情绪管理(终极详细版)剖析-共56页课件

1、情绪管理 1 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是情绪和情绪经历。 （英）希尔维亚克莱尔2情绪的价值 情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现3第一篇：了解情绪1、什麼是情緒? 憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜情緒列舉如下:情绪的定义关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相

2、关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。 6喜怒哀乐的源头。 情绪的性质与表达情绪7说一说表情所表达的情绪意义：8 手势与情绪9身态与情绪10情绪无处不在112、情绪的种类Robert Plutchik提出八种基本情绪：12人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱13 感知(对刺

3、激物老虎的认识) 刺激物 (老虎) 情绪 (害怕)身体唤醒 (心跳)对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪. 情绪涉及四个层面: 心理感受、认知评价、生理变化、行为反映14回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来 时 间 情绪事件 情绪类型3、了解自己的情绪状态154、心理压力导致不良情绪最近压力好大，心情特烦躁，怎么都提不起神。帮我减一减压吧，我真的需要放松一下。165、性别与情绪女性倾向于从认知的角度来看待情感男性倾向于从生物状态对待情感女性更容易理解他人的情绪男性不愿意与人分享心事，女性则相反女性习惯用语言表达情感，男性则相反1718第二篇：情绪与健康你平均每天笑多少次？ 据有关调

4、查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。20 心 理 健 康 标 准有充分的安全感；充分了解自己；生活目标、理想切合实际；与现实环境保持接触；能保持个性的完整和谐；具有从经验中学习的能力；能保持良好的人际关系；适度的情绪发泄与控制；在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。 -美国人本主义心理学家 马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）21情绪 人际 界线情绪的责任应该自己负：我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责

5、，也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。 22情绪总结情绪无好坏任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。情绪越压抑反效如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。 23什么是情绪管理?情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成

6、深远的影响。情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒EQ 高手的技能EQ管理技能1.发作慢2.舒缓压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+) 正向情緒且慢發作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容 良好 EQ 特質良好內在修養均衡處世態度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考讚美自觉的快乐 生活在当下让自己变得明亮：可采取的

7、方式过去现在未来：一个人的历程让忧虑有结果：生命各阶段的目标用心活在当下：人际和协生活快乐处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己（1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。告诉自己我有权生气我可以感到气愤，甚至以积极面去接受它， 因为能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿。运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。避开生气现场，回头再来理论。（2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。可以利用五件最近发生的令自己气愤的事来分析，或每天纪录下令 自

8、己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的 想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。（3）注意预防，增强挫折容忍力。 了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针， 学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。（4）学习多用“我”来表达自己真实的感受与需要。 冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：“都是你你你逼得我这么做”，这种责怪只会造成更多的积怒。 （5）合理宣泄不良情绪。 (6) 学习放松技巧第三篇：情绪调控神经语言程序学（）对情绪的调控技术“前提假设”是NLP的免疫系统 任何事情若能符合这些前提假设

9、，都会有良好的效果，可以说不会出毛病的了。事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里，也会事事顺利，天天开心的了 .不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与大家分享的，是李中莹导师的12条。 1没有两个人是一样的 2一个人不能改变另一个人3有效果(比只是强调道理)更重要4我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界 5沟通的意义决定于对方的回应6重复旧的做法，只会得到旧的结果 7凡事必有至少三个解决方法8每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局11没有挫败，只有回应

10、讯息 12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果 情绪的“钟摆效应”ABA1B1C正面情绪负面情绪充分享受人生正面情绪负面情绪AA1愤怒恐惧伤害渴望情绪冰山原理情绪的来源：信念系统刺激反应 过滤器（信念系统）1、信念2、价值观念内在理解心理状态生理状态意义情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。1情绪是生命中不可分割的一部分2情绪绝对诚实可靠和正确 3情绪从来都不是问题 4情绪是教我们在事情中该有所学习 5情绪应该为我们服务 6情绪是经验记忆的必需部分 7情绪就是我们的能力 自我情绪管理技巧1、正面词语2、突破“思想框框”3、意义换框法4、二者兼得法5、环境换框法6、价值定位法7、用语言摆脱困境

11、法“负面情绪” 情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪的一个“治本”的有效方法。 1.正面词语“正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而使自己在人生里有更积极和进取的态度，遇事时更快找出解决办法，逃出困境。我们的大脑，跟随着我们的思想去操纵我们的身体。大脑只能接受正面的指令，给它负面的指令，它便会做出与我们意愿相反的结果。 2.突破思想框框很多人在今天的环境里感到事事不如意，内

12、心充满疲倦、无力感、愤慨、内疚、无奈，甚至厌恶生活的感觉。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行为模式得不出效果。若想人生有更好效果出现，必须先改变这些信念。这些没有效果、需要改变的信念，也就是日常挂在口边的思想框框。最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的3个思想框框是：应该如此、托付心态和没有办法。这3个信念之间有关联，往往会一起出现。 3.意义换框法同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最能给自己帮助的意义，便可以把事情的价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。这便是意义换框法。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。例如：因为上司挑剔，所以我工作不开心。方法是

13、把句中的果改为它的相反词，再把句首的因为二字放到最后，成为：上司挑剔，所以我工作积极，因为然后反复地思考如何能把句子写完，要求至少有6个不同的版本，再找出其中最能够接受的句子。4.二者兼得法 “二者兼得法”其实属意义换框法，只不过因为容易运用和经常有运用的机会，故把它抽出独立介绍。这也是改变信念的一个有效技巧。“坚持二者不能兼得对我没有好处；而坚持二者可以兼得则对我有好处厂应把自己的思想带到后者。 5.环境换框法同样的一件东西或一个情况，在不同的环境中包含的价值会有所不同。找出有利的环境，便能改变这件东西或这个情况的价值，因而改变有关的信念 6.价值定位法因为做或不做任何事，都是由我们的价值观

14、所控制，所以，找出意识与潜意识的价值排位，我们便能认识到内心的推动力，再加上对某些价值做创造、增大、转移的工作，我们便可以使自己的意识和潜意识更为合拍了 7.用语言摆脱困境法一个人的内心状态可从其说话中侦知。改变说话方式，可以改变内心状态。很多人内心的困境，其实是本人的一些错误信念造成。以下的5个步骤，帮助我们运用语言去把处于困境的心态，改为积极进取、更有清晰的行动目标和途径处理他人情绪的技巧(一) 肯定 (二) 分享(三) 设范(四) 策划 内心的层次行为态度情绪感受观念假设期待（对自己，对他人，来自他人的）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）自我：我是（存在）环境环境天底下只有三

15、件事一件是自己的事，诸如：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安排的皆属之。一件是别人的事，诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。一件是老天爷的事，诸如：会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事 要轻松自在很简单：打理好自己的事， 不去管别人的事， 不操心老天爷的事。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！抑郁自救如果你感到不满你就要喊出来!不要丧失对生活的感动和积极!不要放弃对美好事物的尝试!不要熄灭心中的希望之火!如果你感到疲惫就请歇一歇!下列8种方法值得一试：一、 开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；二、 高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；三、 放慢生