电子商务是干什么的

1、电子商务是干什么的电子商务概述1.电子商务的内涵与特点1）电子商务的内涵目前，人们对于电子商务还存在着不同的理解和认识。在此，我 们所说的电子商务是指在互联网上所进行的商务活动。一般来说，进行电子商务的要素主要包括从事电子商务活动的主 体、工具、对象以及相应的环境等。电子商务活动的主体包括企业、个人以及政府等。首先，这些主 体要具有利用互联网从事商务活动的意识、思想与理念；其次，要具 有对电子商务活动的组织能力、管理能力以及操作能力。在电子商务 活动中，人是起决定性的关键要素。第一，电子商务作为人与电子工 具复合的有机系统，人是活动的主体；第二，电子商务系统是现代高 科技的结晶，要保证系统安全

2、、可靠、高效地运行，不断地进行技术 创新，必须具备优秀的技术人才；第三，电子商务活动过程是商务活 动、商务管理、商务理沦与现代电子工具的有机结合，需要优秀的商 务经营与管理人才。工具是进行电子商务活动的物质基础，主要包括：第一，电子计 算机。作为一种既可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有 存储记忆功能的高速计算机器，电子计算机可使客户和合作公司能够 通过计算机在互联网中进行相互交流与商务活动， 同时能够将需要的 数据进行精确、快速地计算，并将电子商务需要大量计算的数据进行存储。第二，电子通信工具。电子商务的开展是依赖电子通信工具的, 如果没有电子通信网络的基础支持，电子商务活动则是难以

3、进行的。 第三，电子商务软件。电子商务软件是指供管理者、使用者使用的标 准化、安全、可靠、易操作（界面友好）的计算机软件（系统） 。电子商务活动必须具有一定的对象，概括来讲就是商品和服务。在进行商务活动时，对商品与服务进行分类是非常必要的， 这不仅便 于管理与规范，而且也方便了客户。在对商品和服务进行分类时，要 特别注重商标的作用，因为商标是区别商品或服务来源的一种标志， 每一个注册商标都是指定用于某一商品或服务上的。 尼斯协定是一 个有多圉参加的国际公约，其宗旨是建立一个共同的商标注册用商品 和服务国际分类体系，并保证其实施。尼斯分类表是尼斯协定的主要 组成部分，包括两部分：一部分是按照类别

4、排列的商品和服务分类表； 一部分是按照字母顺序排列的商品和服务分类表。世界知识产权组织 对商品及服务进行分类时，一般遵照下列原则：对于商品，制成品 原则上按其功能、用途进行分类，多功能的组合制成品可根据产品 中各组成部分的功能或用途进行分类， 原料、未加工品或半成品原 则上按其组成的原材料进行分类，等等；对于服务，原则上按照服务 分类名及其注释所划分的行业进行分类，也可以按字母排列分类或表 中类似的服务分类，等等。要有效地进行电子商务活动，商品与服务首先要实现信息化，将 商品或服务的各种特征、属性信息化；同时，要实现信息标准化，规 范、标准的数据格式，不仅便于信息的发送，而且也有利于商务活动双

5、方理解和认可。电子商务的环境条件包括：第一，电子商务市场建设的统一化； 第二，电子商务活动的规范化；第三，电子商务活动管理的有效化， 等等。2）电子商务的特点与传统商务活动相比较，电子商务活动具有以下几个方面的特点:第一，电子化。主要表现为商务信息的电子化，商务交流的电子 化，商务管理的电子化以及商务平台的电子化等。第二，低成本化。电子商务没有店铺成本，减少了销售人员的数 量，降低了库存压力，节约了交易费用。第三，高效化。电子商务为买卖双方提供了一种远程、实时的商 务活动方式，扩大了商务活动的场所，增加了商务活动的机会，极大 提高了商务活动的效率。第四，动态化。电子商务没有时间和空间的限制，是

6、一个不断更 新的系统。网上供求信息不停地更换，商品和资金不停地流动，商机 不断涌现。正是这种动态性，赋予电子商务强大的生命力。第五，透明化。互联网是一个开放的网络，网上传递的信息除特 意设定的之外，对所有访问者都是公开的，从而使社会信息得到充分 共享，透明性增强。第六，便利化（服务性）。这是指在电子商务环境中，人们不再 受地域限制，客户能以非常简洁的方式完成过去较为复杂的商务活动。第七，机会均等化。互联网上的用户都是平等的，在网络虚拟市场上，地理、成本等限制因素相对降低了，中小企业可以与大企业一 样从事各种商务活动。第八，虚拟化。电子商务是依托互联网开展的一种商务活动，它 将整个活动中的大部分

7、流程转移到虚拟空间， 不仅可以全方位虚拟地 展示产品的特性，而且有利于消费者认识产品的内在质量。 通过数字 信息的传递即完成商务过程。第九，技术化。电子商务是以计算机技术、通信技术、网络技术 等为基础的，具有较强的技术性。2.电子商务业务构成一般来说，电子商务业务活动主要由信息流、商流、物流以及资 金流四部分所组成。1）信息流信息流是对电子商务所进行描述、 记录以及引导等活动，一般包 括信息的收集、传输、存储、加工与使用等。信息可以使商务活动的 各方进行沟通联系，引导、协调、反馈商务活动，进行商务活动决策， 实现增值等。信息有多种类型，按产生过程划分，有原始信息和加工 信息等；按发生时间划分，

8、有滞后信息、实时信息、预测信息等；按 来源划分，有内部信息和外部信息；按作用划分，有决策信息、控制 信息和业务信息等。2）商流商流是商品或服务与其等价物的交换和商品所有权的转移（商品所有权的让渡）。商流克服了生产者与消费者的社会距离，实现商品所有权的转移、创造商品所有权效应。因而，在电子商务活动中，商 流是电子商务活动的本质内容。3）物流物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。 其主要功能是实现物品的实物转移，创造时间价值、空间价值和形态 价值。4）资金流资金流是指资金的流动与转移。 在电子商务活动中，资金流主要 包括两个方面：一是指资金的支付与结算，对商流及其他活动形成支

9、撑；二是指资金的融通，为商务活动的各方提供资金支持。信息流、商流、物流与资金流共同构成了电子商务活动的基本业 务。在电子商务活动中，它们分别承担着不同的职能，发挥着不同的 作用，共同完成电子商务活动。它们既相互促进、又相互制约。一般 来说，信息流是先导，决定着商流、物流以及资金流的规模与结构； 商流是核心，是进行电子商务活动的目的；物流、资金流是支撑，是 保证商流活动顺利进行的基础。1.1.3电子商务流程1）基本流程产品不同、主体不同、目的不同，电子商务的流程也会不同。一 般来说，电子商务的基本流程可分为 3个阶段，分别是交易前、交易 中和交易后，信息浦交易前梢售方V=L购买方一V交易中期督方

10、联乐耕时买方V 交易后蝌官方 *AM或买方交易前。在交易前，销售者（卖方）通过互联网用 We网站或 电子邮件（F-mail）等方式，对产品进行广告宣传，进行市场调研、分 析，选择自己的客户，并确定自己的营销策略等。购买者（买方）利 用互联网，寻找自己所需的产品，进行决策，选择供货商等。交易中。该阶段一般包括认证、磋商、签订合同 3个环节。认证环节是进行网上交易的一个重要环节， 是确保交易安全、可 靠、诚信的重要条件之一。认证包括许多内容，主要有身份认证、资 信认证、质量认证、合同认证等，要实现网上交易的有效进行，建 立一个完善的、多功能的、可信的、实时的认证体系是必不可少的。磋商环节是交易双方

11、进行交易时的各种沟通与交流。交易双方通 过网络进行交易品种、数量、价格等方面的协商，既可以进行非实时 （电子邮件）的协商，也可以进行实时（网上谈判）的协商。该阶段， 由于磋商过程涉及许多商业机密，所以要注意安全问题。签订合同是磋商或洽谈的双方如果达成一致，双方就需要签订购 销合同。需要注意的是在签订合同之前，交易双方都要对对方的有关 情况加以确认（通过认证机构来进行），确认的内容包括：对方身份、 信誉、支付能力。在合同内容上，双方应就交易的品种、数量、价格、交货地点、时间等进行约定。交易后。交易完成后，交易各方依据合同约定的条款执行。销 售方（供货方）要向购买方（收货方）交付货物，而购买方要向

12、销售 方支付货款。此外，在该阶段，还包括相关的售后服务，这既可以通 过网络进行，也可以传统的方式进行。2）主体电子商务流程主体不同，电子商务的流程也会有所差异，下面我们列举了不同 主体电子商务的基本流程。厂商电子商务流程。一般来说，生产企业的电子商务过程电子站fl:囹L2厂商的电子前第4程需求园种钠善号同晡局锚ft材料采西贷用给IfSL3厂商的电子商务力甚中间商的电子商务流程。一般来说，中间商的电子商务过程图L4中同商的电子商分过程网上招标（发布公告1企业投标消费者的电子商务流程。一般来说，消费者的电子商务过程电子套匍电子交ML-*s电子灯置（市场鬻在网上文旗）一i电于反!配送电子货市（傅析剧

13、界）（接收育品），支付贷X）图1.5消费者的电F吊芥过程电于反愉H配送电子一册（售后服若）接收割品）1支付货按）建订音同IM 1-6政峭采购的电子商务过程3.电子商务模式从不同的角度来考虑，电子商务模式也存在不同的类型，以下是几种常见的划分：1）交易主体划分按照交易主体划分，电子商务模式有很多类型，其中 B2B(Businesstc , Business) 、 B2C(BusinesstoConsumer)、 C2c(ConsumertoConsumer)是 3 种主要模式，此外还有 B2G(BusinesstoGovernment)和 020(OnlinetoOffline)模式等。B2B模

14、式是指在企业之间所进行的电子商务活动，B2c模式是指企业与消费者之间所进行的电子商务活动，C2c模式是指消费者之间所进行的 电子商务活动，B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，020 模式是将线下与线上结合在一起的电子商务交易模式。一般来说，相对于C2c莫式，B2B模式特别是交易活动具有以下 几方面的特点：第一，交易次数相对较少；第二，每次交易规模相对 较大；第三，时间性较强；第四，需要相应的其他配套服务，等等。止匕外，一些机构也对电子商务模式进行了更深刻的研究。比如 CharlesPhillips 和MaryMeeker认为，B2B模式也可细分为多部门网 络公司、市场买卖共同体、买方

15、拍卖、对参与者的过程管理、为构建 市场提供工具、从网站向电子商务过渡的工具；巾国社科院财贸所课 题组认为B2B的商业模式主要有名录模式、兼营模式、政府采购和公 司采购、供应链模式、中介服务模式和拍卖模式等。关于B2c模式，摩根斯坦利添惠认为主要有 8种，分别是：第 一，产品网站，比如戴尔和思科公司，主要介绍各类相关产品；第二， 销售网站，比如以购物为目的的亚马逊，已经从过去的单一网上书店 扩展为A第三，门户兼有购物模式；代表的企业是美国 在线，它通过并购时代华纳，又并入了百代唱片公司，从而建立了一个网上和网下联动的商业模式；第四，二手货拍卖，从商家到顾客或 者相反，如Onsale公司；第五，个人对个人纯粹的网络拍卖，代表 者是Ebay;第六，最低价格模式，其核心是突出低成本的特点，即 实现中间环节“零摩擦”成本，代表者是 B;第七，买方定价 模式，充分给予消费者决定价格的权利，代表者是Priceline . comi; 第八，寻求最优惠价格，就是围绕价格开始营销，比如Jungle ,Jango,