罗宾斯-第十三章 当代领导问题ppt课件

1、第十三章 当代指点问题20 七月 2022.兴趣阅读 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门言语，售价二百元。另一只鹦鹉前那么标着：此鹦鹉会四门言语，售价四百元。该买哪只呢？这人拿不定主意。忽然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门言语？店主说：不。这人奇异了：那为什么又老又丑，又没有才干，会值这个数呢？店主回答：由于另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。 故事启示 真正的指点人，不一定本人才干有多强，只需懂沟通协调、指挥引导、放权、鼓励等，就能团结比本人更强的力量，从而提升本人的身价。相反许多才干非常强的人却由于过于完美主义，事必躬亲

2、，以为什么人都不如本人，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的指点人。学完本章后，他应该可以：学习目的：解释心思定格如何影响指点的有效性；界定领袖魅力的指点者所拥有的质量；对比变革型指点与买卖型指点的差别；识别信任的五个维度；识别团队指点者拥有的四种角色；解释指点者作为导师的角色；描画在线指点与面对面指点的差别；识别什么时候指点能够不用要；解释发现和培育有效的指点者的方法。心思定格framing：一种运用言语来管理意义的方式。选择或强调客体的一个或几个方面而忽略其他方面；摄影师；辩护律师；游说群体所谓真实的事情，不过是指点者所说的真实事情；所谓重要的事情，不过是那些经他选择以为的重要

3、之事。经过心思定格，指点者可以左右人们留意到的问题、他们了解和记忆问题以及采取措施的方式。心思定格是一种很有力的工具战争和心思定格的艺术P：3631.心思定格：运用言语来塑造意义和鼓励他人2.鼓舞人心的指点实际领袖魅力型指点变革型指点当代指点实际领袖魅力是个人的一种特定的人格质量，依托它，个体就可以不同于普通人，并且被看做是神奇的人或是超人，甚至是被赋予了详细的超才干的人。基于这些，个体所关注的是，他们可以被视为指点者。1领袖魅力型指点林肯里根史蒂夫 乔布斯马丁 路德 金案例领袖魅力的关键特点1.愿景规划及明晰表述2.个人冒险3.环境敏感性4.对下属需求的敏感性5.反传统的行为 构成 与生俱来

4、 后天塑造首先，开发个体魅力光环；其次，与他人建立联络，激发他人跟随本人；最后，调动跟随者的心情，激发他们的潜能。影响下属愿景愿景陈说传达高绩效期望价值观系统、树立典范情景的重要性义务中的观念成分环境组织中的层次个人性格领袖魅力的指点与情景的相关性“乱世出英雄领袖魅力指点的缺陷前所未有的自主权和资源；追求个人私利第五级指点者个人才干、团队技艺、管理胜任力、鼓励他人产生高绩效的才干、个人谦逊与职业意志的矛盾结合领袖魅力在任务场所之外也会有影响希特勒等买卖型指点：指点者经过廓清任务角色与义务要求，来指点并鼓励下属向着既定的目的方向前进。变革型指点：鼓励下属为了组织利益而超越本身利益，并对下属产生超

5、乎寻常的影响。表13-2 变革型指点者与买卖型指点者的特点P：368买卖型指点：权变式奖励；自动的例外管理；被动的例外管理；放任型变革型指点：领袖魅力；感染力；智慧刺激；个性化关怀变革型指点是站在买卖型指点的肩膀上构成的。与买卖型指点相比，变革型指点与低离任率、高消费率和高员工称心度的关系更强。2变革型指点全范围指点模型放任型例外管理权变式奖励个性化关怀智慧刺激领袖魅力感染力无效被动自动有效变革型买卖型变革型指点如何发扬作用1鼓励 变革型指点鼓励下属不断创新，提高发明性2目的 是变革型指点发扬作用的另一个关键机制 目的和组织战略一致，下属以为这些目的对他们个人很重要3愿景 在解释领袖魅力指点如

6、何发扬作用时非常重要。甚至比领袖魅力的沟通风格更能解释创业型企业的胜利4承诺 能让下属产生承诺，添加他们对指点的信任感3.诚信指点：品德和信任是指点的根底诚信指点者知道本人是谁，知道本人的信心和价值观，可以坦率的按照本人的信心和价值观行事。诚信指点的主要质量就是信任。1) 什么是诚信指点信任是一种对另一个人的积极预期，我们经过对方的言语、行动或决策置信他不会采取投机行为。信任的两个重要组成部分：熟习性、风险性。“积极预期：假定我们对于另一方的了解和熟习“投机性：指的是任何信任关系中内在的风险性和脆弱性2) 什么是信任E X H I B I T 134信任的五个维度A.耿直： 指的是老实与真实

7、这是最关键的一个维度B.胜任力： 包括个体在技术和人际方面的知识与技艺C. 一直如一： 指的是个体的可靠性、可预测性以及在处置事件时良好的判别力D.忠实： 是一种要维护另一个人的志愿。信任需求他能信任某个人不会以一种投机的方式对待他E.开放： 他可以信任这个人，并通知他他的一切真实的想法吗？3信任类型在组织关系中存在三种类型的信任：1基于威慑的信任： 这种关系最为脆弱，一次违背或不一致就可以破坏这种关系。该信任构造以担忧违背信任时会遭到报仇为根底。 A.有效的根底： 当惩罚存在时 结果是明晰时 违背信任必定遭到惩罚时B.维持的根底： 个体违背信任时所呵斥的潜在损失必需超越他所获得的潜在收益 遭

8、到损伤的一方必需情愿对践踏信任的另一方呵斥损伤例, 朋友之间的商业行为，如推销等 管理者-员工之间的关系2基于了解的信任 A.存在的根底 依赖的是信息，而不是畏惧。对其他人行为的预测力取代了契约、惩罚、法律条文这些基于威慑的信任中的典型特点 了解与信任成正比B.特点 基于了解程度的信任关系未必会由于一次不一致行为而被突破。假设有他充分理由解释和了解另一方明显的信任违背，他就可以接纳它并原谅这个人，而且会继续开展信任关系。但是，在威慑程度上，同样不一致那么很能够会突破信任关系例.现代组织中成员之间的关系3基于认同的信任A.存在的根底 双方彼此了解各自的意图，并且可以体察到对方的需求和盼望 当一方

9、可以有效地代理另一方时，这种相互了解变开展起来。B.特点 这一信任控制程度最低，他不需求监视另一方。例. 亲戚，一同长大的朋友，夫妻之间等信任的根本法那么不信任驱逐信任信任产生信任生长通常会粉饰不信任衰退和精简检测信任的最高程度信任添加凝聚力不信任的群体自我消灭不信任普通会降低消费率课中阅读：对指点者的信任正在下降吗？P：376-3774信任的根本法那么1团队指点有效的团队指点者的一些技艺：耐心地分享信息；信任他人并放弃本人的职权；明白对员工进展干涉的时间；平衡之道。团队指点需求承当的一些共同的责任：辅导、推进、处置问题、评价团队和个体绩效、培训、沟通。团队指点的四种角色：对外联络官；困难处置

10、专家；冲突管理者；教练。4.当代的指点角色2导师制导师指的是对阅历相对缺乏的员工提供支持和协助的资深员工。导师的职能：指点、咨询、资助。要“跟对人3自我指点个体在很多过程中可以控制本人的行为。指点者应发明自我指点者使自我指点方式化鼓励员工设立自我目的鼓励运用自我奖励构成积极的思想范式构成自我指点气氛鼓励自我批判4在线指点在线互动中非言语成分不存在。很多人的书写风格与他们的交往风格差别很大数字化沟通中的言语、构造、语气和风格。指点更能够是外在表现而不是实践情况；在许多情境中，指点者从事的活动之间没有差别。指点的归因实际：指点主要是人们对其他个体进展的一种归因。归因实际框定的指点特质：智慧、友好率直的人格特点、很强的言语表达才干、进取心以及较好的了解力和勤劳。有效的指点做出的决策是前后一向的或坚决不变的。5.对指点概念的挑战选拔人格检验面试培训EMBA人们不是具有同等的可培训性高自我监控者比低自我监控者在培训上能够更胜利。经过典范学习进展的行为培训可以提高个体展