管理与工业工程概论：第4讲 现场管理的5S活动

1、第4讲：现场管理的5S活动电子文档华中科技大学的南六楼在哪里？为什么不好找？思考下列问题：1）急等要的东西找不到，心里特别烦燥；2）桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感；3）没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间；4）工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；5）每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；6）环境脏乱，使得上班人员情绪不佳；7）制订好的计划，事务一忙就“延误”了；8）材料、物品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；9）现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小。企业的经营活动就是策划、开发和制造出产品或

2、提供服务。现场就是进行上述工作的地方。狭义的现场主要是指生产现场：基本上是由劳动者（操作者和管理者）、劳动手段（设备和工具）和劳动对象（原材料、在制品、半成品）。现场是由人、机、物、环境、信息、制度等各生产要素和质量(Quality)、成本(Cost)、交货期(Delivery)、效率(production)、安全(Safety)、员工士气(Morale)六个重要的管理目标要素构成的一个动态系统。近年来，企业管理工作存在一个严重的误区，就是重市场轻现场。现在国外企业谈合同时不仅谈价格，还要考察现场管理水平。Q: Quality(品质) C:Cost(成本)D:Delivery(交期) S:Sa

3、fety(安全)E:Environment(环境) M:Morale(士气) 方針、目標 品 質 生 產 环 境 物 料 5S屋頂支柱地基5S是現场管理的基础5S管理（活动）5S纳入IE是日本工业界的独到认识。整理（seiri）、整顿(seiton)、清扫 (seiso) 、清洁 (setketsu)、素养 (shitsuke)。通过规范现场管理，营造良好的工作环境，最终目的是提升人的品质。是其他管理活动有效展开的基石之一，它的引入对整个现场管理模式起到了冲击作用，成为工厂管理的一股新潮流。我觉得“整理”不如叫“清理”5S日文汉字日文发音英文举 例整理SEIRIOrganization倒掉垃圾

4、、长期不用的东西放仓库整顿SEITONNeatness30s内就可找到要找的东西清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）清洁SEIKETSUErasure环境随时保持整洁素养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神 整理整顿的含义：整理整顿是塑造良好工作环境的方法。 “工作环境”包括：工厂周边、外围 厂房建筑的本身；办公室；空地、马路；机器、设备及其配置；工作场所；仓库场地；通风；照明；温湿度。整理定义：将必需物品和非必需物品区分开，在岗位上不要放置必需以外的物品。达到目的： 腾出宝贵的空间防止误用、误送防止变质与积压资金塑造清爽的工作埸所

5、 实施要点：（1）全面检查；（2）制定“要”和“不要”的判别标准；（3）将不要的物品清除出工作场所；（4）调查使用频度；（5）制定废弃物的处理方法。整理要诀不用的東西-不太用的東西-偶而使用的東西-經常使用的東西-能很快拿來的東西-拿來拿去十分花時間的東西-丢弃放在較远的地方安排一个地方放好放在作业区附近或身边只留必要的量在身边多留一些在身边最难的是哪一点？Bad sample-整理企业感言如果未定期整理，将使工作埸所堆满了不需要的东西，于是每天反复地整顿、清扫不需要的东西，将使参与5S活动的员工，感到无聊而厌烦，以致效果不彰因此，如果未彻底做好整理的工作，将使五项好活动事倍功半。由此推论，如

6、果5S活动是一切改善活动的基础，那么整理就是基础中的基础，也是提高效率的第一步。 整顿定义：将整理过的物品按一定的规则，分门别类定位放置到标志明显方便取送的位置的活动过程，称之为整顿。目的：（1）工作场所一目了然；（2）整整齐齐的工作环境；（3）消除或减少找寻物品的时间；（4）消除过多的积压物品。“定位管理”是咨询家青木龟男独自开发的评价整理、整顿效果的数值化评价方法。实施要点需要的物品明确放置场所；摆放整齐、有条不紊；地板划线定位；场所物品标识。整理是整顿的前提，整顿是整理的继续。三要素：放置场所：所有物品的放置位置原则上要100设定（对物品要定点、定容、定量）：减少寻找时间放置方法：所有物

7、品要容易取放。标识方法：放置场所和物品要有标识。上述有何特点？三定说法1：乃指定品、定位、定量是针对人、机、料、法的管理与标准。 定品：确认的职称、型号、品名、名称等。 定位：适当的資格、技能、位置等。 定量：固定的人力、容量、体积、頻率等。三定说法2：定点：放在哪里合适；定容：用什么容器、颜色；定量：规定合适的数量。Bad sample-整頓Bad sampleGood sample(2)Bad and good sample(3)Good sample(1)Good sample(4)清扫将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态或者：清扫就是清除工作现场的灰尘、油污和垃圾，使机

8、器设备以及工装夹具保持清洁。还有：使工作場所必須沒有垃圾和污垢。设备有損坏時馬上修理使之恢复正常狀态，对人、机、料、法、衡量、環境，設定清扫保养基准，落实作业标准。“清扫”不仅包含打扫的含义，还包括伴随清扫的检查和判断。清扫的对象?有研究生反驳我：注重整洁会影响创造性？Bad sample-清掃清洁将前3S进行到底，并形成一种制度和习惯，即对经过整理、整顿、清扫后的环境和生产现场加以保持，使之处于清洁整齐状态。实施要点：（1）工作环境不仅要整齐，而且要清洁卫生；（2）不仅物品要清洁，员工本身也要清洁；（3）员工不仅形体上要清洁，精神上也要“清洁”；（4）需使环境不受污染。评：清洁要有状态标准。

9、清洁是每天要做的事情。素养（教养，纪律，修养）指对规定了的事情，大家都按要求去执行。素养是5S活动的核心，是从社会教养延伸到工作现场。达到：（1）不用别人提醒和督促，（2）不用领导检查和要求；（3）不用自己专门去思索；（4）形成条件反射。习惯成自然要培养提高“素养”，一是经常进行整理、整顿、清扫以保持清洁；二是自觉养成良好的习惯，遵守公司的规则和礼仪规定，进而延伸到仪表美、行为美等。先2S，后加3S，4S，最后加上5S。Dangerous! 端着水杯检查控制板。关于素养的另一种说法： 通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到以厂为家、以厂为荣的地步。

10、整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”，“物品”。修养的对象则是“人”，而人是企业最重要的资源，我们可以从企业的企字中分析人在企业中的重要，所谓企字是由人和止组成，人走了企业也就停止，所以在企业经营中，人的问题处置的好，人心稳定，企业就兴旺发达。 整理 整顿 清洁 清扫素养5S之间的关系：第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S修养保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净区分“要用”与“不用”的东西地 点 物 品 将有用的东西定出位置放置总结：推行5S的效果员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；提高士气，留住人才；避免不必要的等待和查找，提

11、高了工作效率；资源得以合理配置和使用，减少浪费；整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象；通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障；为其他管理活动的顺利开展打下基础。 5S活动常用的工具：红牌：问题描述，改善措施，限期，验收结果。看板：看板上尽量多图表，少文字。定点拍照：就是对同一地点，面向同一方向对问题点改善前后的状态进行拍摄。得分推移图：不同部门、连续月份情况的2维图。查核表：对5S逐项检查（见下表）。5S活动的推进策略當問題發生時,要先去現場檢查現物并出真因 (5W1H問五次為什么)當場采取暫行处置对策發掘真因并將之排除标准化以防止再发生現場改善的金科玉律5S打分表办公电

12、脑？某单位实施5S前某厂生产玩具转产天文望远镜：现场、走廊。实施5S后现在所有的现场做法都在制度中规定，负责人不用去规范现场5S活动的延伸有的企业增加了安全，形成6S；安全不仅是意识，还必须建立安全管理体制和规则。无锡国盛模具一瞥6S: (1) 5S+Safety(安全) (2) 5S+SHIUKANKA(習慣化) 7S: (1) 5S+Safety(安全)+Service(服務) (2) 5S+SHIUKANKA(習慣化)+SHIKOKU(不懈) 8S: 5S+Speed(效率)+Simple(簡化程序)+Software(軟件設計及運用)家庭例子企业感言：其实这套5S的原则、手法不仅适用于

13、企业界，亦可用于我们日常的家庭生活，以及环境、交通方面的整洁、整顿，藉此使我们的生活更舒畅，环境更明朗，交通更有秩序，如彻底实施5S，将使明天更美好。 其它实例：邮件、电子文档。工厂最关心图纸和文件的版本新的热点：组织记忆与知识管理企业正在认识到“知道他们知道的”是多么的重要，而且要能够最大限度地利用这些知识，这是他们的企业知识资产。这些资产储存在许多不同的地方：数据库，知识库，文件柜和员工的头脑中，分布在公司的各个地方。所有的经常，一企业的一部份重复工作另外的部份地只是因为掌握，的资讯而且利用是不可能的（划线部分语言似乎不通顺），在其他部份的知识。企业需要知道：他们的企业知识资产是什么；而且该如何处理而且利用这些资产得到最大回报。高薪员工找寻需要的数据花费许多时间：对于生产工人而言，如果我们能够把所有的工具和相关部件放在他们触手可及的地方能够大大提高生产线的效率；对于高薪的知识员工而言，也有相似的情况出现，如果他们能够容易得到需要的知识，那效率也能被大大提升。重要的知识只存在一些员工的头脑中：当工作变化频繁时，缺乏文件变得越来越严重，比如时常发生的工作改变，更短更多柔性的工作小时，远程工作方式）， 这一趋势减少个人实际知识的获得，而且妨碍员工之间通过沟通交换知识。（这一段表达不够清楚）有价值的知识藏在大量的文件和数据： 即使有关的知识明确地被记录在文档中，但