模拟儒生学作礼仪之事。孟母以为，这正是孟子所适宜居住的地方，于是就定居下来了。这就是几乎人人熟知的“孟母三迁的故事。思索与启示 ： 良好的人文环境对人类的生长和生活而言是非常重要的。现代的人们 不仅要求高质量的物质生活，更需求高档次的精神生活。 给人很多的思想在个人空间，在居住方面，在

2、社交圈里在生活中，环境培育人才，环境也淹没才人。 环境重要，比如把一个刚出生的婴儿交给一只狼去抚养，婴儿长大后 就具有狼的 很多生活习性。 内因起主导作用，外因起决议作用。 阐明社会环境与一个人、特别是青少年的生长有直接的关系。孟子后 来成为大学问家，与社会环境对他的熏陶感染有很大关系。 空间应该顺应、助益人的生长。在人们脱离不了市,不能恣意选择栖居的. .跟对人才干做对事 有个年轻人讨教一位德高望重的智者：“我怎样才干像李嘉诚那样胜利呢？智者通知他：“有三个秘诀：第一个是帮胜利者做事；第二个是与胜利者共事；第三个是请胜利者为他做事。 很显然，对我们大多数人来说，这三个秘诀里最现实的还是第一个

3、帮胜利者做事，跟对人是胜利的第一步： 从冰箱中取出一块冻肉，放在室温形状下，大约要过两三个小时才能解冻；放在微波炉里，能够只需求几分钟；假设我们把这块肉抛到太阳上去，多长时间会解冻呢？这个实验没人做过，但根据常识，连一眨眼的工夫都用不了。 一个人改动的速度有多快，要看他处在什么样的环境里。他胜利的速度，很大程度上取决于他周围的人。假设他每天都跟胜利人士在一同，他们就好比太阳，那么改动就在一瞬间。 李嘉诚投资地产有三条铁律：第一是地段，第二是地段，第三还是地段。这就是通知我们，选择大于努力，我们要选择有优良资产、本身有强大力量的协作同伴。换言之，就是跟对人。跟对人，能让他用最短时间，获得最大的信

4、任与成就。. 一个人胜利与否，一定程度上取决于他能否拥有一个胜利的环境。跟对人，才干做对事；跟错了人，整个世界也就跟着错了。侥幸的是，这个环境我们是可以选择的：我们完全可以选择一个积极正面的环境，而不用耗费我们的时间精神和能量去处于一个消极负面的环境。 假设他想像雄鹰一样翱翔蓝天，那就要和群鹰一同飞翔，而不能与燕雀为伍；假设他想像野狼一样驰骋大地，那就要和狼群一同奔跑，而不可以与鹿羊同行，正所谓“画眉麻雀不同嗓，金鸡乌鸦不同窝。 和什么样的人在一同，就会有什么样的人生。和勤劳的人在一同，他就不会懒惰；和积极的人在一同他就不会低沉；与智者同行，他就会不同凡响；与高人为伍，他就能登上巅峰。 有一次

5、，我去采访一位胜利的企业家，采访终了后，我们一同从他的办公室里出来，到对面的餐厅用餐。只见他健步如飞，快如流星。我个儿比他高，腿也比他长，平常走路的速度也够快的，可我只需小跑着才干跟得上他的步伐。看我紧赶慢赶的样子，他有些乐了，回头望望我，浅笑着说：“假设他想超越竞争对手，就要在做每件事的速度上比对手快百分之二十五。. 这下他该知道为什么我们是普通人，而人家是胜利人士了吧？跟这样的人在一同做事儿，他想不胜利都难，有句话说得好：“他是谁不重要，重要的是他和谁在一同。雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，怎能搏击长空、翱翔蓝天？野狼在羊群里长大，自然会丧失狼性，怎能叱咤风云、驰骋大地？这就是人们说

6、的“和狼在一同就吃肉，和狗在一同只能吃屎。这就是潜移默化的力量和耳濡目染的作用。 读好书，交高人，乃人生两大幸事。可大多数人却偏偏喜欢跟本人同级别或以下的人交往，由于没有压力。孟母三迁，足以阐明和谁在一起确实很重要，重要到能改动他的生长轨迹，决议他的人生成败。他想胜利想了五年、想了十年，为什么还没有有胜利？由于他整天都跟一帮平庸之辈混在一同！他能够本来很优秀，也具备胜利的潜质，但由于周围那些消极的人影响了他，使他丧失了前进的动力，变得不思进取、俗不可耐，最终沦为一个平庸的人，一个低级兴趣的人。 假设他想聪明，那就要和聪明的人在一同，这样他才会更加睿智；假设他想优秀，那就要和优秀的人在一同，这样

7、他才会出类拔萃。学最好的他人，做最好的本人；借人之智，成就本人这是胜利的不二法门。.护理管理者的角色 是护理团队的舵手 是专业笼统的标杆 是医院管理的中流砥柱 是承上启下、上传下达的纽带 是医院决策的参与者与详细实施者. 成为一名管理者容易成为一名优秀的管理者不容易好护士 管理者管理者 指点者权益影响力 非权益影响力.我的生长道路 更加深化了解护理管理者角色内涵 更加深化了解做到“优秀的不容易 需求脚踏实地、不断学习、努力实际. 有愿望、有要求 想做有目的、有追求想做好学历重要，才干更重要才干重要，人品更重要. 注重以人为本 努力树立威信 学会充分授权 擅用鼓励机制阅历之谈 掌握沟通艺术 有效

8、运筹时间 妥善处置冲突 建立高效团队.注重以人为本 做护士的知心朋友 扮演指点与朋友的双重角色 清楚定位、端正心态 把握好任务中与任务之余 树立“指点就是效力的理念.努力树立威信 公开、公平、公正 严于律己、宽以待人 研讨业务，成为尖子 真诚地一定与赞赏下属.学会充分授权 指点者的胜利依赖于让他人做事 优秀指点者与下属共享权益和责任 授权可以发扬下属专长，发现人才.授权的技巧 明确授权内容 设立控制流程 学习及培训 给予适当评价留意：授权缺乏、授权过度、授权不当.擅用鼓励机制 鼓励是行为的钥匙 鼓励能产生意想不到的结果 鼓励包括积极强化和消极强化.鼓励的类型 积极强化一定、表扬、宣传授权、调动

9、、提升提供各种时机物质奖励 消极强化批判、教育、警告延期转正、提升降职、解聘经济处分留意：合理、及时、一视同仁.掌握沟通艺术 沟通方式：书面、口头、非言语 沟通方法：发布指示、会议、交谈 沟通原那么：信息明确、完好、及时.掌握沟通艺术 与上级沟通：支持、执行、分忧、汇报 与同事沟通：尊重、协作、协助、了解 与下级沟通：关怀、支持、指点、了解 与病人沟通：注重、关怀、协助、尊重.有效运筹时间 影响任务效率的主要缘由任务迁延授权不当非本职任务无方案或方案不周处置问题缺乏果断会议过多、过长.有效运筹时间的技巧 干本人该干的事 问本人有无必要 开会准时高效率 严厉按方案完成.妥善处置冲突 调 查 研

10、究 公 平 公 正 坦 诚 信 任 及 时 果 断.建立高效团队 了解下属需求，表达人性化 只需指点不对，没有群众不对 心胸广大豁达，乐于担当伯乐 荣誉面前谦让，责任敢于承当.建立高效团队 制止自在主义，有事摆在桌面上 树立良好学风，歪风邪气没市场 倡导“热爱生活，高兴任务理念.杰出指点的十项特征 对未来事业不懈追求 不断汲取新的知识 勇于承当风险的胆量 做一名有效的沟通者 擅长用人和选拔人才.杰出指点的十项特征 擅长发现他人的优点 协助他人成为指点者 不屈不挠的坚强意志 襟怀广大，待人真诚 心思安康，生活丰富. 用心去察看 用心去倾听 用心去思索 用心去任务. 经过努力，一定可以发明 光 明

11、 的 前 途 和 谐 的 环 境 高 效 的 团 队 幸 福 的 人 生. “医院管理评价指南2021 对护理管理的要求. 2021年全国医政任务会议部署 “2021年医院管理年活动方案.活动重点 按照有关要求，开展医院管理评价任务。.活动要求根据医院管理年活动重点各医院加强自查省卫生厅每年至少组织1次督导检查卫生部进展抽查或全面督导检查. 医院管理评价指南 2021版护理任务重点.主要评价内容护理管理：组织管理、人力管理质量管理：质量管理、继续改良平安管理：患者平安、护士平安重点科室管理：急诊、ICU、手术室、供应室 产房、新生儿病房.评价方法听取汇报查阅资料调查询卷实地察看现场答卷操作考试

12、随机提问流程追踪.评价参考目的急救物品完好率 100%根底护理合格率 95%危重症患者护理合格率 95%医疗器械消毒灭菌合格率 100%.护 理 管 理.护理组织管理健全护理任务规章制度任务制度、岗位职责护理常规、操作规程完善护理管理组织体系实行目的管理责任制，职责明确建立相应监视与协调机制.检查内容健全的三级护理管理体系有年度方案并实施目的管理有护理质量平安管理制度岗位职责、查对制度、交接班制度组织全院护理人员学习有原始记录、随机抽考.护理人力资源管理有明确的护士管理规定岗位职责、技术才干要求、任务规范实行同工同酬有紧急情况下护理人力资源调配预案制定并实施各级各类护士在职培训方案.护理人力资

13、源管理护士配置到达规范病房护士：床位 0.4：1重症监护室护士：床位 2.5-3：1护士总数到达卫生技术人员的50%.检查内容在岗护士为已注册护士未注册护士有相应管理制度岗位职责、任务规范、培训方案节假日、夜班人力安排适当人力配置到达规范总体、普通病房、CU病房.质 量 管 理.质量管理与继续改良根底护理、专科护理质量评价规范护理质量规范效果评价护理文件书写质量定期评价护理任务流程符合医院感染控制要求.质量管理与继续改良应急预案与处置程序重点科室定期检查 急诊、CU、手术室、血透重点护理环节管理 转运、识别、药品管理 管道管理、皮肤管理.检查内容有健全的质量管理组织体系及明晰职责有质量评价规范

14、、考核方案及考核记录定期动态考核与评价质量，并有记录有继续改良措施及方案，并有记录相关制度有培训、监视、考核与评价有突发事件预案及流程.安 全 管 理.临床护理知情赞同、隐私维护，提供心思护理根底护理与等级护理任务到位用药、治疗提供规范效力术前访视和术后支持效力规范康复训练和安康指点适宜医技检查的护理措施到位病情察看及时，正确记录.检查内容交接班制度有效落实有创操作前能与患方有效沟通医嘱单有签字，时间记录准确有输液操作规范及输液反响的防备措施有药物不良反响察看与报告制度及流程.检查内容患者识别制度和程序健全无自主才干者、全麻者、新生儿有腕带识别制度急诊、手术室、CU间或与病房间交接有识别患者身

15、份的详细措施、交接程序和记录.检查内容药品存放、运用、限额、定期核对符合规范高浓度电解质、肌松剂等单独存放，标志醒目有职业防护的相关制度及流程化疗药、针刺伤.危重症护理各项护理操作规范平安监护仪器完好，有效运用呼吸机完好，管路消毒可靠建立护理查房、会诊、病例讨论制度危重症护理常规健全、详细，记录规范完好.检查内容危重症病人护理常规健全各种记录与措施规范、准确、及时急救设备设备完好院感管理制度正确执行呼吸机相关性肺炎中心静脉导管相关性感染留置尿管所致泌尿系感染.护理过失管理不良事件报告、评价、分析、改良专项护理质量管理导管零落患者跌倒压疮管理.检查内容护理缺陷管理表达新的管理理念上报渠道畅通 ，

16、有分析、改良及评价压力伤、管路滑脱、跌倒、坠床有上报制度及防备措施构建良性 “平安文化自动上报.重点科室管理.手术室管理评价有手术部位标志制度有手术平安核对与风险评价制度、流程担任手术继续时间确实认担任手术终了后的核对 抽查知晓率.供应室管理评价建筑设备及设备配置 综合管理管理体制、管理制度、业务技术岗位管理质量管理回收处置质量、处置后质量包装质量、无菌物质量量灭菌效能监测、环境卫生学监测.急诊管理评价护理部有监控制度，科室召开质量平安会有科护士长，主管以上、质量管理委员会成员 80%护士经专科培训，并有两年以上阅历定期更新、培训任务制度、流程有严厉的患者识别/查对制度口头医嘱有严厉确认流程.

17、ICU管理评价人力资源到达以下规范护士长资质：ICU 5 年以上的主管护师，大专以上学历，持有ICU专科证书护士：实际和技术考核合格，才干独立上岗护理员、保洁员培训考核后上岗床位：在岗护士= 1：2.5 - 3.ICU管理评价建立与环境达标床位数、床单位面积、区域设置、环境设备满足患者需求，并有管理制度床旁监护系统、监护床、呼吸机保证患者有效护理的知识和技艺识别心电图、气道管理、血流动力学监护仪器的运用及缺点排除.ICU管理评价有健全的任务制度、 流程、岗位职责有完善的常见重症监护护理常规有健全的感控体系、制度、设备及详细措施建立 ICU 护理质量管理规范有明确的患者平安目的，并能组织实施有不

18、测突发事件的应急预案有护士继续教育方案和措施.单病种质量控制六项急性心肌梗死心力衰竭住院病人社区获得性肺炎缺血性脑梗死髋膝关节置换术冠状动脉旁路移植术.2021年患者平安目的提高用药平安严厉执行查对制度，提高识别患者身份准确性严厉执行特殊情况下医务人员间有效沟通程序，做到正确执行医嘱严厉防止手术患者、手术部位及术式错误严厉执行手卫生，落实医院感染控制根本要求.2021年患者平安目的建立临床实验室“危急值报告制度防备与减少患者跌倒事件发生防备与减少患者压疮发生自动报告医疗平安不良事件鼓励患者参与医疗平安.思索与启发检查、控制 质量继续改良、全面质量管理规章、制度、流程 落实到位问题出现后的处置 寻觅隐患、关口前移批判惩罚为主 教育改良为主.提 倡系统的观念：管理上找缘由每一个环节都很重要：不孤立看问题鼓励无责任上报：无上报、不知道没有问题每天都做的常规任务：随着情势变化存在