2022年生产与作业管理培训课程

1、第二讲， 需求预测张志英上海交通大学工业工程与管理系2007年5月7/21/20221主讲：张志英提纲简介定性预测方法定量预测方法预测系统及计算机软件7/21/20222主讲：张志英预测的定义预测:猜测出未来变量值，例如需求、库存等7/21/20223主讲：张志英预测的重要性预测方法需求估计销售预测管理队伍市场商业战略产品、资源预测7/21/20224主讲：张志英预测的重要性(Contd)需求预测 (Demand estimates) 是计划与作业管理的最开始步骤.销售预测（Sales forecasts) 部分基于DE.销售预测是商业策略(Business Strategy) 和产品资源（R

2、esources)预测的基础.需求预测是中期生产计划和主生产计划的前提条件7/21/20225主讲：张志英预测的重要性(Contd)新设施规划 可能要5年的时间去设计和建设新工厂并实现新的产品流程.产品规划 需求每个月都在改变，而我们可能需要几个月去改变生产线的能力。工作调度 对服务（包括职员）的需求每天都在变，但员工的安排一般都需要提前进行。7/21/20226主讲：张志英预测方法定性定量7/21/20227主讲：张志英定性方法不需要需求的历史，因此适合于新产品或服务直觉到科学推测方法依赖于产品的生命周期a products life cycle stage事物的因果关系事物的发展变化7/2

3、1/20228主讲：张志英定性方法(Contd)有根据的推测决定者多数意见Delphi 方法销售人员预测客户调查 历史类推市场调查研究科学直觉7/21/20229主讲：张志英定量预测方法基于假设：历史会重演过去的分析将会为将来的预测提供基础定量方法：因果法基于时间序列的方法 7/21/202210主讲：张志英定量预测方法-因果模型因果模型令Y-需要预测的值X1, X2, , Xn :决定Y的n个参数 即 Y=f(X1, X2, , Xn).最简单的因果模型是线性的: Y=0+ 1X1+ 2X2+ nXn, 其中， i (i=1-n) 为常系数确定这些系数的最常用的方法是最小二乘法7/21/20

4、2211主讲：张志英假设我们已有n个数据且因果模型为 Y=a+bX. 令为极小化g, 令定量预测方法-因果模型7/21/202212主讲：张志英如果所知的数据中，x是自然数（第i 个阶段），即 (i, Di), i=1n, 则因果模型及计算可简化如下：定量预测方法-因果模型7/21/202213主讲：张志英时间序列给出一组与时间顺序相关的数（历史数据）时间序列的分析识别一种模式一旦模式被识别，它可以被用来预测未来时间序列分析7/21/202214主讲：张志英时间序列的模式趋势.循环 季节性随机变化7/21/202215主讲：张志英符号令 D1, D2, , Dt, , 作为每一个时期1, 2,

5、 , t, .的需求预测Dt, 假设已知 D1, ,Dt-1Ft : 根据1, ,Dt-1 的预测值 一步预测事实上，我们需要得到系数7/21/202216主讲：张志英如何评价预测？一步预测多步预测其中， Ft-,t 是提前 个时期预测t 时刻的值三种常见评价量MAD: 绝对平均差MSE: 方差MAPE: 绝对平均相对百分差7/21/202217主讲：张志英理想, E(ei)=0.预测误差 ei 在0的上下浮动如何评价预测7/21/202218主讲：张志英稳定的时间序列预测法稳定的时间序列: 每一阶段的值可表示为其中， = 所有序列的平均值 = 随机量，且期望与方差分别为 0与2.方法移动平均

6、指数平滑7/21/202219主讲：张志英简化计算，基于Ft 求Ft+1 稳定的时间序列预测法下一个阶段的预测值是已过去阶段的平均值7/21/202220主讲：张志英预测值稳定的时间序列预测法7/21/202221主讲：张志英指数平滑其中， 01 是平滑系数第t个时期的预测值是过去一个时期的预测值减去预测误差7/21/202222主讲：张志英指数平滑7/21/202223主讲：张志英例: Central Call Center（呼叫中心）DayCallsDayCalls1159720322178195318691884161101685173111986157121597/21/202224主

7、讲：张志英例: 呼叫中心移动平均AP = 3 F13 = (168 + 198 + 159)/3 = 175.0 calls7/21/202225主讲：张志英例: Central Call Center（呼叫中心）带权移动平均 F13 = .1(168) + .3(198) + .6(159) = 171.6 calls7/21/202226主讲：张志英例: Central Call Center（呼叫中心）指数平滑F12 = 180.76 + .25(198 180.76) = 185.07F13 = 185.07 + .25(159 185.07) = 178.557/21/202227主

8、讲：张志英预测精度 AP = 3 a = .25DayCallsForec.|Error|Forec.|Error|4161187.326.3186.025.05173188.015.0179.86.86157173.316.3178.121.17203163.739.3172.830.28195177.717.3180.414.69188185.03.0184.04.010168195.327.3185.017.011198183.714.3180.817.212159184.725.7185.126.1MAD20.518.07/21/202228主讲：张志英例: 计算机产品销售（CPC）.

9、CPC 的分析师想预测下一个年度（Epsilon Computers）的销售销售状况. 她相信最近8个季度的销售可以代表下一个年度的销售情况。7/21/202229主讲：张志英历史数据年季度($mil.)年季度($mil.) 117.4218.3126.5227.4134.9235.41416.12418.07/21/202230主讲：张志英季节指数计算季节指数 Seasonal Indexes季节指标第i季节平均值/总季节平均值 季度销售年Q1Q2Q3Q4总数17.46.54.916.134.928.37.45.418.039.1 总量15.713.910.334.174.0 季度平均7.8

10、56.955.1517.059.25 季节指数.849.751.5571.8434.0007/21/202231主讲：张志英CPC Deseasonalize the Data季节化=i季实际销售/i季指数 季度销售年第1季第2季第3季第4季18.728.668.808.7429.789.859.699.777/21/202232主讲：张志英CPC线性回归.线性回归分析Yr.Qtr.xyx2xy1118.7218.721228.66417.321338.80926.401448.741634.962159.782548.902269.853659.102379.694967.832489.77

11、6478.16Totals3674.01204341.397/21/202233主讲：张志英CPC对季节化后的数据进行线性回归分析 Y = 8.357 + 0.199X7/21/202234主讲：张志英CPC 季节化数据预测 Y9 = 8.357 + 0.199(9) = 10.148 Y10 = 8.357 + 0.199(10) = 10.347 Y11 = 8.357 + 0.199(11) = 10.546 Y12 = 8.357 + 0.199(12) = 10.7457/21/202235主讲：张志英CPC返回去季节化预测年 季度指数季节后预测季节预测31.84910.1488.6

12、232.75110.3477.7733.55710.5465.87341.84310.74519.807/21/202236主讲：张志英例3: 大学入学简单线性回归学校过去六年入学在不断增长，预测未来三年的入学人数学生学生年份 入学人数(1000s) 年份 人数(1000s) 12.543.2 22.853.3 32.963.47/21/202237主讲：张志英简单线性回归(Contd)系数的计算7/21/202238主讲：张志英例子：大学入学xyx2xy12.512.522.845.632.998.743.21612.853.32516.563.43620.4 Sx=21 Sy=18.1 S

13、x2=91 Sxy=66.57/21/202239主讲：张志英例子：大学入学 Y = 2.387 + 0.180X7/21/202240主讲：张志英例子：大学入学简单回归Y7 = 2.387 + 0.180(7) = 3.65 or 3,650 students Y8 = 2.387 + 0.180(8) = 3.83 or 3,830 studentsY9 = 2.387 + 0.180(9) = 4.01 or 4,010 studentsNote: 渴望每年增长180个学生7/21/202241主讲：张志英例4: Railroad Products Co.一个铁路产品的公司想预测公司下三

14、年的销售情况。他想知道自已公司的长期销售情况与运货车箱的车载情况有关。二者过去7年的历史数据见下个ppt.已知下三年的车载情况估计分别为 250, 270, and 300 million.7/21/202242主讲：张志英例: Railroad Products Co.(Contd)RPC 销售车载年($millions)(millions)19.5120211.0135312.0130412.5150514.0170616.0190718.02207/21/202243主讲：张志英例: Railroad Products Co.(Contd)xyx2xy1209.514,4001,1401

15、3511.018,2251,48513012.016,9001,56015012.522,5001,87517014.028,9002,38019016.036,1003,04022018.048,4003,9601,11593.0185,42515,4407/21/202244主讲：张志英例: Railroad Products Co.(Contd) Y = 0.528 + 0.0801X7/21/202245主讲：张志英例: Railroad Products Co.(Contd) Y8 = 0.528 + 0.0801(250) = $20.55 million Y9 = 0.528 +

16、 0.0801(270) = $22.16 millionY10 = 0.528 + 0.0801(300) = $24.56 million注: 车载每增加一百万吨，RPC 销售则希望增加 $80,100 .7/21/202246主讲：张志英相关系数r, r(x,y)系数表示了x与y关系的重要性.r的符号表示关系的方向.大小表示关系的强度.r符号常常与b的符号一致.r ： 1, +1.7/21/202247主讲：张志英相关系数计算r 可以用下式计算:7/21/202248主讲：张志英决定系数 (r2) r2 比r 对相互关系的描述得更加细致.r2 是由 the ratio of explai

17、ned variation to total variation确定的。7/21/202249主讲：张志英例：RPCxyx2xyy21209.514,4001,14090.2513511.018,2251,485121.0013012.016,9001,560144.0015012.522,5001,875156.2517014.028,9002,380196.0019016.036,1003,040256.0022018.048,4003,960324.001,11593.0185,42515,4401,287.507/21/202250主讲：张志英例：RPC相关系数 r = .98297/

18、21/202251主讲：张志英例：RPC决定系数Coefficient of Determination r2 = (.9829)2 = .966这说明96.6% 关于 RPC sales销售状况的变化可以由车载情况来描述.7/21/202252主讲：张志英多回归分析7/21/202253主讲：张志英多回归分析当有两个或更多的独立自变量时，多回归分析则特别有用.例如 Y = 50.0 + 0.05X1 + 0.10X2 0.03X3其中: Y = 公司的年收入 X1 = 工业销售 X2 = 地方税收总数 X3 = 地方债务7/21/202254主讲：张志英区间预测7/21/202255主讲：张志英区间预测单（点）预测会产生错误面对不确定性，一个较好的方法是预测一个最好的区间值，而真实的数据往往会落入这个区间.预测范围是有置信区间的上下界来确定7/21/202256主讲：张志