BSC与绩效管理原理方法和工具ppt课件

1、平衡记分卡与绩效管理宁波金光粮油码头/仓储Shining Gold Port & Storage Co., LTD GAR2021年06月01日.1 平衡记分卡 公司战略管理工具1.1平衡记分卡 简介1.2 平衡记分卡的普通构成要素1.3平衡记分卡 与KPI考核、目的管理1.4平衡记分卡 与绩效管理的四个环节1.5平衡记分卡 与绩效管理系统的建立原那么1.6 平衡记分卡与绩效管理系统设计的主要内容1.7 平衡记分卡与绩效管理系统设计的流程1.8 胜利实施平衡记分卡 与绩效管理系统的要素Summary. 1 平衡记分卡(BSC) 战略管理工具：在全球化竞争条件下，面对国外的“航空母舰，作为中国企

2、业，有必要建立“实现企业略制导的绩效管理系统，即运用平衡记分卡将公司的战略落实到互为关联、相互支持的绩效方案体系，并将平衡记分卡融入到绩效指点反响及考核鼓励中去，以此来推进公司的每一位员工自觉地去实现预定的绩效方案，从而确保公司“战略的制导。BSC将战略放在了公司管理过程中的中心位置，它以一种深化而一致的方法描画了战略在公司各个层面的详细表达。这种经过战略图和记分卡来描画战略的简一方法是一个艰苦的突破。它抑制了单纯利用财务目的的局限。财务目的普通是滞后于现实的目的。. 1.1 平衡记分卡简介：Balanced Scorecard(BSC) 由来：1990年开场，哈佛商学院教授Robert S.

3、 Kaplan 和复兴全球战略集团管理咨询公司总裁David P. Norton，在总结十几家绩效管理处于领先位置的根底上，向全世界开场推行BSC的方法。BSC 是从财务、顾客、内部运营及学习与开展等四个互为关联维度根据公司的实践需求也可以是三个或五个等维度来平衡定位和考核公司各个层次的绩效程度。.1.2平衡记分卡的普通构成要素:维度：维度表达了公司战略的根本关注点。普通来说在公司战略的利益相关者分析时进展确认。战略目的：指从战略重点分解、细化出来的关键性战略目的。每一个战略重点都该当至少分解出一个战略目的。目的和目的值：由预选设定的关键性战略目的推导出来的，一个战略目的有能够对应一个或一个以

4、上的目的。目的值是目的的详细的要求，也是评价目的实现与否的详细尺度。行动方案：指支持BSC每个目的的详细工程方案，它包含了假设干个特定的行动，其目的主要是为了目的与目的值的实现。. 1.3平衡记分卡 与KPI考核、目的管理KPI(Key Performance Indicator)关键业绩目的法:其精华也提出了企业绩效目的的设置必需与企业的战略挂钩。但其最大弊端是没有提供一个“平衡的考核维度。MBO(Management By Objective)目的管理法：由著名管理巨匠彼得.德鲁克发明，比较成熟的绩效管理方法。BSC最重要的特点：有限地实现其维度的平衡，如财务与非财务的平衡；短期与长期的平

5、衡；前置与滞后的平衡；内部与外部的平衡。. 1.4平衡记分卡 与绩效管理的四个环节第一步：平衡记分卡 与绩效方案编制第二步：平衡记分卡 与绩效指点与反响：记录了目的、目的、目的值与对应行动等信息。经过定期检讨各项目的及行动方案的实现情况，并分析差别以寻求处理方案制定新的行动方案。第三步：平衡记分卡 与绩效考核：按照规定的程序和方法，对被考核对象在一定期限内实现绩效的情况进展定量计算和定性评价。考核结果是公司实施奖惩的根据。第四步：平衡记分卡 与绩效报答.1.5平衡记分卡 与绩效管理系统的建立原那么1.5.1基于公司的战略，自上而下地分解、编制绩效方案；1.5.2 着眼于绩效的提高，而不是评价：

6、任务重点要放到如何提高下级员工绩效上来；1.5.3实施中不仅仅是人力资源部的任务，而是公司一切部门乃至员工完成，员工绩效驱动着部门绩效，而部门绩效又驱动着公司绩效。人力资源部是系统建立的组织者、方法的提供者与实施监视者的角色。1.5.4必需与个人报答结合起来。1.5.5着眼于员工学习开展。. 1.6 平衡记分卡与绩效管理系统设计的主要内容设计的要点：将平衡记分卡融入绩效管理的四个环节中，以落实战略并继续的跟踪监控，确保公司战略目的的实现。主要包含两个方面内容：一是设计出可以真正表达公司战略的绩效管理方案体系；二是设计出平衡记分卡与绩效管理的日常运作系统。绩效方案：普通将公司的绩效方案作为其责任

7、人总经理的绩效方案参与总经理的个人学习开展方案；部门绩效方案作为其责任人部门经理的绩效方案参与部门经理个人学习开展方案。设计日常运作系统是实现公司平衡记分卡与绩效管理正常运作的必要保证，主要有三方面内容构成：一是平衡记分卡与绩效管理流程设计，二是平衡记分卡与绩效管理制度设计，三是平衡记分卡与绩效管理表单设计。. 1.7 平衡记分卡与绩效管理系统设计的流程第一步：前期预备任务，主要包括组建平衡记分卡与绩效管理的推进团队；编制平衡记分卡与绩效管理系统建立的推进方案；平衡记分卡与绩效管理建立前期调查；进展前期宣传，组织培训与学习；搜集所需信息资料并进展战略分析。第二步：着手设计平衡记分卡与绩效方案。

8、该当从公司的使命、中心加值观、愿景及战略重点与目的开场，普通是经过战略研讨会方式来落实；在落实战略后可以根据选定的战略重点与目的，结合流程分析的结果，编制公司、部门乃至员工个人的绩效方案。第三步：日常运作系统的设计:绩效管理流程设计；绩效管理制度设计；绩效管理表单设计。.1.8 胜利实施平衡记分卡 与绩效管理系统的要素1.8.1全面预算管理的支持：即将既定战略目的经过预算的方式加以量化，不仅包括传统意义上预算的各个方面，而且还必需包含公司与部门的年度运营方案，它将成为构成公司及部门关键绩效目的与平衡记分卡目的支持行动方案资金支持的主要来源。1.8.2 薪酬等报答机制的支持：国内企业分配制度存在的通病，一是分配中的平均主义；二是薪资支付上的随机心化。现实上平衡记分卡 与绩效管理不是控制、约束公司员工的工具，而是鼓励并指点员工有效地执行公司战略而设计的，只需与薪酬系统合理的结合，平衡记分卡 与绩效管理才干有其真正的意义。1.8 .3 内部流程的优化。从本质上说，企业作为一个投入与产出的载体，是经过内部运作即流程来实现价值增值的。1.8.4离不开组织架构、岗位职责与任职资历体系的支持。由于明晰的公司组织架构、岗位职责与任职资历体系对平衡记分卡 与绩效管理的支持，表达在日常管理的各个阶段。