2022年电视购物培训讲义

1、不正当竞争现象分析之:二、电视购物 从“引人误解的虚假宣传”视角iherb海淘攻略 /gonglue/iherb/目录:二、何为电视购物？一、引人误解的虚假宣传三、规制电视购物的虚假宣传行为一、何为引人误解的 虚假宣传？相关法律法规第九条经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。反不正当竞争法引人误解的虚假宣传是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益，利用广告或其他方法，对商品（含服务）的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作令人误解的不真

2、实的宣传。1、概念2、构成要件： 构成要件：并列还是选择性？引人误解 + 虚假？引人误解的宣传 or 虚假的宣传？虚假宣传行为-不正当宣传行为Q:引人误解的真实宣传？ 案例：艾欧史密斯（中国）热水器有限公司 诉 广州史密斯公司、中山燃具厂 “AOSIMIHE”注册商标第三人：美国史密斯（国际）集团有限公司2010年，被告中山燃具厂受让取得该商标，并许可给被告广州史密斯公司使用。（一）一般消费者施以普通注意原则（二）整体观察原则及比较主要部分原则（三）全面原则（四）异时异地隔离观察原则1、“隔日记忆”原则（Day after Recall）2、“人工印象”原则（Artificial Settin

3、g Survey）3、判断标准或方法二、何为电视购物？电视购物就是利用电视媒体向消费者宣传、推销商品，并辅助以互联网、商品目录、呼叫中心等媒体多途径使消费者接触、了解商品信息，并使用电话、网络订货，由物流公司在承诺的时间内配送商品的无实体店销售模式。1、概念2、电视购物的两种模式双击添加标题文字电视直销也被称为传统电视购物模式，这种模式由专业的电视直销公司组织货源并聘请影视公司完成电视节目的制作，然后购买电视台的广告时段进行播出，电视台并不参与商品的买卖。电视购物频道也被称之为现代电视购物或家庭电视购物，与传统的电视直销不同。电视购物公司依托专门电视购物频道从前期的参与产品涉及到产品选择，从后

4、期的产品策划、设计、制作、播出、销售、客户服务等等，几乎涵盖所有产品进入市场可能发生的物流全过程。模式一：电视直销模式二： 电视购物频道两种模式比较类型节目形式播出方式产品开发价格付款方式盈利方式售后服务电视直销（传统）录播回放。电视台非黄金时段；无固定收视频段。概念性产品（减肥、丰胸、增高、美白类）；产品质量无保障。价格高昂；可信度低。先付款后验货。电视直销公司：暴利销售。电视台：广告收益。保障不力；易买难退。电视购物频道（新型）现场直播为主，录播回放为辅。全天24小时直播，根据不同时段售卖不同商品化学有固定收视频段。大众化日用品；品牌产品；设有专门的质检部门。价格实惠；可信度强。货到付款为

5、主，多种支付方式为辅。销售回报。一定期限的满意鉴赏期；免费退货。目前国内主要的电视购物频道企业名称电视台开播时间快乐购湖南电视台2006年天天购物SMC2006年好易购江苏浙江电视台2006年中视购物CCTV2006年家家购物安徽电视台2007年2022/7/21Step 1Step 2Step 31992-2003：电视直销一统天下2004-至今 二者并存 2006年以来 以电视购物频道为主3、电视购物在我国的发展历程4C理论：Consumer 消费者需要Cost 成本Convenience 交易便利Communication 信息沟通4、电视购物的优势：电视广告行业存在的不良现象：（1）夸

6、大、虚假宣传，误导消费。（2）产品假冒伪劣。（3）产品购买容易，退换困难。（4）售后无保障，维权无途径。5、电视购物存在的虚假宣传相关法律法规第四条 广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。第十四条 药品、医疗器械广告不得有下列内容：(一)含有不科学的表示功效的断言或者保证的；(二)说明治愈率或者有效率的；(三)与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的；(四)利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的；广告法相关法律法规三、电视购物短片广告和居家购物节目严禁出现以下内容：（1）内容虚假违法、格调庸俗低下；（2）夸大、夸张宣传，误导消费；（3）以公众人物、

7、专家等名义作证明；（4）虚构断货、抢购、甩货等情形推销商品；（5）谎称商品通过认证、获得奖项或者荣誉称号等；（6）虚构或者伪造科研成果、统计资料等材料作证明；（7）法律、行政法规、规章禁止的其他内容。 广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知（2009年）-71号令相关法律法规四、严禁播出下列电视购物短片广告和居家购物节目：（1）含有违反本通知第四条规定内容的；（2）介绍药品、性保健品和丰胸、减肥产品的；（3）介绍无产品名称、无生产厂厂名和厂址的产品；（4）介绍帮助人体增高的器械或者内服产品的；（5）介绍植入人体式的或者需专业人士操作的各类医疗器械的；（6）出现人体性器官解剖图

8、解、动画演示画面的；（7）法律、行政法规、规章禁止的其他广告和节目。广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知（2009年）-71号令广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2009.9.25广电总局办公厅一、“永保安康观音佛吊坠”存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，无生产厂厂名、厂址等违规问题，并含有“观音谐音官印，象征仕途高升，升官发财”等导向偏颇的内容。二、“国宝金钻天安门”购物短片广告存在未标明商品销售企业名称，无生产厂厂名、厂址和以领袖人物形象、开国大典等画面作商业宣传等违规问题。三、“满天星领袖国表”购物短片广告存在未标明商品销售企业名称，无生产厂厂

9、名、厂址和使用“唯一最能代表时间”等绝对化用语等违规问题。四、“比力斯神奇魔环”购物短片广告存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称和以专家形象作疗效证明等问题。五、“筑本T8全能魔链”购物短片广告存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，使用“功能最强，最专业，最时尚，最超值”等绝对化用语和以社会公众人物形象作疗效证明等问题。六、“69元抢数码照相机”购物短片广告存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，无产品名称、无生产厂厂名和厂址，虚构抢购等情形销售商品和主持人的主持格调庸俗低下等问题。广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2010.1.4广电总局办公厅一、属于71号令

10、禁止播出的性保健品电视购物短片广告二、71号令禁止播出的药品电视购物短片广告三、属于71号令禁止播出的丰胸产品电视购物短片广告四、使用绝对化语言，夸大宣传，还含有新闻报道内容，且未标明商品销售企业名称，未公布在一定期限内可“无条件退货”和“验货付款”的承诺，违反了总局61号令和71号文件规定。五、内容格调低俗六、夸大、夸张宣传内容。七、所售商品无产品名称，主持人格调夸张低俗，误导消费者。广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2012.7.13广电总局办公厅一、属于总局61号令禁止播出的治疗肝病的医药广告二、属于61号令禁止播出的处方药品广告三、属于总局71号文件禁止播出的丰胸、减肥

11、、增高广告四、属于总局71号文件禁止播出夸大、夸张宣传，以专家等名义作证明内容 五、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象做疗效证明广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2013.1.15广电总局办公厅一、属于总局61号令禁止播出的治疗肝病的广告二、使用国家领导人、领袖人物形象三、丰胸、减肥产品广告四、夸大夸张宣传，误导消费等内容五、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象做疗效证明广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2013.4.10国家新闻出版广电总局办公厅一、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象做疗效证明二、夸大、夸张宣传，误导公众三、使用国家领导人

12、、领袖人物形象四、格调庸俗低下三、电视购物往何处去？监管虚假宣传行为、 培育行业诚信此处的监管亦包括：事前规制和审查， 事后监督和处罚。Q:由谁来管？ 有关特殊商品的广告的审批机关：（一）药品广告：各级卫生行政部门（二）农药、兽药广告：各级农业部门。（三）医疗器械广告：医疗器械广告的管理机关是各级工商局， 医疗器械广告证明的出具机关是各级医药管理局 。（四）化妆品广告：各级工商局（五）食品广告：食品卫生监督机构Q:由谁来管？ 工商总局的主要职责：（六）依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。 （九）指导广告业发展，负责广告活动的监督管理工作。Q:由谁来管？事前规制事后监管 广电总局的主要职责：（一）研究并拟订广播电视宣传和影视创作的方针政策（二）研究并起草广播电影电视事业管理和信息网络视听节目服务的法律、法规草案；制订广播电影电视管理规章和事业的发展规划 -事前规制（五）审批县级以上（含县级）广播电视播出机构和电影、广播电视节目、电视