演示智简产品简介pr版本

1、 全渠道CRM解决方案主动营销通过数据分析和建模，对客户进行全方位分组，贴标签，可以从客户RFM维度，购买力维度，购买产品分类维度，地址维度，沟通维度，转化率维度，客户等级维度，积分维度，促销偏好维度，社交互动维度等全方位认知客户，优化商品的套餐搭配及页面访问深度，还可做关联营销和回购营销。让您知道店铺各个时间的商品回购率，快速直观了解销售变化。客户洞察通过对客户交易行为数据，沟通行为数据，客户社会属性数据，社交媒体数据等大数据建模和数据挖掘，发现营销机会，通过合适渠道在合适的时间主动推荐合适产品，提高复购率和客单价，从而提升客户粘度和贡献。互动营销通过微信，微博，商业WiFi，摇一摇周边，电

2、话，短信，邮件等全媒体SNS社交平台吸引客户绑定，创建不同的业务场景，与客户进行充分的沟通，获取客户丰富的行为数据，提升客户体验，增加客户粘性，激烈客户复购，提升ROI。客服工单客户服务支持全渠道接入，包括品牌线下、官网、淘宝、京东、一号店等平台；客户服务支持订单售前、售中、售后多种应用场景，客服工单可以由客服主动创建，也可以由客户通过微信，APP，官网自助创建，售前，售中，售后业务场景全覆盖。会员识别从线下门店WIFI,线下门店POS，京东，淘宝等电商平台，微盟，有赞等微商平台，自建B2C商城，APP，自建微商城，微信公共账号等全渠道获取会员，通过系统动态匹配，形成全渠道唯一ID，整合全渠道

3、客户.通过会员识别去重模型，建立会员唯一ID,对客人认识更加深刻，营销更加精准，营销ROI大大提高；整合多渠道客户接触点，客户体验提升，提高品牌在行业的竞争优势；整合各销售渠道，拉近客户与品牌之间的距离，提升品牌影响力；帮助品牌商做出更加准备的经营决策。商业智能ZhiBI是一款强大的数据可视化分析工具。整合智简4C数据中心的UC客户中心，IC产品中心，TC交易中心，CC沟通中心，PC支付中心大数据，通过类似Excel数据透视表的方式提供灵活的自定义报表设计功能。积分储值积分体系是基于全渠道的消费进行积分的归集，消费积分是在CRM的积分管理中按照设定的规则自动计算。活动积分的获取，是在不同渠道如

4、微信，APP等调取官网的积分获取API完成。全渠道整合的客户支持服务平台all in one把各个渠道来源的客户问题请求与对话汇聚在一个地方，用统一的方式来响应和管理集成邮件、电话语音、Ichat在线交谈、微博、微信、网页/移动表单、API接口、移动SDK等客户支持渠道。全媒体在线客服全媒体在线客服统一工单无论来自哪个渠道的事情，都能用一单工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等和企业业务密切相关的信息，让智简和企业联系更密切。客服工单分配自动分配工单分配能够根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。客服工单流转一键流转事情就如此简单，利用智简工单进行跨部门协作，一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，无论业务多复杂，智简都能轻松应对。客服主动服务客户问题 Case by case让客服以工单形式一对一解决客户的问题，让双方都能跟进问题的进展。客户服务问题集中响应关联并记录客户的所有历史问题，集中响应任何客户支持渠道发起的问题请求。更好的了解客户知己知彼，更好的了解客户，方便客服有针对的改善客户服务质量，有针对的解决客户的问题。积极主动式服务代替被动式服务这个月有多少