创业园物管(共81页)

1、义乌市北苑创业园物业管理招标浙江开平企业管理咨询有限公司招标文件 E-mail:zjkpemcY 电话:057985328516传真:057985321521PAGE 93 义乌市北苑(bi yun)创业园物业管理服务(fw)采购招标文件采购(cigu)编号：ZJKP2008YW083G义乌市北苑投资有限公司浙江开平企业管理咨询有限公司二八年七月目 录招标(zho bio)公告投标人须知(xzh)开标(ki bio)评标须知委托管理服务范围及要求商务要求附件投标文件格式物业管理服务采购合同（样本）招 标 公 告日期(rq)：2008年8月19日采购(cigu)编号：ZJKP2008YW083G

2、浙江(zh jin)开平企业管理咨询有限公司受义乌市北苑投资有限公司的委托，对义乌市北苑创业园的物业管理服务项目进行公开招标采购，欢迎国内有相应能力的物业管理企业参加投标。1、采购人：义乌市北苑投资有限公司 联系人：刘爱虎、鲍建锋 电话85116638招标文件询疑人：陈先生 电话122、采购项目名称：义乌市北苑创业园物业管理服务。3、招标内容、范围：义乌市北苑创业园（厂房和配套住宅室内空间除外）的物业管理及相关服务。4、服务年限：1年5、预计接管日期：签订合同时明确。6、投标人的资格要求：国内具有独立法人资格，在管项目中有县市级以上政

3、府机关办公楼或单体建筑面积20000以上的3A级智能化公共建筑的环境服务公司或具有国家三级及以上物业管理资质的企业。符合中华人民共和国政府采购法要求具备的条件，具备相应的资质资格，有较强的经济、技术实力和良好信誉的企业。7、报名时间和地点：2008年8月19日至9月3日（上午8:30-11:30，下午14:30-17:30，节假日除外）在浙江开平企业管理咨询有限公司或义乌市365便民服务中心大楼3楼305室报名。招标方将对资格审查合格的单位发售招标文件，招标文件每份收取资料工本费500元人民币。8、购领标书时，必须携带义乌市政府采购供应商身份识别卡原件及复印件、投标单位营业执照副本原件和加盖单

4、位公章的复印件、法定代表人授权书、被授权人身份证、投标人简介等资料。9、义乌市政府采购供应商身份识别卡的办理方法请点击义乌市政府采购网重要文件栏“申领义乌市政府采购供应商身份识别卡须知”（义招管办200818号），或咨询义乌市招投标监督管理办公室业务科二（电。10、义乌市政府采购供应商身份(shn fen)识别卡办理地点：义乌市江滨北路281号建设(jinsh)大楼4楼义乌市招投标监督管理办公室业务科二。11、递交(djio)投标文件截止及开标时间：2008年9月9日9:30。12、投标文件的递交地点：义乌市365便民服务中心大楼3楼开标室（江滨北路279号）。1

5、3、开标地点：义乌市365便民服务中心3楼开标室。14、评标方法：最低评标价法。15、注意：为保证招标工作的顺利进行，投标人不得无故放弃投标，确有特殊情况不能参加投标的，须在开标前以书面形式向采购代理机构陈述原因。在递交投标文件时需单独递交招标文件确认书（招标文件确认书格式见招标文件最后一页），否则将拒绝投标。 采购代理机构：浙江开平企业管理咨询有限公司详细地址：义乌市丹溪路180号6楼（丹溪路与江滨西路交叉口）邮编：322000 Email： zjkpemcY联系人：朱菲兰 电话：057985328516（直线）、85314081、85321863（总机）传真：057985321521第二章

6、 投标人须知(xzh)一、总则(zngz)1、适用范围1.1本招标文件仅适用于本次(bn c)招标内容。2、定义2.1“业主”系指义乌市北苑投资有限公司。2.2“采购人”系指义乌市北苑投资有限公司。2.3“采购代理机构”系指组织本次招标的浙江开平企业管理咨询有限公司。2.4“招标方”系指义乌市北苑投资有限公司、浙江开平企业管理咨询有限公司。2.5“投标人”系指向采购代理机构提交投标文件的具有相应资质的物业管理企业。2.6“物业管理” 系指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动

7、及其它类似的服务。3、合格的投标人3.1具有独立承担民事责任的能力；3.2从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得了执业资格证书；3.3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.4具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3.5有依法交纳税收和社会保障资金的良好记录；3.6参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；3.7法律、行政法规规定的其它条件。 4、投标费用4.1投标人应承担所有与投标有关的全部费用。 不论投标的结果如何，采购人和采购代理机构在任何情况下均无义务和责任承担上述这些费用。5、现场(xinchng)考察、技术答疑5.1投标人可根据物业(w y)项目的具体情况

8、进行现场考察，并要求(yoqi)取得隐蔽工程图纸等详细资料，以获取有关投标准备、服务和签署合同所需的具体资料。不组织集中考察，由各投标人自行安排，但必须在开标5天前进行。考察的各种费用由投标人自行负责。5.2采购人和采购代理机构安排在9月3日14：30进行技术答疑。技术答疑地点：义乌市北苑街道办事处三楼会议室。5.3凡未在规定的时间进行现场考察和参加技术答疑的投标人，投标时可能对投标人产生不利的后果（包括因不熟悉现场情况而造成投标报价失误等），由投标人自行负责。6、特殊说明6.1本次招标项目为义乌市北苑创业园的物业管理服务。本次招标只接受对整个项目的总投标，不得拆分投标。6.2本次招标拒绝联合

9、体投标。二 、招标文件的说明1、招标文件的构成1.1招标文件用以阐明所需服务内容、服务要求、招标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成：（1）招标公告（2）投标人须知（3）开标评标须知（4）物业管理服务内容及要求（5）商务要求（6）附件投标文件格式（7）物业管理服务采购合同（样本）2、招标文件的澄清2.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式同时通知到采购代理机构和采购人。对在投标截止期7天以前收到的澄清要求，招标代理机构以书面形式予以答复，并在其认为必要时，同时将书面答复发给所有已购买招标文件的投标人（答复中不标明问题的来源）。3、招标文件(wnjin)的修改3.1在投标(tu

10、bio)截止期前的任何时候，无论出于何种原因，采购代理机构可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。3.2招标文件的修改以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向采购代理机构回函确认(qurn)，否则视投标人已收悉。3.3招标文件的澄清或者修改的内容将构成招标文件的组成部分。3.4为使投标人准备投标时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，采购代理机构可适当延长投标截止期。三、投标文件的编制1、要求1.1投标人应仔细阅读招标文件，了解招标文件的要求。在完全了解招标要求和商务要求后，编制投标文件。1.2编制投标文件时，投标人对招标文

11、件中服务内容及商务要求逐项逐条作出实质性的回答，顺序编号清楚，可用描述性文字及证明材料（证明材料必须加盖公章或授权代表签章）。 2、投标的语言及计量单位2.1投标人的投标文件以及有关投标的所有来往函电均使用中文（技术用语除外）。2.2除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。3、投标文件构成投标人编写的投标文件应包括下列（不仅限以下）内容：3.1投标人资格的有关证明资料。3.2投标响应及服务合格性的有关证明资料。3.3按要求格式填写的投标报价。3.4物业管理方案及各项管理制度（包括：岗位人力、物力资源配置方案）。3.5物业管理质量目标。3.6物业管理服务及质

12、量处罚承诺书。3.7物业管理的物业范围及构成细目。3.8按照本须知规定提交的投标保证金及履约保证金。3.9近三年县市级以上政府机关办公楼，或单体建筑面积20000以上的3A级智能化公共建筑的物业管理业绩（必须是合同原件，可单独装订提供，合同原件在评标结束后退回）。3.10投标人认为可能(knng)需要的其它文件。4、投标(tu bio)文件格式4.1投标人应按招标文件中第六章提供(tgng)的投标文件格式填写。5、投标人资格的有关证明资料 5.1内容包括：法定代表人授权委托书、资格的声明函、物业管理资质证书、投标人情况介绍等（证明投标人是合格的，且一旦中标，投标人有能力履行合同）。5.2投标人

13、应提交证明资料，并使采购代理机构和采购人满意，即：（1）投标人具有履行合同所需的财务、技术和服务能力；满足本招标文件对投标人规定的业绩要求。（2）投标人应有能力履行招标文件中服务和商务要求规定的由投标人履行物业的维护、保养、修理、保洁和其它相关服务。（3）投标人应具备该行业国家规定必备的资质资格。（4）投标人从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得执业资格证书及上岗证。6、管理内容及服务合格性的有关证明资料6.1内容包括：响应内容及服务的详细介绍、物业管理方案及规章制度说明、物业管理质量目标、服务质量处罚承诺等（证明其响应内容的合格性符合招标文件的规定）。6.2投标内容及分项报价表中对服务

14、的人力、物力资源配置说明。6.3证明响应内容和服务与招标文件的要求相一致的资料，可以是文字资料、表格、图纸和数据，它包括： （1）响应内容主要服务性质的详细说明。 （2）对照招标文件服务与商务要求，逐条说明所提供服务已对业主的要求做出了实质性响应，若有偏离的均应在规范偏离表中提出。（3）特别对于有具体要求的内容，投标人必须提供具体说明。6.4投标人在阐述上述第6.3时应注意采购人和采购代理机构在服务与商务要求中指出的要求、规范仅起说明作用，并没有任何限制投标人在投标中可以选用替代规范，但这些替代要实质上相当于招标文件的要求，并使采购人满意。6.5编制的投标文件对招标文件中有关(yugun)条款

15、未提出异议的，均被视为接受和同意。注：资料(zlio)的特殊要求近三年县市级以上政府(zhngf)机关办公楼，或单体建筑面积20000以上的3A级智能化公共建筑的物业管理业绩证明，必须是合同原件，可单独装订提供。合同原件在评标结束后退回。7、投标报价7.1物业服务费用物业服务支出包括以下部分： 管理服务人员的工资，社会、医疗保险和按规定提取的福利费等； 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、管理费用；物业管理区域清洁卫生费用； 物业管理区域绿化维护费用；物业管理区域秩序维护费用； 办公费用； 物业管理企业固定资产折旧；物业管理企业提取的费用；其它费用。投标人应在招标文件所附的投标报价一览

16、表（即开标一览表）上写明物业服务支出的分项报价和物业服务支出总报价（元/年），如果分项报价与总价有出入以总价为准。投标人对每种项目只允许有一个报价，采购人不接受任何有选择性的报价。7.2投标报价以人民币为结算货币，须包括完成本次招标项目中的所有服务内容、连带内容、关联内容及合同中明示或暗示的所有一般风险、责任和义务等一切应由业主支付的费用。7.3填写报价一览表时应注意下列几点：投标人应根据招标文件的要求，针对各部分的具体情况制定人力、物力配置及分项报价表、设备维护所需的专用工具清单。招标文件中设备维护有特别要求的专用工具的费用，特别要求的培训及其它附带服务的费用，投标人如不填写，将被视为已汇总

17、到投标总价之中。凡涉及物业的大、中修和更新改造费用支出不列入本招标内容， 除保洁材料、耗材外，物业维修材料、配件由业主提供，高低配、防雷、锅炉、电梯、消防(xiofng)等所涉及年检的系统，其检测费用由业主(yzh)承担(chngdn)。基础改进项目的费用由业主承担，不进入报价。7.4采购人和采购代理机构不接受低于成本的投标报价，也不接受招标项目范围内的捐赠。7.5投标报价按要求的格式填写：投标书、投标报价一览表，人力、物力配置及分项报价表、设备维护所需的专用工具清单。7.6北苑创业园的建筑物分批投入使用，在未投入使用前将不计物业费，物业费具体按一年中实际使用时间的比例计算。因此，投标人在报价

18、时应详细列出各建筑物物业费的报价。8、投标保证金8.1投标保证金为投标文件的组成部分之一，未按规定提交投标保证金的投标将被拒绝。8.2投标保证金用于保护本次招标采购免受因投标人的行为而引起的风险。8.3投标人须向采购代理机构提交足额投标保证金人民币贰万元整。8.4投标保证金交纳地点：义乌市365便民服务中心3楼开标室。 8.5投标保证金应以银行汇票、电汇、本票或现金等形式在开标前提交。请在汇款用途栏内注明“投标保证金”字样。采购代理机构帐户名称：浙江开平企业管理咨询有限公司帐 号：33001676248059000088开户银行：义乌市建行乐园分理处8.6未中标的投标人的投标保证金，将在中标通

19、知书发出后三日内退还（不计息）。8.7中标人的投标保证金，在合同签订后凭采购人通知三日内退还（不计息）。8.8下列任何情况发生时，投标保证金将被没收：（1）投标人在投标有效期内撤回投标；（2）中标人在规定期限内拒绝与采购人签订合同并交纳履约保证金。9、投标有效期9.1投标文件从开标之日起，有效期为60天。投标有效期不足的投标将视为非响应性投标而予以拒绝。9.2特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购人和采购代理机构可要求投标人同意延长有效期，这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝这种要求，其投标保证金将不被没收。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地

20、延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知中有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效。10、投标文件(wnjin)的签署10.1投标(tu bio)人应准备投标文件一份正本和四份副本，每套投标文件封面左上角须清楚地标明“正本”或“副本”，若正本与副本不符，以正本为准。10.2投标文件须打印或用不褪色(tu s)墨水书写，在规定的签章处无论正本或副本都必须按规定签字或盖章。10.3任何行间插字、涂改和增删，必须在相应部位由法定代表人或经正式授权的代表的签字或盖章。四、投标文件的递交1、投标文件的密封和标记1.1投标人应将投标文件正本和副本分别用非透明纸质档案袋密封，并在每

21、只密封袋上标明采购编号、采购项目名称、投标人名称及“正本”或“副本”字样，同时注明“于2008年9月9日9：30前不准启封”，封条上须加盖单位公章，或法定代表人（或授权代表）的签字或盖章。1.2为确保评标过程的公正性，投标文件中（包括正本和所有副本）体现投标人价格信息的内容（投标书、供货报价一览表、组价分析表）应密封在一小信封内，并在小信封上标明“投标报价”字样，然后将小信封装入正本密封袋中。2、递交投标文件的地点和截止时间2.1投标文件的递交地点为义乌市365便民服务中心大楼3楼开标室，采购代理机构在开标仪式开始前1小时即9月9日日8：30开始接收投标文件。2.2开标仪式开始时间即为递交投标

22、文件的截止时间。投标文件必须由法定代表人或授权代表在截止时间前递交，采购代理机构将拒绝接收任何迟交的投标文件。2.3采购代理机构可以按规定通过修改招标文件适当延长投标截止期。在此情况下，采购代理机构、采购人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。3、投标文件的修改和撤销3.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时间之前将修改或撤回的书面材料递交到采购代理机构。3.2投标(tu bio)人对投标文件修改的书面材料按招标文件规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“修改投标文件”字样。3.3在投标截止(jizh)时间之后，投标人不得对其投标

23、做任何修改。3.4从投标截止时间至投标人在投标书格式中确定(qudng)的投标有效期期满这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。4、有下列情况之一者其投标无效：4.1未按招标文件规定提供相关文件。4.2投标文件不符合招标文件规定，未按规定格式填写，内容不全或关键字模糊、无法辨认，无法提供招标文件所要求的必须提供的资料。4.3投标文件未密封或未按规定要求密封；有关部位未按规定加盖印章，或无法定代表人（或授权代表）签字或盖章。4.4投标人法定代表人或授权代表未参加开标会的。4.5逾期送达投标文件。4.6以电讯形式投标的投标文件。4.7逾期提交投标保证金或不提交投标保证金。4.8

24、投标人名称或组织结构与资格审查时不一致。4.9投标文件内容与招标文件有重大偏离或无实质性响应的。4.10投标文件中报价不明确的。4.11不同投标人的投标文件出现雷同或相似的。4.12技术文件中体现商务报价的。4.13对本招标文件中打*号的条款负偏离的。4.14联合体参加投标未附联合体各方共同协议的。5、有下列情况之一者其投标无效、而且采购代理机构将报送有关部门查处：5.1提交的关于投标人的资格、拟供货物及服务合格性的证明材料不真实，弄虚作假（含中标后查实的）。5.2串通作弊。5.3采用不正当手段妨碍排挤其他投标人，扰乱招投标市场、破坏公平竞争。5.4以他人名义或挂户参与投标。5.5有影响评标公

25、证性或不正当行为的投标。5.6其它不符合中华人民共和国政府采购法及国家、省、市有关法律、法规(fgu)和实施办法、制度等。6、采购(cigu)代理服务费6.1中标人须向采购代理机构(jgu)按如下标准和规定交纳采购代理服务费。采购代理服务费不超过中标总金额的1.5%（具体按国家计委关于招标代理服务收费暂行管理办法执行）。在领取中标通知书时，向采购代理机构直接交纳，可用汇票、电汇、银行本票等付款方式。7、履约保证金7.1中标人在与采购人签定合同时，向采购人交纳合同总金额5%的履约保证金。7.7中标人在履约期间未出现违约行为，其履约保证金在合同期满并经业主考核合格的，5个工作日内退还（不计息）。五

26、、质疑1、投标人有权就招标程序或签订合同的事宜提出询问和质疑。2、投标人对招标相关事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问。3、招标程序受中华人民共和国政府采购法和相关法律法规的约束，并受到严格的监察，以确保招标过程的公平妥当。若投标人认为其投标未获公平评审或招标文件、招标过程和评标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面的形式向采购人和采购代理机构进行质疑并要求其做出答复。4、采购人和采购代理机构在收到投标人的书面质疑后7个工作日内审查质疑事项，做出答复或相关处理决定，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人，但答复的内容涉及商业秘密

27、的除外。若质疑涉及招标制度或程序，会被转交政府招标的管理部门审查。5、质疑投标人对采购人和采购代理机构的答复不满意或未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向义乌市政府采购和招投标监督管理办公室投诉。六、保密和披露1、保密和披露1.1投标人自购买招标文件之日起，须承诺承担本招标项目的有关保密义务，不得将因本次招标获得的可能影响公平竞争的有关招标投标的信息向第三方外传。1.2采购人和采购代理机构有权将投标人提供的所有资料向其他政府部门或有关的非政府机构负责评标的人员(rnyun)或与评标有关的人员披露。1.3采购人和采购代理机构(jgu)有权在认为适当时，或在任何第三者提出要求

28、（书面或其他方式）时，无须事先征求中标人同意而披露关于已订立合约的资料、中标人的名称及地址。七、履约(lyu)监督及违约责任1、采购人、采购代理机构和评标委员会在开标后对投标人进行相关调查，一旦发现投标人有弄虚作假情况，其投标将按废标处理并没收其投标保证金。2、采购人和采购代理机构将在本招标项目有效期内不定期进行检查和考核，一旦发现中标人违反招标文件要求及其承诺，将报有关部门给予通报、处罚、没收部分或全部履约保证金。3、政府监督管理部门将根据招标单位的投诉情况进行调查，如发现中标人不能及时按中标价格提供与其承诺相符的服务或中标人存在违反招标文件和合同书的行为，将视情节轻重给予通报、暂停或长期停

29、止其义乌市政府采购资格、没收其履约保证金等处罚。此项下违约行为包括但不限于下列各项：不符合国家规定和招投标文件承诺的标准；没有按照合同承诺的时间提供服务的；没有按照合同承诺的要求提供服务；有重大责任事故的或安全事故的；中标人不遵守合同的约定而受到招标单位有效投诉的。4、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。5、物业管理企业未能履行物业服务质量标准的，业主委员会可单方面终止合约，其中的损失由物业管理企业赔偿。第三章 开标(ki bio)评标须知1、评标委员会1.1、评标由评标委员会负责(fz)，评标委员会将根据招标采购(cigu)项

30、目的特点确定。评标委员会由采购人代表和有关物业管理专家组成。评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。2、评标原则2.1评标委员会将遵循公开、公平(gng png)、公正的原则，严格遵守评标工作纪律。2.2客观公正对待所有投标人，对所有投标评价均采用(ciyng)相同的程序和标准。评标的依据为招标文件和投标文件。2.3在开标评标期间，投标人不得向评标委员会成员询问评标情况，不得进行(jnxng)旨在影响评标结果的活动。2.4为保证评标工作的公正性，在评标过程中评标委员会成员与投标人不得私人交换意见。在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人不得将评标情况扩散出评标委员会成员之外。2.5

31、评标委员会不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。3、开标3.1采购代理机构按本招标文件的招标公告中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时邀请所有投标人的法定代表人或授权代表参加，参加开标的代表应签名报到以证明其出席。3.2开标时，投标人代表将按规定检查投标文件的密封情况，确认无误后拆封（不拆报价部分），唱标人当众宣读投标人名称、修改和撤回投标的通知、是否提交了投标保证金以及采购代理机构认为合适的其他内容。除了投标截止期后原封退回的投标文件外，开标时将不得拒绝任何投标。3.3在开标时没有启封和没有读出的投标文件及其修改的投标文件，在评标时将不予考虑。没有启封和读出的投标文件将原封退回给投标

32、人。4、投标文件的初审4.1评标委员会将依据投标人提供的资格证明文件审查投标人的资质、财务、技术和能力。4.2评标委员会将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人是否提交了投标保证金、有无计算上的错误等。4.3在评标期间，评标委员会可要求投标人对其投标文件进行澄清，但不得寻求、提供或允许对投标价格等实质性内容作任何修改。有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交，并由授权代表签字，并视作投标文件的组成部分。4.4初审时发现价格计算有误，将按下述原则修正：投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准。投标文件的大写金额和小写金额

33、不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。4.5对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，采购代理(dil)机构和采购人可以接受，但这种接受不能损害或影响任何投标人的相对排序。4.6在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。重大偏离或保留系指影响到招标文件规定的托管范围、服务要求，或限制了采购人和投标人的义务的规定

34、，而纠正这些偏离将影响到其它提交实质性响应的投标人的公平竞争地位。评标委员会判定投标的响应性只根据投标文件本身的内容(nirng)，而不寻求外部的证据。4.7实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为(chngwi)实质上响应的投标。5、评标方法5.1评标委员会按照平等、客观、公正、科学、择优的原则，按照招标文件的要求和条件对投标人进行评标，同时考虑以下因素：投标价格的竞争性；服务范围对招标文件的满足程度；服务承诺；质量保证承诺；经营信誉和合同付款条件及合同执行能力。5.2本次招标以最低评标价法对招标项目作出评标结论。6、确定中标人6

35、.1采购代理机构对有效投标人的投标报价进行公开唱标。6.2评标委员会推荐有效投标人中报价最低者为中标候选人，若出现相同报价，由评标委员会抽签确定中标候选人。7、中标通知7.1招标评审结束后确定的中标人报招投标监督管理部门备案，并在指定的媒体上进行公示，公示3天后无异议的再由采购人与采购代理机构共同以书面形式发出中标通知书。投标人有权在公示期内对评标结果进行投诉或质疑，但需对投诉或质疑内容的真实性承担责任。7.2中标通知书一经发出即发生法律效力，采购人改变中标结果或中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。7.3中标通知书将作为签订合同的依据。 HYPERLINK 7.4发布(fb)评标结果公

36、示的媒体为 HYPERLINK :8、授予(shuy)合同时变更数量的权力8.1采购人在授予合同时有权对招标货物一览表中规定的货物数量和服务予以增加或减少，但必须符合中华人民共和国政府(zhngf)采购法及义乌市政府采购的相关规定。9、签订合同9.1中标人自接到中标通知书后应在规定的时间内，按指定的地点与采购人签订合同。9.2招标文件、中标人的投标文件、评标过程中投标人在询标时作出的承诺及其澄清文件等，均为签订合同的依据。9.3中标人不遵守招标文件和投标文件的要约及承诺、擅自修改报价；或在接到中标通知书后借故拖延、拒签合同而造成超过规定时间的，其投标保证金将被没收，同时取消该投标人的中标权。在

37、此情况下，采购人和采购代理机构可将中标权授予评标委员会提供的第二名候选人，或重新招标，对受影响的投标人不承担任何责任。9.4采购人与中标人签订合同后采购代理机构将中标结果通知落选投标人，采购人和采购代理机构对评标结果不负责解释。第四章 物业管理服务范围及要求一、本次招标的物业管理区域(qy)基本情况1、北苑创业园概况(gikung)。北苑创业园总用地面积137038m，总建筑面积(jin zh min j)293992m，其中厂房154176m，宿舍楼105384m（地下室12618m），研发大楼建筑面积33892m（地下室5361m），辅助楼540m，绿地率35.3%。（以上数据仅供参考，以

38、现场实际为准）2、所有厂房及宿舍均对外出租，1#-4#宿舍楼的1-3楼作商业用途（超市、幼儿园、物业公司办公场所等）。3、宿舍楼的房间室内保洁、水电维护、空调维护、电话及有线电视维护等由住户负责，其它公共部分均纳入本次招标物业管理范围；厂房建筑物内的保洁、水电维护、空调维护、消防设施维护、电话及有线电视维护等由承租单位负责，其它公共部分均纳入本次招标物业管理范围。4、1#-4#宿舍楼的1-3楼的公共空间纳入本次招标物业管理范围。5、整幢研发楼的物业管理纳入本次招标范围，研发楼领导层的房间保洁由物业管理公司负责。6、所有地下车库、所有建筑物的屋顶及屋面、中控房、风机房、配电房、公共场所及设施等均

39、纳入本次招标物业管理范围。二、服务标准和规范1、本招标文件成文时，下列标准和规范均有效。所有标准和规范都会被修订，投标人应达到下列标准和规范最新版本的要求。（1）物业管理条例 中华人民共和国国务院令 第379号（2）义乌市政府的有关物业管理的规定（3）义乌市政府的有关文明卫生要求的规定2、采购人认可的其它规定。3、投标人遵守不限于以上标准及规定时,应向采购人及时解释清楚。三、物业管理服务范围（一）保洁服务1、地面、明沟、废物箱、踏垫、花坛、草坪、标志牌（包括广告牌）、大厦铭牌、广场装饰物、雨棚、照明灯具、楼梯台阶、车道、水池等。2、地下车库地面、各类管道、新风口、各类消防设施、各类标识牌、水沟

40、、灯具外表、墙面等。3、天台屋顶地面、灯具、各类消防设施、地漏、明沟等。4、高管住宅楼大堂通道地坪、墙脚线、新风口、废物箱、大玻璃门内外(niwi)、花盆套、灯具、烟筒、应接台等。5、工作(gngzu)间墙身、地坪、水斗、台面等。6、电梯轿箱地面(dmin)、轿箱墙面、门（内外）、门槽、指示牌和按钮、灯具和风口、门外按钮。7、卫生间尿斗、座厕、隔断、水龙头、镜面、地面、墙面、面斗、门及门框、台面、烘干机外壳、废物箱等。8、层面电梯厅花岗岩地面、墙身、电梯门框、废物箱、玻璃指示牌等。9、层面公共区域墙面、各类消防设备、墙脚线、新风口、废物箱、各类标识牌、门及门框（外侧）、花盆套、天花板、开关、插

41、座、地面等。10、消防楼梯梯级和平台、墙面、灯具、防火门、扶手、栏杆、外露管道、消防风口等。11、外墙的墙面石材、户外窗户玻璃、铝合金等。12、办公区、商业区、风机房、中控房、工作房卫生。（二）保安服务1、来访登记。2、接待厅来访引导。3、园区内外安保巡逻。4、园区内安保、消防监控。5、停车场车辆停放秩序的管理。6、邮件收发管理。（三）工程维修服务1、公共楼道灯、路灯、庭院灯等公共照明的维护和保养。2、空调主机系统的维修和保养。3、空调通风系统的维修和保养。4、高低配电系统的维修和保养。5、给水排水系统的维修和保养。（四）其它服务1、公共绿化、小品的养护。2、生活垃圾的收集与清运。3、物业费和

42、水电费的收取(shuq)。四、物业(w y)管理(gunl)服务质量要求1、综合管理区域内，涉及共用财产和公共事务的管理：负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；负责公共环境的安全管理，排除会对人生、物业产生的安全隐患；每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；公开服务标准、公开监督电话；应用计算机系统对受托物业档案、物业管理服务进行管理；员工着装规范，佩带有相片胸

43、卡，持证上岗；每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数90。2、区域共用部位共用设施设备日常维护、楼房共用部位共用设施设备的日常养护和小修（1）确保楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：房屋的承重结构（包括住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖等）、非承重结构的分户墙外墙面、地面、屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、楼内化粪池、垃圾通道、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等，公共照明灯具、避雷装置、供电部门与房屋产权人分界点之间的供电线路、共用设施设备系统（电梯系统、消防系统、保安系统、中央

44、监控系统、供水系统、中央空调系统、天线接收系统、会议系统、扩声系统）、物业管理区域内的物业管理用房、空地、道路、绿地、变配电系统、市政排水设施、物业管理区域的外围护栏及围墙等。（2）确保区域内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：楼房及区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修；保证护栏、围墙、小品、桌、椅、茶几、柜、灯具、绿化设施等公共设施、设备正常使用； 道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；负责智能化设施（电脑电话信息点配置）的日常运行维护等。（3）确保区域内办公家俱的正常(

45、zhngchng)使用和小修养护，包括：保证桌、椅、茶几、柜、沙发等办公设施、设备正常使用。3、绿化(lhu)区域(qy)范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地，具体要求按义乌市人民政府北苑街道办事处绿化养护标准的二级养护标准养护。4、保洁区域以内清洁卫生,包括：有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。保洁内容及标准：位置清洁项目清洁工作内容清洁标准办公区会议室每天清扫、拖地会场布

46、置及开水服务、音响控制值班室每天清扫干净、整洁大小堂花岗石地面每天拖地两次，每月至少抛光、打蜡一次随时保持干净，无污渍、尘渍、痰渍、地板明洁如镜、明亮如新花岗石墙面、柱面每天保洁一次无尘渍、污渍玻璃门每天随时清抹；每两周用玻璃清洁剂清刮二次无手印、污渍天花板每两周清扫蜘蛛网及灰尘一次；每年大清洁一次灯饰、风口每年清抹四次无蛛丝、尘渍指标牌和悬挂牌每周清抹二次无尘渍烟灰筒、废纸筒每天清倒垃圾一次、清抹筒盖、垃圾筒、垃圾缸一次无污渍、痰渍、烟灰电梯门按钮、门框不锈钢每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印；每周擦不锈钢油二次无手印、污渍、保持不锈钢表面亮丽的金属光泽电梯间灯饰、按钮每天随时清抹

47、污渍、手印；每月清洁电梯内灯饰、排气扇、防护罩二次无手印、污渍楼梯、公共走廊、电梯间花岗岩每天上下午清扫、拖地并保洁无杂物、污渍、痰渍、保持干净、光泽墙身、窗台每天保洁、清抹水平面一次保持干净、无尘渍玻璃窗每天保洁无污渍走廊装饰玻璃每天保洁保持干净、无手印、污渍灯饰及其他每天保洁保持干净、无蜘蛛网防烟门每天保洁无污渍烟灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾二次无痰渍、污渍、烟灰男、女洗手间瓷砖墙身每天保洁无污渍浇砖地面每天用清洁剂拖地并随时保持干净；每两周用洁厕灵清洗二次并拖抹干净无污渍、无纸屑洗手间门每天保洁；每两周用清洁剂洗抹一次无水渍、无污渍、无手印洗手间内玻璃镜每天随时清抹、保持无污渍、水渍；每两周

48、用玻璃清洁剂清刮一次无水渍、无污渍、无手印大、小便器、洗手盆每天用清洁剂清洗并放除臭香球；每两周用强力除渍剂去除尿垢、黄斑等；每月用消毒水清洁消毒二次无臭、无污垢、保持便瓷器的明洁如新洗手间隔断板每天保洁；每两周用清洁剂洗抹二次、保持干净无污渍洗手间灯饰每天保洁；每月用毛巾抹擦灯饰无蜘丝室外庭院地面每天清扫二次、并随明保持干净、清除杂物无果皮、纸屑、烟蒂、痰渍等绿化带每天消除果皮、纸屑、烟蒂等杂物无杂物车库地面每天随时清除纸屑、杂物、保洁；每两周大清扫一次；每月水洗一次无果皮、纸屑、杂物等指示牌每天整齐停放；每两周清抹一次无污渍墙身及天花板无灰尘、无蛛丝开水间墙身每天保洁；每两周清洗一次、除污

49、渍无污渍地面每天随时拖抹、保洁；每两周用清洁剂清洗二次无污渍电源每天早上、下午开关其它中控房、保安、电工房每天保洁一次无杂物风机房每两周清扫二次道路公共设施垃圾桶每天清倒垃圾、清抹表面一次；每两周洗刷二次干净、无污渍、无异味路灯、园林灯等每两周清抹一次无灰尘、蛛丝标识牌每天保洁；每周清抹二次无灰尘、蛛丝天面、平台每两周清抹二次无杂物、无积水厂房及宿舍的玻璃幕墙每年至少全面清洗一次研发楼建筑外墙（含外侧构筑）每年至少全面清洗一次所有钢结构屋顶及雨棚每年至少全面清洗及维护保养一次（包括防锈处理）不定期项目清扫积水、积雪、清理乱堆放物品、乱张贴，清运装修垃圾5、公共秩序(n n zh x)维护区域(

50、qy)以内(y ni)，办公室门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：相对封闭：做到楼房主要出入口有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及区域内的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。6、停车管理（1）停车场原则上非办公外来车辆不得进入

51、。（2）经同意进入停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。（3）进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。（4）车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场(xinchng)、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。（5）车场内车辆若发生故障(gzhng)、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。（6）车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到(b do)车主须将情况上报部门主管、并按

52、排保洁员进行清理。（7）停车场内严禁试刹车、驾驶练习。（8）因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。（9）因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。（10）违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。7、消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理：有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。8、高压供水养护、运行、维修保证正常生活用水；有停水处置预案；水箱盖上锁并定期清洗消毒

53、，确保水质合格；维修服务标准执行义乌市人民政府北苑街道办事处房屋及其设备小修服务标准规定；发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。9、电梯养护、运行、维护（1）主梯不间断运行；备用梯平时停运；大货物及占用时间较长的货物搬运用备用电梯运行禁止使用主梯。应急情况时电梯工很快到位。（2）凡有避电高峰的，应该服从市三电安排；（3）主梯维修时，用备用梯运行；有发生紧急情况时的处置预案；（4）一旦发生电梯停电(tn din)关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。（5）电梯的维保由业主或承租人负责，但物业公司具有督促维保及联系维保单位(dnwi)的责任。

54、10、照明(zhomng)、广场景观灯养护、运行、维护通道17：0022：00不间断照明，22：00次日17：00息灯（警卫灯除外），特殊情况服从市三电办安排；景观灯 19：0022：00不间断照明，22：00次日17：00息灯（警卫灯除外），特殊情况服从市三电办安排；灯具及灯源维修应该在白天完成，并按照同规格的合格的配件进行修复；有发生紧急情况时的应立即进行修复。维护服务标准执行义乌市人民政府北苑街道办事处房屋及其设备小修服务标准。11、中央空调养护、运行、维护（1） 温度低于5时供应暖气。高于30时供应冷气。中央空调运行时间为7：0017：00，休息日除外；特殊情况服从物业管理小组安排。（

55、2）保证运行时间内各用户使用正常；（3）维修服务标准执行义乌市人民政府北苑街道办事处房屋及其设备小修服务标准。12、房屋装饰装修及管理服务（1）有健全的装修、维修管理服务制度；（2）及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。（3）维护服务标准执行义乌市人民政府北苑街道办事处房屋及其设备小修服务标准。13、物业费和水电费的收取 所有用户的水电费及公共水电费由物业公司负责收取，业主具有协助物业公司收取水电费的义务。对拒不缴纳水电费的用户物业公司有权对其采取停电停水措施。五、保安管理要求具体(jt)要求详见保安(bo n)工作管理及守则（附件(fjin)15）六、投如本次物业管理服务的最少数量人力

56、要求工种人数备注项目经理1按行业规定配备具有岗位证书人员保洁领班4保洁工36保安主管1保安领班4保安36工程主管1水管工3电工7绿化养护2合计95七、工作人员素质的一般要求1、有正常的劳动技能，年龄要求在18-50岁之间。2、有合格的健康证明（半年一次体检），无传染病或卫生部门规定服务业限制的其他疾病。3、遵纪守法，职业道德良好。第五章 商务要求1、说明1.1供需双方签订合同条款的依据是中华人民共和国合同法；1.2招标文件、投标文件、技术(jsh)澄清及询标承诺的所有内容是构成合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。当文件有矛盾之处，以时间后者为准；1.3合同(h tong)价款应与评标中

57、确定的中标人报价相一致；2、应提供(tgng)的伴随服务及责任有2.1投标人必须在中标后7天内向业主提交物业管理方案书、内部管理规章制度、人员配置及物品配置方案书。2.2 提交专业性服务项目的委托方案书。2.3物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业（建筑物、设备等）质量保证书及保修合同和物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料。物业管理企业应当在本期物业服务合同终止时将

58、上述资料及所有维护记录、图纸移交给业主委员会。2.4物管方需密切配合业主委员会的要求，根据变化情况调整相应的计划。2.5如因物管方责任而造成的延期，产生的费用由物管方承担。2.6物管方与所有相关部门联系并获得认可，以便能及时投入服务。2.7物管方应随服务的变化提交相关的说明。2.9物管方在收到业主委员会通知后7天内，派合适的工作人员进场。2.10业主方应当免费在物业管理区域内配置必要的物业管理用房给物管方。2.11建设单位按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任，物管方负责管理、协调。2.12物业方应对共用部位、共用设施设备及公众责任做相应的保险，以减少偷盗、水、火等事故的损失。3

59、、进场验收3.1物业管理组织实施计划递交； 3.2项目负责人、服务人员、物力资源到位； 3.3规章制度、服务质量标准、业主公约、物业管理条例健齐全；3.4计算机管理的各种( zhn)档案(dng n)基本(jbn)信息输入完毕；3.5员工着装规范，佩带有相片胸卡，持证上岗；3.6办公环境整洁，通讯工具完备，维修配件、工具齐全，摆放整齐；3.7公开服务标准、公开监督电话。4、服务质量目标及服务合格的条件4.1符合本招标文件及合同文件的要求；4.2符合相关规定；4.3服务期内无安全责任事故；4.4服务期内无较大的责任事故；4.5通过有关考核；4.6用户满意率达85%及以上；4.7用户投诉率不超过5

60、次/月；4.8业主报修处理及时率达100%；4.9服务质量目标：达到业主考核评分85分及以上（百分制）。5、责任及处罚条例5.1物业管理企业要注重岗位技能的培训、质量服务意识的培养。对照服务标准经常开展服务质量自测、自评活动，保证其提供的服务完全符合合同规定的质量、要求。5.2物业管理企业在具体的管理过程中落实检查和考核（如开展日检、周检、月检等），并对检查情况予以记录，对问题及时采取整改或纠正措施等，对工作人员设立奖励、惩罚、辞退机制。5.3和物业方一起共同对保安人员进行全方位的管理和考核，设立竟争、淘汰制度。5.4每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用