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文档简介

1、第十二章 指点艺术一、指点与影响力一指点的含义指点是经过影响力导引组织内成员到达组织目的的过程。二影响力1、内涵：影响力是一个人在与他人的交往中影响和改动他人心思和行为的才干。2、影响力的分类：1权益性影响力：也叫强迫性影响力，是由社会赋予个人的职务、位置、权益等所构成的影响力。2非权益性影响力：也叫自然性影响力，是由于个人本身的品德、才干、学问、专长等要素而对他人构成的影响力。3、影响力的构成1权益性影响力由传统要素、职位要素、资历要素三个方面的要素构成。2非权益性影响力由品格要素、才干要素、知识要素、情感要素四个方面的要素构成。二、经典指点实际一指点特质实际根据对指点特质来源所作的不同解释

2、分为传统特质实际和现代特质实际。1、传统特质实际流行与19世纪末和20世纪上半叶。传统特质实际以为“指点是天生的，指点具有与常人不一样的质量，指点效率的高低主要取决于指点者的特质，只需找出胜利指点者应具备的特点，就可以以此来判别一个人能否适宜做指点。2、现代特质实际现代特质实际以为，指点者的特质是在实际中构成的，是可以经过教育训练培育的。注重研讨胜利的指点应具备和修炼哪些素质。但各种对指点特质的研讨结果往往互不一样，甚至相互矛盾，难以找到一致的规范。二指点行为实际1、指点行为实际注重研讨指点的详细行为方式，以为可以经过学习训练培育出相应的行为风格。2、代表实际：俄亥俄方式和密西根方式。两种实际

3、方式得出了结果类似的结果，找到了描画指点行为的两个维度对员工和任务的关注。3、管理坐标布莱克和莫顿于1964年提出，以关怀任务为横坐标，关怀员工为纵坐标，构成管理方格图，对任务和员工都高度关注的指点管理绩效最好。这一结论与现实并不完全相符。4、该实际的姿态是指点行为与团体绩效之间并不存在跨情景的一致性，而是事随境迁。三指点权变实际该实际主张随详细情况而改动指点方式。一些学者对如何进展指点方式的调整作了详细、深化的研讨，得出了一些有参考价值的结论。三、指点实际的新开展一魅力型指点豪斯于20世纪70年代后期在韦伯实际根底上提出。1、魅力型指点的特征高度自信；支配他人的倾向；对本人的信心坚决不移；精

4、神充沛；压服力强，良好的沟通才干。2、魅力型指点的优势强势指点，绝对服从。 尤其适用于困难时期或危险情境，如组织突变时。假设指点者的愿景正确，其指点力极为高效 。3、魅力型指点的局限1以个人魅力的强大替代集体的科学决策，导致决策的风险增大。2下属对指点者的敬重和宽容，替代应有的监视和制约，容易导致指点者不良心思倾向的生长和膨胀。3魅力型指点者难有继任者。二基于价值观的指点1、概念基于价值观的指点是指被指点者对指点者所信奉的价值观共享和剧烈认同，持有明确价值观的指点者，经过明确表达愿景，性组织和任务中注入本人的价值观，使得被指点者所持有的价值观和情感与之发生共鸣，从而唤醒跟随者对集体和集体愿景的认同，导致指点者自我价值的实施。2、基于价值观的指点过程1指点者注入价值观2价值观

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